2017國稅面試真題解析

　　2017年的國稅面試已經(jīng)拉開序幕，那么面試者準(zhǔn)備得如何了呢?了解面試真題了嗎?以下是陽光網(wǎng)小編幫你們整理的2017國稅面試真題解析，一起來學(xué)習(xí)啦。

　　2017國稅面試真題解析(一)

　　1.為了進(jìn)一步促進(jìn)納稅人和稅務(wù)工作者之間的關(guān)系，增進(jìn)交流，稅務(wù)機(jī)關(guān)要面向群眾舉辦稅務(wù)開放日活動。如果你是組織者，請擬定三個有趣味性的活動主題，并就其中一個具體談?wù)勀銜�如何開展。

　　我擬定的三個活動主題分別是“走近稅務(wù)生活”“‘收’‘納’一家親”和“角色互換體驗日”。我將選擇第三個活動主題具體談?wù)劇?/p>

　　“角色互換體驗日”顧名思義就是讓納稅人與稅務(wù)工作者互換身份，從對方角度了解彼此的心理及工作體驗，要開展好這項活動，我會從以下幾方面著手準(zhǔn)備。

　　首先，為迎合活動主題，做好相關(guān)活動策劃。我會組織我局相關(guān)工作人員，上網(wǎng)查找類似活動資料以及參閱單位相關(guān)的活動記錄，匯總可借鑒的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合大家平時在工作中總結(jié)的與納稅人工作交流中出現(xiàn)的問題及矛盾等策劃體驗日的具體活動內(nèi)容，如納稅人通過簡單培訓(xùn)扮演窗口服務(wù)人員，而稅務(wù)工作者則充當(dāng)納稅人，或是進(jìn)行其他工作崗位的角色互換體驗等。在活動方式上通過官方宣傳報名及抽選我局主要納稅客戶等方式征集活動參與者，如果報名人員過多，還可在活動中增設(shè)觀賞與流動體驗形式，讓報名者既充當(dāng)旁觀者，也成為體驗者，并進(jìn)行互相點評，讓大家在交流中加深對彼此的理解。

　　其次，在策劃敲定后，通過我局官網(wǎng)向廣大群眾發(fā)出參與邀請，同時對在此期間來我局辦理納稅事宜的群眾進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，并說明活動舉行日期。同時，歡迎群眾對我們此次活動提出自己的看法和建議，對于有創(chuàng)意的意見，我們可以結(jié)合我們既定的方案進(jìn)行優(yōu)化與完善，凸出此次活動過程的互動性。

　　再次，在活動開展當(dāng)天，作為活動組織者，我會與工作人員一起做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、規(guī)則說明、氣氛調(diào)動等工作，確�；顒禹樌�進(jìn)行，并安排我局專業(yè)人員做好活動現(xiàn)場的錄制和照相工作，以留作紀(jì)念。

　　最后，活動結(jié)束后，結(jié)合我們的預(yù)算，制作相關(guān)紀(jì)念圖冊，分發(fā)給參與此次互動的群眾，增進(jìn)我們與納稅人之間的良好關(guān)系。

　　2.你是稅務(wù)局工作人員，現(xiàn)在局里有一個去會計事務(wù)所參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的機(jī)會，只有一個名額，你很想去，但是手頭有一項很重要的工作要處理，你想爭取這個機(jī)會，你會怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說?請現(xiàn)場模擬。

　　張局：

　　不好意思，打擾您了!我看您現(xiàn)在不太忙，想跟您說個事兒。

　　是這樣，我看我們的`內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于去會計事務(wù)所參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的消息，我覺得這次機(jī)會難得，雖然只有一個名額，但我還是想跟您再爭取一下。我想您也知道，我現(xiàn)在手頭上有一項很重要的工作要處理，但您不必?fù)?dān)心，我已經(jīng)做好了工作安排，這個工作的主體部分基本已經(jīng)完成了，剩下的部分，只要我加班加點，一定能夠在培訓(xùn)開展之前做好。至于這個工作涉及的后續(xù)溝通協(xié)調(diào)的問題，我會麻煩工作組的同事在緊急的情況下代為處理，如果需要我親自處理，我會在培訓(xùn)間隙及時進(jìn)行溝通處理。

　　張局，您覺得這樣可以嗎?說實話，我來咱們稅務(wù)局也有幾年了，作為業(yè)務(wù)帶頭人，工作經(jīng)驗、工作能力是有的，但是面對不斷加入的新人，要想帶好他們，做好他們的領(lǐng)路人，還是需要不斷充實自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能的，以便創(chuàng)新自己的工作方法，精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)能力，更好地為新成員提供力所能及的幫助。因此，我很想把握這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，好好參加培訓(xùn)，回來更好地開展工作，為咱們局多出一份力。

　　好了，張局，我不打擾您了，希望您再考慮下，給我一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，謝謝張局。

　　2017國稅面試真題解析(二)

　　1.餐廳服務(wù)員小王在上菜時不小心將熱湯灑在了顧客身上，顧客衣服被弄臟，很生氣，向小王索要賠償，雙方因此引發(fā)爭執(zhí)。如果你是這家餐廳的店長，你會怎么處理?

　　如果我是這家餐廳的店長，我會這樣處理：

　　首先，為避免影響其他在店就餐客人的用餐心情，我會盡快平息雙方的爭執(zhí)，讓事情得到和平處理。我會及時介入到小王與顧客之間，讓小王停止與顧客的爭執(zhí)，同時代表小王向顧客致歉，詢問顧客是否燙傷，讓顧客冷靜下來，平靜地說明當(dāng)時的情況，傾聽他的訴求，待顧客說明后，我也會讓小王回顧當(dāng)時的情況，以便公平地處理此事。

　　其次，待雙方說明情況，確認(rèn)確實是小王不小心造成的問題，我會酌情進(jìn)行處理。顧客衣服被弄臟，不管怎樣，都是我們的店員沒有做好服務(wù)工作，我會根據(jù)衣服被弄臟程度好好與顧客協(xié)商，讓顧客滿意。如果只是濺到了一點湯汁，我會建議讓顧客將衣服交給我們，我們會采取應(yīng)急措施幫助顧客把衣服弄干凈;如果衣服被弄臟的程度較為嚴(yán)重，必須經(jīng)過專業(yè)清洗或是無法徹底清洗，那么，作為店長，我會按照衣服的市價對客人做出賠償，減少客人的損失。相信我真誠的態(tài)度，會得到顧客的諒解。

　　最后，在幫助顧客妥善解決問題后，我會與小王進(jìn)行溝通。一方面，針對此次他的莽撞行為對其進(jìn)行批評指正，讓其不要再犯類似錯誤;另一方面，鼓勵其繼續(xù)好好工作，不要因為一次的失誤就對工作失去熱情，同時讓他把握好與顧客溝通的方式方法，作為餐廳服務(wù)員，一定要熱情誠懇地為客人提供服務(wù)。相信小王會吸取此次的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好接下來的工作。

　　2.深秋季節(jié)，道路兩旁堆滿金黃色樹葉非常漂亮，很多市民覺得分外美麗，可是環(huán)衛(wèi)工人很盡職，及時掃走了落葉，群眾說破壞了美景，環(huán)衛(wèi)部門認(rèn)為必須要及時清理，否則存在安全隱患，對此，你怎么看?

　　“秋風(fēng)掃落葉”的深秋季節(jié)，環(huán)衛(wèi)工人考慮到環(huán)境衛(wèi)生和交通及時清掃，市民、游客卻認(rèn)為堆積的落葉很漂亮，不必及時清掃，二者的觀點分歧其實是因為看問題的角度不同。我們對于同一事物，在不同的角度，甚至同一個人的不同人生階段都可能有千差萬別的認(rèn)識，這屬于人在不同立場下主觀能動性的發(fā)揮，我們要積極看待這一現(xiàn)象，而不是“一刀切”地非要爭辯孰是孰非。

　　面對同一杯水，不同的人就會有不同的'見解。經(jīng)歷水災(zāi)的人們對水的認(rèn)識乃是災(zāi)害無窮;當(dāng)在沙漠旅行時，干渴難耐時，水是生命的希望;一個普通人，在日常不急需補(bǔ)水時，他看到的水，只會覺得是很平常的一杯水。

　　公務(wù)員工作中，常常要和群眾打交道，我們也會面臨對同一事務(wù)的不同看法，比如單位辦公信息化流程，既可能減少大部分群眾來回跑辦業(yè)務(wù)的時間，提前了解辦稅相關(guān)流程，大大提高辦稅效率，又可能令習(xí)慣了原來辦稅系統(tǒng)的老用戶，一些年齡較大不熟悉信息化操作平臺的辦稅者感覺到不便。面對這樣的情況，我們不該去苛求群眾立刻適應(yīng)工作方式的改變，而是從群眾需求出發(fā)，制訂多樣化的辦稅方式，通過宣傳、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、耐心講解、協(xié)助辦理等方式，讓差異化的問題得到殊途同歸的圓滿解決。在日常生活中也是如此，對于個性化的見解，我們應(yīng)該持有寬容的態(tài)度，只有以海納百川、求同存異的心態(tài)，才能更好地適應(yīng)這個瞬息萬變的多元化社會，與各類人和諧共處。

　　2017國稅面試真題解析(三)

　　1.某縣推行政務(wù)公開，某縣長公布了自己的電話號碼以及家庭聯(lián)系方式，有人說這能夠更好的服務(wù)人民，也有人說這會影響到縣長的私人生活，你怎么看?

　　(1)肯定縣長公布自己電話號碼的這一做法。比如拓寬群眾反映民意的渠道，拉近公務(wù)人員與百姓之間的聯(lián)系;陽光型政府的具體實踐。

　　(2)公布號碼帶來了一些弊端。比如會有無關(guān)電話的.出現(xiàn)，擾亂縣長的正常生活，存在形式主義的弊端。

　　(3)提出針對性的解決辦法。百姓使用電話號碼時要注意尊重縣長這一做法的初衷，理解縣長，打電話注意禮貌，不妨礙縣長的正常生活;政務(wù)公開還需要制度建設(shè);各方監(jiān)督。

　　2.你是財務(wù)科的工作人員，現(xiàn)在手上有工作經(jīng)費15萬，但是單位有很多事需要辦理：

　　(1)需要辦迎新春活動，慰問困難職工，費用2萬元;

　　(2)需要購買辦公設(shè)備(電機(jī)等)，費用2萬元;

　　(3)辦公大樓的電梯出了問題需要要維修，維修費10萬元;

　　(4)單位需要印發(fā)宣傳資料，費用1萬元

　　(5)辦公室環(huán)境需要改善，裝修費用需要5萬元。

　　你具體怎么辦?

　　(1)分清事情的輕重緩急，先做最重要的、最緊急的項目。比如購買辦公設(shè)備，維修電梯。

　　(2)經(jīng)費允許的情況下，必須要做的事找出來，比如慰問困難職工。

　　(3)把不重要不緊急的事進(jìn)行分析，能否換人、換時間、換方式。比如宣傳資料不需要印發(fā)，改為網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，辦公環(huán)境改善可以緩一緩，或者簡單裝修。

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