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      HR給應(yīng)屆生的黃金面試技巧

      時(shí)間:2023-03-09 11:32:19 面試技巧 我要投稿
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      HR給應(yīng)屆生的黃金面試技巧

        從事人力資源工作很多年了,多多少少積累了一些經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)有許多同仁發(fā)表文章,講了如何撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷,面試的禮儀要求等,珠玉在前,不再贅言。適逢大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入求職階段,特此針對(duì)面試環(huán)節(jié)談一些看法,希望能對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然,僅為一家之言,若能拋磚引玉,則大幸也。

      HR給應(yīng)屆生的黃金面試技巧

        (一)面試問(wèn)答

        即使是最優(yōu)秀的HR,在對(duì)應(yīng)屆生進(jìn)行面試時(shí),都會(huì)感到些許茫然:?jiǎn)柌坏焦ぷ鹘?jīng)驗(yàn);沒(méi)有ReferenceCheck可以提供;所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際需要脫節(jié);有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在;再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定---急功近利者,妄自菲薄者,眼高手低者都大有人在。所以,很多公司都開(kāi)始使用Competency(勝任力) 來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

        有必要先介紹一下何謂Competency勝 任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為,這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多,更頻繁,取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻,則水面上的十分之一就是這 種勝任力,而水面下的十分之九就是我們的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀。你如果在面試時(shí)問(wèn):您是否會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)規(guī)定,答案肯定是“愿意”,而這種問(wèn)題在我們看來(lái)就是無(wú)效問(wèn)題。所以在我們公司,所有的問(wèn)題都要求盡量給出一個(gè)實(shí)際的事例。

        好了,回到我們的主題----應(yīng)屆生在參加面試時(shí)如何有技巧的回答一系列的問(wèn)題。

        開(kāi)始之前務(wù)必記。

        黃金法則:80/20---你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說(shuō)20%。

        白金法則:你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。

        鉆石法則:對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題,拋回給面試官。

        自我介紹

        這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷,恭喜你,你的印象加分沒(méi)有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn),引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感,或者至少是興趣。

        成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月將從XX學(xué)校XX專(zhuān)業(yè)本科(專(zhuān)科)畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹,我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是……(給出事例)。正是基于對(duì)自己這方面的自信,使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。(看表)一分鐘到了,希望我沒(méi)有超時(shí)。(很陽(yáng)光的微笑)

        如果面試官不是EQ太低,你的最后一句話應(yīng)該會(huì)使他放松和微笑。資歷嫩一點(diǎn)的還會(huì)接著問(wèn):“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢?”如果他真的這么問(wèn)你,Bingo!你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試!

        你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)呢?

        這是應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題。千萬(wàn)當(dāng)心,這個(gè)問(wèn)題的目的是考察你的DecisionQuality這一項(xiàng)勝任力,所以不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂(lè)觀”等。給大家一個(gè)成功的范例(同樣適用于諸如‘您所做過(guò)的一個(gè)成功/最大的決定是什么”):

        【問(wèn)答實(shí)錄】

        問(wèn):張先生,您為什么會(huì)選擇財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)呢?

        答:的確,財(cái)務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門(mén)專(zhuān)業(yè),這造成了就業(yè)時(shí)無(wú)可避免的激烈競(jìng)爭(zhēng)?僧(dāng)初我選擇財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)時(shí)并不是單純因?yàn)樗臒衢T(mén)程度。我早就把就業(yè)目 標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據(jù)我高三時(shí)搜集到的統(tǒng)計(jì)資料,園區(qū)當(dāng)時(shí)有外企XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每個(gè)公司財(cái)務(wù)部至少5個(gè)人 計(jì)算(總賬,應(yīng)收應(yīng)付,稅務(wù),出納再加上一個(gè)經(jīng)理),加上園區(qū)的平均離職率是15%,則在我畢業(yè)時(shí),可以有XXX個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國(guó)有XX相關(guān)專(zhuān) 業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會(huì)瞄準(zhǔn)蘇州,而我填報(bào)的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒锌,屬于中等偏上。那么,?/2的對(duì)手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué) 習(xí),四年中可以更早的尋求機(jī)會(huì),所以,我很有信心的選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)。其實(shí),沒(méi)有哪個(gè)面試官會(huì)相信你真的作過(guò)如此縝密的調(diào)查分析,但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí) 的思路,所以可以加分。

        【回答技巧】

        所 有的回答要符合你專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。不要說(shuō)得太到位,可以自圓其說(shuō)就行了,不然,他們會(huì)覺(jué)得你要么太虛偽,要么太狂妄。還有,應(yīng)該表示對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)的確感興趣, 或者增加點(diǎn)戲劇效果:我本來(lái)理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬,所以開(kāi)始的時(shí)候還真后悔了一陣,直到大三時(shí)開(kāi)始了在企業(yè)的實(shí)踐,才有了改觀,并真正喜歡上了我的專(zhuān) 業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信,更重要的是,很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問(wèn)題:實(shí)習(xí)的收獲。

        為了考察您Learningon the Fly這一條勝任力,通常我們會(huì)問(wèn)您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí),不要夸大自己的成績(jī),謙虛一點(diǎn)。還有,不妨說(shuō)一下自己的失誤(不用怕,畢竟你是在實(shí)習(xí))。記。涸敿(xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況(Situation),你要達(dá)到的目的(Task),你采取了哪些步驟(Actions),事情的結(jié)果(Result),還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(Lessonlearned)以及后來(lái)怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié):原來(lái)書(shū)本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用,這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。還可以說(shuō):回到學(xué)校后,我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以,我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足,F(xiàn)在,我對(duì)自己很有信心,如果時(shí)間能夠倒流,我相信我能做到更好。

        你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎?

        (千萬(wàn)要回答“有”)那么,在這過(guò)程中,你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢?現(xiàn)在是考察你的ConflictsManagement。現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人。所以,你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。

        我本人比較滿(mǎn)意的回答:

        每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn),我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽(tīng),分析;但對(duì)于自己的意見(jiàn)我不會(huì)沒(méi)有原則的輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校英 語(yǔ)俱樂(lè)部的主席,在組織校際年度聯(lián)歡時(shí),有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致。(停頓一下,讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn))我和他們開(kāi)了會(huì)。大家都闡述了各自的理 由。很遺憾,我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人。在這種情況下,我感謝他們的積極參與,但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是:Meeting 不等于Voting,完全不需要少數(shù)服從多數(shù);我是負(fù)責(zé)人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失敗了,我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員, 我會(huì)保留自己的意見(jiàn),但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然,學(xué)校畢竟不同于公司,情況會(huì)更加復(fù)雜,但我堅(jiān)信,只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則,任何問(wèn) 題都可以得到解決。

        在回答時(shí),一定要眼睛看著面試官,微笑,以沖淡你的咄咄逼人。

        如果你實(shí)在沒(méi)有把握,可以把問(wèn)題拋還給面試官,試舉一例(還是同樣的問(wèn)題):

        你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢?

        答:您問(wèn)的恰好也是我最困惑的一點(diǎn),而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面,我不想做沒(méi)有原則的老好人,另一方面,大家都是朝夕相處的同學(xué),我不想 讓他們覺(jué)得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的:……可一直到現(xiàn)在,我都不知道是否作的正確,也許我可以從您那里得到一些指教,您說(shuō)我當(dāng)時(shí)這么做有問(wèn)題嗎?

        如果對(duì)方馬上對(duì)你言傳身教,那他鐵定是菜鳥(niǎo),你不用緊張了,因?yàn),合理的反?yīng)應(yīng)該是不置可否的說(shuō):其實(shí)這個(gè)問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

        說(shuō)說(shuō)您的缺點(diǎn),好嗎?

        答:缺點(diǎn)每個(gè)人都有很多。我不會(huì)說(shuō)什么“我最大的缺點(diǎn)就是工作太投入,不注意休息”(笑,純真或爽朗的笑,視對(duì)方反應(yīng)而定)。我最大的缺點(diǎn)就是面對(duì)高層 管理者時(shí)會(huì)無(wú)比緊張,異乎尋常的緊張,有時(shí)甚至?xí)Z(yǔ)無(wú)倫次甚至失語(yǔ)。明明沒(méi)有犯錯(cuò)誤,也會(huì)臉紅心跳。我猜想這是在學(xué)校老師恐懼癥的延續(xù)吧。(注意這最后一 句話,足以使面試官原諒你的這一缺點(diǎn))。我的另一個(gè)缺點(diǎn)是不會(huì)或者說(shuō)是沒(méi)有勇氣說(shuō)NO。從實(shí)習(xí)開(kāi)始就是這樣,即使自己已經(jīng)是超負(fù)荷了,對(duì)于別人的要求,不 管是上司還是同級(jí),都仍然會(huì)答應(yīng)下來(lái),而我又是有了一點(diǎn)小事就會(huì)睡不著的人,所以不得不常常開(kāi)夜車(chē)把事情做完;而別人發(fā)現(xiàn)每次我都能完成任務(wù),就認(rèn)為我還 有余力,就又交給我新的任務(wù)……

        ·問(wèn)

        碩士做銷(xiāo)售?你從興趣上著手,應(yīng)該可以。還能在“碩士”學(xué)歷的理解上可以做文章。例如:我從不認(rèn)為碩士在能力上肯定會(huì)比本科生強(qiáng),也不認(rèn)為理所當(dāng)然比本科生高一個(gè)級(jí)別。我一直認(rèn)為,三年的碩士研究生經(jīng)歷,最大的收獲是自己的學(xué)習(xí)能力和實(shí)際運(yùn)用能力的極大提高。同樣是應(yīng)屆生,我會(huì)更沉著,更周詳,更自信。

        ·問(wèn)

        在人際溝通上是否曾經(jīng)有過(guò)不和諧?“有, 肯定有!其實(shí)我這個(gè)人很容易和別人相處,因?yàn)槲視?huì)換位思考,以此來(lái)理解他人。但是!如果遇到價(jià)值觀和我有抵觸的人,我會(huì)無(wú)法容忍,可能會(huì)不能進(jìn)行有效溝 通。我最痛恨三種人:說(shuō)話言而無(wú)信;做事虎頭蛇尾;妄想不勞而獲。這種人已經(jīng)觸犯到我的原則底線。當(dāng)然,我不會(huì)拂袖而去,但實(shí)在不愿敷衍。也許這就是還不 夠世故圓滑吧。我很矛盾,不知道該做怎樣的拿捏與平衡。”

        明白了嗎?這是我自己第一次面試時(shí)回答的答案。自己覺(jué)得有4個(gè)優(yōu)點(diǎn):1、說(shuō)明溝通不暢的根本原因不在你;2、表示你涉世未深,還很純真;3、show了一下你的人格魅力;4、表明你愿意改變。

        ·問(wèn)

        作為應(yīng)屆生,在面試前,應(yīng)該了解一下外企的部門(mén)架構(gòu)。以歐美企業(yè)為例,一般部門(mén)內(nèi)的職位從低到高依次為:助理(如果是本科生,有時(shí)候可以跳過(guò))---專(zhuān)員---資深專(zhuān)員---主管---資深主管---部門(mén)副經(jīng)理/SectionManager---部門(mén)經(jīng)理。一般,主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),這是一個(gè)分水嶺。好,回過(guò)來(lái)談?wù)劽嬖嚂r(shí)如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題。其實(shí),這種問(wèn)題并不需要你回答得無(wú)懈可擊,這也辦不到---你說(shuō)得通俗了,認(rèn)為你胸?zé)o大志;回答太專(zhuān)業(yè)了,又覺(jué)得你好高鶩遠(yuǎn)。

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