誠懇的道歉信范文
誠懇的道歉信范文1
尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：
大家好! 首先，我作為寧波機場的總經(jīng)理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。
針對5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進行了仔細的調(diào)查核實，認為我們的主要問題在于：
一是處置航班延誤預案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準備不足;
二是航延后應急協(xié)調(diào)處置不當，對延誤的幾個航班的調(diào)配不合理;
三是航延服務措施不到位，沒有按照行業(yè)相關要求做好服務工作，再加上個別員工對業(yè)務流程不熟悉，錯誤應對旅客的合理要求。
事情發(fā)生后，面對社會公眾的關注和議論，我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負責任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機場的管理問題，我將認真總結(jié)教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。
作為剛上任不到一個月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對于網(wǎng)友和媒體的關心和支持，我表示衷心的'感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會各界對寧波機場今后的工作進行監(jiān)督。建設一個更加美好的寧波機場，使其能更好地服務于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。
今后，我與我的團隊將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進寧波市經(jīng)濟社會的發(fā)展，竭誠服務五湖四海的賓客，作出寧波機場應有的貢獻。 寧波櫟社國際機場總經(jīng)理 華棟 二一一年五月十三日 新京報社論：“讓領導先飛”的規(guī)定在哪里 今年1月20日，《南方周末》刊發(fā)了一篇文章———《解密航空業(yè)要客部：讓重要旅客的飛機先飛》。
文中介紹，早在1993年，當時的國家民航總局就已下發(fā)《關于重要旅客乘坐民航班機運輸服務工作的規(guī)定》，制定了詳細的要客服務規(guī)定，成為各大航空公司制定要客服務手冊時遵守的范本。這里的“要客”，是指“省、部級(含副職)以上官員”、“軍隊在職正軍職少將以上軍官”等特殊乘客。 但是，在這份規(guī)定里面，也只有這樣的表述：“凡有重要旅客訂座、購票的航班，不應隨意取消或變更。如有變更，應盡早通知重要旅客的購票單位，并做出妥善安排�！�
而并沒有工作人員所說的，重要旅客“可以優(yōu)先乘行”，更沒有“讓重要旅客所乘飛機優(yōu)先起飛”的規(guī)定。 如果寧波機場所說的彼規(guī)定就是此規(guī)定的話，那顯然是機場扭曲了規(guī)定，把白紙黑字的規(guī)定變成了見不得光的“潛規(guī)則”。
誠懇的道歉信范文2
尊敬的xxx：
您好!
首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!
我已經(jīng)和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的`行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。
我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。
如果您需要任何協(xié)助，請您隨時直接與我聯(lián)系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致，
敬禮!
署名
日期
誠懇的道歉信范文3
尊敬的xxx同學：
您們好!首先，對于這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!
并且我會認真檢討自己的行為，吸取教訓，往后，我會以身作則，做好以后的`工作，不再犯類似的錯誤。
此致!
誠懇的道歉信范文4
尊敬的重慶一中領導：
您好!希望耽擱您一點時間看完這封信。
我是東北師范大學XXX屆畢業(yè)生xxx，我在看到貴校招聘的信息后于11月1日投了簡歷，之后接到通知在貴校進行了面試，面試過程很愉快，面試我的各位老師很有親和力。經(jīng)過幾輪面試之后，我通過了老師們的考核。感謝您們給我這個工作機會，是對我的賞識我由衷的感謝。
但是首先我要非常誠懇的向各位老師致歉，對不起!我作出了一個非常艱難的決定。我決定放棄到貴校工作的機會，需要和貴校解約。我深知這樣會給您們造成一定的不便，我誠懇地向您們致歉。同時也把作出這一決定的原因?qū)懺谙旅�，下面的事實表達了我誠懇的態(tài)度和真誠的道歉，希望能得到您們的諒解，盼望得到您們的支持。
我是一名吉林省的免費師范生，能夠與貴校簽訂就業(yè)協(xié)議簽到貴校是我的榮幸。 下面是我放棄貴校的幾個重要原因，希望得到您們的理解：
第一、我對本專業(yè)學習沒有深入的研究，面對貴校學習根基和成績特別好的學生，我的能力會難以勝任。
第二、重慶遠離我的家鄉(xiāng)，而我的父親獨自在吉林農(nóng)村種田，我想自己能留在親人身邊照顧他們。
第三、重慶一中的基本工資不是特別高，在主城區(qū)生活的`壓力巨大，家里目前的經(jīng)濟狀況不允許我到消費那么高的地方去工作。另外，面對高達八萬多的巨額違約金，家里實在承擔不起。
我知道就業(yè)協(xié)議簽約是一件非常嚴肅的事，一定要認真對待。簽后一旦違約，無論對學校還是對我自己的聲譽，對貴校都會造成很大的傷害。我再次因為自己的違約向貴校領導致歉，希望貴校同意和我解除協(xié)議，簽署解約申請。
再次向貴校致歉，給您們帶來這么多麻煩實在很對不起!希望能盡快得到您們的答復。
XXX
XXXX年XX月XX日
誠懇的道歉信范文5
尊敬的各位領導：
您好!
現(xiàn)在我懷著沉重的心情，向貴公司的各位工作人員表達我深深的歉意，作為一名即將畢業(yè)的本科生，能夠成功簽約xx，一直是我的驕傲，可以有機會加入xx這個優(yōu)秀的集體，也一直是我的愿望�，F(xiàn)在我卻因為家里的安排與反對，不得不放棄這個來之不易的`機會，我非常的遺憾，也對于我給貴公司造成的不便和損失，感到萬分的歉疚，也要鄭重的說聲對不起!
xx作為中國的知名企業(yè)，在各方面都取得了令人矚目的成就，為社會為國家也做出了巨大的付出，對于這樣一個富有責任感的企業(yè)，我深深的佩服。我也愿xx勇攀高峰，再創(chuàng)佳績!
再次為我的違約行為向各位工作人員及領導表達我的歉意，衷心的祝愿各位在以后的生活中事事順心，同時也祝愿xx的明天更加燦爛輝煌!
XXX
XXXX年XX月XX日
誠懇的道歉信范文6
****有限公司：
您好，我叫***，是***大學***專業(yè)的一名學生。首先要感謝貴公司對我的認可，給了我一個工作的機會，讓我簽訂了人生中的地一份就業(yè)協(xié)議。但是，實在很抱歉，因為我個人的原因，要與貴公司解除協(xié)議。我為我的違約對公司造成的損失表示誠摯的道歉。我深知這樣做不僅擾亂了公司的計劃，還耽誤了您寶貴的時間，我深表歉意。感謝您的寬容和大度，一直包容著我的無理取鬧。為此，我寫了這封道歉信，希望能得到貴公司和您的諒解。
如您所說，作為一名大學生，我這樣做確實是一種不負責任的表現(xiàn)。我深思自己的做法，對于我自身、對學校的'信譽都有很不好的影響，會影響我們學校在貴公司心中的形象，甚至影響我的學弟學妹們的就業(yè)。所以我希望通過我誠懇的道歉，彌補自己的過錯，挽回貴公司對我們學校的看法。
通過這件事，我深刻認識到自己做事太沖動，欠考慮。我學的是****專業(yè)，但說實話我對****這個行業(yè)真的沒有什么興趣，學習成績也不好，上課聽不懂，后來就干脆曠課不去了，還經(jīng)常掛科，或許我天生就不是從事****行業(yè)的料吧。只是看著身邊的同學都在忙著找工作自己也著急，沒有認真地思考自己的職業(yè)規(guī)劃。
您對我說過，不要放棄自己的專業(yè)。我認真的考慮過，可是我的專業(yè)基礎實在太差，即使到了工作崗位，也還要花費大量的時間和精力進行基礎培訓，所以我覺得自己還是不適合這個行業(yè)。我的第一志愿報的是計算機專業(yè)，因為分數(shù)不夠被調(diào)劑到了***專業(yè)。但我沒有放棄對計算機網(wǎng)絡的愛好，把大部分的學習時間都用在了學習相關專業(yè)知識上，所以我還是希望畢業(yè)之后能夠從事計算機網(wǎng)絡相關的工作。
千言萬語都無法表達我心中的歉意，也無法彌補對您和貴公司造成的損失，只希望我的道歉能得到您些許的諒解，原諒我的沖動，我的無知。您的寬容我會銘記在心，伴隨著我的一生。謝謝您!
XXX
XXXX年XX月XX日
誠懇的道歉信范文7
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負責人明察!
李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內(nèi)所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的.團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游看見了他，并把他交給了接站師傅�？墒�，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：
這個酒店確實是三星級酒店，并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關于客人的那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關于客人的你們的導游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導游，另買門票進入。
最后關于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
xxx
xx年x月x日
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