職場(chǎng)法則:隱性的就業(yè)市場(chǎng)有欠公平

　　職場(chǎng)法則：隱性就業(yè)市場(chǎng)有欠公平

　　人們?cè)趺床拍苷业焦ぷ?通過(guò)招聘網(wǎng)?熟人介紹?現(xiàn)在還沒(méi)有這一方面的研究數(shù)據(jù)，但是國(guó)際研究中有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)法則：平均每三分之一的職位是通過(guò)口口相傳而填補(bǔ)的。

　　我時(shí)常聽(tīng)到英國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生表達(dá)出一種反感，說(shuō)自己可能必須通過(guò)交際才能找到工作。英國(guó)最近發(fā)生了一個(gè)小丑聞，事關(guān)交游廣闊的年輕人，較容易找到頂尖的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。一個(gè)人通過(guò)機(jī)遇或人脈，就能單靠口才便得到職位; 習(xí)慣了平等機(jī)會(huì)文化的工人往往會(huì)對(duì)這種概念表達(dá)出道德上的反對(duì)。畢竟，所有的職位不是要通過(guò)廣告以示公平，也為了確保一個(gè)強(qiáng)有力的人才庫(kù)嗎?

　　我們對(duì)職位應(yīng)該如何填補(bǔ)的理想概念和殘酷但又往往未說(shuō)明的事實(shí)之間，存在著一段隔閡。在任何市場(chǎng)當(dāng)中，不管表面上有多透明，大部分的職位，不是沒(méi)有刊登招聘廣告就是還沒(méi)進(jìn)行第一次面試之前就已知花落別人家了。

　　人們?nèi)绾握业焦ぷ�，至今缺乏研究�?shù)據(jù)，但國(guó)際研究中的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)法則，似乎是：平均上，有三分之一的職位是通過(guò)口口相傳而填補(bǔ)的。從已發(fā)展市場(chǎng)得來(lái)的客觀證據(jù)顯示，這個(gè)比例在許多領(lǐng)域要高得多。 舉例說(shuō)明，一般相信，在英國(guó)，大多數(shù)的新職位是由中小型企業(yè)填補(bǔ)，而這些企業(yè)也較有可能通過(guò)口碑來(lái)填補(bǔ)職位。

　　非廣告性的市場(chǎng)長(zhǎng)久以來(lái)已被形容為“隱性”，而且有顧問(wèn)公司、網(wǎng)站、甚至應(yīng)用程序，為求職者帶來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)的希望。這是荒唐的概念，因?yàn)殡[性職位并不是簡(jiǎn)單地列入不同的分類(lèi)。它們大多時(shí)候根本沒(méi)列在其中。隱性職位的填補(bǔ)與尋找，是利用很不同的心態(tài)。

　　雇主的心態(tài)往往在兩個(gè)層面操作：公眾層面，以及私人層面。公眾層面說(shuō)的是：“我們來(lái)開(kāi)放一些，看看能得到什么樣的人。”私人層面用的，則是更真誠(chéng)的聲音：“我們以最快的方法，請(qǐng)得到風(fēng)險(xiǎn)最低的人是誰(shuí)?”風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，意味著雇主會(huì)自然地被熟悉的人，或者至少了解一點(diǎn)的人所吸引。

　　以公眾方式招聘人才，一部分是為了遵從，大致上關(guān)系著被動(dòng)的行為。追求招聘啟事，看似是“主動(dòng)”，實(shí)際上是相對(duì)地被動(dòng)。這就像你想登上一輛剛好經(jīng)過(guò)你家大門(mén)的公車(chē)，而不是依靠自己的資源計(jì)劃旅程。響應(yīng)性的策略，如申請(qǐng)求職，或者利用招聘網(wǎng)頁(yè)等案頭活動(dòng)，有另一個(gè)吸引人的地方：對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，它感覺(jué)上就像工作。

　　我懷疑，真相是：你在超市的收銀臺(tái)和旁邊的人談話，比起成天登錄招聘網(wǎng)頁(yè)，會(huì)更有可能在尋找工作中找到突破。標(biāo)準(zhǔn)的電子工具還是要用;謹(jǐn)慎地用，也要適當(dāng)頻繁地用，讓你保持能見(jiàn)度。但是，要記得，求職的關(guān)系，是從人與人之間的關(guān)系開(kāi)始的。

　　身為一名職業(yè)策略家，我發(fā)現(xiàn)我面對(duì)沒(méi)有先入之見(jiàn)的人的時(shí)候，往往比較容易辦事。他們傾向于建立一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系，也會(huì)尋找機(jī)會(huì)和決策者聯(lián)系。他們本能地知道，要盡可能向更多的人溝通，因?yàn)檫@樣才會(huì)提高成功的可能性。

　　闖入隱性市場(chǎng)，不是利用傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)或特別恩惠，也不是局限于那些善于毛遂自薦的人。如果成功取決于你已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，那交際就變得沒(méi)有意義了。它的中心概念，就是開(kāi)拓視野、和新的人見(jiàn)面以及探索。交際可能感覺(jué)上像是負(fù)面的：它似乎會(huì)貶低或剝削人，況且很容易恐懼被拒絕。這些恐懼，代表著你或許正以錯(cuò)誤的方式進(jìn)行。典型的“游說(shuō)整房人”模式?jīng)]有效用，因?yàn)檫@樣的模式圍繞著你自己。交際中最重要、最有效的方面，是發(fā)現(xiàn)事物、填補(bǔ)空缺、建立關(guān)系。

　　我有一個(gè)私人的標(biāo)準(zhǔn)，衡量自己在隱性就業(yè)市場(chǎng)是否會(huì)成功。當(dāng)你不在房間的時(shí)候，你的名字因?yàn)檎�確的原因而被提起，而你的名字被提起的時(shí)候，伴隨著的是兩三句關(guān)于你的強(qiáng)項(xiàng)和工作需求的簡(jiǎn)短、正面、集中的信息，你就知道你的策略已經(jīng)有效了。

　　隱性就業(yè)市場(chǎng)有欠公平嗎?當(dāng)然，就像所有競(jìng)爭(zhēng)一樣。但是，相信聘用程序會(huì)公平、主觀地幫助你，絕對(duì)是拖延你求職的時(shí)間的好方法，也是錯(cuò)過(guò)最有趣的機(jī)會(huì)的完美策略。這些機(jī)會(huì)，不會(huì)刊登在招聘啟事版上，因?yàn)樗�此時(shí)此刻正在你隨時(shí)可能遇見(jiàn)的某一個(gè)人的腦海中醞釀著。你只要開(kāi)始問(wèn)這道史上最會(huì)開(kāi)拓事業(yè)的問(wèn)題：“我還應(yīng)該和誰(shuí)說(shuō)話?”

　　來(lái)源于經(jīng)理人分享

　　市場(chǎng)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　市場(chǎng)的開(kāi)拓、公司業(yè)績(jī)的上升、產(chǎn)品銷(xiāo)售的增加、一個(gè)公司的業(yè)務(wù)員是功不可沒(méi)的。市場(chǎng)業(yè)務(wù)員崗位是讓公司的產(chǎn)品在一個(gè)區(qū)域內(nèi)取得良性發(fā)展的重要關(guān)鍵，所以正確的履行市場(chǎng)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，真正發(fā)揮其崗位職能是非常非常關(guān)鍵的重要因素。想知道市場(chǎng)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容，下文做個(gè)內(nèi)容介紹。

　　市場(chǎng)業(yè)務(wù)員是市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的核心組成部分，對(duì)于公司發(fā)展生產(chǎn)、服務(wù)以及銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常重要的，下面介紹市場(chǎng)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，可供大家參考：

　　第一：遵紀(jì)守法，完成業(yè)務(wù)任務(wù)。按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，市場(chǎng)業(yè)務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作指揮完成安排的各種工作事項(xiàng)。盡心盡責(zé)的做好本職工作，為新進(jìn)員工做好榜樣，指導(dǎo)幫助新人熟悉市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作。

　　第二：做好工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行。在公司發(fā)展政策的引領(lǐng)下，根據(jù)公司的制度規(guī)定、上級(jí)工作任務(wù)的安排，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場(chǎng)分析，目標(biāo)客戶的定位，制定年度、季度、月度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成既定的工作目標(biāo)。

　　第三：負(fù)責(zé)落實(shí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作，根據(jù)分析制定的市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，有針對(duì)性的利用各種有效的資源，部署市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)情況、客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行分析，確定潛在的客戶目標(biāo)并與客戶進(jìn)行聯(lián)系、合作、洽談，爭(zhēng)取贏得客戶合作的機(jī)會(huì)，并負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信用進(jìn)行分析，做好合同各項(xiàng)條款的談判、擬定和簽約工作。

　　第四：負(fù)責(zé)按照公司的流程完成整個(gè)訂單的工作。根據(jù)簽訂的訂單與銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)行溝通協(xié)作，根據(jù)客戶簽訂的信息進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃，并督促整個(gè)生產(chǎn)進(jìn)度保障供貨及時(shí)，并及時(shí)的向客戶催促欠款的歸還。

　　第五：提升自身素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。市場(chǎng)業(yè)務(wù)員需要不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，而且能夠熟知公司的流程、報(bào)價(jià)及售后服務(wù)范圍等等能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿蕉鴿M意的服務(wù)，不斷以高質(zhì)量的服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引更多客戶，幫助塑造良好的公司品牌形象。

　　第六：負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)部、外部信息并進(jìn)行反饋。對(duì)外收集一線相關(guān)的市場(chǎng)信息及用戶意見(jiàn)，提出參考建設(shè)性的意見(jiàn)幫助公司的廣告、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)等等方面進(jìn)行改善;對(duì)內(nèi)將生產(chǎn)有關(guān)的質(zhì)量情況向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)，將生產(chǎn)進(jìn)度告知客戶等等。

　　第七：負(fù)責(zé)做好客戶管理工作。維護(hù)客戶關(guān)系和跟蹤客戶的要求，針對(duì)客戶的特殊要求及時(shí)給與處理與解答解釋，并根據(jù)產(chǎn)品出現(xiàn)的情況及時(shí)的做好糾正處理措施，并與客戶保持良好的合作關(guān)系，與老客戶聯(lián)系并做好新客戶開(kāi)發(fā)工作，不斷增加更多的業(yè)務(wù)渠道，并對(duì)公司的機(jī)密、客戶的資料等各項(xiàng)文件進(jìn)行保密工作。

　　市場(chǎng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　在一個(gè)公司的發(fā)展中能夠充分了解公司的戰(zhàn)略，熟悉產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，掌握公司內(nèi)外部資源進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、推行并進(jìn)行實(shí)施的從而占領(lǐng)市場(chǎng)幫助提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要崗位——就是市場(chǎng)總監(jiān)。這是一個(gè)挑戰(zhàn)性極高、前景也非常樂(lè)觀的職業(yè)，那么市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)有哪些呢?來(lái)了解下市場(chǎng)總監(jiān)崗位職責(zé)的介紹吧。

　　市場(chǎng)總監(jiān)是在企業(yè)中負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的高層管理人員，幫助企業(yè)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)取得商機(jī)的重要崗位，市場(chǎng)總監(jiān)崗位職責(zé)介紹如下：

　　1根據(jù)公司規(guī)劃的發(fā)展戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)發(fā)展總戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)宣傳計(jì)劃、市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，并編制相應(yīng)的年度預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)之后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行;

　　2了解市場(chǎng)情況、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，根據(jù)戰(zhàn)略確定合適的市場(chǎng)計(jì)劃，組織與分析市場(chǎng)的工作、做好市場(chǎng)調(diào)研、塑造公司形象、產(chǎn)品形象、擴(kuò)展渠道等工作;

　　3每個(gè)一段時(shí)間針對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)目標(biāo)、計(jì)劃活動(dòng)等方面進(jìn)行分析，根據(jù)不同的市場(chǎng)情況對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略定情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并做好預(yù)防和糾正的工作，保障能夠按時(shí)的完成市場(chǎng)目標(biāo);

　　4根據(jù)指定的市場(chǎng)宣傳計(jì)劃開(kāi)展宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)各種渠道支持、促銷(xiāo)工具、促銷(xiāo)用品等其他促銷(xiāo)用品的費(fèi)用預(yù)算，保障在不超出預(yù)算的情況下完成銷(xiāo)售目標(biāo);

　　5搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在促銷(xiāo)、宣傳方面的消息，聽(tīng)取相關(guān)工作人員的反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步更有針對(duì)的提高宣傳活動(dòng)的有效性;

　　6對(duì)客戶的情況、市場(chǎng)變化情況、同行競(jìng)爭(zhēng)的情況及時(shí)的搜集建立有效的市場(chǎng)行情系統(tǒng)，幫助準(zhǔn)確的、及時(shí)的提供市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析，為做好相關(guān)公司的決策提供參考;

　　7負(fù)責(zé)進(jìn)行溝通談判、簽訂重要的商務(wù)合同;

　　8根據(jù)公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略的規(guī)劃，建立與完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、渠道管理系統(tǒng)，編制與執(zhí)行市場(chǎng)推廣策略，幫助提升公司產(chǎn)品品牌;

　　9建立與完善客戶關(guān)系管理體系，建立與維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)客戶跟蹤、了解客戶意見(jiàn)、處理客戶投訴等讓客戶滿意提升友好度、充分了解終端客戶，把握消費(fèi)者的需求;

　　10與下屬積極溝通、從教練的角度幫助指導(dǎo)下屬在工作中遇到的工作難題、個(gè)人的發(fā)展等問(wèn)題，及時(shí)給與指引并督促下屬解決難題;

　　11在職責(zé)的范圍內(nèi)做好下屬的人才配置、人才培訓(xùn)、人才激勵(lì)、人才考核、人才晉升、人才調(diào)配等等工作，全面對(duì)員工進(jìn)行管理，開(kāi)發(fā)下屬的能力，提升部門(mén)的工作效率，管理市場(chǎng)隊(duì)伍;

　　12協(xié)調(diào)做好本部門(mén)與其他部門(mén)的友好協(xié)作關(guān)系，全面落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及核算的規(guī)范化，幫助更有效、準(zhǔn)確的進(jìn)行工作;

　　13及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行反應(yīng)，處理和維護(hù)好公司的公共關(guān)系。

　　市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一個(gè)企業(yè)想要做強(qiáng)做大最重要的就是占領(lǐng)市場(chǎng)，駕馭市場(chǎng)，立于市場(chǎng)的不敗之地。如何在市場(chǎng)這片競(jìng)爭(zhēng)激烈殘酷的土地上茁壯成長(zhǎng)，市場(chǎng)部職責(zé)是至關(guān)重要的。市場(chǎng)部經(jīng)理是企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)當(dāng)中舉足輕重的重要人物，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。那么市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些呢?一起來(lái)看看市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)吧。

　　市場(chǎng)部經(jīng)理是做好企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)分析，最大化的實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)和客戶滿意度，達(dá)到市場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)。市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)介紹如下：

　　1)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的年度、季度、月度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略及渠道策略，有效與及時(shí)的進(jìn)行市場(chǎng)分析，上報(bào)上級(jí)審批之后方可執(zhí)行;

　　2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作的全面安排與人員管理，制定和執(zhí)行部門(mén)的工作規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則及員工考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等制度;

　　3)根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展需求及客戶的要求情況，做好公司市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的分析方案并制定合理的產(chǎn)品價(jià)格;

　　4)建立良好的客戶關(guān)系，有效的了解客戶的需求，并及時(shí)給與反饋及問(wèn)題解答，建立客戶服務(wù)檔案、跟蹤反饋等一系列售后系統(tǒng)，并向相關(guān)部門(mén)反映反饋的情況;

　　5)定期調(diào)查公司產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況，并根據(jù)市場(chǎng)情況及客戶的反饋意見(jiàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)的研究制定市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并匯報(bào)上級(jí);

　　6)負(fù)責(zé)根據(jù)公司的情況整理與公司相關(guān)的市場(chǎng)信息資料，組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核和執(zhí)行市場(chǎng)推廣、品牌運(yùn)作方案，并定期組織相關(guān)的廣告促銷(xiāo)、市場(chǎng)公關(guān)、活動(dòng)宣傳等項(xiàng)目;

　　7)對(duì)于公司的業(yè)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提供合理的建議，為制定公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃提供有效的參考依據(jù);

　　8)對(duì)于公司的市場(chǎng)活動(dòng)編制相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方案，監(jiān)督部門(mén)預(yù)算的執(zhí)行情況并及時(shí)進(jìn)行控制與分析，節(jié)省管理成本;

　　9)處理好部門(mén)內(nèi)部事務(wù)性工作，管理、指導(dǎo)和監(jiān)督下屬的工作，協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部的關(guān)系，處理好及其他部門(mén)的良好配合協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　10)協(xié)調(diào)好公司與外界媒體、政府機(jī)關(guān)和社會(huì)機(jī)構(gòu)等等之間的關(guān)系;

　　11)定期的對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行研究分析，并對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)相關(guān)部門(mén);

　　12)根據(jù)要求準(zhǔn)確的編制各種報(bào)表，并確保準(zhǔn)確性及完整性;

　　13)不斷吸收更多的行業(yè)知識(shí)努力提升自身素質(zhì)，完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。

　　市場(chǎng)部經(jīng)理需要及時(shí)了解市場(chǎng)的需求及變化，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)市場(chǎng)的形勢(shì)提出各種應(yīng)變的策略。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部經(jīng)理需要有較好的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通談判能力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品存在的市場(chǎng)及問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略措施，以便更加敏銳的把握好市場(chǎng)方向，更好的去勝任市場(chǎng)部經(jīng)理的工作。

　　市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道有哪些?

　　面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多做市場(chǎng)方面的人員面臨一個(gè)棘手的問(wèn)題就是：如何開(kāi)拓市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，如何高效的將公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣銷(xiāo)售。那么我們先來(lái)了解下目前市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道主要有哪些？

　　一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的渠道主要下面三級(jí)渠道類(lèi)型：

　　一級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道包括一個(gè)渠道中間商。在工業(yè)品市場(chǎng)上，這個(gè)渠道中間商通常是一個(gè)代理商、傭金商或經(jīng)銷(xiāo)商；而在消費(fèi)品市場(chǎng)上，這個(gè)渠道中間商則通常是零售商。

　　二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道包括兩個(gè)渠道中間商。在工業(yè)品市場(chǎng)上，這兩個(gè)渠道中間商通常是代理商及批發(fā)商；而在消費(fèi)品市場(chǎng)上，這兩個(gè)渠道中間商則通常是批發(fā)商和零售商。

　　三級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道包括三個(gè)渠道中間商。這類(lèi)渠道主要出現(xiàn)在消費(fèi)面較寬的日用品中，比如肉食品及包裝方便面等。在IT產(chǎn)業(yè)鏈中，一些小型的零售商通常不是大型代理商的服務(wù)對(duì)象，因此，便在大型代理商和小型零售商之間衍生出一級(jí)專業(yè)性經(jīng)銷(xiāo)商，從而出現(xiàn)了三級(jí)渠道結(jié)構(gòu)。

　　但。不管是哪一種市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，需要明白的兩點(diǎn)是：

　　第一、渠道為王，誰(shuí)占領(lǐng)渠道，誰(shuí)就占領(lǐng)一切。多好的產(chǎn)品多低的價(jià)格多厲害的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有渠道，一切顯得無(wú)意義。

　　第二、你做不了所有人的生意，做好市場(chǎng)細(xì)分能讓你過(guò)得很滋潤(rùn)，試圖通吃只會(huì)什么都得不到甚至直接走向失敗。

　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)銷(xiāo)售，對(duì)于渠道的把握十分關(guān)鍵。但是，也只有找準(zhǔn)自己的位置才能走的更遠(yuǎn)。

　　市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)

　　自己從XX年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

　　二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

　　四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求

　　確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

　　五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深

　　入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

　　（一）、市場(chǎng)需求分析

　　陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　　（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

　　這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元／支、PRW7－10／100銷(xiāo)售價(jià)格為60元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

　　六、 XX年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　（一）、依據(jù)XX年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

　�。ǘ�）、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

　�。ㄈ�）、對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因XX年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；�本無(wú)用量，XX年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

　�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

　�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　（六）、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　七、 對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬�、XX年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　�。ǘ�）、XX年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

　�。ㄈ�）、XX年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

　　（四）、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，XX年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

【職場(chǎng)法則:隱性的就業(yè)市場(chǎng)有欠公平】相關(guān)文章：

職場(chǎng)法則05-11

職場(chǎng)的法則11-07

職場(chǎng)女性的職場(chǎng)法則11-06

職場(chǎng)法則大全04-02

國(guó)企職場(chǎng)法則05-11

新人職場(chǎng)法則05-11

職場(chǎng)黃金法則03-26

職場(chǎng)勵(lì)志法則03-21

職場(chǎng)生存法則11-03