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銷售工作個人心得
心中有不少心得體會時,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會呢?下面是小編收集整理的銷售工作個人心得,僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售工作個人心得1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
首先我要非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我這樣一次機(jī)會,讓我進(jìn)入這個大家庭、與都安鑫公司的團(tuán)隊共同進(jìn)步,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份薄弱的力量,我相信對我來說這一次機(jī)會對我來說是競爭是非常激烈的。所以能順利的進(jìn)入都安鑫公司,我會倍感珍惜這樣的機(jī)會、在未來的公司發(fā)展中,我將會貢獻(xiàn)出自己最大的努力。
根據(jù)這幾天對公司基本情況的介紹,以及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)。今日,提交入職報告一份。對即將開展的工作,以及對職業(yè)工作的理解及認(rèn)識進(jìn)行陳述。望領(lǐng)導(dǎo)對報告陳述中的.不足進(jìn)行點評,糾正!
1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個公司,從某種角度上來說,如果連一個公司的文化都不能認(rèn)同,那么談何在工作崗位上積極的工作呢?
2、盡快的走入角色,對剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來說,盡快的進(jìn)入角色是當(dāng)前非常重要迫切的問題。原來在學(xué)校都是懶散慣了的,現(xiàn)如今如不盡快的走進(jìn)角色那么努力工作,那么就會是今天工作不努力,明天努力找工作。
3、低調(diào)做人,高調(diào)做事。作為一個剛剛走出校門的大學(xué)生,我們沒有任何的工作經(jīng)驗,應(yīng)該多虛心向別人請教,每個人都有他的優(yōu)缺點,公司的每一位員工,都可以成為我的老師,只要我有虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度,就可以從他們那里學(xué)到很多在學(xué)校沒有接觸過的知識。而這些知識,對我在崗位上工作則會有很大的幫助。
4、要有扎實認(rèn)真的努力工作。作為唯一一個在nba混的風(fēng)生水起的姚明,姚明雖然運(yùn)動天賦沒有黑人和白人那沒高,但是他經(jīng)過自己的不懈努力和對籃球的熱愛,對打籃球的態(tài)度,也在nba占領(lǐng)了他自己的一席之地。
5、注意工作中的細(xì)節(jié);叵朐谶@幾天的公司試用期階段,每一位員工都經(jīng)常說起工作中的細(xì)節(jié)問題,有時一個小小的細(xì)節(jié),往往就決定了你和客戶的關(guān)系融不融洽,也是對以后雙方合作的重要問題。有句俗話說得好細(xì)節(jié)決定成敗,這句話也體現(xiàn)在我的工作崗位上。
6、意志力問題。在電話銷售中,客戶沒有直接拒絕你,那么就說明還有成功的機(jī)會,那么我們就要堅持努力的,想盡一切辦法的去打動客戶的心。而不是遭受到一點點小挫折就放棄?偠灾,統(tǒng)而言之,入職以來所見所聞所學(xué),都讓我深深地感觸到,我進(jìn)入的不僅僅是一家安防產(chǎn)品的公司,而是進(jìn)入了一個充滿人性關(guān)懷的大家庭,在這里,為我的自我發(fā)展提供了一個廣闊的空間。在這里,我可以充分的發(fā)揮出自己的聰明才智。
銷售工作個人心得2
為期十二天的實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束,這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學(xué)生來說,既是一種培訓(xùn),也是一種挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我們在今后工作時所應(yīng)具備的潛力,培訓(xùn)我們在離開學(xué)校和家人羽翼保護(hù)下,如何來應(yīng)對現(xiàn)實生活的潛力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否理解挫折與壓力的潛力,所以實訓(xùn)對我們來說,讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步!正如證券老師說的一樣,透過這次實訓(xùn),每個同學(xué)都成熟了許多!
不僅僅如此,我們也完成這次實訓(xùn)的目的,學(xué)到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理!下面我就對這次實訓(xùn)的心得體會做如下總結(jié)、
其實實訓(xùn)之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬,但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過,也害怕別人不愿意搭理我們,直到去了之后,才讓我的這些顧慮通通拋掉了。
我的實訓(xùn)地點是在青陽路8號,吉大房產(chǎn)安居苑店,那里就是我好處上第一個工作的地方,以至于在最后離開的時候,心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班,我們真的跟一個傻子一樣,只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的,仿佛我們是空氣,當(dāng)時真的覺得自己在那幫不上忙,而且還占空間!直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候,最后有人搭理我們了,他就是店里個最高的史先生。當(dāng)時他分配了我們的第一個任務(wù)——出去看周圍的小區(qū),熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務(wù),因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員,首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到此刻我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū),共有129棟,真叫一個”大”字,大到我們在那里走了好多天之后,從它的西南角走到東北角,我還是找不到一條最近的路!所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員,那么多的小區(qū),他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況。
由于經(jīng)理太忙,所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務(wù)員,第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當(dāng)了買房的主角,在回來的路上他告訴我們,要看好小區(qū),要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來,那才是我們此刻最大的成績。
透過一段時間的相處,店里面的業(yè)務(wù)員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了,偶爾跟他們聊聊天也能夠?qū)W到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務(wù)就是、看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一齊去看房源。其中一個叫孟勇的.業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓(xùn)期里,他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準(zhǔn)價來計算的,合肥市的房屋基準(zhǔn)價是、一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米,二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米,三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米,三環(huán)以外是4000元/平方米,其余的是3500元/平方米,關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準(zhǔn)價計算房屋總價的5.5%,個人所得稅征收的比例是1%,過戶(契稅+印花稅等)總共按2.3%來算,傭金是房屋總價的2%也能夠是買賣雙方各一個點,再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費,所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J(rèn)識房屋的戶號、坐落,怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造,怎樣的是坐南朝北,怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何,正如他們所說的,我們實習(xí)也就十二天,不想學(xué)玩玩就過去了,想學(xué)的話,在這十二天里是能夠真的能夠?qū)W到很多東西!
工作的這段時間,我個人最喜歡做的事就是每一天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會,經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽,雖然我只是實習(xí)生,但自己并不能把自己當(dāng)實習(xí)生看,要堪稱是他們當(dāng)中的一員,聽經(jīng)理開會,學(xué)到的基本是在平時工作時就應(yīng)注意的問題,還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西,還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時候所暴露出的問題,印象深刻的是一次經(jīng)理表揚(yáng)了他們其中的一個業(yè)務(wù)員、“別人不要的東西,對他來說是最珍貴的,也是最容易把握的,別人都要的東西,你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此,比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子,但有的業(yè)務(wù)員就不會再思考6層或者以上的房子,但是假如你從房子的價值,周邊環(huán)境來向客戶介紹,他是存在購買的可能的,所以,有很多的潛在客戶就這樣輩流失了,所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題。
還有就是當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶構(gòu)成關(guān)系的時候,最重要的就是員工與客戶精神上的合作,要與客戶建立良好的友誼,讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任,譬如有的客戶在吉大安居苑店理解到你的服務(wù)了,即使在你這沒有找到適合的房源,或是在別的地方看到了房子,他還是會找你委托你代理業(yè)務(wù),這才是一個成功的業(yè)務(wù)員,透過這些話,我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識固然重要,但要在實際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來不斷的提升和完善自我。
工作的時候有時會比較閑,我還會坐在那聽業(yè)務(wù)員之間談話,業(yè)務(wù)員與客戶的交流,記得有一個新業(yè)務(wù)員問一個經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員、如何防止客戶與防治私下談價?有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說、這不是當(dāng)時就能處理好的事,在你到買房去看房時,實現(xiàn)就該做好充分的準(zhǔn)備來防止他們私下談價,而不是要等到所有的問題都集中到一齊時你才來解決!那樣可定會出問題的。的確,工作中存在了太多的不確定的因素,許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實習(xí)中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。
透過這次實習(xí),我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西,因為雖然是短短的十二天,但學(xué)到的遠(yuǎn)比想象中的多,我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工,沒有他們的幫忙,我可能不會這么順利的完成實習(xí),并且還學(xué)到那么多知識,在離別的時候,對他們每個人不僅僅充滿的是感激,也有對與他們這么多天相處的不舍,同時也很感謝學(xué)校帶給的這次機(jī)會,讓我明白,假如我已經(jīng)是一名工作者,我會如何在現(xiàn)實中把握自我!
當(dāng)我再次踏入校門的時候,我才發(fā)現(xiàn)這段時間,我真的長大了許多!
銷售工作個人心得3
首先,感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助,自進(jìn)入公司以來,通過市場和公司的工作學(xué)習(xí),我總結(jié)的工作心得如下:
市場營銷又名《跑業(yè)務(wù)》,跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作,就是在活動的過程中得到收獲,你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進(jìn)公司半個月沒開單,我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的'一點點名片就能有收獲,每天就悠閑的工作、耍著,結(jié)果半個月過去了,同事都拿回了業(yè)績,我卻連個意向客戶都沒有,中途想過放棄,放棄這份工作,但我不甘心,這是我回到遂寧的第一份工作,憑什么別人能拿回業(yè)績,我卻不能,因為我剛從外地回到這陌生的故鄉(xiāng),不熟悉道路,不熟悉行業(yè),沒有熟人,這是我不足于其他同事的地方,于是,我加大了每天的工作量,我比其他同事付出了更多的努力,現(xiàn)在還不算成功,但至少我到了自信,所以,成功離不開堅持,成功=付出。
對自己每天的工作必須有安排,機(jī)會是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
1.不能把個人情緒帶到工作中來,以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
2.學(xué)會聆聽、分析客戶的問題,有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶,只有了解客戶的心理,找到突破口才有助于我們拿下這個客戶,也有助于我們的成長。
3.做好客戶登記,及時跟蹤回訪,切記電話溝通,只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動態(tài)
4.在談價格時切記不能一口價少到最低,讓客戶有個還價的余地,同時也了解了客戶對價格的承受度,所謂的心理戰(zhàn)就是,哪方先還價哪方先死,沒有討價還價的買賣就不叫買賣,更何況是營銷。
5.如果沒有成功也沒關(guān)系,想好一個新的突破口,約定下次見面的時間
以上是我真實的心得體會,在工作中還有很多不足的地方,還請公司和同事不吝賜教,多多指點,我相信我們的明天會更好。
銷售工作個人心得4
珠寶銷售員的銷售技巧是會讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料,尤其是在現(xiàn)在這個競爭已經(jīng)到了極致的時代,要取得好業(yè)績,更好的完成銷售工作。
一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識,以充分認(rèn)識商品特點。對自己所銷售的`珠寶,更要有良好的認(rèn)知,方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員,必須對店內(nèi)的存貨了如指掌,這樣才能迅速向客人提供商品,無須客人久候,使客人對你有信心。小編認(rèn)為銷售員在解釋商品優(yōu)點時應(yīng)可使用以下三點方法:
1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。
2、利用特點說明價值,要認(rèn)識到珠寶的某些特點,正是顧客所尋求的價值所在;
不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點,而是要把這些特點演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點”,以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動顧客在情感方面的“需要”,
可激發(fā)出多種多樣的動機(jī),這時需要銷售員根據(jù)消費者的言談舉止和行為方式作為判斷,進(jìn)而提供有針對性的服務(wù)。這些動機(jī)常見的有:求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時,如果能做一些有針對性的工作;這些動機(jī)都是我們可以利用的。
銷售工作個人心得5
來到公司也有兩個多月了,從最開始身對周圍環(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉,也算是經(jīng)歷了一小段職場路程。對于銷售,更多的是看著促銷員的操作,當(dāng)然也有過嘗試,不管結(jié)果如何,總是會在心里留下一些感受。
督導(dǎo)常開玩笑地說,其實促銷員要做的事情也是你們要做,銷售能力的提高對于你們來說尤為重要。我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo),并非管理督導(dǎo)。
剛剛開始還真有點不明白督導(dǎo)說的,時間過了,真的感受有點深。銷售是一種理念。在此總結(jié)出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會。
1.產(chǎn)品知識——-只有先了解產(chǎn)品,才能做銷售。
前期時督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些知識,并不定期地簡單考核。銷售員不等同于工程師,不需要掌握太過專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識,但銷售卻是接觸客戶的第一前線?蛻舻男枨蟆B(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見,都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息,比如:型號、尺寸、功能、價格等才能真正參與一線的銷售。
2.知彼解已——-做個為各戶解決問題的。
銷售不僅是種行為,更是種過程。在與客戶的接觸過程中,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時跟進(jìn),將直接影響客戶對自己、對產(chǎn)品的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中,客戶會越來越看重一個公司的服務(wù)質(zhì)量。
所以,在跟進(jìn)客戶過程中,應(yīng)該及時察覺客戶的需求,并積極主動的跟進(jìn)。
在與客戶的溝通過程中,要不斷的從客戶的.角度出發(fā),站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意,讓他覺得購買這個產(chǎn)品是能解決目前的難題,滿足他們現(xiàn)在的需求。
3.主動才是積極——-相信只有主動出擊的人,才會有成功的機(jī)會。
以積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人,也只有積極主動才能在一線做好銷售。
4.以終為始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)
對于目標(biāo)的制定,說實話挺慚愧的。從到公司以來,很少為自己制定過非常明確的目標(biāo),特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機(jī)會。
5.三贏思維——站在公司,客戶,自身的三方角度上力求平衡
很多時候,特別是商場做活動時,一直會有一個疑問。在返券、贈品等那些東西到底是怎么來操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加,而又會有一些品牌卻是不怎么參加,就算參加,力度也不近相同。
做銷售,是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。
7.堅定立場——以大不了的心態(tài)來做銷售
立場代表著自己的底線,公司的形象。在銷售過程中,難免有與客戶切磋的時候,特別是遇到難纏的客戶,在價格上糾結(jié)時,自己的立場堅定與否,就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為,然而有些客戶就是喜歡提難題。這時候,身為銷售,堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定,不僅可能丟失客戶,甚至產(chǎn)品的實力產(chǎn)生懷疑。其實可以退一步來解決問題,大不了我不做這單銷售。
記得一位同事說過一句話,我們不可能做虧本生意的。誠然如此!
7.敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任——只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情
在剛剛到公司實習(xí)時,一直有個誤區(qū),沒有真正讓自己擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任,以致于在一些時間里走了很多彎路。
直到有一天督導(dǎo)說,人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是,不在一定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任,如何能做好?
8.不斷更新,不斷超越――不斷成長,蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,
多學(xué)點東西總是沒錯的。
最后,感謝公司給我提供這樣的實習(xí)機(jī)會,感謝督導(dǎo)一直以來的耐心教導(dǎo),感謝同事和促銷員一直以來的幫助!
銷售工作個人心得6
今日我去賣了報紙,算不上順利,可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信,因為自信能讓你克服一切的困難,拿我來說吧,我剛開始很猶豫,總是在原地徘徊,之后是一個陌生人走向了我,問我是不是要賣報紙,我說是,然后他就買了,很慶幸有他,不然我真的沒勇氣繼續(xù)走下去,此刻他是我的好朋友了,呵呵。
第一,我認(rèn)為要肯低下自我高貴的頭,畢竟你是要別人買東西,而不是別人求你把東西賣給他,人都是這樣的,喜歡別人說奉成自我的話,所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。
第二,你必須確定這個人是不是你的'潛在顧客。拿報紙來說吧,并不是所以人都會買,首先我們就應(yīng)當(dāng)排除一些不會買的客戶,老人一般不會買,因為他們視力不好,但帶著老花鏡的老人買的概率很大,因為這些人以前一般是教師或與其相關(guān)的職業(yè)的人,如果向他們推薦的話,能夠選擇和國家有關(guān)的,比如時政要聞之類的。
第三,對不一樣的人說不一樣的話,年輕人一般愛面子,能夠研究在這方面下手,成年人比較注重實惠和價值,老年人基本上就注重實惠了。
最終,我認(rèn)為做銷售這一行應(yīng)當(dāng)要能說會道,肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。
請你相信即使很刁鉆的人也會在你的誠心下投降,很心硬的人也會被你的誠心下感動,因為沒有人天生就是那么心硬,只是因為被別人傷了,所以才會變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的,不要到失去后才后悔!
銷售工作個人心得7
一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變
剛加入公司的時候,我還什么都不懂,甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學(xué),教什么就學(xué)什么,搞的自己也很頭疼。但是,在后面,我開始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變,變得更加像一個銷售人員,也開始在工作中為顧客考慮。這樣,我開始漸漸的有了一些成績,也能幫的上一些忙了。
在這段轉(zhuǎn)換的期間,我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作,是不是因給去尋找另外的機(jī)會。但是還好,同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來,他們的教導(dǎo)讓我學(xué)會了如何去做一名銷售,這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗!
二、工作的學(xué)習(xí)
雖然經(jīng)過培訓(xùn),但是在工作中,沒有實際的去操作過缺還是個新手,面對顧客,總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后,我開始學(xué)習(xí)和借鑒同事們的'方法,近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結(jié)束后,同事們還和我降了很多的銷售技巧,當(dāng)時的我就非常的躍躍欲試,在之后的工作中,我靠在同事那學(xué)來的技巧第一次成功的進(jìn)行了一次銷售。
看著自己第一次的成功,我感到非常的興奮,但是我知道,這只不過是開始而已,之后的路還有很遠(yuǎn),我現(xiàn)在學(xué)到的這點皮毛,可不夠自己撐到那個時候。
三、熱情的同事們
在這份工作中,除了工作中的經(jīng)歷,我最大的收獲因該就是這些同事們了,他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍,也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事,我非常的感謝,非常的感激。我們是師徒又是好友,能在一起工作確實非常的開心。
總之,現(xiàn)在的工作我非常的喜歡,雖然自己還有許多沒有弄懂的地方,雖然自己還有許多沒做好的工作,但是我相信我會在今后慢慢的提升自己,讓自己也能成為獨當(dāng)一面的銷售!
銷售工作個人心得8
在這將近4個月的時間中我通過努力的工作,得到很多收獲,對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,工作總結(jié)如何下:
1)熟悉采購的流程,讓自己從下單到收料,每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中,每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,需要注意些什么事項,不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,堅持確認(rèn)再確認(rèn),不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,造成很多的庫存量,能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,自己請款資金會不會影響公司的資金流動,明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì),讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。
2)參與單價的錄入及整理,真正介入到單價里面,也可以說進(jìn)入采購的一個大門,才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己,那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位,在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面。
3)參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話,這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的.幫助了,通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置,自己的采購物料的到貨情況,倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢,有據(jù)可依。
4)參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。自己對產(chǎn)品的不了解,有點盲目的調(diào)貨,對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒有做到位,做事不夠細(xì)心,考慮不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問題沒有力度,不夠果斷。通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!
銷售工作個人心得9
第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作,很多店都跑過之后,最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。
雖然說以前做過銷售方面的工作,但都不是很正式,也不像上班一樣是有規(guī)律的,為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式,上班第一天我提前了一個小時趕到店里,記得當(dāng)時陳總還沒起床,是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價位,陳姐也很細(xì)心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群,后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店里銷售人員的.培訓(xùn)材料給我,叫我在剛上班這幾天先看,了解一些眼鏡的基本知識,之后陳總會給我專門培訓(xùn)。
我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行,但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣,一個合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實際情況來進(jìn)行工作,如果在沒弄清楚顧客的真實需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品,那這次工作肯定是做不好的,就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句話說眼睛是心靈的窗戶嗎,在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了,那這眼鏡對于一個眼睛不好的人來說意味著什么,其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼,所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見,也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡,后來事實證明我這種想法確實是很正確的,很多顧客在第一次受到我的接待后,都會帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖,看得出他們很信任我,對此我感到很快樂,我的工作是得到他們的肯定的?/p>
但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷:顧客是屬于哪一種類型,他需要的是什么,怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受),有時也會有沒把工作做好的情況,這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng),只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。
在眼鏡店上了兩個假期的班,雖然總的時間不是很長,但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物,我相信這對我來說是很寶貴的經(jīng)驗,以后還需更加努力,學(xué)習(xí)更多的知識和經(jīng)驗來豐富自己。
銷售工作個人心得10
十月已經(jīng)過去,在看看自己的業(yè)績,心里很不是滋味,仔細(xì)回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足,加上死板的銷售套路,我的業(yè)績像是一灘死水,所以我認(rèn)識到了自己在工作中的不足,沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策,以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合十月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺,有一臺xv,兩臺森林人,一臺傲虎,但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量,其他都沒完成,我也反思了自己,覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己,提高自己的專業(yè)知識,把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,使得我受益匪淺。首先第面對面見了的韓寒,也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,和那么多車主出去做活動,我才感受到了團(tuán)隊的合作是多么重要,整個賽場就只有斯巴魯這個團(tuán)隊六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛,揮旗子的揮旗子,吹號子的吹號子,我真的為這只團(tuán)隊感到驕傲,也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響,在最困難的時候我們誰都不能倒下,我要沖刺,要努力,相信只要自己辛勤過,努力過,付出過,你不比別人差!說實話,在8月的進(jìn)程中,我對自己的業(yè)績沒有多大把握,怎么樣去突破,怎么樣去提高,成了我的思考問題。
仔細(xì)回想,我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的'減少,除非用一些做活動的形式來吸引客戶,但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài),自暴自棄,想的這個月連人都沒有怎么能買車,所以對自己的要求有所放松,其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對的,在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),錯過良機(jī),就包括我自己也一樣,在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持,給我這個舞臺,我會去努力,也請領(lǐng)導(dǎo)相信,在以后的日子里,我會不斷改善,超越自我,用積極的心態(tài)去面對一切。
銷售工作個人心得11
再總結(jié)一下工作,我是業(yè)務(wù)員,銷售人員。談業(yè)務(wù),與客戶直接接觸交流的是我,不必在意別人的看法。在這方面怎么說是我說的算,只要符合公司要求,能談成就是對的。都說不能只看重結(jié)果,不能忽視過程。可事實不是如此,關(guān)鍵還得看自己,大家看到的都僅僅只是你的結(jié)果,能成么。至于那個過程只有自己知道,別人沒那么在意。而作為我自己來說更加關(guān)注的應(yīng)該是那個過程,它會讓我提高,進(jìn)步。
在工作中,在一個公司,注意自己的話。知道什么該說什么不該說。人可以直,可以直說。不想說的虛偽的話可以不說。但是看玩笑的話,尤其是開玩笑指責(zé)別人的話,看多方是什么人,還有不管對方是什么人要知道當(dāng)時的情況,和自己說的話適應(yīng)么?如果掌握不好,那就選擇不說。少說話多做事,是指,不說一些沒用的話?梢苑Q之為另他人討厭的廢話。但有些時候一定要說,該說的一定要說。
知道,不說,別人再明白,永遠(yuǎn)無法確定是你想說的。所以要說,有時候要攤明白了說。對工作就是這個樣子,面對領(lǐng)導(dǎo)更是,該說的就得說。不要以為大家都明白,大家明白是大家的事,你說不說就是你的事。有些時候知道不說可能會成為最大的問題,可能還會吃虧。
總結(jié)了以上三點,可以說是工作感悟吧。
曾經(jīng)為了一個最簡單的想法加入了這個充滿___火熱的.單仁資訊團(tuán)隊,時間一晃過了一年半了,回頭看看走過的這一年半時間,充滿了___和無奈,當(dāng)成功的為了幫助企業(yè)而收回一單時,充滿了喜悅,但一個企業(yè)家懷著不信任的態(tài)度離開時,心中也充滿了無奈,因為自己的專業(yè)水平不夠而沒有開導(dǎo)他早日比競爭對一步利用網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)企業(yè)家在學(xué)習(xí)分別時一句充滿感恩的謝謝時,心中是多么的自豪與高興,也許對方的一句謝謝就為我們的企業(yè)的理念加了成功的一筆,因為我們是為了幫助更多的中小企業(yè),創(chuàng)造更多的社會就業(yè)能力而奮斗的一群人。
回想起一年半前放棄了自己本來的打算和計劃加入到公司時,什么也不懂,只通過曾經(jīng)的經(jīng)驗了解到電子商務(wù)是以后企業(yè)的必選之路,所以就認(rèn)同了公司的企業(yè)文化留下了,經(jīng)過快一個月的努力聯(lián)系客戶終于有第一個客戶和我簽約了,通過三天兩夜六個人的學(xué)習(xí)后,他們真正的利用到了網(wǎng)絡(luò),從以前的用推廣經(jīng)費去投關(guān)鍵詞廣告到有策略技巧的去做,并且自己又做了站在客戶角度上的營銷型網(wǎng)站,三個月后告訴我,有很好的效果了,業(yè)績有30%是從網(wǎng)絡(luò)上來的,并且推廣成本真正的下降了一半,很感謝我,因為這一句感恩的電話我決定繼續(xù)為了中小企業(yè)的發(fā)展做下去。
時間過得很快,來到公司快一年的時候,一個家鄉(xiāng)的學(xué)員認(rèn)識我后介紹了他的曾經(jīng)的朋友,還是千里之外家鄉(xiāng)的長沙市,一個非常成功的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家,在聽過單仁老師的課程后,沒有太多的憂慮就報名學(xué)習(xí)我們的課程,臨別時對我說很感謝我,并在課堂上寫了一篇《我比單仁富有》的感謝信,在火車上還發(fā)來信息感謝,后來在春運(yùn)時從長沙坐了一夜的火車來到深圳學(xué)習(xí),其間對我感激說:“如果在三年前我學(xué)習(xí)這個課程的話,不說我賺多少錢,但可以少虧很多錢” 太多太多的感激和感恩讓我不得不一再堅持,為了單仁資訊公司的企業(yè)文化理念:幫助更多中小企業(yè)成長創(chuàng)造更多的社會就業(yè)。讓我們一同努力發(fā)揮自己的一點小小的力量。
同時感謝所有的企業(yè)家客戶有你們的支持和感恩,才讓我們感到工作的真正價值與成就
銷售工作個人心得12
20__年6月以來,在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理,我立足自身崗位實際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下:
一、個人基本情況和工作履歷
我叫___,男,1992年6月2日出生,____年_月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20__年6月參加工作,先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的.特點,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20__。06—20__。06為110萬元,20__。06到20__。06為110萬元,20__。07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷售工作個人心得13
我現(xiàn)在的這個柜臺位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調(diào),位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少,顧客來的第一反應(yīng)基本是“x是什么品牌,沒聽說過”之類的,其實這也不能怪顧客,xxxx 進(jìn)入國內(nèi)市場本身就晚一些,對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,相對來說知道的人必然就要少一些。
其實我本來也不是很清楚這個品牌,原先在南京的xx公司工作時,拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標(biāo)著“x”的字樣,先也沒太在意,后來才通過網(wǎng)上查到是叫做“x”的品牌,但也沒去具體了解。
剛剛在xx公司工作沒幾個月,正好學(xué)校在辦招聘會,我就抽空去了。在招聘會上,我看到了xx公司在招聘會的現(xiàn)場,我就特地去看了一下,一看單位名字寫著“xx有限公司”,當(dāng)時心中還有些疑問,心想為何不叫xx,而叫做xx。
自從賣了x才知道,原來x和xx合并為一家,名字就叫做xx,這才解開了我心中的'疑問。俗話說的好:“酒香不怕巷子深”,現(xiàn)在就冰箱洗衣機(jī)這一塊,x和xx是排名第一的。我相信,只要知道了解的多了,人自然而然會多起來的,我也會努力加油的!
銷售工作個人心得14
本人從事銷售工作已經(jīng)一年多了,在此期間經(jīng)歷過低谷,也取得過非常不錯的業(yè)績,在此我將我個人工作的一些心得體會分享給大家。
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力,信心是一種力量。每天工作開始的時候,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當(dāng)朋友,才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,消費者,經(jīng)銷商的'樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問,要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,同時也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點變化都要去了解,努力把握每一個細(xì)節(jié),做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開公司的運(yùn)籌帷幄,離不開各部門的支持配合?偟囊痪湓挘托募(xì)致,感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品,要有好的市場,好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營狀況,改善自身經(jīng)營管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這段時間的銷售工作,我受益匪淺,真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
銷售工作個人心得15
成長,從我的銷售路開始。
從南昌來到廣州,從學(xué)校走上工作崗位,從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售,讓我明白一個人無論做任何事情,自己不去努力,不去付出,不可能成功。去做任何一件事情,不去用心,你是絕對不可能做得更好。
自從我踏上了銷售之后,我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺,但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因為自己成長進(jìn)步了……
首先:和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個優(yōu)秀的人,往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說,一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好,但是每個人都要相信自己的潛能,因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說,在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來!八^能力,從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài),能夠做多少,取決于你想做多少,你是你認(rèn)為的那種人!
其二:目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的.目標(biāo),你才會不拋棄你的信念,不放棄你的努力。在取得成功的道路上,有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷,許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人,目標(biāo)明確的,才會看到終點的美麗。
第三:自己做事情的積極性和主動性強(qiáng)烈。銷售人員在市場上,每天都要去做有意義的事情,比如,多拜訪一次客戶,多打一通電話,多去總結(jié)一天的工作等,銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后,其實我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對,而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長,但銷售人員要能成才,就必須不斷地成長。
成功是把事情做對,而成長則是做對的事情。
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