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關(guān)于如城街道衛(wèi)生所上半年的工作總結(jié)
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做到“服務(wù)好” 一是結(jié)合形勢修訂了新的《如城衛(wèi)生所工作人員行為規(guī)范》要求所有人員遵紀(jì)守法，服務(wù)熱情，言語文明。自覺“從我做起，從手中事情做起，從現(xiàn)在做起”，用自己的一言一行樹立一面旗幟，做到“人人是崗位，崗崗是示范，事事樹形象”。二是優(yōu)化窗口服務(wù)，在候診大廳安排導(dǎo)醫(yī)人員為廣大兒童家長提供取號、分診、導(dǎo)醫(yī)、留觀等服務(wù)，方便了群眾，優(yōu)化了流程，簡化了程序，提高了效率。三是彈性排班，接種門診和兒童保健門診在高峰期增加工作人員。接種日由原來的每周三個半天調(diào)整為每周三個全天，平均門診量達(dá)300人左右。利用休息日、春節(jié)假期，對轄區(qū)內(nèi)在校學(xué)生進(jìn)行甲乙肝疫苗、流感疫苗、麻腮風(fēng)、hib疫苗和水痘疫苗的接種，在短短一周內(nèi)共接種3828人。由于措施得力，本鎮(zhèn)今年未發(fā)生麻疹疫情，水痘和腮腺炎疫情也較去年大幅度下降。四是改造、美化就診環(huán)境。先后投入60余萬元改建接種門診，進(jìn)一步改善了接種和兒保體檢環(huán)境。五、是開展隨訪、追蹤和反饋性的醫(yī)療服務(wù)。各科室普遍開展了服務(wù)電話隨訪服務(wù)，如產(chǎn)后母嬰訪視、慢性病人、接種對象等追蹤隨訪，工作人員根據(jù)服務(wù)對象實際情況進(jìn)行針對性的隨訪指導(dǎo)，受到廣大群眾的歡迎。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力做到“質(zhì)量好”
一是服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。我們以兩個門診的數(shù)字化建設(shè)為契機(jī)，狠抓制度建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量管理，積極強(qiáng)化核心制度落實，使衛(wèi)生所綜合服務(wù)能力和水平進(jìn)一步提升，未發(fā)生接種差錯和接種糾紛。二是不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都進(jìn)行考試，考試成績列入考核。三是診療行為進(jìn)一步規(guī)范。轄區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用藥實行國家基本用藥制度，藥品實行零差價銷售。堅持利用信息系統(tǒng)，對村衛(wèi)生服務(wù)站（衛(wèi)生室）用藥、醫(yī)療費(fèi)用等進(jìn)行實時監(jiān)控，加強(qiáng)處方點評，做到合理治療，合理用藥。截止6月底轄區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共使用基藥279.68萬，門診人次數(shù)154100，門診人次比2013年上升130%。次均費(fèi)用由2013年23.4元降至18.5元，下降幅度達(dá)21%。輸液率（22%）、二聯(lián)抗生素使用率（5%）、激素使用率（4%）均較往年有較大幅度的下降。就診患者人次數(shù)的上升、人均醫(yī)藥費(fèi)用的下降，以及輸液率、抗生素使用率、激素使用率等各種率的下降，符合了基本藥物制度的實施的初衷，提高了基層服務(wù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力做到“醫(yī)德好”
我們以第二批群眾路線教育實踐活動和創(chuàng)建“XX市群眾滿意基層站所”“XX市文明單位”等活動為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員廉潔意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力做到讓群眾滿意。定期舉辦道德講堂，學(xué)習(xí)《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》、《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》，觀看《焦裕祿》，開展“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”“志愿者服務(wù)”等活動，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,并建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，考核結(jié)果與個人評優(yōu)、崗位聘用、晉職晉級等掛鉤。對表現(xiàn)突出的集體和個人予以表彰獎勵，對存在問題的科室和個人進(jìn)行處罰，做到獎罰嚴(yán)明，使清風(fēng)正氣得到了大力弘揚(yáng)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核，努力提升服務(wù)水平。 全面實施十一大類四十三項基本公共衛(wèi)生服務(wù)。今年1-5月份共接種18967劑次免費(fèi)劑次，接種7700 劑次二類疫苗，1-5月份新建卡兒童1023人，常住兒童的建卡及時率達(dá)到99.2%，建卡合格率達(dá)到99.8%，五苗覆蓋率達(dá)到99.5%，乙肝首針及時率98.3%，脊灰疫苗和麻疹疫苗接種及時率96.1%。3月份組織對轄區(qū) 8 所小學(xué)和 12 所幼兒園進(jìn)行了春季新生查驗，并利用休息日對需補(bǔ)種的兒童進(jìn)行了相關(guān)針次的補(bǔ)種。為轄區(qū)內(nèi)居民建立健康檔案，截止6月底，建立電子健康檔案118817份。建檔率65.4%。開展轄區(qū)血壓異常人員的登記和管理工作，今年1-6月份共登記、追蹤、管理血壓異常人員721例。全鎮(zhèn)累計列入高血壓管理17398 人，糖尿病4789人。對在管的高血壓和糖尿病人按照分級管理的要求進(jìn)行定期隨訪，為病人測量血壓，免費(fèi)測量血糖，詢問患者近期身體狀況、服藥情況和生活方式改變情況，就每個病人的高危因素提出了有針對性的干預(yù)措施，對隨訪中發(fā)現(xiàn)控制不滿意的高血壓、糖尿病人及時進(jìn)行了分類干預(yù)。開展死因信息網(wǎng)絡(luò)直報工作，截止目前轄區(qū)內(nèi)共死亡592例。組織為65歲以上人群和高血壓及糖尿病人進(jìn)行免費(fèi)體檢，截止目前，共體檢22086人。開展了公民素養(yǎng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)測試工作，組織了在線考試1879人、人工考試200人。設(shè)置健康教育宣傳欄6期，開展公眾健康咨詢活動5次，舉辦6次健康知識講座，在接種大廳、醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各場所適時進(jìn)行vcd播放，入戶發(fā)放《如皋健教》宣傳資料58500份，提高了轄區(qū)居民的健康素養(yǎng)。對我街道轄區(qū)內(nèi)的591名重性精神病按照重性精神病管理規(guī)范的要求，進(jìn)行了危險性評估分級及分類隨訪管理。完成兩癌檢查人數(shù)2016，確診宮頸癌和乳腺癌各1例，均得到了及時有效的治療，對查出其他可疑或陽性婦科疾病病和乳腺疾病病例均及時進(jìn)行了隨訪。全鎮(zhèn)7歲以下兒童9514人，兒童保健人數(shù)8113，系統(tǒng)管理率 85.27%�；町a(chǎn)數(shù)1342，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人數(shù)1322人。系統(tǒng)管理率98.36%。在園兒童健康體檢數(shù)為6442人，其中體弱兒1552例均已列入體弱兒專案管理。
五、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，完善合作醫(yī)療保障制度。 完成201X年參合費(fèi)用籌集和維護(hù)工作，全街道201X年參合人數(shù)為60727人，參合率100%。截止6月底為止，共征收審核市外住院及五種特殊慢性病門診結(jié)報資料共455份，已補(bǔ)助171.26萬元。登記日常零星補(bǔ)卡421人次，住院補(bǔ)卡86人次。全街道參合人員在醫(yī)院享受住院即時結(jié)報4167人次，補(bǔ)償1248.96萬元，其中獲得萬元以上補(bǔ)助的共有124人；共有62745人次在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、衛(wèi)生室享受合作醫(yī)療門診補(bǔ)償報銷，補(bǔ)償金額達(dá)52.73萬元。組織開展了定期不定期的監(jiān)督檢查工作，針對各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量（包括掛床住院、搭車開藥）等相關(guān)情況展開督查，發(fā)現(xiàn)問題，按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、衛(wèi)生室與市合管辦簽訂的服務(wù)協(xié)議相關(guān)內(nèi)容為依據(jù)及時查處，上半年處罰3.4萬元。同時，要求定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)公示常用藥品和醫(yī)療收費(fèi)價格,公示市、街道合管辦及本單位監(jiān)督舉報電話，并及時調(diào)查處理投訴。為參合人員提供質(zhì)優(yōu)、價廉、便捷、周到、安全的醫(yī)療服務(wù)，滿足參合人員防病治病需求。
六、加大衛(wèi)生監(jiān)督力度，努力提高監(jiān)管水平。 截止目前共建立公共場所單位檔案240家；學(xué)校26家；醫(yī)療機(jī)構(gòu)71家；水廠1家；放射衛(wèi)生5家；消毒產(chǎn)品經(jīng)營單位21家，并對所建立檔案內(nèi)容及時進(jìn)行更新。嚴(yán)格按照上級要求，加班加點對轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管對象進(jìn)行了日常監(jiān)督巡查，醫(yī)療市場，公共場所監(jiān)管率達(dá)到100%。對不符合要求的單位發(fā)放衛(wèi)生監(jiān)督意見書后能及時回訪，所有現(xiàn)場監(jiān)督內(nèi)容能在規(guī)定的時間內(nèi)及時錄入省信息系統(tǒng)。對轄區(qū)內(nèi)列入黑名單的無證行醫(yī)人員（機(jī)構(gòu)）進(jìn)行巡查，年初上報黑名單48家,目前消亡19家,現(xiàn)存29家。對非法行醫(yī)繼續(xù)保持高壓打擊態(tài)勢，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，鏟除一起，上半年對“黑名單”上非法行醫(yī)場所的進(jìn)行巡查共76次，下發(fā)衛(wèi)生監(jiān)督意見書7份，取締非法行醫(yī)場所并立案查處的1起、涉嫌非法行醫(yī)罪依法移送公安機(jī)關(guān)的1起。
七、深入開展行風(fēng)評議，努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，我所廣大干部職工立足群眾利益，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，扎實推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。一是充分利用各種載體如宣傳欄、電子滾動屏幕、醫(yī)院網(wǎng)站等多種途徑，及時向社會公布相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、流程和服務(wù)規(guī)范。二是關(guān)注群眾感受，聽取群眾意見。對精神病人、結(jié)核病人、慢性病、腫瘤患者及新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行走訪，認(rèn)真聽取患者及家屬的意見和建議，及時解決群眾反映的突出問題。有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平提高，贏得患者滿意。三是加強(qiáng)社會監(jiān)督，積極拓寬和暢通信息渠道。公布了政風(fēng)行風(fēng)自評熱線和投訴電話，設(shè)立了意見箱，公示了投訴舉報流程。同時，結(jié)合第二批群眾路線教育活動發(fā)放問卷調(diào)查表，主動征詢服務(wù)對象的意見。四是聘請了8位社會各界人士擔(dān)任我所的行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員，定期聽取他們對衛(wèi)生所建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作方面的意見建議。
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