銷售公司培訓計劃
一、培訓目標
。ㄒ唬┬氯肼殕T工培訓目標:
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
3、讓新員工了解公司歷史、制度、企業(yè)文化,提供討論的平臺和正確的、相關的公司信息。
4、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司。
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。
6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
8、通過培訓使在職員工對公司及個人加深認識,能在各崗位日常工作中充分發(fā)揮 自己的能力。
(二)在職員工培訓目標:
1、滿足現(xiàn)實工作的需要。
2、對公司有更加全面的了解,認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職 業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言及行為規(guī)范。
3、使員工更加明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,完全掌握工作要領、 工作程序和工作方法。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能, 增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強各級銷售人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
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1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、 戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)人員的培訓,提高專業(yè)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、 技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司管理層的相關知識培訓,提升管理層次人員的文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
5、加強各級管理層培訓人員的培訓能力,加快培訓工作步伐,進一步規(guī)范管理,促使公司培訓工作整體步入系統(tǒng)化、專業(yè)化。
二、培訓對象
根據(jù)員工的能力,職位需求及發(fā)展方向確定受訓員工:
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。ㄋ模└鞑块T職能員工
三、培訓內(nèi)容
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1、企業(yè)簡介:公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀。
2、企業(yè)文化:公司目標、文化氛圍、公司愿景。
3、市場前景和競爭力:行業(yè)背景、成立過程、行業(yè)現(xiàn)狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。
4、公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度和企業(yè)的績效考核制度,企業(yè)的福利情況(包括種類、享受條件及享受的程度)。
5、各部門結構與功能介紹。
6、員工日常工作過程中需要知道的流程:請假程序、報銷程序、離職程序等,員工在企業(yè)所涉及的流程。
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1、公司產(chǎn)品認知:對公司現(xiàn)有銷售產(chǎn)品有一個詳細的認知。
2、話術演練:對銷售過程中所能遇到的相關話術做全面的講解和演練。
3、客戶管理培訓:對現(xiàn)有和未來的客戶進行系統(tǒng)管理。
4、金融知識培訓:對現(xiàn)有可能涉及金融知識做擴展學習。
5、營銷心里知識培訓:對營銷過程中如何把握客戶心里進行學習。
6、營銷策略培訓:對營銷理念和營銷方法進行學習。
7、輔助應用技術培訓:對公司現(xiàn)有的推廣模式和應用軟件技術進行學習。
8、客戶交流技巧:對整個p2p銷售過程中與客戶交流的技巧進行學習
9、風險管控:對公司的風險管控的方式進行學習。
10、理財收益計算:對行業(yè)中現(xiàn)有金融理財產(chǎn)品的收益計算進行學習。
。ㄈ└鞑块T管理人員的培訓:
1、管理實務培訓。組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接受培訓課程。
2、鋪設學歷進修和專業(yè)知識培訓渠道。積極鼓勵符合條件的中層管理人員參加大學函授、自考或參加EMBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書,提高公司全體職能部門中層管理人員的職業(yè)素養(yǎng),進而提高工作效率。
3、強化銷售經(jīng)理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備銷售經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力、素質(zhì)培訓和業(yè)務能力。同時開通遠程教育系統(tǒng),給管理層員工提供學習的綠色通道。
4、要求公司各銷售組要選拔具有符合專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會《理財規(guī)劃師》考試,年凈增人數(shù)力爭達到10人以上畢業(yè)。
5、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織管理層員工分期分批到分公司優(yōu)秀部門學習參觀,了解經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。
6、由各專業(yè)技術人員定期進行專題輔助應用工具技術講座,并建設公司自己的推廣方法,進行新輔助工具流程及運用知識等專項培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高網(wǎng)絡營銷能力。
。ㄈ┡嘤柸藛T和技術人員的培訓:
1、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員外派到同行業(yè)單位參觀學習。
2、加強對培訓人員的技能和知識培訓,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。
3、對軟件工程類等專業(yè)技術知識,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的相關知識。
。ㄋ模┕绢I導與高管人員的培訓:
1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或EMBA學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
四、培訓計劃
(一)新員工培訓計劃(崗前訓)
1、企業(yè)文化:公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構、公司愿景、文化氛圍。
2、公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度、企業(yè)的績效考核制度、工作流程和福利待遇。
3、市場前景和競爭力:行業(yè)背景、成立過程、行業(yè)現(xiàn)狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。
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1、公司產(chǎn)品認知
2、話術演練
3、客戶管理培訓
4、金融知識培訓
5、營銷心里知識培訓
6、營銷策略培訓
7、輔助應用技術培訓
8、客戶交流技巧
9、風險管控
10、理財收益計算
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1、培訓人員:
1)、入職三個月以上的員工(包括三個月)
2)、公司內(nèi)所有經(jīng)理
2、培訓項目
員工:
1)、創(chuàng)新思維的培訓
2)、客戶關系管理及金牌服務。
3)、政令法規(guī)合同:包括貨款方面政令、法規(guī)及合同規(guī)范。
4)、高級營銷學
5)、高級風控學
經(jīng)理:
1)、如何打造高績效、學習型團隊。
2)、人力資源管理實務。
3)、內(nèi)部培訓師培訓(外培)。
4)、卓越班組長的現(xiàn)場管理。
5)、客戶關系管理及金牌服務。
6)、創(chuàng)新思維的培訓。
7)、政令法規(guī)合同:包括貨款方面政令、法規(guī)及合同規(guī)范。
(四)高管提升培訓
1、國家政策學習(內(nèi)培/自學)
2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念(外培)
3、進修學習(外培)
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1、公關禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
2、部門協(xié)調(diào)、溝通技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強企業(yè)凝聚力。
3、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃:員工在公司的發(fā)展方向,在行業(yè)中的目標。
4、電腦應用:普及電腦基礎應用,熟悉硬件軟件基礎知識,對常用軟件進行專業(yè)培訓。
五、培訓形式及方法
。ㄒ唬﹥(nèi)部培訓、外聘培訓和外派培訓:采用業(yè)余學習、自學為主,培訓為輔的方式
(二)公司為員工學習提供良好的學習機會和服務,調(diào)動員工學習的積極性,將培訓過程學
習情況及結果與獎勵掛鉤,實現(xiàn)員工自我培訓學習意識的提高
。ㄈ┡嘤柗椒ǎ褐v授、研討、案例分析、問卷、游戲、看錄像(角色扮演法)等
六、培訓師
一 、內(nèi)培講師
。ㄒ唬﹥(nèi)部培訓講師
1、培訓部經(jīng)理、主管、專員
2、銷售部各部門經(jīng)理、主管、銷售精英、部門推薦本部門的培訓講師
3、公司高管
。ǘ﹥(nèi)部培訓師職責
1、培訓新入職員工:崗前訓、銜接訓,主要人員以培訓部為主,行政人事部、銷售部、公司高管為輔。
2、培訓在職員工:銜接訓、提升訓,主要人員以銷售部為主,培訓部、公司高管為輔。
3、培訓全體員工:全員培訓,主要以行政人事部為主,培訓部、公司高管、銷售部為輔。
4、部門內(nèi)部培訓:各部門主管、經(jīng)理均有培訓下屬的職責,通過日常工作對員工有計劃的培訓,使員工具備工作中應有的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
二、外部培訓:
。ㄒ唬┩獠颗嘤栔v師
公司聘請專業(yè)機構的專項培訓講師
。ǘ﹥(nèi)部培訓師職責
1、培訓銷售管理人員
2、培訓專業(yè)技術人員
3、培訓全體管理層員工
三、外派培訓
由培訓機構具體安排
七、培訓時間和課程安排
。ㄒ唬┛倓t
1、新培訓時間在2016年1月開始實施,如有變動由培訓部另行通知。
2、所有意見和問題由培訓部全權負責接納整合處理。
3、本培訓時間和課程安排的解釋、修改、廢止權歸北京融信康正資本管理有限公司培訓部。
4、本培訓時間和課程安排自董事長或總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效。
。ǘ┡嘤枙r間
1、崗前培訓時間為每周一的10∶00開始到次日的12∶00結束。如新人錯過請與培訓部聯(lián)系后,再由培訓部進行安排。
2、所有參加培訓人員,在培訓開始前10分鐘內(nèi)全部到位,并完成簽到。
3、銜接培訓時間統(tǒng)一在每天的13∶30-15∶30準時培訓。
4、員工提升訓時間為每周二下午13∶30-15∶30準時培訓。
5、經(jīng)理提升訓時間提前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理,提前一天進行通知提醒。
6、高管提升培訓時間前二天通知公司全體高管或高管助理,提前一天進行通知提醒。
7、公司全員培訓時間前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理,由經(jīng)理或經(jīng)理助理通知所管轄部門全體員工,提前一天進行通知提醒。
8、各部門內(nèi)部培訓時間由各部門主管、經(jīng)理自行安排。
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