KTV光棍節(jié)的活動策劃書

　　一、活動內(nèi)容

　　11月11日光棍節(jié)當日，當包廂內(nèi)消費顧客單身人數(shù)大于熱戀人數(shù)時，包房費9折優(yōu)惠。

　　二、操作流程

　　1、貴接專員在一樓迎候，顧客前來消費，予以身份確認，是單身的統(tǒng)一在左肩粘貼大拇指一張，作為單身標志。

　　2、貴接專員對顧客進行消費解說，確定消費模式后指引顧客到總臺付款，總臺工作人員點查顧客中單身人數(shù)是否大于熱戀人數(shù)，若是，包房費9折優(yōu)惠。

　　3、付費后貴接專員指引顧客到超市消費或者指引顧客至包廂歡唱。

　　三、注意事項

　　1、粘貼大拇指標志之目的，一方面是作為活動單身人數(shù)與熱戀人數(shù)之區(qū)分，以便在總臺結(jié)賬，另一方面，貴接專員要告知所有顧客，粘貼大拇指標志之顧客均為單身，可以與其進行一些互動活動。因為大拇指標志具有重大意義，因此，貴接專員在粘貼大拇指標志時要詢問顧客是否脫掉外套，若不是，直接粘貼外套之上，以示身份。

　　2、公司在三樓提供有留言板一張，貴接專員向顧客介紹此情況，并讓顧客在便簽上寫上心情、寄語等內(nèi)容，粘貼在留言板上，與眾人分享。

　　注：以上活動內(nèi)容，貴接專員均需向顧客詳細解說清楚。

　　3、總臺工作人員在結(jié)賬時，收取全額房費，優(yōu)惠之1折金額直接充值到顧客會員卡內(nèi)，若顧客沒有會員卡，可為其免費辦理麥霸歡唱會員卡并把優(yōu)惠之金額充值到卡內(nèi)。無論是免費辦卡還是進行充值優(yōu)惠金額，均需有經(jīng)理級別以上管理人員簽字方可生效。

　　4、公司員工統(tǒng)一在指定位置粘貼大拇指標志，為光棍節(jié)活動造勢，如有心情、留言之感觸，均可寫到留言板上。

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