文明禮儀議論文論據(jù)

　　去窗口辦理業(yè)務(wù)，一聲面帶微笑的“您好”，會(huì)讓原本程序性的工作變得有溫度；用完餐后，服務(wù)員的一句“慢走”，會(huì)瞬間拉近兩個(gè)陌生人之間的距離……下面是小編為大家整理的文明禮儀議論文論據(jù)，歡迎閱讀與借鑒，謝謝！

　　使用話題：基本禮儀、文明禮貌、禮貌用語、素質(zhì)、禮儀之邦

　　乘坐出租車時(shí)，司機(jī)全程只說了三個(gè)字：“去哪兒”；收取快遞時(shí)，快遞員直呼其名，惜字如金。這是成都市民余先生在生活中遇到的“囧事”。

　　從小，父母就在教我們說“謝謝”、“您好”、“請”，這些文明禮貌用語，本應(yīng)是一種語言習(xí)慣，但你可曾注意到，它們的使用頻率正在下降。

　　“您好”“請”“謝謝”，這些禮貌用語，還有多少行業(yè)在堅(jiān)守？4月7日以來，華西都市報(bào)—封面新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了走訪。

　　“您好”“慢走”一聲問候難不難？

　　講述

　　坐出租車，“你好，師傅”鮮少有回應(yīng)

　　余先生打車的經(jīng)歷，家住成渝立交外側(cè)的林女士也有體會(huì)。她在牛市口一寫字樓上班，每次遇到加班，她都會(huì)選擇打車，在她看來，成都出租車師傅的素質(zhì)普遍很高，但部分的哥缺乏與乘客之間的基本禮儀。

　　“其實(shí)我也知道出租車師傅不容易，吃飯都不能按時(shí)。”林女士說，但她記得在幾年前，成都的出租車師傅都有一套標(biāo)準(zhǔn)用語，“你好”、“請問到哪里”、“慢走”等詞語常常掛在嘴邊�！翱梢哉f，我養(yǎng)成的很多基本禮儀，多少受到了成都的哥的影響�！彼�以，一直以來，她也養(yǎng)成了習(xí)慣，上車就跟師傅打招呼“你好，師傅”，但林女士漸漸發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很少聽到這種彼此尊重的交流了。

　　回應(yīng)“你好”的，變成了“嗯”這些詞，多數(shù)師傅甚至連“嗯”都懶得說。林女士記得，有一次打車，她上車說“你好，師傅”，下車說“謝謝”，都沒得到回應(yīng)。她覺得自己沒有得到應(yīng)該的尊重，“雖是小事，感覺心里有些不舒服�！绷峙�士說，其實(shí)簡單的問候一點(diǎn)兒都不麻煩。

　　調(diào)查

　　打車15次，只有3位師傅主動(dòng)問候

　　近日，記者連續(xù)做了幾天的調(diào)查。10日下午1點(diǎn)過，成都迎暉路，看到記者招手，一輛空載的出租車靠邊停了下來。記者在副駕坐定后，出租車師傅頭向右微微一側(cè)，“去哪兒？”知道要去的地址后，便不再做聲。抵達(dá)目的地后，記者道聲謝謝，出租車師傅“嗯”了一聲作為回應(yīng)。

　　12日的一次打車，記者卻有了完全不一樣的體驗(yàn)。上車后，師傅主動(dòng)詢問：“帥哥，請問到哪里？”下車后，當(dāng)記者道謝后，師傅也微笑著輕輕揮了揮手，“慢去哈！”

　　記者共乘坐15輛出租車，12輛出租車師傅未主動(dòng)打招呼，其中，記者見對方?jīng)]有招呼的意思后，主動(dòng)說聲“你好”，但半數(shù)未得到回應(yīng)，他們忽略問候后直接問“去哪里？”下車時(shí)，多數(shù)師傅面對道謝，僅僅是“嗯”一聲作為回應(yīng)，4人回復(fù)了一句“不謝”或者“不客氣”。

　　一位楊姓出租車師傅告訴記者，其實(shí)公司在之前對他們做培訓(xùn)時(shí)，有這方面的要求�！暗珱]有嚴(yán)格執(zhí)行�！彼�還說，這個(gè)都是相互的，“乘客也很少有主動(dòng)問候的”。

　　“先生”“女士”一種稱呼正消失？

　　尷尬

　　收快遞被直呼姓名，心情被潑冷水

　　類似的情況還出現(xiàn)在快遞行業(yè)。

　　網(wǎng)上買了件心儀的商品，焦急等待了好幾天，終于等到快遞員的電話。對于“剁手族”來說，取快遞的心情就像是中了獎(jiǎng)一樣，然而，這通“報(bào)喜”電話，有時(shí)卻給激動(dòng)的心情潑了冷水。市民陳女士就有過這樣的經(jīng)歷。

　　4月14日，一個(gè)忙得焦頭爛額的周五上午，正在和同事討論策劃方案的陳女士接到一個(gè)陌生電話�！瓣悺痢镣郏俊睂Ψ酱笊らT直呼其名，陳女士以為方案又被某個(gè)難纏的客戶否了，心中一緊，直到電話中傳來“大廳取下快遞”，她才松了口氣。本打算讓對方稍等一下，可話還沒說出口，電話里就傳來“嘟、嘟、嘟”的聲音。

　　這個(gè)快遞是陳女士為女兒準(zhǔn)備的生日禮物，“本來很期待，但快遞員當(dāng)時(shí)的態(tài)度，確實(shí)讓我感覺不太舒服�！比】爝f的過程中，陳女士程序性地報(bào)上自己的名字，接過快遞員遞來的包裹便離開了。

　　“如果他（快遞員）多說一句你好，我回一聲謝謝，是不是互相都會(huì)覺得溫暖很多呢？”她對記者說。

　　析因

　　每個(gè)電話20秒，為提高效率惜字如金

　　隨著網(wǎng)購越來越方便，“剁手族”越來越多，成都多個(gè)快遞點(diǎn)包裹“堆積如山”。

　　4月17日上午11點(diǎn)，錦江區(qū)某寫字樓，某快遞公司快遞員小李蹲在一堆包裹中，一手指著快遞單上的電話號(hào)碼，一手在手機(jī)上撥號(hào)，不斷用普通話重復(fù)著，“××快遞，您的包裹到了，一樓取下。”

　　進(jìn)入快遞行業(yè)半年多，小李已習(xí)慣這樣的開場白，“確實(shí)包裹太多，語速不快不行。”一般情況下，小李每天要送上百個(gè)快遞，為了提高效率，每個(gè)電話他盡量都控制在20秒之內(nèi)。因?yàn)椤跋ё秩缃稹�，小李不太常用“請”、“麻煩”之類的詞，但他習(xí)慣使用“您”。

　　在附近其他3個(gè)快遞點(diǎn)，同樣都是“爭分奪秒”的場景。因?yàn)榄h(huán)境太嘈雜，一位快遞員總是扯著嗓子說話；似乎是對方一直沒聽清快遞公司的名字，一位快遞員有些不耐煩，連續(xù)大聲重復(fù)三聲后，掛斷了電話……記者注意到，電話中，“××先生”“××女士”以及“請問”“您好”等詞的出現(xiàn)頻率較低。

　　互動(dòng)

　　在窗口行業(yè)，你還常常聽到禮貌用語嗎？

　　去窗口辦理業(yè)務(wù)，一聲面帶微笑的“您好”，會(huì)讓原本程序性的工作變得有溫度；用完餐后，服務(wù)員的一句“慢走”，會(huì)瞬間拉近兩個(gè)陌生人之間的距離……隨著生活節(jié)奏的加快，“您好”、“請”、“謝謝”、“沒關(guān)系”，這些禮貌用語，是否也跟上了發(fā)展的腳步？尤其在作為城市窗口的行業(yè)中，你還常常聽到這些詞語嗎？

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