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關于光棍節(jié)網(wǎng)購狂歡的倫理研究論文
光棍節(jié)(每年的11月11日)起源于上個世紀90年代南京某高校的大學生“臥談會”。11月11日因為含有四個1，形似四根光滑的棍子，而光棍在中國語言文化當中又有單身的意思，由此，這個本來很普通的日子被調(diào)侃地稱為“光棍節(jié)”。顯而易見，這僅僅屬于校園文化娛樂的范疇。近年來，隨著社會男女比例的失調(diào)，大量相親節(jié)目的興起，使得光棍節(jié)這個完全產(chǎn)自民問的“草根”節(jié)日，倍受我國廣大青年追捧。2009年，淘寶首次推出光棍節(jié)促銷打折的活動，開創(chuàng)了之后光棍節(jié)網(wǎng)絡購物狂歡的先河。
在網(wǎng)絡購物蓬勃發(fā)展的今天，網(wǎng)購中面臨的倫理困境、誠信問題日益浮出水面，中國并在瘋狂網(wǎng)購的光棍節(jié)當天尤為突出�！皞惱淼赖率且环N社會意識形態(tài)，它由社會經(jīng)濟基礎決定，并反過來影響社會經(jīng)濟領域和現(xiàn)實社會生產(chǎn)生活�！眰惱淼赖麦w系作為一切商務活動的基本準則，在網(wǎng)絡購物中擔負著重要的使命，而在光棍節(jié)這個網(wǎng)購大狂歡背景下引發(fā)的網(wǎng)購倫理問題更值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
一、光棍節(jié)網(wǎng)購的現(xiàn)狀
(一)2014年光棍節(jié)網(wǎng)購狂歡全紀錄
據(jù)觀察者網(wǎng)站統(tǒng)計，截比2014年11月12日零點中國期刊，淘寶商城光棍節(jié)網(wǎng)購單日成交總額達571億，比去年增長590l0，物流訂單2.78億個。不僅如此，今年光棍節(jié)還加入了很多海外淘寶購物者，其中新加坡和美國銷售額翻了7倍。服裝、女鞋、家具、電子配件、大家電、內(nèi)衣、童裝、箱包、玩具、床上用品則成為淘寶海外最受歡迎的}一大品類。毫不猶豫地說，光棍節(jié)期問的網(wǎng)絡購物已成為一種時尚趨勢，不僅吸引到了國內(nèi)青年，更吸引到了海外消費者的眼球。至此，光棍節(jié)已經(jīng)演變?yōu)榫W(wǎng)購狂歡日，完全背離該節(jié)日的主旋律“光棍“一詞的沉郁、消極，變成了瘋搶、網(wǎng)購、消費的代名詞。
顯而易見，網(wǎng)購中存在的問題主要集中在：貨物與圖片描述不一致、發(fā)貨不及時、物流時問長、售后服務不完善這樣幾個方面。這是網(wǎng)絡購活動本身就會存在的問題，光棍節(jié)期問的瘋狂“搶貨“的網(wǎng)購活動中更為突出。近年來，社會上關于網(wǎng)購糾紛或者因網(wǎng)購糾紛引起的新聞案件層出不窮，這說明在網(wǎng)購活動中存在著}一分嚴重的道德失范現(xiàn)象，網(wǎng)購中的倫理困境理應引起人們足夠重視。
(二)光棍節(jié)網(wǎng)絡購物失控的原因
1.商家宣傳。2009年，淘寶商城首次推出雙}一購物促銷活動。這次促銷成果顯著。中國當天交易額高達5000萬人民幣。此后，大量商家加大在光棍節(jié)前的宣傳力度，銷售額節(jié)節(jié)攀升。2011年11月11日，傳說中的“神棍”節(jié)，淘寶網(wǎng)對于這次光棍節(jié)的營銷力度雖不及以往，但這天的銷售額高達33.6億，是2010年的6倍。很多人之所以選擇在這天網(wǎng)購，多數(shù)是因為這天淘寶商城重磅推出的“搶貨日”口號，并號稱“打半折”、“僅此一天”�？梢哉f，光棍節(jié)網(wǎng)購的消費熱潮完全沒有官方力量的推動，將光棍節(jié)與網(wǎng)購聯(lián)系一起并大肆宣傳炒作的正是互聯(lián)網(wǎng)上的各大商家。每年10月份左右，互聯(lián)網(wǎng)各大網(wǎng)購平臺上就會出現(xiàn)鋪天蓋地的“雙}一”網(wǎng)絡促銷廣告。給廣大青年人植入“光棍節(jié)一定要購物”的意識觀念，臨近光棍節(jié)，不少網(wǎng)絡商家還大搞ply頭;加入購物車有喜、光棍節(jié)神秘降價競猜。負責任的說，光棍節(jié)從民問的草根節(jié)日華麗轉(zhuǎn)身為全民購物狂歡節(jié)，甚至在將來席卷全球，商家的炒作力量是不可或缺的。
2.網(wǎng)購的優(yōu)勢。拋開光棍節(jié)這個特殊節(jié)日，網(wǎng)絡購物本身就在現(xiàn)代人生活當中占據(jù)很重要的地位。首先，網(wǎng)絡購物作為一種新興的購物方式，節(jié)省了購物成本。由于網(wǎng)店簡化了日常店鋪經(jīng)營中應該擁有的店面成本、人力成本、水電費等各種雜費。所以，網(wǎng)絡平臺銷售的商品價格本身就低于實體店;其次，網(wǎng)絡購物不受時問、空問的限制。只要賣家將自己的商品通過圖片、文字的方式展示到網(wǎng)絡平臺上，并適時產(chǎn)品規(guī)格、價格，就可以使購買者隨時卜單購買。現(xiàn)代生活節(jié)奏日益加快，很多人都沒有時問逛街購物，網(wǎng)購就突破了這一阻隔。此外，由于網(wǎng)店運營成本較低，淘寶上的網(wǎng)店遍布全國各地，銷售的商品也是生鮮果蔬、日用百貨，琳瑯滿目，應有盡有。讓消費者真正做到不出門，也能享受異地的美食、感受異域文化。最后，智能手機的普及也推動了網(wǎng)絡購物的發(fā)展。只要卜載一個淘寶客戶端的APP,隨時隨地，購物就能輕松實現(xiàn)，真正做到了“玩轉(zhuǎn)購物于股掌問”。此外，很多店鋪還推出了“手機訂單專享價”的銷售形式，更刺激了廣大消費者的網(wǎng)購需求。
二、光棍節(jié)網(wǎng)絡購物中存在的倫理問題
有媒體報道，在這場“購物盛宴”中，不少商家采取了作弊行為：中國先提價再降價、刷榜、貨不上架等不正當?shù)臓I銷手段。商家對光棍節(jié)的炒作并從中獲利是一個經(jīng)濟倫理學的問題，這種行為從倫理學的角度講是一個“非道德的問題”，無關善惡。甚至從宏觀層面講，這種手段拉動了消費需求，為社會帶來了財富的流通，是好事。但是，商家為了束」激消費，而采取虛假的促銷手段，諸如先提價再降價，限量出售，提前卜架等“非善”行為的廣告促銷，導致消費者只能看得到的實惠卻是買不到的實惠，是不正當?shù)�。誠然，廣告具有商業(yè)廣告與公益廣告之分，對于商業(yè)廣告，不該授予其過強的公益義務。但是，這種完全受利益驅(qū)使，違背商業(yè)倫理道德的廣告，肯定是不道德的。更令人氣憤的是，還有部分無良商家采取“刷信譽，刷銷量”的誘餌式營銷，雇請刷信譽的公司，通過這樣的行為“煽動”消費者消費�！霸趶V告中說謊、誤導和欺騙顧客是不道德的行為;對產(chǎn)品潛在的危險不提出警告是不道德行為;勸說和鼓勵消費者購買產(chǎn)品也是不道德的行為”。這是廣告真實性該遵循的普遍道德原則。
三、解決光棍節(jié)網(wǎng)購倫理問題的對策
加強網(wǎng)絡禮儀教育。所謂網(wǎng)絡禮儀是指人們在計算#J L網(wǎng)絡上通過電子媒介而規(guī)定的社會行為和方式，是指在網(wǎng)絡世界的交往中，以約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段�，F(xiàn)階段，我國的網(wǎng)絡社會法律制度、道德規(guī)范尚未完善，因此，網(wǎng)絡禮儀雖然屬于網(wǎng)絡道德規(guī)范中的較低表現(xiàn)層次，但是在維護網(wǎng)絡社會秩序中還是能起到一定作用的。它是衡量網(wǎng)絡行為道德與否的標準，也是確保網(wǎng)絡社會正常運行和達到相互理解的主要渠道。只有遵守網(wǎng)絡禮儀，才能營造一個良好的網(wǎng)絡氣氛。這樣就為人們從事網(wǎng)絡活動，或者說在光棍節(jié)時期從事大密集的網(wǎng)絡商業(yè)活動時提供善良、公正的網(wǎng)絡文化軟環(huán)境。
四、結(jié)語
關于網(wǎng)購活動中虛假營銷的手段并不是只在“光棍節(jié)”當天才有，中國這種網(wǎng)絡購物過程中出現(xiàn)的不道德行為，是有可能影響到市場的經(jīng)濟倫理學問題。要想僅僅憑借道德主體自身的自我約束能力是不夠的，更需要政府或者官方媒體進行指導與控制。第一要加強對不實營銷、虛假廣告的處罰力度，要求在每條廣告發(fā)布之前都能進行嚴格的審查，對于發(fā)布虛假廣告者輕則予以警告重則予以罰款的懲戒措施;第二要改善支付環(huán)境，降低支付風險。對網(wǎng)店經(jīng)營者也要進行嚴厲的資格審查，必須實名認證，否則取消其經(jīng)營權。只有這樣，才能從源頭上杜絕“光棍節(jié)”期問虛假廣告的彌漫，讓廣大消費者排除外界干擾，理性看待“雙十一”。
最后，筆者呼吁，光棍節(jié)應該回歸到現(xiàn)實生活中來：單身的男青年勇敢約出心儀的女生;愛趕時髦的“辣媽”“酷爸”們也不妨趁著當天幫助年輕人“牽線搭橋”，在“光棍節(jié)”這一天“脫單”，并帶頭引導青年人們樹立起理性適度的消費觀。這有這樣，這個起源于校園的草根節(jié)日才能回歸它該有的美好趣味。
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