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ktv夜場管理管理心得體會
當我們備受啟迪時,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。到底應如何寫心得體會呢?以下是小編幫大家整理的ktv夜場管理管理心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
KTV夜場管理要做到面面俱到夜場管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方,因此,能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場,而一個出色的夜場管理者,往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。那么,KTV夜場管理最易犯問題有哪些呢?
1、管理混亂:制度不嚴、分工不明;
2、內(nèi)部管理程序雜亂無章;
3、部分干部找不到自己的位置:一是個別干部不夠?qū)I(yè)、二是根本不是這塊料、三是上一級的問題,最怕第三種問題出現(xiàn)。
那么,管理者新接手一家夜場,該如何著手,使KTV夜場快速走上正軌呢?
1、大到方針政策、小到一針一線的管理,完善企業(yè)內(nèi)部,讓企業(yè)內(nèi)部管理無機可乘。
、偃(zhí)行,去主動做,安排到每個環(huán)節(jié)點上。
、谧龊煤帽D罚屢磺芯袟l。
、塾^察下一級干部們的能力怎么樣、有沒有盡心盡責。
④員工不怕笨,就怕較勁(像《士兵突擊》里的許三多)
、荻喙膭顔T工,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點和潛力,如:我的老服務員xxx天生內(nèi)向、膽小,音樂聲很大時他大聲叫喊鍛煉膽量,成為后來優(yōu)秀的管理干部。
2、讓程序管理一切、讓制度約束一切,讓計劃發(fā)展一切,讓執(zhí)行做好一切。
3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。
、賵鲎用刻鞝I業(yè)中發(fā)生的情況,每次開會,每個部門迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問題解決掉。
、诟鷨蔚饺恕⒎磳χ徽f不做。
4、大問題按步驟籌備:從問題的確定、計劃方案設定、進行評估、審批及溝通實施。小問題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度,執(zhí)行的怎么樣。
上述幾點看似簡單,寥寥幾句,要一一落實到行動上卻能讓管理者忙的筋疲力盡,因此,一名優(yōu)秀的KTV夜場內(nèi)部管理工作者在工作中應該注意以下幾點:
1、針對性:針對組織性質(zhì)、個人特點開展工作。
、倌闳绾伟涯愕牟块T形成一個拳頭。擰成一股繩。
②你如何把自己的部門不同性格、不同特長的人組織好,使他們每個人能夠發(fā)揮出自己的長處。
、哿羷Γ和稄椖苁,狙擊能手。
2、創(chuàng)造性:想別人想不到的、做別人做不到的,別具一格的特點。
、倮纾涸谟螒蛑邢硎芘嘤。
、诜彩巧⒖突蚴炜,記錄電話,邀其加入公司QQ群。
、鄹嬷獙Ψ剑何覀冇写笮突顒訒l(fā)短信給他們。
3、藝術(shù)性:巧妙的運用領導藝術(shù)、業(yè)務能力,使人心服口服。你在營業(yè)中沒事做的時候,請你去為你的員工服務)。凡是工余時間能和員工玩在一起鬧在一起的,大家基本都會很配合你的工作。
4、敏感性:執(zhí)行者對任何項目的實施要有預測性,避免意外事情發(fā)生。例如
、俜⻊諉T:咖啡和參茶的故事,領導及時幫客人更換。
②丟手機:對客人真戲假作,賠禮道歉說,明天不要上班了,工資全扣除賠償客人。試想,客人真的會讓一個服務員賠償嗎?
5、可操作性:管理者應使自己的管理有一個好的實施渠道、獲得最高評價。隨時和手下溝通,聽取他們的意見。向上級回報溝通或大膽提出異議。任何一位領導都會喜歡私下單獨給自己提意見的手下。
6、終極目標:使企業(yè)獲得、達到最佳效益。完成磨合期,并形成團結(jié)奮進的團隊。
而對KTV夜場管理高層干部,要求更高:夜場高層干部都應該是一位優(yōu)秀的策劃者,決策公司的發(fā)展方向、計劃公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及程序設計。你要具有有良好的個人領導形象、業(yè)務專長和取得最高經(jīng)濟效益的自信心,并有超前思想和危機意識。能根據(jù)公司的規(guī)模、設施等級和人員等因素,規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。
綜上所述,要做好一個場的內(nèi)部管理工作,需要上至老板下至底層員工的用心和努力,齊心協(xié)力,才能做到最好!
1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對待員工。以人為本;
用真心對待每一位員工,我是員工的老板;員工更是我的老板;
2、對老總要求:你是天枰、一碗水端平,忠心協(xié)助老板、真心呵護員工;
3、對各級干部的要求(早前公司干部口號):團結(jié)一致、不搞幫派、關(guān)心下級、做好表率;
4、對基層員工的要求(早前公司口號):微笑服務、減少投訴、盡心盡責、團結(jié)互助(注意區(qū)域補位);
5、(公司口號):同在“xx”一條心、全力以赴做更好。
6、永久的承諾:不會在外面招聘部長領班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機會。
7、我的理念是,員工第一,客人第二;只有使員工滿意,才能讓客人滿意。
8、財聚人散,財散人聚。首先給你們賺到錢,我才有機會賺更多的錢。
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