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給消費(fèi)者的道歉信
在生活中,我們都可能會(huì)用到道歉信,道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對方。那么你有了解過道歉信嗎?以下是小編幫大家整理的給消費(fèi)者的道歉信,希望能夠幫助到大家。
給消費(fèi)者的道歉信1
致尊敬的中國消費(fèi)者:
在過去的兩周里,我們收到了許多關(guān)于Apple在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進(jìn)行了深刻的反思,與相關(guān)部門一起仔細(xì)研究了“三包”規(guī)定,還審視了我們維修政策的溝通方式,并梳理了我們對Apple授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。我們意識(shí)到,由于在此過程中對外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為Apple態(tài)度傲慢,不在意或不重視消費(fèi)者的反饋。對于由此給消費(fèi)者帶來的任何顧慮或誤會(huì),我們表示誠摯的歉意。
為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平,我們正在實(shí)施以下四項(xiàng)重大調(diào)整:
1:改進(jìn)iPhone 4和iPhone 4S維修政策
2:在Apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明
3:加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Apple授權(quán)服務(wù)提供商
4:確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple以反饋服務(wù)的相關(guān)問題
同時(shí)我們也意識(shí)到,關(guān)于在華運(yùn)營和溝通還有許多需要我們學(xué)習(xí)的'地方。在此,我們向大家保證,Apple對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費(fèi)者帶來最佳用戶體驗(yàn)及滿意的服務(wù)是我們的理想,更是我們的承諾,它已深深植根于Apple的公司文化之中。我們會(huì)不懈努力,以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
iPhone 4和iPhone 4S維修政策改進(jìn)內(nèi)容如下:
到目前為止,iPhone 4和iPhone 4S均以此三種方式中的一種進(jìn)行維修:如自購買之日起15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,我們會(huì)為消費(fèi)者退款或更換一部享有重新計(jì)算1年保修期的iPhone;如15日之后發(fā)現(xiàn)問題,Apple會(huì)根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技博客件,如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無法快速修好iPhone,Apple會(huì)為消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備,采用全新部件,僅保留消費(fèi)者現(xiàn)有iPhone 4或iPhone 4S后蓋。
接近90%的顧客對我們的維修服務(wù)表示滿意,而消費(fèi)者滿意度也是Apple衡量自身成功的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
但也有人提出,部分重新裝配的維修方式近乎于整機(jī)更換,所以直接更換一部設(shè)備將對消費(fèi)者更有利。因此,自20xx年4月起,Apple將iPhone 4和iPhone 4S服務(wù)包升級(jí)為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算的1年保修期。
如消費(fèi)者的iPhone 4或iPhone 4S已經(jīng)過Apple或Apple授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修,我們會(huì)視其為整機(jī)更換,并為維修后的iPhone 提供自維修之日起重新計(jì)算的1年保修期。Apple的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息,因此,受影響的消費(fèi)者不需要采取任何額外行動(dòng)。
現(xiàn)在,所有消費(fèi)者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。我們很樂意向希望進(jìn)一步了解售后服務(wù)的消費(fèi)者提供信息。例如,我們一直為MacBook Air和其他Mac電腦的主板和其他主要部件提供2年保修期。同樣地,iPad主要部件一直享有2年保修期,其他部件享有1年保修期。
我們意識(shí)到,我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)Apple所提供服務(wù)的一切疑問。
Apple正在做出更大的努力,以確保Apple授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策,并盡力為消費(fèi)者提供最高品質(zhì)的服務(wù)。
自20xx年3月18日起一周內(nèi),我們給中國的所有Apple授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓(xùn)材料,以確保每個(gè)為Apple產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策,也掌握“三包”規(guī)定及相關(guān)政策。同時(shí),我們已主動(dòng)通過面對面會(huì)談等形式,核實(shí)并確保每個(gè)Apple授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓(xùn)課程,更新了員工對于維修和保修政策的知識(shí)。我們將不懈努力,持續(xù)監(jiān)督Apple授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn),以確保消費(fèi)者能得到最高品質(zhì)的服務(wù)。
現(xiàn)在,反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷。
如消費(fèi)者對任何Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商所提供的服務(wù)有疑問,歡迎訪問直接與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們的目標(biāo)是,無論消費(fèi)者從哪里購買到Apple產(chǎn)品或接受服務(wù),都能享受到世界一流的用戶體驗(yàn)。
衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋,我們始終對中國懷有無比的敬意,中國的消費(fèi)者始終是我們心中的重中之重。
給消費(fèi)者的道歉信2
尊敬的消費(fèi)者朋友:
您好!
直購體驗(yàn)中心自12月19日開業(yè)以來,受到了社會(huì)各界和廣大市民的關(guān)注,感受到廣大消費(fèi)者熱情,其中韓國館更是出現(xiàn)了“短暫性封館補(bǔ)貨”情況,因而導(dǎo)致部分韓貨消費(fèi)者不能及時(shí)購買,對此,我司表示最誠摯的歉意!韓國館系由韓國商人直接經(jīng)營,因初次與中國進(jìn)行貿(mào)易合作,對于中國及湖南長沙市場的預(yù)判不準(zhǔn),籌備不夠充分,開業(yè)三天貨架商品就被搶購一空,不得不短暫性閉館補(bǔ)貨,由此帶來的不便,敬請大家給予理解!
我們在向廣大消費(fèi)者表示最誠摯歉意的同時(shí),將積極采取務(wù)實(shí)措施提升購物服務(wù)體驗(yàn)。
首先,一方面與韓國館商家緊急協(xié)調(diào)、抓緊補(bǔ)貨,場館現(xiàn)已開放;另一方面韓國館已從韓國廠家加急調(diào)貨,備足貨源,以保證消費(fèi)者能最快捷的享受到韓國館帶來的最實(shí)惠價(jià)格體驗(yàn)。
其次,為迎接圣誕與元旦兩節(jié),節(jié)日期間(直購體驗(yàn)中心晚上營業(yè)時(shí)間調(diào)整至晚上八點(diǎn)),同時(shí)各個(gè)展館已高效地?cái)U(kuò)充各熱銷貨品的資源,且品種與數(shù)量遠(yuǎn)超開業(yè)期間,以回報(bào)大家的消費(fèi)熱情。
再次,為提升市民購物服務(wù)體驗(yàn),專門邀請海關(guān)、國檢等有關(guān)部門現(xiàn)場辦公,確保每個(gè)商品貨真放心,促使我們的服務(wù)更加完美。同時(shí)已要求商家加大對各展館一線服務(wù)人員深入培訓(xùn),并在“總臺(tái)服務(wù)中心”受理各項(xiàng)投訴,以提升服務(wù)水平。
另外,因直購體驗(yàn)中心停車庫正在籌建中,暫且無法滿足眾多市民停車位的需求,近期在金霞經(jīng)開區(qū)管委會(huì)的支持下,已在展館附近開順路、湘江北路等路段,劃定臨時(shí)停車位以滿足市民便利停車的.需要。
最后我們也懇求各位等待購買“韓貨”的朋友們稍安毋躁,畢竟真正進(jìn)口的“韓貨”漂洋過海、需要一個(gè)時(shí)間段,您說對嗎?但是不管您做何感想,直購體驗(yàn)中心都由衷地感謝您的支持,也深深地想對您說一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保稅直購體驗(yàn)中心。
直購體驗(yàn)中心敬上
20xx年x月x日
給消費(fèi)者的道歉信3
尊敬的廣大投資者
XX市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司(以下簡稱本公司)因所持有XXXX股份有限公司(以下簡稱XX股份)有限售條件流通股份于20xx年12月27日解除限售后,由于20xx年4月29日交易過于頻繁,工作人員操作不當(dāng),致使本公司通過上海證券交易所交易系統(tǒng)減持了本公司所持XX股份7,513,600股,占XX股份總股本的1。456%。違反了中國證監(jiān)會(huì)頒布的上市公司解除限售存量股份轉(zhuǎn)讓指導(dǎo)意見。為此,本公司向廣大中小投資者表示最真誠的'歉意。
同時(shí),本公司堅(jiān)決支持中國證監(jiān)會(huì)頒布的上市公司解除限售存量股份轉(zhuǎn)讓指導(dǎo)意見,也誠懇接受中國證監(jiān)會(huì)和上海證券交易所及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的相關(guān)處罰。本公司表示,要認(rèn)真反思自身行為,剖析違規(guī)原因,深刻吸取教訓(xùn),逐一落實(shí)改進(jìn)措施,真正從行動(dòng)上避免此類違規(guī)事件的發(fā)生。今后在從事證券交易活動(dòng)中,嚴(yán)格遵守國家及監(jiān)管部門的法律和行政法規(guī),自覺維護(hù)證券市場秩序。
此致
XX市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司
20xx年x月x日
給消費(fèi)者的道歉信4
親愛的朋友:
您好!非常感謝您選擇JADYROSEXX!XX全體員工衷心的祝您天天開心,闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),出貨速度相對較慢,未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤,在這里我們向您表示深深的歉意,真誠地向您說聲“對不起,讓您久等了”!最令我們感動(dòng)的是,您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,催促我們,能遇見您這樣善解人意,心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候,XX與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!
當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇XX,看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份肯定與支持,我的內(nèi)心充滿了感激,更充滿了責(zé)任!您的支持,讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到:要做最好的鞋和最好的服務(wù),顧客的需求和信任,是我們恒久不變的追求和前提,我們將秉承這一理念,為您帶去更舒心的服務(wù)!
XX新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì),讓一部分老客戶提前看到我們的新款,根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn),我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告,我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通,我們還想。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮ξ覀兊囊蕾嚕?我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的.信任,轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力,裝點(diǎn)您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封XX的心聲。有了您的信任和包容,我們會(huì)用更多的努力,回饋您對我們的厚愛,也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!
XX全體員工感謝您信任與支持!
xxx
xx年x月x日
給消費(fèi)者的道歉信5
圣元公司董事長再致全國廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界的道歉信今天下午,雖然國家衛(wèi)生部對圣元奶粉的安全性做出了肯定,明確了圣元奶粉與湖北三例嬰幼兒單純性乳房早發(fā)育沒有關(guān)聯(lián)、明確了圣元奶粉的檢測數(shù)據(jù)未見異常。從科學(xué)角度講此事可以劃上一個(gè)句號(hào)了。但是,作為圣元公司董事長,我心里明白,這都是蒙騙老百姓的伎倆,在這里,我真誠地向全國廣大消費(fèi)者尤其是選用圣元奶粉的家長和嬰兒道歉,請你們寬恕我的罪行,我保證以后再不添加那么多雌激素了。十幾天來,社會(huì)各界對圣元公司非法添加雌激素這一事實(shí)投入了廣泛的關(guān)注,廣大新聞媒體對此事進(jìn)行了大量報(bào)道,全國各學(xué)科的專家學(xué)者紛紛發(fā)表學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。此事如此驚擾各界朋友,作為圣元公司董事長,我深感愧疚,特別是面對廣大的消費(fèi)者,此風(fēng)波有違圣元公司的經(jīng)營理念,我們企業(yè)經(jīng)營的核心就是不擇手段賺消費(fèi)者每一分錢,而不是像廣告中所說的通過向媽媽們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓媽媽們更多一份驕傲和安心。相信廣告的消費(fèi)者全是傻瓜。這一次,我們確確實(shí)實(shí)沒有做到,在這十幾天當(dāng)中,媽媽們無不感到焦急、困惑和迷茫,在這里,我代表圣元公司全體員工再次向社會(huì)各界表示歉意!人盼出名,養(yǎng)豬的.盼壯。對于此次事件中廣大媒體的全面報(bào)道,以及從各個(gè)角度對圣元的審視,圣元公司及我本人表示萬分地感謝。這個(gè)感謝是真誠的,一個(gè)社會(huì)的公開性是社會(huì)公平與正義的重要元素,媒體的廣泛監(jiān)督與評論是社會(huì)進(jìn)步的重要體現(xiàn),圣元人同為中國人,同樣多方面享受著這種社會(huì)的進(jìn)步,不會(huì)為一己之私而排斥媒體與社會(huì)的監(jiān)督公權(quán)。在這次媒體的全面報(bào)道中,我們幾乎是全身赤裸站在全國公眾面前,我們非常討厭一些媒體朋友的敬業(yè)態(tài)度與專業(yè)精神,雖然話不好聽、基本立場是懷疑圣元,但是,我們堅(jiān)信這種懷疑立場的出發(fā)點(diǎn)是為了保護(hù)好社會(huì)公眾利益,這是媒體的社會(huì)職責(zé)。從媒體的視角看圣元,我們同樣學(xué)到了許多,這對圣元未來的發(fā)展是一種非常寶貴的收獲,對圣元來說,如何提高企業(yè)的公眾透明度是我們未來必須第一時(shí)間解決的問題。我們沒有出路了,就像當(dāng)年的三鹿一樣,圣元一定會(huì)在短期內(nèi)破產(chǎn),成為國人恥笑和憎恨的“民族品牌”。在這次事件中,眾多專家學(xué)者違心的發(fā)表科學(xué)觀點(diǎn),蒙騙廣大的消費(fèi)者,為能夠及時(shí)醫(yī)治患兒提出正確的醫(yī)療方向,這種科學(xué)界集體舞弊的場面是以往很少見到的,令我非常地感動(dòng)。我們將對政府、對專家懷著感恩之心,積極與國家各研究機(jī)構(gòu)密切配合、齊心協(xié)力,從多方面努力推卸責(zé)任,保全民族品牌。最后,再次真誠地感謝政府尤其是衛(wèi)生部對我公司的關(guān)注,感謝各位專家學(xué)者的幫助。圣元已經(jīng)窮途末路,祝愿我們的社會(huì)更加和諧、我們中國寶寶的乳房更加健碩、我們的媽媽們更加恐懼!張亮
給消費(fèi)者的道歉信6
尊敬的廣大投資者:
由于XX市融寶投資管理有限公司(以下簡稱XX)運(yùn)營管理不到位,截止20xx年3月28日停盤整頓一個(gè)月之久,導(dǎo)致部份投資人的部份資金沒有回款,在此,要公司鄭重向廣大投資者致深深的歉意。
本公司作出決定沒有回款的`投資人盡快聯(lián)系公司,本公司一定給投資者作出滿意的處理,同時(shí)吸取深刻的教訓(xùn),努力規(guī)范自身行為,一定嚴(yán)格把好部門的每一關(guān),堅(jiān)決杜絕再次發(fā)生類似的行為,希望廣大投資者給予機(jī)會(huì),讓我們攜同公司共創(chuàng)美好的輝煌!
再次向廣大投資者道歉!
聯(lián)系方式:XX官方QQ群:7151XXXX
電話:0752—577XXXX
客服熱線:400—788—XXXX
20xx年x月x日
給消費(fèi)者的道歉信7
尊敬的各位游客:
您好!
原計(jì)劃在國慶大假期間(4月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝黃渤,因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全,推遲到來時(shí)間,具體時(shí)間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。
黃渤是我國著名演員、金馬影帝,也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂,吸引更多人氣,我景區(qū)特請黃渤在4月5日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演,并簽售景區(qū)門票,與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日,景區(qū)正式接到通知,由于考慮到國慶大假期間的游客量大,以及交通、安全等多種因素,未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn),黃渤來景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲,具體到來日期待定。
為表達(dá)歉意,我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng),即在原定黃渤獻(xiàn)唱的`4月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!
xx
20xx年x月x日
給消費(fèi)者的道歉信8
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寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,20字以上好評,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券,以本人ID號(hào)再次在本店購買任何寶貝,將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
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感謝您在百忙之中閱讀這封心聲。有了您的信任和包容,我們會(huì)用更多的努力,回饋您對我們的厚愛,也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!
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