營銷的短信話術

　　【文章導讀】當你知道了客戶的手機號碼之后，打電話有太騷擾，不打有很浪費，那怎么辦呢？下面是小編為您整理的 營銷的短信話術，給您參考和借鑒。

　　1、來電客戶短信：

　　目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問，提供聯(lián)系方式！

　　XX先生，您好！感謝您的來電咨詢！XX品牌銷售顧問—成功為您服務，歡迎您的來店親臨體驗！祝您及家人身體健康，事事如意！

　　2、一次來店客戶短信：

　　目的：加深客戶對銷售顧問的印象！

　　XX先生，您好！感謝您對某某車品牌的厚愛！近期對某款車有何疑問隨時來電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！ 某某銷售顧問—成功！ （注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發(fā)短信的時機，以免開車客戶分心而產生反感�。�

　　3、B、C級客戶跟蹤短信：

　　目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你！

　　XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成！ （注：用于C級客戶，半年以上買車客戶）

　　XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心�。ㄗⅲ哼m用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見不一，很難下決心的客戶！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級客戶）

　　4、大型促銷活動短信：

　　目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果！

　　炎炎夏季，某4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：13xxxxxxx（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯(lián)系方式要強調）

　　5、H、A級客戶短信：

　　目的：提升客戶關注度！

　　XX先生，您好！感謝您及家人對某某車款的關注！近期對XX如有疑問隨時來電，“技術的日產”歡迎您的再次深度體驗！

　　6、訂車客戶短信：

　　目的：加強客戶對定某某車的信心！

　　XX先生，您好！感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電！共同期待您的愛車�。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適）

　　7、戰(zhàn)敗客戶短信：

　　目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標潛在客戶！

　　XX先生，您好！恭喜你如愿開上愛車，XX也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！

　　8、交車客戶12小時的跟跟蹤短信：

　　目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎！

　　XX先生，您好！恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會有一份意外的驚喜！ （注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適）

　　9、交車客戶24小時的跟跟蹤短信：

　　目的：提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務，加強客服關系！

　　XX先生，您好！感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！

　　10、交車客戶每月感謝短信：

　　目的：提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務，加強客服關系！

　　感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心！ 有事聯(lián)系：13xxxxxxxx！（注：此短息適合群發(fā)，單一客戶前綴加上XX先生即可）

　　11、愛車關懷短信：

　　目的：加強客情關系！

　　溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)！）

　　12、五一、十一群發(fā)短信：

　　目的：加強客情關系！

　　五一到了，可以外出放松一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!（注：此短息適合群發(fā)！）

　　13、客戶節(jié)日問候短信：

　　目的：加強客情關系，提升轉介紹率！

　　中秋的月，思鄉(xiāng)的情！在這佳節(jié)之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系（注：此短息適合群發(fā)�。�

　　14、客戶生日問候：

　　目的：加強客情關系，提升轉介紹率！

　　XX先生！您好！在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂！祝你年年有今朝！歲歲有今日！

　　15、訂單可能逾期問候短信：

　　目的：即時跟蹤！安撫客戶的退訂心情。

　　XX先生，您好！感謝你選擇xx車款，因為XX比較熱銷，可能會影響您的用車計劃！在這里表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單！盡早讓您提到愛車！

　　16、客戶車輛分配下來時的短信問候：

　　目的：給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎！

　　XX先生！您好！恭喜你的愛車已經(jīng)分配下來，估計一周以后回到店！屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車！祝你及家人身體健康，事事順心！

　　17、關于訂簽訂的積分獎勵話術

　　您好，您看好的XX車是我們這里好多人相當看好的一款車！最近，貨源有點緊！我已經(jīng)聯(lián)系了，可以在XX天以內讓您提上愛車！另外，公司一直很重視訂單情況， 特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢！5000積分封頂。（引起客戶的疑問關注，隨后解釋）您和這樣重視信譽的公司合作，相信以后服務你會更加放心！

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