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創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院的動員講話
各位領導、全院職工同志們：
大家下午好！
為貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見，圍繞落實公立醫(yī)院改革任務，改進醫(yī)藥內部管理，提高運行效率，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，衛(wèi)生部決定于XX年5月—2012年12月在全國范圍開展“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”的優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建工作，并最終在全國范圍內創(chuàng)建100所“國家級優(yōu)質醫(yī)院”、300所“區(qū)域優(yōu)質醫(yī)院”和500所“優(yōu)質縣醫(yī)院”。為此，省衛(wèi)生廳于7月6日召開了全省“創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院”動員大會，對我省創(chuàng)建工作進行部署和安排，并制定了實施方案。為響應部省號召，進一步加強我院的內涵質量建設，全面提升我院的綜合服務功能，扎實有效地開展我院的創(chuàng)建工作，經(jīng)辦公會研究決定：召開全院創(chuàng)建“國省優(yōu)質醫(yī)院”動員大會，具體講以下幾點要求：
一、加強領導，大力宣傳，充分認識“創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院”工作的重要性和必要性。
在校黨政和市衛(wèi)生局領導的重視和大力支持下，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院于去年正式被省衛(wèi)生廳、省物價局批準為“三級甲等醫(yī)院”，這是附院幾代人努力的結果�，F(xiàn)衛(wèi)生部提出按新的標準在全國范圍創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院，我院的目標是創(chuàng)建國家級優(yōu)質醫(yī)院，力爭使我院的各項事業(yè)再上一個新的臺階。剛才劉院長組織大家學習了我院的創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院活動實施方案，內容詳細，工作具體，做了全面的部署和安排。創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院，事關我院醫(yī)療服務整體水平在全國范圍和區(qū)域醫(yī)療中心的定位和今后的發(fā)展大局，因此必須加強領導，提高認識，高度重視，與現(xiàn)階段持續(xù)開展的三好一滿意、醫(yī)療質量萬里行、醫(yī)院管理年、創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)質護理示范工程、單病種質量控制、臨床路徑管理、抗菌藥物專項整治、平安醫(yī)院建設等活動相結合，進一步加強管理，明確目標，落實責任，全院職工都要積極行動起來，投入到創(chuàng)建工作中去。
二、圍繞中心，突出重點，全面落實創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院的各項工作。
按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳的創(chuàng)建活動方案要求，創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院活動的主要工作任務以新頒布的醫(yī)院評審標準評價內容為核心。衛(wèi)生部最近印發(fā)了XX年版三級綜合醫(yī)院評審標準，新標準重點加入了公立醫(yī)院改革的相關內容，如對口支援、臨床路徑管理、單病種質量控制、單病種費用控制等。在評審理念方面，繼續(xù)堅持了以醫(yī)療質量和安全為核心為重點的理念，但更加注重患者安全，同時突出了醫(yī)改重點工作，突出了社會監(jiān)督評價，進一步細化了臨床醫(yī)學技術指標，強調重點是要解決醫(yī)療服務中群眾關心的熱點難點問題。包括醫(yī)院公益性、醫(yī)院服務，患者安全，醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進、護理質量管理與持續(xù)改進、醫(yī)院管理、日常統(tǒng)計學評價指標。
新標準在評審方式上，將改變原來按專業(yè)按科室評審的方法，而是采用綜合評審，如行政管理、業(yè)務管理、總務后勤分為一組進行，醫(yī)療與護理不分家聯(lián)合評審等，對評審隊伍結構組成做了重大調整，現(xiàn)場評審的人員將進一步減少。同時在具體評審方法上做了重大調整，將采取以追蹤檢查法為主的評估辦法，即集中評審與日常檢查相結合，在指標內容方面更細、更嚴、更全面。
對衛(wèi)生部頒布的《三級綜合醫(yī)院評審標準（XX年版）》，全院各科室和全體職工要認真學習，領會精神實質，認真貫徹執(zhí)行。這將為當前和今后一個時期的醫(yī)院發(fā)展探索并指明方向，可為解決群眾看病難、看病貴的問題找到比較合適的答案，并在加強醫(yī)院管理、轉變服務理念、提高服務質量、保障患者安全、降低醫(yī)療費用及持續(xù)改進方面創(chuàng)新措施和辦法，為醫(yī)療服務事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力支撐，為醫(yī)療行業(yè)自覺踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧社會打下堅實的基矗。
新標準是我院創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院的依據(jù)，全院都要以貫徹落實新的評審標準為中心，緊緊圍繞以下重點開展工作：一是始終把維護人民群眾健康權益和社會效益放在第一位，堅持以病人為中心，嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，更好的履行社會職責和義務；二是要進一步強化管理、堅持依法辦院、規(guī)范執(zhí)業(yè)，繼續(xù)完善優(yōu)化醫(yī)院的各項管理制度、工作職責、診療常規(guī)、操作規(guī)范、加大執(zhí)行力，堅持院務公開、民主決策、規(guī)范管理，加快信息化建設步伐，提高工作效率，做到規(guī)模適宜、功能完善、布局合理、流程科學、環(huán)保節(jié)能、規(guī)范運行、健康發(fā)展；三是要不斷轉變服務理念，強化服務意識。牢固樹立以病人為中心的服務理念絕不是一個口號，一定要有具體內含，要在規(guī)范服務用語、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、改善服務設施、提高服務水平上下功夫，不斷改進，通過創(chuàng)建活動，使就醫(yī)環(huán)境得到持續(xù)改善。四是要持續(xù)改進醫(yī)療質量管理，扎實認真的開展了醫(yī)務人員三基知識培訓，繼續(xù)加強醫(yī)療服務的基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量控制體系建設，使醫(yī)院感染控制工作明顯加強，臨床用藥更加合理，診療服務行為更加規(guī)范，急救應急能力明顯提高；五是要更加注重醫(yī)療安全管理，把強化醫(yī)療安全管理并堅持持續(xù)改進作為核心內容，在創(chuàng)建過程中，進一步加強醫(yī)患溝通，把患者的安全作為醫(yī)療工作的生命線，采取切實有效措施，使醫(yī)療安全管理得到持續(xù)加強和改進；六是要加快醫(yī)院信息化建設步伐。全面開展以電子病歷為核心的包括his系統(tǒng)、pcas系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)內容的醫(yī)院信息化建設，加快實用新技術普及和推廣，著力提高醫(yī)療服務工作效率。通過以上幾個方面重點活動的深入開展，真正使我院做到“安全上更有保障，質量上更加提升，成本上更為合理，效率上更加提高，服務上更為改善”，提高患者滿意度，緩解人民群眾看病就醫(yī)問題。
三、精心組織，強化督導，確保創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院活動取得實效。
全院職工認真學習衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的創(chuàng)建工作方案，深刻領會其精神實質，依據(jù)標準，對照科室實際情況，逐條逐項制定貫徹落實措施，實行目標責任管理，做到任務落實到科，責任落實到人，并在此基礎上開展全面自查自糾，進行自我評估，提高整體水平。要加強對創(chuàng)建活動督導檢查，創(chuàng)優(yōu)辦對各個階段的創(chuàng)建進度都要進行督導檢查、反饋整改，綜合比較，全面客觀地評價醫(yī)院創(chuàng)建工作。通過創(chuàng)建活動，引導醫(yī)院切實加強內涵建設，改進內部管理，提高運行效率，方便患者就醫(yī)，增強自我發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的能力，有效解決群眾看病就醫(yī)問題。優(yōu)質醫(yī)院除了在醫(yī)療質量、醫(yī)療安全上要高標準、嚴要求外，更要強調對醫(yī)院在學科建設、人才培養(yǎng)，醫(yī)學科研等“軟實力”方面要求。結合醫(yī)院特點，把創(chuàng)建工作與下一個周期醫(yī)院等級評審密切結合，牢固樹立以病人為中心，質量為本、安全第一、持續(xù)改進的理念，進一步深化醫(yī)院服務內涵，切實做好醫(yī)療安全工作，全面提升醫(yī)院管理和服務水平。切實做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，力求以高尚的醫(yī)德、務實的作風、優(yōu)良的服務贏得患者的尊重和信賴，推進醫(yī)院整體工作和諧發(fā)展。
四、幾點希望和具體要求：
1、加強組織領導
由劉院長牽頭，創(chuàng)優(yōu)辦全面負責創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調、總體安排、監(jiān)督檢查、總結評比等。各科室要高度重視，認真組織實施，要成立以科主任為組長、黨支部書記、護士長為副組長的科創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院小組，負責本科室、本專業(yè)各項指標一一分解落實到各班組及個人，做到人人肩上有指標、人人身上有分值，全員參與，共同努力。
2、積極做好宣傳動員工作。
醫(yī)院和各科室都要廣泛動員，充分利用電視臺、報紙和院內《工作動態(tài)》及《新瞭望》等宣傳工具，及時做好報道工作，形成關注患者、關注服務、關注管理、關注質量、關注 “創(chuàng)優(yōu)”進展的良好輿論氛圍。醫(yī)院的工作重心要轉到一切為了“創(chuàng)優(yōu)”，一切服從“創(chuàng)優(yōu)”。希望全院職工齊心協(xié)力，各司其職，分工協(xié)作。在工作中要樹立人人盡心、天天盡力、事事盡責的氣概。牢記“院興我榮、院衰我恥”的古訓，發(fā)揚集體主義精神，眾志成誠，全面開展創(chuàng)優(yōu)工作。
3、創(chuàng)優(yōu)工作頭緒多，任務重，全院中層以上領導干部要率先垂范，最大限度的調動全院職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效的發(fā)揮全院每個人的優(yōu)勢和特長，團結和帶領全院職工一道為創(chuàng)優(yōu)工作拼搏，這是我們工作的源動力，這是創(chuàng)優(yōu)能否成功最有力、最可靠的保證。
4、制定嚴格的創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院工作的有關規(guī)定，全院各科室必須接受創(chuàng)優(yōu)活動領導小組及其辦公室的統(tǒng)一領導，統(tǒng)一安排。各職能部門分工不分家，相互協(xié)作，密切配合。對態(tài)度消極、相互扯皮、工作不力者，將進行工作調整，直至待崗、下崗。因疏忽大意、玩忽職守，對當事人及科室負責人按照有關規(guī)定嚴肅處理。
我相信，通過全院職工的共同努力，我院創(chuàng)建國家級優(yōu)質醫(yī)院的任務一定能夠完成，我們的目標一定能夠實現(xiàn)！
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