早教中心商業(yè)計劃書
一、經營目標
根據中心現有的條件和設備，細分市場，尋找適合我中心的目標客戶。
1、細分市場
低收入家庭：要求學費低，對課程設置及師資要求不高;
中下收入家庭：要求學費適當，建議以百元為標準，對課程設計及師資有一定程度的要求，但品牌意識低;
中高收入家庭：對早教學費高低不敏感，對課程設置及師資設備要求高，品牌意識強。
2、中心定位
在市場細分的基礎上根據我中心的資源及目標，我建議把市場目標定在0-6歲寶寶的中高收入家庭
二、營銷策略
孩子是產品的使用者，家長才是產品的真正購買者，而親朋好友、鄰居、教育專家等作為一件的提供者也對產品的營銷有一定的影響，因此我建議策略為“家長知道，孩子體驗”
在營銷過程中，避開與其他競爭者的價格對比，樹立專業(yè)、權威的品牌形象，深入挖掘中高端目標市場，激發(fā)潛在顧客、邊緣顧客的消費愿望。
具體可以通過以下途徑實現我們的營銷目標
1、通過針對行業(yè)客戶的后勤部門進行定點營銷
我中心一直以來都是非常注重行業(yè)客戶的定點營銷，在一個行業(yè)或者單位里的同事，特別是孩子差不大的常常會交流育兒經驗，這也意味著他們會互相之間推薦自己滿意的產品，打擊不滿意的產品，同時還有一個攀比心理，使他們會炫耀自己的成功經驗，而這些都可以最大程度的節(jié)省銷售成本，擴大銷售金額，特別是在有部分家長提前體驗后，感覺良好，更能做為我中心的免費宣傳員，幫助我們想他們的親朋好友進行推薦，充分提升中心品牌的美譽度和行業(yè)知名度。
2、通過一系列促銷和體驗活動，提高目標客戶對產品的認可度
這一促銷建議嘗試社區(qū)營銷。前面提到充分挖掘行業(yè)客戶是一個面，而社區(qū)是另一個面。社區(qū)里，鄰里之間與同事之間也有類型的行為模式，大家會互相討論對提升品牌美譽度也是非常有幫助的，另外通過設置攤位推廣、贊助募捐或組織各種兒童活動，還可以增強可見度，贏的家長的認可，甚至可以通過這樣的活動制造新聞話題，獲得不花俏的宣傳。同時如果社區(qū)檔次足夠高，規(guī)模足夠大，還可以利用社區(qū)現有的會所等資源，定期的外派老師組織活動，不但可以提高人員的利用率還能有效的節(jié)約成本，方便客戶(需配合后備教師儲備計劃等其他戰(zhàn)略規(guī)劃，方可實行)
3、通過與各類相關產品的整合營銷，為目標客戶提供全方位的配套服務
充分利用好現有的兒童影樓、超市、兒童用品商店、保險公司、婦幼保健醫(yī)院等各種周邊資源，嫁接客戶資源，實現共贏。
三、推廣計劃
在整體營銷策略的基礎上，結合市場現狀分析，對方案進行進一步的細化和調整
第一階段“有重點的全面強勢宣傳，提高知名度
第一步，摸底調查，了解市場
這個階段的調查的要求是深入和徹底
1、了解我們的目標客戶(中高端人群)的分布情況，了解他們對于早教產品的理解程度和態(tài)度，了解他們是否與其他競爭對手有多接觸或正在接觸，確定重點突破的行業(yè)和社區(qū)
2、了解競爭對手的分布情況、營銷策略、現有市場份額已經主要客戶分布區(qū)域和營銷手段，找出其薄弱環(huán)節(jié)，以便重點突破
第二步，重點宣傳，提高知名度
一般情況下在充分了解了目標客戶以后，應該對該區(qū)域進行覆蓋性的全面宣傳，主要載體為大眾傳媒，如報紙軟文，電梯廣告，小區(qū)宣傳欄，戶外大牌及l(fā)ed等，但考慮到我中心的實際情況，暫時不宜用這種高投入的宣傳方式，在后期準備做全面品牌推廣的時候可以考慮，因此就針對重點區(qū)域和重點單位進行特定的宣傳。
重點區(qū)域是指高檔社區(qū)，重點單位是指我中心有優(yōu)勢的行業(yè)用戶。
宣傳所需物品大體包括了
公司彩頁——公司介紹，產品介紹，明星教師介紹，特色介紹等、
員工制服——統一著裝，體現公司精神風貌(結合我中心企業(yè)文化的制度，將中心的vi系統體現在每個細節(jié)中)、
硬件設備——展臺、易拉寶、影音設備等
軟件設備——宣傳所需要的其他物品，如宣傳的光碟，客戶登記表等
互動物品——和寶寶互動的物品，比如玩具等，和家長互動的物品，比如小紀念品
宣傳活動主要內容
宣傳活動有很多內容，但大體都離不開對企業(yè)的介紹，產品的介紹等，由于行業(yè)的特殊性，因此我們在進行宣傳的時候的應該考慮到吸引小朋友的眼球，最好可以在現場進行簡單的互動。在互動的同時要把中心的細節(jié)及品管落到實處(通過細節(jié)來體現服務的品味和檔次，增加中心的核心競爭力，避免同質化經營)。另外通常情況下少不了的咨詢點，免費體驗卡派發(fā)，播放宣傳視頻材料，填寫客戶登記表等就不一一贅述了。
第二階段：通過促銷和體驗活動，擴大招生規(guī)模
第二階段活動是第一階段的延續(xù)和深化，也是第一階段工作的考試，第一階段的工作做得越細致越扎實，第二階段的工作就越容易開展。
在充分了解了我們目標客戶后，有針對性制定適合他們及他們寶寶的早教方案，用這樣的方案配合體驗課程來刺激他們的購買欲望。利用客戶登記表對客戶進行回訪，回訪的內容不一定要是讓他們來聽課或者消費，可以針對相關月齡的寶寶提出有針對性的建設意見，比如變天的時候應該如何增減衣物，如何進行日常養(yǎng)護，這些細小的地方可以充分體現對客戶端尊重，以及我中心的服務態(tài)度，增加目標客戶對我中心的記憶，幫助他們進行選擇。
第三階段：整合營銷，擴大市場份額
第一階段與第二階段的工作主要是針對一些很明顯的目標客戶進行的有目標的營銷，而這部分人群也必然是眾多競爭對手的目標客戶，大家是在同一層面進行競爭，這樣的競爭會直接導致我們的利潤水平下降，客戶分流。但以我中心現有的情況來看，這樣的營銷手段還是會有一定的效果的，能夠在短時間內提升我們的招生人數和品牌在區(qū)域內的影響力，但這樣的手段沒辦法形成規(guī)模效應，在此時，我們應該考慮進行第三階段，第四階段的營銷活動。
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