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建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提升競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)心得
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行資源整合，國(guó)外及民營(yíng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)進(jìn)入檢驗(yàn)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、機(jī)構(gòu)集約化、市場(chǎng)多元化已成為中國(guó)檢驗(yàn)市場(chǎng)主旋律。在此形勢(shì)下，市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所從建設(shè)學(xué)習(xí)型組織入手，以樹(shù)立全員學(xué)習(xí)理念、促進(jìn)全面發(fā)展為目標(biāo)，以提升學(xué)習(xí)力、競(jìng)爭(zhēng)力為核心，倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”，增強(qiáng)了組織創(chuàng)新能力，促進(jìn)了事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
一、更新管理理念，為全員學(xué)習(xí)搭建個(gè)性空間
質(zhì)檢所是政府依法設(shè)置的第三方綜合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督提供技術(shù)支持和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重任。最近幾年，面對(duì)國(guó)內(nèi)外檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢(shì)，所領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到：要在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地并發(fā)展壯大，關(guān)鍵是形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這種核心競(jìng)爭(zhēng)力又主要體現(xiàn)在人和組織的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)上。帶著這樣的理念，所領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研讀、帶頭實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織的理論，自覺(jué)做學(xué)習(xí)型組織的第一設(shè)計(jì)者、第一宣傳者、第一身體力行者。所長(zhǎng)還帶頭舉辦學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》、《海爾中國(guó)造》的講座，推動(dòng)員工努力學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，力求通過(guò)學(xué)習(xí)提高員工素質(zhì)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)統(tǒng)一后，為把這種理念滲透給每一位員工，所里以制度建設(shè)為切入口，通過(guò)形成一定的外部壓力，來(lái)激發(fā)員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。20__年，將原有的13個(gè)檢驗(yàn)室重組為具有一定獨(dú)立性和專業(yè)特點(diǎn)的五大檢驗(yàn)中心，充分賦予每個(gè)中心自主決策、自主管理的權(quán)力；對(duì)中層管理者的任命，則改變了過(guò)去能上不能下、暗箱操作模式，建立全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的賽馬機(jī)制，通過(guò)全所公開(kāi)競(jìng)聘選拔、面向社會(huì)公開(kāi)招聘來(lái)產(chǎn)生人選。20__年以來(lái)，先后從社會(huì)公開(kāi)招聘碩士研究生和高級(jí)技術(shù)人才15名，其中已有1人擔(dān)任所長(zhǎng)助理、2人成為部門主管，大部分已經(jīng)成為管理和技術(shù)骨干。以上變革，弱化了傳統(tǒng)等級(jí)制度，增強(qiáng)了中層管理者的緊迫感。大家普遍意識(shí)到，要承擔(dān)起新的責(zé)任、適應(yīng)新的要求，學(xué)習(xí)是唯一的途徑。很多中層管理者白天忙于業(yè)務(wù)，晚上就挑燈夜讀，力圖通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的管理和業(yè)務(wù)能力。中層管理者的這種壓力又相應(yīng)地感染帶動(dòng)了普通員工，大家由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，學(xué)習(xí)理論、鉆研技術(shù)蔚然成風(fēng)。
為了使個(gè)人素質(zhì)提高與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)緊密相連，所里組織對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的問(wèn)卷調(diào)查，在充分了解每個(gè)員工未來(lái)意向基礎(chǔ)上，制定了人才培養(yǎng)五年規(guī)劃。并根據(jù)個(gè)人培訓(xùn)需求，出臺(tái)了具體培訓(xùn)計(jì)劃，給每一位員工度身訂做不同的個(gè)性化發(fā)展空間�，F(xiàn)在，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織已不再僅僅是一種理念，而是成為了全所員工持之以恒追求的目標(biāo)。
二、加大學(xué)習(xí)投入，營(yíng)造獨(dú)特的組織文化
建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，離不開(kāi)一定的資金保障。幾年來(lái)，所里在班子用車、公務(wù)接待等方面精打細(xì)算，卻堅(jiān)持每年從總收入中提取3用于員工培訓(xùn)，并專項(xiàng)列入年度計(jì)劃，為員工建立個(gè)人培訓(xùn)基金帳戶，使每個(gè)員工都能享受到免費(fèi)或部分免費(fèi)的培訓(xùn)、進(jìn)修待遇。為了創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)條件，投資80多萬(wàn)元，建設(shè)了所局域網(wǎng)，購(gòu)置了各類電腦、投影儀等現(xiàn)代設(shè)備，基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。為了進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓視野，先后選派5批檢驗(yàn)技術(shù)人員赴法國(guó)、日本等進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和研修，并多次派出業(yè)務(wù)骨干到全國(guó)各地質(zhì)檢機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)。特別是20__年和20__年，分別赴香港標(biāo)準(zhǔn)及檢定中心和日本檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)考察，找到了同國(guó)際先進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)存在的差距�；貋�(lái)之后，圍繞危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)和檢驗(yàn)實(shí)力等方面的差距在全所開(kāi)展了大討論，使員工深受觸動(dòng)，自發(fā)地掀起了一場(chǎng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法、學(xué)習(xí)先進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)作方式的熱潮。
較好的硬件支持、學(xué)習(xí)后強(qiáng)烈的危機(jī)感，使每位員工都產(chǎn)生了一種渴望學(xué)習(xí)的需求。20__年所里舉辦55學(xué)時(shí)的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)班時(shí)，有些即將退休的五十五、六歲的老同志，也踴躍報(bào)名參加，堅(jiān)持每周4小時(shí)業(yè)余學(xué)習(xí)，全所78名職工獲得了結(jié)業(yè)證書(shū)。為適應(yīng)加入WTO的需要、在所內(nèi)盡快實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)報(bào)告，20__年開(kāi)辦了業(yè)余英語(yǔ)學(xué)習(xí)班，有的員工從開(kāi)始對(duì)英語(yǔ)的一知半解，到最后可以用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常會(huì)話。與此同時(shí)，為提升管理素質(zhì)、增強(qiáng)改革創(chuàng)新能力，所里又不惜資金投入與清華大學(xué)聯(lián)合舉辦了MIA創(chuàng)新管理研究生班，16名中層以上干部和部分管理人員參加了學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在，全所有5名在讀碩士研究生，30多人通過(guò)不同途徑提升了學(xué)歷和專業(yè)水平，有40多人獲得了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證審核員資格。
在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本，不斷豐富建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容，逐步形成了別具特色的所文化——通過(guò)每天做早操、早操后輪流演講，培養(yǎng)了員工進(jìn)取向上的精神；通過(guò)定期舉辦“可持續(xù)發(fā)展論壇”，激發(fā)了員工創(chuàng)造力和主人翁意識(shí)，促進(jìn)了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的共享；通過(guò)給員工發(fā)放“生日購(gòu)書(shū)卡”，使大家經(jīng)常光顧書(shū)店，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)興趣；通過(guò)舉辦體育節(jié)、宵夏節(jié)、新年晚會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，塑造了員工的集體觀念、團(tuán)隊(duì)精神。這些舉措，不僅激勵(lì)了全所員工的學(xué)習(xí)熱情，更重要的是營(yíng)造了一種“崇尚學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)、不斷超越自我”的組織文化，熏陶著每一位身在其中的員工。
三、增強(qiáng)創(chuàng)新能力，加快質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展步伐
全新的管理理念、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，使質(zhì)檢所員工的思想觀念得到了進(jìn)一步的解放和更新，創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)得到了增強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)也一年一個(gè)臺(tái)階，取得了前所未有的發(fā)展，20__年以來(lái)，引入現(xiàn)代企業(yè)管理模式，在內(nèi)部大刀闊斧地深化人事制度和分配制度改革，實(shí)現(xiàn)了“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能高能低”。這些改革措施，力度大，涉及面廣，關(guān)系到每位員工的切身利益，稍有不慎就可能激化矛盾。但通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，使全所員工增強(qiáng)了對(duì)新生事物的認(rèn)知能力，所以能夠給予理解和支持，使改革進(jìn)行得比較順利。去年一年，全所共為各類企業(yè)出具檢驗(yàn)報(bào)告2萬(wàn)余份，免費(fèi)接待各類消費(fèi)者質(zhì)量投訴6000件次。在近四年的時(shí)間里，全所固定資產(chǎn)又翻了一番，檢驗(yàn)設(shè)備增加了近300臺(tái)、部分檢測(cè)能力達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，研究生以上學(xué)歷與高級(jí)職稱以上人員已占總?cè)藛T比例的30。
質(zhì)檢所發(fā)生的深刻變化，得到了國(guó)家質(zhì)檢總局、遼寧省局及市政府和市技術(shù)監(jiān)督局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)，近年來(lái)先后多次獲得國(guó)家、省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，被市直工委評(píng)為“學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”。如今的質(zhì)檢所，心齊、風(fēng)正、勁足、氣順，正抓住國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇，向著做專、做精、做強(qiáng)，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流質(zhì)檢機(jī)構(gòu)方向而努力。
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