- 大學生志愿者暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動總結(jié) 推薦度：
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大學生志愿者暑期三下鄉(xiāng)的社會實踐活動
廣州本田#特約店是廣州本田與#車業(yè)集團合作下的產(chǎn)物，廣州本田主營本田車的四款車型：雅閣、鋒范、飛度、奧德賽。#車業(yè)集團有5家子公司，經(jīng)營的車輛品牌：廣本、謳歌、海馬、比亞迪。我們實習的公司（廣州本田#特約店）又名“#廣宏”，專營廣本，是#車業(yè)集團下屬5家公司中規(guī)模最大、實力最強、效益最好的子公司。
初入公司
炎炎夏日，火熱激情。在這期待已久的暑假來臨之際，在院校領(lǐng)導的關(guān)懷與組織下，廣州本田#暑期社會實踐團隊中的三位同學于7月6日正式赴廣州本田汽車#特約銷售服務(wù)店開展暑期社會實踐活動。
進入公司第一天，在我們認真學習了《#員工守則》的基礎(chǔ)上，公司對我們進行了考核，全體隊員均以優(yōu)異成績通過考核。于此同時我們感到一個優(yōu)秀的公司最基本的保障是要有完善的員工體制與機制。在接下來與公司領(lǐng)導的交流中，我們學習到，公司需要什么樣的人才以及什么樣的人才適合什么樣的崗位。與領(lǐng)導的交流，我們則看成是一次簡單的面試，同樣聯(lián)想到我們明年畢業(yè)找工作面試的情景，讓我們受益匪淺。
售后前臺實習篇
簡短的交流，領(lǐng)導把我組暫時分配到售后前臺崗位。下面讓我組將在售后前臺的經(jīng)歷與大家分享一下。行政部的經(jīng)理告訴我們：“售后前臺對個人的綜合素質(zhì)要求很高，不僅要懂得車輛的基本知識，同時還要懂得怎樣與別人交流，溝通能力要強，要有服務(wù)意識�！笔酆笄芭_在我們腦海中只是接待車輛需要維修、保養(yǎng)的客戶，對于具體的事情不是很清楚。相信通過自己崗位實習，會讓自己有個很好認識的。
當天下午，我們就來到售后部。對于我們的到來，售后部賀蓓經(jīng)理表示歡迎，隨后就把我們帶到售后前臺，分配專門的師傅帶我們。整個下午我們就跟著師傅忙活，我們感覺很累。然而我們收獲了許多，對售后前臺崗位有了大致的了解，同時也認識到售后前臺崗位有如下要求：首先與人交流時言行得體、舉止大方、形象氣質(zhì)較好、溝通能力強。 其次電腦操作熟練，有駕照。 服務(wù)意識主動性強，工作承受力強。了解標準接車流程，能夠通過電腦系統(tǒng)查核常用工時、配件的價格。最后還要熟悉維修項目的分類， 懂保險業(yè)務(wù)。
在接下來的這些天，我們認真體會了售后前臺崗位，崗位的實習讓我們學習了許多東西。首先最基本的是與人交談、溝通。在平時我們或許心里有很多想法，想表達出來，但口頭似乎做不到。所以在這方面我們還是要加強學習，對于面臨就業(yè)的我們是個難得的學習機會。其次就是最基本的專業(yè)知識要很熟練的掌握。比如，在這幾天我們每天都能遇到許多車輛空調(diào)不制冷。夏天車內(nèi)溫度很高，如果空調(diào)不正常工作，對于駕車人來說，情緒很受影響，駕駛的安全性得不到保證，所以必須要保證一個良好的駕乘環(huán)境，空調(diào)正常工作就是很必要。而售后前臺的人員必須熟悉車空調(diào)不制冷的諸多原因，以及解決辦法。我們在這期間就總結(jié)了如下原因：①制冷劑不足。②膨脹閥堵塞或蒸發(fā)器片堵塞。③冷凝器片堵塞或系統(tǒng)溫度過高，制冷效果差。④空調(diào)系統(tǒng)管路泄露。⑤空調(diào)壓縮機壓力不足。⑥空調(diào)熔絲燒斷，線路破損、短路、或者接插件不良。解決辦法有以下幾點：(1)對空調(diào)系統(tǒng)部件加強維護保養(yǎng)，冷凝器片表面注意清潔，保證散熱效果； (2)對系統(tǒng)壓力進行檢測，確認冷媒加注量及管路是否暢通；(3)檢查熔絲及接插件是否工作良好。如果沒有來良好的專業(yè)基礎(chǔ)以及相關(guān)的經(jīng)驗，根本就不能解答客戶的疑問，所以在今后的學習中，首先最重要的是要牢牢掌握專業(yè)知識，打下良好的基礎(chǔ)。
這次的暑期社會實踐，作為走向社會的第一步，心中倍感新鮮與好奇，在這些天實踐中我體驗了許多前所未有的經(jīng)歷，品嘗了許多前所未有的艱苦與辛勞，但內(nèi)心卻依舊充滿激動。
本著“在學習中實踐、在實踐中學習”的初衷，我努力在實踐中虛心的學習。在與師傅們的坦誠交流中我認清了自身的不足，明確了自己的位置。相信在實踐后會發(fā)現(xiàn)自己的應變能力、社交能力以及語言表達能力等都會得到了很大鍛煉，達到了在實踐中成長的目的。
同樣希望在接下來的時間里，我們會始終如一繼續(xù)認真學習、實踐，要認識到此次社會實踐的重要性。要通過這樣的實踐，真正學習到了社會經(jīng)驗,為將來就業(yè)積累了一筆寶貴的財富，也為我們今后步入社會打下了牢實的根基。
商務(wù)中心篇
商務(wù)中心是行政部的一個分支機構(gòu)，工作可以分為日常工作和管理工作，日常工作：公司信件的整理、行政部各類費用的登記、來訪電話的接待、公司車輛油費充值、員工電話充值等；管理工作：每周工作總結(jié)、月末成績匯報、各類報表的制作分析等。
在這里不僅可以接觸到公司各類崗位上的人員，更可以對公司的各部門有深刻了解。商務(wù)中心的工作相對而言比較繁瑣，小到接聽電話，大到規(guī)章制度的起草，都需要認真對待。這里可以接觸到不同的客戶，他們有的是來咨詢購車、保險事宜，有的是來預約保養(yǎng)、維修，也有的是來投訴，對于不同類別的顧客，我們需掌握他們的心里，誠懇對待每一位來訪客人以及每一通電話。社會中最難的就是人與人之間的相處，在這里可以學到許多接觸的訣竅和方法，也可以學到公司經(jīng)營的方法與技巧，這些技巧對于未踏入社會的大學生而言無疑是一筆寶貴的財富。
機電車間篇
售后布是4S店最重要的一個部門，售后的重點在車間，就#廣宏公司而言，售后車間可以分為一下幾部分：機電車間、鈑噴車間、油漆車間、零部件車間、裝潢車間、洗車車間。其中機電車間是規(guī)模最大的車間，小到汽車日常保養(yǎng)，大到發(fā)動機拆裝檢修，都需要在此車間內(nèi)完成。這里擁有實力強大的技術(shù)團隊，主修們平易近人，十分熱情，毫無保留地將知識傳授給我們，對于我們的各類技術(shù)問題也是有問必答。
實習心得
這次實習是快樂的學習，我們走出了校園，走向了社會，在這里我們少幾分了幼稚的幻想，多了幾分實干的經(jīng)驗，我們遇到過困難，也犯過錯誤，但是從未被他人嘲笑過，大家給予我們這些大學生的更多是關(guān)心與幫助。感謝校領(lǐng)導給我們這次機會，感謝院系領(lǐng)導的大力支持，感謝車輛工程專業(yè)所有關(guān)心我們的老師，感謝#廣宏給我們提供了這個展示、學習的平臺。讓我們帶著感恩的心繼續(xù)我們的大學之路，祝愿所有同學在走出校園的那一刻擁有更加燦爛的未來！
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