現(xiàn)代企業(yè)管理論文范文三篇

　　本科生畢業(yè)論文是高等院校現(xiàn)代化企業(yè)如管理人才培養(yǎng)計劃中的重要組成部分,是鞏固專業(yè)知識、培養(yǎng)科研能力和創(chuàng)新意識的重要教學環(huán)節(jié)�，F(xiàn)代企業(yè)管理論文范怎么寫呢?下面是小編整理的現(xiàn)代企業(yè)管理論文范資料，歡迎閱讀。

　　現(xiàn)代企業(yè)管理論文范文一：我對“管理”的認識

　　通過對本學期的現(xiàn)代企業(yè)管理課程的學習，使我對“管理”進行更清楚的認識，同時，通過對案例的分析和師生之間的互動，使我們具體了解到，如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，管理下屬，成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者;如何處理自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;如何處理好自己與工作的關(guān)系;如何做事，如何做人等。我個人覺得現(xiàn)代企業(yè)管理最主要的，包括幾個關(guān)鍵字，管理與決策者、企業(yè)文化、經(jīng)營策略與戰(zhàn)略，自己獨特的商業(yè)模式。

　　“管理”，顧名思義，指的是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。 管理的主體是管理者，也是管理活動的發(fā)起者與執(zhí)行者。作為一名合格的管理者，則必須要有高于下屬水平的素質(zhì)，包括知識素質(zhì)，品德素質(zhì)，基本技能及體能素質(zhì)，同時，具備個人的能力，包括與下屬的溝通能力及表達能力，分析及解決問題的能力，應(yīng)變能力等等，具備獨特的個人魅力，成為企業(yè)的核心人物以及精神上的支柱。因此，良好的管理、決策者是相當重要的，就像以創(chuàng)新而文明的品牌iphone,為何提起蘋果，我們最先想到的是喬布斯，而喬布斯的去世在世界各地引起廣泛的響應(yīng)，從而使我們更加關(guān)注蘋果呢?Steve jobs說過一句著名的話：“你的時間有限，所以不要為別人而活，或者就為改變世界。”也許，正是這種大無畏的精神使公司能夠推出令廣大用戶喜愛的Macintosh電腦，同時，即使在金融風暴時，依然一直穩(wěn)居福布斯全球高績效公司榜單之首，成為“有魔力的蘋果”吧!

　　在企業(yè)管理中，決策者固然重要，一個企業(yè)的企業(yè)文化也是必不可少的，企業(yè)文化是一種精神，就如一顆種子生長的環(huán)境，它決定著你未來發(fā)展的方向。從華為公司的發(fā)展過程中，我們可以對企業(yè)文化進行更深刻的理解。

　　首先是狼性文化，在華為的發(fā)展歷程中，任正非對危機特別警覺，在管理理念中也略帶“血腥”，他認為做企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。因為狼有讓自己活下去的三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是群體奮斗。正是這些兇悍的企業(yè)文化，使華為成為連跨國巨頭都寢食難安的一匹“土狼”，在貧瘠的土地上生根發(fā)芽，跟“大型”動物搶食。

　　其次是不穿紅舞鞋，在《華為公司基本法》開篇，核心價值觀第二條就做了如此描述：“為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。”在任正非眼里，紅舞鞋雖然很誘人，就像電訊產(chǎn)品之外的利潤，但是企業(yè)穿上它就脫不了，只能在它的帶動下不停地舞蹈，直至死亡。因此任正非一次告誡下屬要經(jīng)受其他領(lǐng)域豐厚利潤的誘惑，專注于公司的現(xiàn)有領(lǐng)域。

　　最后是墊子文化，據(jù)說在華為創(chuàng)業(yè)初期，華為的每個員工的桌子底下都放有一張墊子，就像部隊的行軍床。除了供午休之外，更多是為員工晚上加班加點工作時睡覺用。華為就是以這樣的文化觀念來作為企業(yè)經(jīng)營管理的環(huán)境，才能近幾年奇跡般的急速崛起，同時在2011年7月最新發(fā)布的《財富》全球公司500強中，華為位列第351位，在2010年397位的基礎(chǔ)上顯著躍升。

　　在一個公司的管理過程中，良好的經(jīng)營策略與戰(zhàn)略也是必不可少的，從蘋果公司的發(fā)展過程中，我們可以窺探一二。

　　1996年.喬布斯重新返蘋果公司，1997年出任臨時CEO后接手重整蘋果公司，將公司蒸菜開發(fā)的產(chǎn)品由40種削減到4種。1998年，有著水果色、水滴形狀塑料外殼的`imac問世，使蘋果公司硬件業(yè)務(wù)得以重振。2000年1月，喬布斯在Macworld大會上發(fā)布了操作系統(tǒng)MacOSX，自此實現(xiàn)了蘋果公司所有主要產(chǎn)品的徹底革新，2010年,蘋果公司以2213.6億美元的市值,一舉超越了微軟公司,成為全球最具價值的科技公司。全球頂尖的財經(jīng)媒體,都在不約而同地為蘋果公司和及其CEO喬布斯高唱贊歌。同時，喬布斯傳出任常任CEO。隨著ipod一集iphone相繼推向市場喬布斯成功的打造了蘋果文化的品牌形象：設(shè)計、科技、創(chuàng)造力和高端的時尚文化，成為全球業(yè)界、消費者的關(guān)注熱點。蘋果公司致力于攬用最優(yōu)秀的人才打造核心資源，成就了蘋果公司在技術(shù)和產(chǎn)品上遠遠超出競爭者的實力。自從蘋果二代獲得成功以來，喬布斯開始對產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計格外重視。蘋果公司的經(jīng)營策略與戰(zhàn)略：

　　通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈。蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引導(dǎo)消費者先奪為快。蘋果雖然每年只開發(fā)出一二款產(chǎn)品但幾乎每款都力求將各種科技發(fā)揮到極致，技能讓人們吃驚，興奮又能輕松的使用它，這是口碑營銷成功最強的基石。

　　蘋果的零售店。蘋果曾深受大型電子上場的銷售人員對其品牌不了解的困擾，無法讓顧客了解蘋果產(chǎn)品的獨特之處，蘋果通過開設(shè)自己的體驗-零售-專賣店，不僅解決了銷售人員不夠?qū)�業(yè)的問題也可以讓用戶充分體驗蘋果產(chǎn)品。為顧客提供了一個友好的環(huán)境。使越來越多的人了解蘋果的產(chǎn)品和文化。

　　多樣的產(chǎn)品線。很多用戶還沒有準備好買一臺蘋果的電腦，但他們愿意先嘗試一下ipod或者iphone。通過這些產(chǎn)品，讓用戶以低成本加入到蘋果陣營中來，而對這些小產(chǎn)品的喜愛和認同會讓更多人考慮以后購買蘋果電腦產(chǎn)品。

　　封閉的系統(tǒng)。一般蘋果的系統(tǒng)不能與其他系統(tǒng)兼容。iIunes上的音樂文件有嵌入了DRM數(shù)字版權(quán)保護技術(shù)只能在ipod上播放。當用戶要更換電腦等產(chǎn)品是多半還是會考慮蘋果的產(chǎn)品。 媒體的飼料。媒體，尤其是媒體特別喜歡寫關(guān)于蘋果的東西。因為關(guān)于蘋果的新動向總是不斷，蘋果開放的神秘產(chǎn)品，新的零售店，還有喬布斯，這些總是周期性的讓媒體的報道達到高潮。

　　卓越的產(chǎn)品和設(shè)計。蘋果了解顧客真正想要的是什么，功能強大而且設(shè)計優(yōu)雅、樸素簡單，并且容易使用。是用蘋果產(chǎn)品的人能夠享受非凡的用戶體驗。顧客的滿意度很高，用戶在未來需要時還會很樂意購買蘋果的產(chǎn)品。

　　從上面我們了解到，對于公司的管理，良好的經(jīng)營策略與戰(zhàn)略是很重要的，除此之外，商業(yè)模式亦是重要的。成功的商業(yè)模式能提供獨特價值，這個獨特的價值往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨特性的組合，這種組合可以向客戶提供額外的價值;或者使客戶能用更低的價格獲得同樣利益，用同樣的價格獲得更多利益，我們從小米公司的發(fā)展進程中學習到。

　　眾所周知，自2011年小米公司推出小米手機以來，小米手機的網(wǎng)絡(luò)訂貨量持續(xù)高漲，小米手機1第一次網(wǎng)絡(luò)售賣，5分鐘售完30萬臺，隨后又推出小米2,2S以及紅米手機，紅米手機更是創(chuàng)造了手機營銷史上的一個奇跡，90秒，10萬臺紅米手機售罄。小米公司目前已成為估值過百億的互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)上一片沸騰，一時間“互聯(lián)網(wǎng)第四巨頭”的聲音傳遍微博與論壇。對此，我們不禁要問：為何一家剛剛成立僅三年的互聯(lián)網(wǎng)公司只推出幾部智能手機就能夠超越眾多傳統(tǒng)手機廠商，在產(chǎn)品繁多，巨頭林立，已然一片紅海的Android手機市場中開拓出一片綠地?小米取勝的原因是什么?為何被稱作“手機中的戰(zhàn)斗機”?這些都歸功于小米公司獨特的商業(yè)模式：

　　迎合大眾的定價策略。最初的小米1到最新款的小米手機2s，標準版的定價始終為1999元。從屏幕，處理器，電池容量，操作系統(tǒng)等任何配置方面小米手機都高于當期同價格國外大廠品牌智能手機，但定價卻比外國當期同配置的智能手機便宜的多，搶眼的配置+低廉的價格帶來強勁的吸引力，小米手機因此成為高性能高性價比手機的代表。低廉的價格定位完全迎合了市場大眾的需求，尤其是學生和青年人，這類人群多是手機發(fā)燒友且換機頻率較高，但經(jīng)濟基礎(chǔ)并不雄厚，因此小米手機對他們來說是很好的選擇。

　　非傳統(tǒng)的銷售渠道模式。小米公司借助網(wǎng)絡(luò)平臺，采用了“電子渠道——小米官網(wǎng) + 物流合作渠道——凡客物流”的網(wǎng)絡(luò)直銷模式，電子渠道直接節(jié)省了實體線下經(jīng)營的成本，合作物流則節(jié)省了自身庫存管理和物流網(wǎng)絡(luò)搭建的成本。網(wǎng)絡(luò)平臺銷量約占總銷量的70%。另外，小米公司還與運營商合作，將30%的手機作為定制機出售。

　　獨樹一幟的銷售手段，“饑餓營銷”。小米效仿蘋果，結(jié)合國內(nèi)情況，采用了“產(chǎn)品發(fā)布——宣布上市日期——等待——限定發(fā)售數(shù)量——持續(xù)宣傳——在線搶購——售罄”的銷售節(jié)奏，結(jié)果大多消費者無法立即購得手機，只得持續(xù)不斷地關(guān)注。當然，這種手法也遭到了消費者的質(zhì)疑與詬病但無論怎樣，小米公司還是利用自己獨特的模式獲得了巨大的銷量和盈利，在短短兩年時間憑借幾款手機即成為一家估值過百億美元的科技企業(yè)。在手機銷售史上也難得見到如此偉大的成績。

　　隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)的競爭必然呈現(xiàn)激烈化趨勢，如何在商業(yè)林立的今天更好的生存，相信是每個企業(yè)值得思考的問題，而在現(xiàn)代企業(yè)管理中，若是有良好的管理與決策者、企業(yè)文化、經(jīng)營策略與戰(zhàn)略，自己獨特的商業(yè)模式，相信企業(yè)必能創(chuàng)造屬于自己的一片藍天。

　　現(xiàn)代企業(yè)管理論文范文二：知識管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運用

　　摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，知識管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運用越來越重要，本文在歸納出知識管理基本思想的基礎(chǔ)上，具體從企業(yè)知識庫、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)客戶管理等幾方面說明知識管理在企業(yè)中的運用。

　　關(guān)鍵詞：知識管理 知識庫 產(chǎn)品創(chuàng)新 客戶管理 鄧立治版權(quán)所有

　　隨著知識經(jīng)濟的初顯崢嶸，迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)已成為全球的發(fā)展戰(zhàn)略。知識作為企業(yè)中一種新的資源這種觀念已逐漸為人們所認識和接受，為了有效地利用好這一資源，知識管理將成為企業(yè)管理者最為關(guān)注的話題。

　　一、知識經(jīng)濟下的知識管理和企業(yè)

　　隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重要的資源。勞倫斯·普魯薩柯(Laurence Prusak)指出：唯一能給一個組織帶來競爭優(yōu)勢，唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以更快的速度獲取新知識。所以知識管理在企業(yè)中處于戰(zhàn)略性地位，任何一個現(xiàn)代化企業(yè)都應(yīng)該把它提升到戰(zhàn)略角度來考慮。

　　(一)知識管理的現(xiàn)狀

　　企業(yè)的知識管理是一種新的管理思想，它從一個新的角度來考察和分析管理問題。近年來許多學者和團體從不同的角度提出了知識管理的定義。比較有代表的有：“知識管理是指為了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程”(Bassi,1997)。“知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。”(E.Maise,1998)�？傊�知識管理的基本思想是“在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境，讓每位職員能獲取，共享知識。使用組織內(nèi)部和外部的知識和信息以形成個人知識，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新出新的知識。并支持、鼓勵個人將知識應(yīng)用，整合到組織的產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的效率和經(jīng)濟效益。”

　　企業(yè)的知識管理的基本職能有三個，如圖1所示，它們分別是外化、內(nèi)化和認知過程。

　　(1)外化：外化包括一個強大的搜索、過濾與集成工具，從企業(yè)內(nèi)部和外部知識中獲取對企業(yè)現(xiàn)在和未來有用的各種顯性和隱性知識，在用知識庫儲存起來，在用一個文件管理系統(tǒng)對儲存的知識進行分類，并找出其間隱含的聯(lián)系和關(guān)系。(2)內(nèi)化：指發(fā)現(xiàn)知識庫中與知識尋求者相關(guān)的知識，并把相關(guān)的知識呈現(xiàn)給知識需求者。知識的需求者根據(jù)這些知識再進行知識的創(chuàng)新，由此循環(huán)。(3)認知：認知是經(jīng)由前幾個功能交換得出的知識的運用，

　　是知識管理的終極目標。

　　(二)知識管理對現(xiàn)代化企業(yè)的重要性

　　知識管理對現(xiàn)代化企業(yè)來說非常重要，除了可以在企業(yè)內(nèi)建立一種知識的'積累、共享和傳遞的機制，來加強知識資源的管理外。還有以下幾個直接的因素

　　● 人員流動特別是關(guān)鍵人員的流動會給企業(yè)帶來巨大的損失，企業(yè)因此可能喪失一部分多年實踐中所積累起來的寶貴經(jīng)驗和方法;

　　● 員工相互間面對面的直接交流機會越來越少;

　　● 一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程難以在短時間內(nèi)被人所理解和接受;

　　● 進行客戶關(guān)系管理，提升客戶的滿意度進而提高客戶對公司和品牌的忠誠度;

　　● 由于知識的不斷產(chǎn)生，同時知識本身特別是一些專門的知識具有較強的時效性，員工有持續(xù)再學習的需要以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求，迎接新的挑戰(zhàn);

　　● 對市場變化作出快速敏捷的反應(yīng)和調(diào)整。　　所以為了解決以上出現(xiàn)的情況，企業(yè)管理者引入知識管理是非常有必要的。知識管理可以為企業(yè)管理者實現(xiàn)顯性知識和隱形知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和儲存，隱性知識集中在勞動者腦里。知識管理有助于對顯性知識和隱性知識進行處理并把這些知識用一種適合于社會環(huán)境的方式表現(xiàn)出來。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。

　　二、知識管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運用

　　(一)知識管理與企業(yè)知識庫的建立

　　國外知識型企業(yè)大多十分重視組織和建設(shè)企業(yè)知識庫，廣泛采集與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有關(guān)的各種經(jīng)驗和知識，經(jīng)過分類編目，使用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存儲和積累起來，成為企業(yè)知識共享和使用的必備基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成企業(yè)知識管理的重要組成部分，形成企業(yè)知識資源的集散中心。而國內(nèi)企業(yè)在這方面比較欠缺，所以對于現(xiàn)代化企業(yè)來說建立企業(yè)知識庫對知識進行有序的管理是十分重要的。

　　企業(yè)的知識庫內(nèi)容可以非常豐富，這其中可以包括：(1)公司的人力資源狀況。知識管理是從強調(diào)人的重要性、人的工作實踐和文化開始的，然后才是技術(shù)問題。因此，公司的人力資源狀況是知識庫的首選。(2)公司員工的各種經(jīng)驗和建議。員工解決各種難題的成功經(jīng)驗或方法建議，由專家評審小組進行審核，經(jīng)篩選后存入知識庫，并列出提供者姓名，以資鼓勵其積極性。(3)公司各部門和各地分公司的內(nèi)部資料。(4)公司客戶的全部信息。由此可以了解客戶的需求的新動態(tài)和其對產(chǎn)品的偏好。(5)公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料。這樣可以為公司人員了解對手的動態(tài)提供一個平臺。(6)公司內(nèi)部研究人員的研究文獻和研究報告。內(nèi)容如此廣泛而豐富的知識庫通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為全體員工提供快捷和方便的服務(wù)，公司員工可以使用該系統(tǒng)查詢和獲取必要的知識和信息，也可在虛擬的公告板上相會，交流和討論各種問題。

　　企業(yè)知識庫對于企業(yè)的知識管理有莫大的幫助，這主要有：(1)企業(yè)知識庫乃是這些企業(yè)信息庫或數(shù)據(jù)庫發(fā)展出來的高級形式，它正在促進隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化，推動難以“言傳”、只能“意會”和“身教”的隱性經(jīng)驗知識的文字化和編碼化進程，從而實現(xiàn)更多知識的無障礙交流和共享。庫藏也比一般信息庫更廣泛、更豐富。(2) 企業(yè)知識庫的組建并發(fā)揮功能，正在加快和完善企業(yè)知識的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過程。其中知識的分類、時事和新聞欄目的開設(shè)、生產(chǎn)方法的優(yōu)選、成功商業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的報道以及員工建議和客戶知識的進入知識庫等，都充分說明了這一點。(3) 企業(yè)知識庫的文化環(huán)境乃是其成功組建和持續(xù)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性條件，企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)乃是對知識庫建設(shè)和發(fā)展的主要制約因素。企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)和不斷創(chuàng)業(yè)的文化氛圍，員工積極進取和旺盛的求知欲望，奮發(fā)圖強的精神風貌，以及與合作伙伴共存共榮的品格風范等，都成為企業(yè)知識庫成功實踐的文化支持和力量源泉。

　　(二)知識管理與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過程

　　知識管理在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中起到了非常大的作用，并且滲透到了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的各個過程。在這我們可以把產(chǎn)品創(chuàng)新過程分為四部分，即產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過程、產(chǎn)品創(chuàng)新想法實現(xiàn)的過程、創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過程和新產(chǎn)品知識的共享過程。

　　(1)產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過程：產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新的沖動需要一定的動因。而對產(chǎn)品喘息的意識和火花是建立在已有的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。在產(chǎn)生一個創(chuàng)新的想法之前，知識的內(nèi)化過程已經(jīng)發(fā)生，也就是指相關(guān)知識的共享和交流已經(jīng)發(fā)生。并且也就是在此基礎(chǔ)上，個人通過對知識的獲取、自身經(jīng)驗和與他人交流使產(chǎn)品得到創(chuàng)新。所以產(chǎn)品創(chuàng)新離不開知識的內(nèi)化過程。

　　(2)產(chǎn)品創(chuàng)新想法的實現(xiàn)過程：怎樣才能是這個產(chǎn)品創(chuàng)新的想法獲得實現(xiàn)呢?最重要的讓有關(guān)部門和人員能理解這個想法所蘊涵的基本思路，這也是說要把這個個人的隱性知識進行外化成為一種明確的概念。這個概念可以是字面的描述、原型、試驗等等，并由整個組織的人員對其實現(xiàn)。這樣，想法就能夠一步步得到證實并最終成為一種基于產(chǎn)品的發(fā)明。

　　(3)創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過程：為成功實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化，首先要做的是要有一種整體方法將企業(yè)已有知識和伙伴知識有效的整合起來，這些知識的結(jié)合對于最終開發(fā)一個有市場價值的創(chuàng)新產(chǎn)品非常重要。其次，這些知識還需要跨越組織得到整合，因此也因能夠?qū)崿F(xiàn)和供應(yīng)商、分銷商、廣告代理商等之間的知識交流, 進行市場研究、制定公司產(chǎn)品策略等，以使新產(chǎn)品的商品化能夠得到有效的資源支撐，假如這種產(chǎn)品能被客戶所接受而創(chuàng)造出經(jīng)濟價值，就將最終成為創(chuàng)新的產(chǎn)品，最終實現(xiàn)它的商業(yè)化過程。

　　(4)新產(chǎn)品知識的共享過程：在商業(yè)化后，總結(jié)出新產(chǎn)品的知識，并使這些知識繼續(xù)提供給相關(guān)人員共享。這樣，就可以為下一個產(chǎn)品創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)。并由此形成一個良性循環(huán)。(三)企業(yè)設(shè)立知識管理部門，建立知識經(jīng)理制度

　　知識作為一種無形資產(chǎn)，必須有專門的部門和人員負責，對其進行管理，才能提高其利用效果，充分發(fā)揮知識創(chuàng)造財富的巨大價值。目前，國外許多大型企業(yè)已經(jīng)建立其以知識總監(jiān)CKO(Chief Knowledge Officer)為中心的知識管理體系，其地位居于行政總監(jiān)CEO和信息總監(jiān)CIO之間，是公司中最具有挑戰(zhàn)性的職位，其主要任務(wù)是將知識資本化。具體職責應(yīng)包括：首先，為組織建立一套知識管理的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。它包含綜合的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如技術(shù)支持環(huán)境的建立、知識管理工具的選擇等;人力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如人力資源的發(fā)展機制、智力知識庫的建立和維護等;環(huán)境基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如連接于國際商業(yè)環(huán)境的知識網(wǎng)絡(luò)和知識組織(團隊)等。其次，為組織營造一種知識共享、知識創(chuàng)新的企業(yè)文化。CKO必須配合組織的高層管理團隊出臺一系列激勵機制，促進以知識導(dǎo)向開展工作。通常，CKO此時會真切地感到來自組織多方面、多層次的挑戰(zhàn)和壓力。最后，為組織獲得經(jīng)濟回報。CKO必須決定如何通過知識管理更好地產(chǎn)生知識產(chǎn)品，以便幫助組織賺錢或者省錢。(四)企業(yè)客戶的知識管理

　　了解客戶的知識對企業(yè)來說十分重要，而目前的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)缺乏詳細的客戶資料。而在現(xiàn)代化的企業(yè)中我們因該不遺余力的去了解客戶的知識，了解他們到底需要什么，并提高他們對本企業(yè)的忠誠度。在實際操作中可以通過以下方式進行，比如說：

　　(1)在銷售人員接觸顧客時，可以通過各種手段了解其個人信息，這些信息將匯總到企業(yè)知識庫中，這些信息經(jīng)過信息提煉與數(shù)據(jù)挖掘過程形成關(guān)于顧客的知識，比如“青年人喜歡休閑服飾”、“學生喜歡購買音像制品”……然后，該知識庫根據(jù)顧客的信息歸納出該顧客的購買傾向，生成顧客知識，并由此為顧客提供個性化的服務(wù)，而每次的個性化服務(wù)結(jié)果都會記入到顧客知識庫中去。顧客知識庫將盡量保持精簡，在多變的市場環(huán)境下保持過舊的紀錄是毫無意義的，所以要及時更新并使顧客信息系統(tǒng)化，這樣就能及時更換掉數(shù)據(jù)垃圾，為顧客以后的服務(wù)提供知識和信息，提高企業(yè)反映顧客需求的速度，縮短為顧客服務(wù)的時間，這樣對客戶的知識管理可以增加顧客服務(wù)的滿意度。

　　(2)在對代理商、銷售商的調(diào)查和反饋過程中，可以了解客戶需求的最新動態(tài)。經(jīng)過專門人員的處理和歸納可以使其系統(tǒng)化，并納入企業(yè)的知識庫中。這樣為企業(yè)其他不太接觸客戶的部門人員了解客戶和市場提供一個便捷的途徑，使客戶的知識得以共享。這樣才能更好得發(fā)揮企業(yè)人員得主觀能動性。

　　(3)對客戶進行知識管理能更好的留住客戶，使消費者成為企業(yè)長期忠實的客戶，保證企業(yè)能夠擁有穩(wěn)定的顧客群，企業(yè)在進行營銷時，能夠從對客戶知識管理中分析出顧客是什么人，應(yīng)采取什么樣的措施，并且可以通過了解客戶的知識，采取一些好的促銷方式，與客戶建立緊密的聯(lián)系，使客戶不再轉(zhuǎn)向其競爭對手。所以在企業(yè)客戶的知識管理過程中，我們主要考慮的是通過客戶的知識管理，如何能夠有效的為客戶提供定制化服務(wù)和有效的解決企業(yè)面對客戶的復(fù)雜繁瑣事務(wù)，為企業(yè)提供迅速反應(yīng)客戶需求和市場變化，縮短客戶服務(wù)時間與流程，增加客戶服務(wù)滿意度，提高其對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。

　　現(xiàn)代企業(yè)管理論文范文三：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部類型淺析

　　論文導(dǎo)讀:：相對于一般企業(yè)或其他行業(yè)。本文擬在簡述我國公務(wù)員退出機制主要類型的基礎(chǔ)上。

　　論文關(guān)鍵詞：企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)干部，類型

　　一、對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部進行類型分析的必要性

　　眾所周之，每一個人身上都有很多自身性格與氣質(zhì)方面的特點，這些特點反應(yīng)到工作當中，往往會表現(xiàn)為各種優(yōu)點或缺點，而同一種特點反應(yīng)到不同的工作當中時，表現(xiàn)出的結(jié)果也會不盡相同。從事某一種工作時表現(xiàn)出的優(yōu)點，在從事另一種工作時可能會表現(xiàn)為缺點。所以，在安排一個人的工作時，就有必要對人和工作的特點(類型)進行綜合分析，盡可能使人的特點在工作中表現(xiàn)為優(yōu)點，而盡量抑制缺點的出現(xiàn)。在選擇領(lǐng)導(dǎo)干部擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時則更應(yīng)該進行特點和類型分析現(xiàn)代企業(yè)管理論文，我們在現(xiàn)實工作中經(jīng)常會遇到這種情況，某些領(lǐng)導(dǎo)干部在從事技術(shù)工作時，表現(xiàn)突出，成績顯著，但是當其從事經(jīng)營管理工作時，則很不適應(yīng)，甚至把工作搞的一團糟;某些領(lǐng)導(dǎo)干部在某一個企業(yè)擔任一把手時，銳意改革，大膽創(chuàng)新，使企業(yè)取得新的突破和發(fā)展，但是當將其交流到另一個環(huán)境不同的企業(yè)擔任一把手時，其善于改革的才能卻得不到發(fā)揮，改革很難推進;再比如把兩個工作能力和個性都很強的干部安排到同一個單位工作，分別擔任黨政一把手時，常常表現(xiàn)為兩人不能很好配合，各自為政，內(nèi)耗嚴重，使工作蒙受很大損失。這些情況的出現(xiàn)都是因為沒有對領(lǐng)導(dǎo)干部和其擔任的職位之間的類型搭配進行科學分析的結(jié)果，從而造成了這些領(lǐng)導(dǎo)干部的自身優(yōu)勢不能適應(yīng)所任職務(wù)的需要，才能得不到充分發(fā)揮，甚至出現(xiàn)工作失誤，對企業(yè)和個人的發(fā)展都造成了負面影響。

　　二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部類型劃分

　　這里僅依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風格對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部類型進行一些粗淺的分析，大體概括為四種類型。

　　1.果敢型

　　這一類型領(lǐng)導(dǎo)干部大多具有處事果斷、性格剛毅的特點現(xiàn)代企業(yè)管理論文，工作方法往往是以自我為中心期刊網(wǎng)。他們成功的前提，是在企業(yè)當中必須要有很高的威望，使其下屬能夠不打折扣地傳達、貫徹、實施他們的意圖。當一個企業(yè)整體處于一種不思進取、因循守舊、缺乏核心的局面時，選派這種類型的領(lǐng)導(dǎo)干部擔任企業(yè)一把手，可能會起到出奇的效果。但是任職時間不能過長，因為一個人的能力畢竟是有限的，不可能保證每一次決策都正確，再者是如果其下屬長時期處于一種被強制的狀態(tài)，勢必會產(chǎn)生反叛情緒，班子中的副職可能會有怨氣，班子的'團結(jié)和一把手的威信也會受到影響。

　　2.溫和型

　　這一類型領(lǐng)導(dǎo)干部與“果敢型”形成強烈的反差，他們大多性格溫和，常常面帶笑容，沒有一點“官架子”。他們擔任一把手時，做出的決策依據(jù)大多來自于其副手，經(jīng)營方面的決策來源于分管經(jīng)營的副職，生產(chǎn)方面的決策來源于分管生產(chǎn)的副職。這一種類型的領(lǐng)導(dǎo)干部成功的前提主要有兩個，首先他們必須要成為“伯樂”，他們必須善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，正確使用人才，從而保證其下屬提出的建議和做法是正確的，也就保證了他們做出的決策的正確性;其次是他們必須具有足夠的親和力和感召力現(xiàn)代企業(yè)管理論文，必須關(guān)心體貼下屬，使其下屬愿意為他們盡心盡責，為他們出謀劃策。

　　3.民主型

　　“民主型”的領(lǐng)導(dǎo)干部綜合了上述兩種類型領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點，他們在工作中能夠充分聽取下屬的意見和建議，對事情往往又有自己的真知卓見，他們即不依賴于下屬，又不將自己的觀點強加于人。他們在工作中大多是依靠領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，貫徹民主集中制，不搞“一言堂”，重大事項都是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，他們善于將個人的智慧變成集體的意志，因此決策失誤的概率也就比前兩種類型大大降低。這一類型領(lǐng)導(dǎo)干部適合擔任的領(lǐng)導(dǎo)職位比較多，也是我們應(yīng)該大力提倡的一種類型。

　　4.世故型

　　這一類型領(lǐng)導(dǎo)干部處事比較“圓滑”，深諳人情世故，不輕易得罪任何人。在現(xiàn)實生活中，這一類型的領(lǐng)導(dǎo)干部并不少見，由于他們具有“聽話”“人緣好”等“優(yōu)點”，往往能較快得到提拔和重用。但顯然他們并不適合擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，特別是不能擔任一把手。企業(yè)在做出重大事項決策之前，應(yīng)該聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，但是不能完全依賴上級，不能把心思都用在看上級領(lǐng)導(dǎo)的“臉色”上面，必須著眼于企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代企業(yè)管理論文，把功夫下在企業(yè)內(nèi)部改革和發(fā)展上，積極主動地去適應(yīng)市場、開拓市場，為上級分憂，為國家做貢獻。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)干部與所任職位的類型搭配

　　1.黨政一把手的選配

　　經(jīng)驗告訴我們，在企業(yè)選配黨政一把手時，如果是黨政分設(shè)一把手，切忌兩人都是“果敢型”的性格期刊網(wǎng)。如果兩人都有很強的個性，都要自己說了算，往往會各自為政，在領(lǐng)導(dǎo)班子中形不成合力，討論工作研究決策時缺乏相互溝通，自行其事，不能形成一致意見。班子副職面對這種局面也會不知所措，更有甚者會在企業(yè)內(nèi)部形成幫派體系，中層干部跟著人走，職工群眾人心渙散，企業(yè)內(nèi)耗嚴重，生產(chǎn)經(jīng)營工作大滑坡，對企業(yè)發(fā)展造成了極大的損害。因此，選配企業(yè)經(jīng)理(廠長)時，如果是“果敢型”的干部，則黨委書記最好選擇“民主型”或“溫和型”的干部。“文武之道， 一張一弛”現(xiàn)代企業(yè)管理論文，兩人在性格與作風上可以做到優(yōu)勢互補，求同存異。

　　2.副職的選配

　　在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子副職(副廠長、副經(jīng)理)的選配上，要根據(jù)一把手的性格特點做好整體搭配。在性格特點和專業(yè)特長方面也要有互補性，如果一把手是“民主型”或“溫和型”，則副職最好選擇比較有沖勁或是創(chuàng)新意識較強的干部，這樣的副職一般能夠“知無不言，言無不盡”大膽發(fā)表自己的意見，為一把手更全面了解情況做出科學決策提供支持和保證。反之，一把手性格屬于“果敢型”時則宜選配“民主型”或“溫和型”的干部擔任企業(yè)副職。

　　3.注重全面分析

 

　　在對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部候選人類型進行分析的同時，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)類型、人員狀況、市場環(huán)境等因素對這個職位進行科學分析，統(tǒng)籌考慮，才能做到領(lǐng)導(dǎo)干部與所任職務(wù)之間的類型合理搭配，以最大限度發(fā)揮其性格與能力的優(yōu)勢，抑制缺陷不足。

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