禮儀心得體會
當我們積累了新的體會時，馬上將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的禮儀心得體會，希望對大家有所幫助。
禮儀心得體會1
“我是家里的獨苗!”很多的我們會這樣和別人介紹自己。是的，目前，在校的大多數(shù)學生都是獨生子女，因此大都數(shù)家長對自己的孩子是捧在手里怕凍了，含在嘴里怕化了，只追求文化的分數(shù)，卻淡化了素質(zhì)的教育。通過一學期大學生社交禮儀的學習，我學到了很多。
在為人處世上，我們要盡可能做到以下幾點。一，我們要保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng);二，我們正確的認識自我，只有正確的認識自己，才能了解自己的優(yōu)勢，并把握好它;三，取長補短：學習別人的長處，彌補自己的不足;四，言簡意賅：簡短的言語更容易讓人接受;五，做事決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時，要勇于承認自己的不足，并努力使事情晝圓滿。你為人處世的成功與否在很大程度上便決定了你這個人生會不會成功。
現(xiàn)在，有很多大學生喜歡追求時髦，大筆大筆的錢花在給自己的打扮上面，并理直氣壯的認為“本來就應該這樣，如果不這樣，那你就out了”。然而在更多的人追求所謂的漂亮的時候，卻忘記了服飾在禮儀中起到的作用。服飾也是一種文化，它會反映出一個人的文化素養(yǎng)，精神面貌和物質(zhì)文明的程度。一個人最直觀的表現(xiàn)就是他的容貌，禮儀也是從端正容貌和服飾開始的。一個有良好修養(yǎng)的人，在公共場合，特別是一些十分鄭重的場合，一定是體態(tài)端正、服飾整潔、表情莊敬、言辭得體，這既是內(nèi)在修養(yǎng)的表露，也是對他人尊敬的表現(xiàn)�？墒窃谖覀兊拇髮W校園，我卻看到了很多的穿著短裙，黑絲襪，腳蹬十幾厘米高的高跟鞋，我想這不是一個正常的大學生的裝扮吧。
在所有學到的禮儀中，我認為最重要的要樹立正確的戀愛觀。也許有人會認為，這并不是一種禮儀，但我卻認為它是一個大學生所必須具備的。愛情是一個幾乎令所有的人都迷戀的名詞，幾乎每個人都渴望自己會擁有一個屬于自己的'美好愛情。進入大學，只要你不低著頭走路，幾乎隨處都能看到成雙成對的戀人。甚至連你低著頭的時候，這一對對鴛鴦也會不斷的闖進你的視野內(nèi)，因為他們或是坐在柳蔭下聊天，或是躺在草地上說悄悄話。對于談戀愛，在大學這個世界里已經(jīng)常見到讓人幾乎可以忽略的事情了，有些人甚至把談戀愛當作兒戲，竟然會比較誰的戀愛經(jīng)驗更豐富;有的人會對大學里沒有談戀愛的人持一種比較輕視的態(tài)度，認為他們沒有能力。在我認為，如果我不能遇到自己正真喜歡的人，那么我寧可一個人穿梭在密密的人群中。
李開復博士說，大學是人生的一個關鍵階段，也是人生中最后一次有機會系統(tǒng)的接受教育，所以，他認為大學生要擺正自己的戀愛觀。戀愛不要盲目的跟風，不要認為別人都有了女朋友或是男朋友，自己也一定要找一個，以這樣為初衷的的戀情往往是沒有好結(jié)果的，甚至可能發(fā)生很多不愉快的事情，對雙方都造成不可彌補的傷害。但是，并不是大學生談戀愛就沒有好的結(jié)果，因此絕不能把戀愛當成兒戲，一定要認清自己的方向，并為之好好努力奮斗。希望所有的我們能夠建立正確的戀愛、婚姻觀，培養(yǎng)理智的行為方式，塑造自身良好的人格，你定能釀就芳香四溢的人生，找到真正的屬于自己的感情停泊的港灣，讓生命的溫度保持在楚天，讓燦爛的太陽照亮你的一生。
人生苦短，生命可貴，時間穿梭，一學期在轉(zhuǎn)眼間又過去了大半，在之前的十多周的大學生社交禮儀課上，我學到了很多我所不知道的，懂得了如何去與周圍的人交流，知道了穿著如何才是最得體的，曉得了如何去看待戀愛這個敏感的話題!
禮儀心得體會2
公關活動是與人交往的藝術，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常 之事越能夠顯出一個人在日常細節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。
(1) 自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，
切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。
(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后，把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。
當被介紹時，被介紹的一方應當表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。
第三，談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式。
交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向?qū)Ψ�，雙手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ�。這樣，對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今后保持聯(lián)絡”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。
接受名片的人要及時起立，態(tài)度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”，然后雙手接過來，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的.部分念出來。最后，要把名片當著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強調(diào)禁止將他人名片塞進褲子后邊的兜子。
忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應避免放在臀部后面的口袋里。在交談時不要拿著對方的名片玩耍。男士不宜主動給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會。
第四，稱呼的禮儀原則：
通常情況下“先生”一詞是用來稱呼男性的，而且不論年齡的大�！疤币辉~一般是用在已知對方已婚情況下對女子的尊稱。“小姐”一詞則主要是對未婚女子的稱呼，有時在不了解女方婚姻狀況時也可使用，但千萬不可僅憑印象便貿(mào)然稱未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無理，引起對方的惱怒。
(1) 敬稱。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說話人的謙恭和客氣。多對于年歲較大的人，用于正式的禮儀場合等。
(2) 通稱。通稱是一種不區(qū)分聽話人的職務、職業(yè)、年齡等而廣泛使用的一種稱呼。
(3) 職業(yè)稱謂。在比較正式的場合，往往習慣于采用職業(yè)稱謂，這帶有尊重對方職業(yè)和勞動的意思，同時也暗示了談話與職業(yè)有關。如“師傅”、 “醫(yī)生”、“老師”、“律師”等。
(4) 職務稱謂。如書記、工程師、校長、主任、經(jīng)理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說話人對對方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談論公事之用，而在日常生活或其他場所可以用別的稱謂。
總之，公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過觀看碟片，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、個人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。我們應該重視這們學科，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。最后，想對老師說一句：您辛苦了!感謝您，讓我收益匪淺 。
禮儀心得體會3
從前，我覺得“人人講文明”、“處處講文明”、“事事講文明”都是嘴巴上喊的口號。文明，在我眼里就是別人的事，像乘車讓座，說是這么說，可很少人讓過座;再比如撿紙，誰會在馬路上彎下腰撿廢紙啊，大家都覺得很丟臉……但在前不久發(fā)生的一件事徹底改變了我的想法。這件事讓我深深體會到文明就藏在生活中一些不經(jīng)意的舉動里。
那是一個傍晚，夕陽已經(jīng)掛在天邊。我也熬到了放學，見媽媽沒來接我，便在校門口焦急地等待著。這時，一位校服外面還披著一件羽絨服、眼睛撲閃撲閃的小女孩和同學們說說笑笑地走出校園。剛出校門，就開心地朝一位爺爺奔過去。
我正要向同學借電話打給媽媽時，一個畫面使我感動了。那位小女孩的爺爺正關切地問：“書包重吧?要不要我來幫你拎?”“不用了，爺爺，我的書包輕得很!”小女孩大概二年級，一派天真可愛的樣子。我聽了輕輕地笑了起來，一下子想起自己二年級的.模樣。當他們經(jīng)過我身邊時，爺爺又說：“還是我來拎吧!”沒等小女孩回答，便自顧自地把書包從孫女的肩上取了下來，“哎喲，書包可真沉呀!你還說很輕!”爺爺眼睛一亮，神秘地問：“你，是不是不想讓我受累呀?”小女孩臉紅了：“我……我，才不是呢!對了，我有一個東西忘在書包里了，我拿一下�！蔽乙娦∨⒁脰|西，感到很疑惑，誰知，只見她一接過書包，以迅雷不及掩耳之勢把書包背在自己身上，抖了拌身子，“唰”一聲就跑遠了，一邊跑一邊說：“爺爺上當了，爺爺上當了!”爺爺一愣，隨即醒悟過來，哭笑不得地搖搖頭，去追孫女了。
見到這一幕，看著他們遠去的身影，我愣住了，忽然覺得臉熱辣辣地燒起來。多懂事的小女孩啊，她寧愿自己受累，也不想讓爺爺吃苦，那個善意的謊言里，藏著多少對爺爺?shù)膼�，對爺爺�(shù)男㈨槹?文明禮儀中的孝順長輩她做到了，可我卻沒做到。每次我都一看見媽媽，就一邊忙不迭地把書包卸下來，沖媽媽一甩，一邊抱怨她：“這么晚才來，我都餓死了!”我光顧著抱怨，卻從不曾看見媽媽疲憊的臉色。想起來，我真是羞愧地無地自容啊!
是的，文明禮儀伴我行不應該只是嘴上說說，文明禮儀應該從點滴做起，從生活小事養(yǎng)成。只有人人都養(yǎng)成了文明做事的好習慣，大家才能擁有一個幸福的家庭，我們才能擁有一個文明的城市。為了使文明禮儀伴我們一生，讓我們從孝順長輩做起吧!
禮儀心得體會4
很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但經(jīng)過這次培訓使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自我充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作本事和知識水平，端正自我的工作態(tài)度和服務意識，增強工作的自信心和崗位職責感，具有十分重要的意義。
禮貌服務，看似簡單，其實不然，應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應當堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，堅持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，堅持充沛的精力，使自我的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，必須要學會微笑，微笑令人心境舒暢，微笑能夠彌補工作上的一些過失。
經(jīng)過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規(guī)范的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;企業(yè)的角度而言，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業(yè)的'經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自我服務態(tài)度已經(jīng)很好了，經(jīng)過學習，感覺還是有些差距，比如說自我對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。經(jīng)過學習后，我將更加嚴格地要求自我，讓自我做的更好，服務質(zhì)量更好。
經(jīng)過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自我，提升自我，教會了我應當如何規(guī)范自我，以更專業(yè)的形象，更周到的服務應對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
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