做好收費工作的心得

　　當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編精心整理的做好收費工作的心得，歡迎閱讀與收藏。

做好收費工作的心得1

　　“愛高速做貢獻”活動開展以來，如何出色的做好收費工作成為高速收費員的工作重點。收費工作不難，難的是做好，更重要的是出色的做好。以收費工作為中心，就要求我們熟悉了解收費政策，熟練開展收費業(yè)務，力求多收費，收好費。在做好收費工作的過程中，我們應努力做好以下幾點，并在上級領導的.帶領下，不斷查擺問題，分析問題，讓自己的收費業(yè)務水平得到提升。

　　一、以收費工作為中心，執(zhí)行政策不走樣。

　　以收費工作為中心，杜絕跑冒滴漏。收費人員應與監(jiān)控員形成互相監(jiān)督的工作模式，對嫌疑車輛信息及時進行上報查詢，重點加大對u型超時車及沖泵、復泵綠通車輛的查驗力度，增強職工責任感，加大對偷逃漏費車輛的打擊力度，促進收費任務的順利完成。

　　二、精準對標，找差距，補短板。

　　學習使人進步，創(chuàng)建星級收費站就是一個不斷學習和提升自身工作水平的過程。在創(chuàng)建過程中，各科室、班組應擺正態(tài)度，抓落實；對照星級收費站考核辦法及收費工作評級體系，找差距、補短板；對照先進單位和個人的做法，完善提升自己，篤學慎行；對照自身的做法和工作計劃求突破，促進站務管理水平再提高。

　　三、夙興夜寐，激情干事。

　　作為收費員的我們要認真分析當前的收費形式，克服懈怠心理，增強工作責任感，全身心投入到工作當中。結合“愛高速，做貢獻”活動，用甜美的微笑，真誠的服務，通過提升文明服務水平，堅持以“服務有起點，沒有最好，只有更好”為宗旨，做好延伸服務，為廣大司乘提供暢優(yōu)舒美的行車環(huán)境。

　　四、建立應急機制，確保站口暢通。

　　一是強化風險意識，警鐘長鳴。通過強化職工的風險意識，對風險源保持高度警惕，制定切實可行的應急處置預案，明確處理流程，并通過加強巡查頻次，及時排查安全隱患。確保將事故損失降到最低。二是定期開展預案演練，強化預案的可行性，增強職工應對突發(fā)事件的能力及自我逃生的能力，促進預案的不斷完善。

　　熱情的工作狀態(tài)能激發(fā)無限潛能，促進我們不斷改進工作作風，達到提效能、促收費的目的。收費工作任務艱巨，愿我們能不斷分析、改進、提升，將收費工作做好，為高速公路事業(yè)貢獻自己的力量。

做好收費工作的心得2

　　老子講：“天下大事，必作于細�！币庠诟嬲]人們若想成大事必先從細小之事做起�？梢姡瑖乐�?shù)膽B(tài)度、縝密的思考、細心的做法對于順利開展工作的重要性。上崗六月有余，隨著工作的推進，遇到的特殊情況越來越多，同時愈發(fā)體會到嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精細化服務對更好開展收費工作的重要性。下面談一談對于最近收費工作中遇到的特殊情況的想法。

　　一、改免車輛。

　　由于公務卡到期，部分擁有公務卡的車輛經(jīng)過時需要上報監(jiān)控并做好記錄。這就需要收費員熟記經(jīng)常路過的改免車輛，以免因生疏或錯誤改免而造成作業(yè)時間的延長。對于持證改免的車輛，改免前應留意、核查證件與車內人員是否相符，以免發(fā)生證與人不相對應的情況。

　　二、闖口車。

　　部分司機持僥幸心理，如遇收費口車道（尤其第六車道）內無車或前車有“綠色通道”車輛時，很容易發(fā)生闖桿、跟車逃費的情況。這要求收費人員在亭內作業(yè)時做到迎、送手勢每車必做，給司乘人員以提示；與此同時，在服務當前收費車輛的同時，更要注意其后隨車輛，對于車道內待通行車輛做到心中有數(shù)。

　　三、票、款、卡的.保護。

　　對于機打票據(jù)，蓋章要清晰，以因免司乘人員要求重蓋而延誤收費時間；對于收取的費用，要做好保護工作，避免因風吹和接、遞不當而掉落、丟失；對于卡機，有時電腦顯示的余卡數(shù)與實際并不對應，這就需要我們隨時注意檢查卡機情況，及時更換卡夾。

　　四、注意來車方向。

　　以東新莊收費站為例，有xx和xx兩個方向，xx方向有xx站和xx站兩個入口站，而xx方向來車的入口站有多種。條件允許的情況下，可注意來車方向與通行卡記錄的入口站信息是否一致，以及時發(fā)現(xiàn)換卡車。

　　積累經(jīng)驗，完善不足，嚴謹作業(yè)，精細服務。愛高速，我們在行動。

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