面試禮儀指導(dǎo):語言篇

　　公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動作，而且指語言、表情、心態(tài)等。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。一個語言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平、廣博的知識、扎扎實的語言功底。

　　一、公選面試中，語言表達(dá)要求做到準(zhǔn)確、精練、平易、生動。

　　1. 準(zhǔn)確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。

　　2. 精練。簡潔洗練，言簡意賅，適當(dāng)運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語。

　　3. 平易。面試答題應(yīng)盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。

　　4. 生動。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，那樣只會降低吸引力。應(yīng)吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調(diào)，說話時應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達(dá)的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。

　　除此之外，還應(yīng)具有謙虛、誠懇、自然、親和、自信的態(tài)度。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在面試中受歡迎，動人的語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現(xiàn)有的語言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用。對所提出的問題要做到對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。

　　二、平時養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣

　　公務(wù)員面試同其他社會交往一樣，是以語言表達(dá)思維、互相溝通的社會行為。語言訓(xùn)練很有必要，但是形成個人良好的語言習(xí)慣，決非一蹴而就之舉：但了解什么是良好的語言習(xí)慣，并在面試中有意識的加以注意，對提高面試成功率還是有一定好處的。

　　1. 良好的語言習(xí)慣

　　良好的語言習(xí)慣不僅指正確運用語法，表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，言之有物，而且重要的還有說話方式，例如：發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中等。語言中俚語不斷，口頭禪 滿篇，和病句、破句一樣，統(tǒng)屬語言修養(yǎng)不高的一類。

　　良好的語言習(xí)慣一般是：

　　(1)發(fā)音清晰

　　發(fā)音清晰，咬字準(zhǔn)確，對一般人來說不是十分困難。有些人由于發(fā)音器官的缺陷，個別音素發(fā)音不準(zhǔn)，如果嚴(yán)重影響人們理解，或影響講話整體質(zhì)量的，應(yīng)少用或不用含有這個音素的字或詞。當(dāng)然，如果有辦法矯正的應(yīng)該努力矯正，不要采取消極的方法。

　　(2)聲音自然

　　用真嗓門說話，聲調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。

　　(3)音量適中

　　音量以保持聽者能聽清為宜。適當(dāng)放低聲音總比高嗓門順耳有禮。喃喃低語是沒有自信的表現(xiàn)，而嗓門太亮，既騷擾環(huán)境，又有咄咄逼人之勢。

　　(4)語速適宜

　　適宜的語速并不是從頭到尾一成不變的速度和節(jié)奏，而是要根據(jù)內(nèi)容的重要性、難易度，語調(diào)的高低及對方注意力情況調(diào)節(jié)語速和節(jié)奏。說話節(jié)奏適宜地減緩比急迫的機關(guān)槍式的節(jié)奏更容易使人接受。

　　(5)語調(diào)得體

　　無論是哪一種語言對于各種句式都有語調(diào)規(guī)范。有些同樣的句子，用不同的語調(diào)處理，可表達(dá)不同的感情，收到不同的效果。

　　得體的語調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作。但是富于感情變化的抑揚頓挫總比生冷平板的語調(diào)感人。

　　除了上述五點，還要警惕一個很容易破壞語言意境的現(xiàn)象——過分使用語氣詞，口頭語。例如，不要老是用“那么”、“就是說”、“嗯”等引起下文。

　　三、面試中兩種情況的語言技巧：

　　1. 發(fā)表意見時的語言技巧

　　為了爭取考官的認(rèn)可，應(yīng)試者除了要具備真才實學(xué)能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達(dá)自己觀點的藝術(shù)，以此來促進(jìn)考官對自己觀點的理解和接受。

　　考官提問時請應(yīng)試者注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。

　　保持與考官的及時溝通。

　　不要固執(zhí)己見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。

　　當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。

　　當(dāng)自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。

　　2. 做解釋時的語言技巧

　　在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。

　　“解釋”本身并不難，要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。

　　(1)解釋的態(tài)度應(yīng)端正

　　應(yīng)試者在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲�？脊僖�求應(yīng)試者解釋某一問題，往往考查的就是應(yīng)試者會不會解釋。應(yīng)試者在做解釋時必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。

　　(2)適時收尾

　　當(dāng)解釋實在難以奏效時，應(yīng)試者不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷，應(yīng)試者往往很難改變他的觀點，這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。

　　(3)有理有據(jù)

　　解釋其實就是闡明應(yīng)試者的論點和論據(jù)。在確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應(yīng)試者的解釋。

　　(4)實事求是

　　解釋時若真實情況難以直言，請應(yīng)試者不要尋找借口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度;不該解釋的，不要亂加說明。

　　應(yīng)試者若有不便直說的或應(yīng)試者不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。

　　(5)承擔(dān)責(zé)任

　　當(dāng)應(yīng)試者被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了。在自己承擔(dān)責(zé)任時，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。

　　(6)間接解釋

　　即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。

　　言語表達(dá)能力是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了應(yīng)試者的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達(dá)技巧，會推動面試的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)應(yīng)試者與考官的溝通，使考官能夠全面了解應(yīng)試者的能力和素質(zhì)。平時注意學(xué)習(xí)并多加練習(xí)，把握言語中的技巧，就能夠突破語言難關(guān)。

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