安全感滿意度培訓(xùn)總結(jié)三篇

　　篇一：全面提升群眾安全感和滿意度測評工作

　　9月26日，和溪鎮(zhèn)提升群眾安全感滿意度工作調(diào)度會在鎮(zhèn)四樓會議室召開。參加這次會議的有黨政班子成員，各村支書主任、部門負責(zé)人共計62人。

　　會上鎮(zhèn)黨委書記作了重要講話，他強調(diào)抓好群眾安全感滿意度測評工作，一是認識要再提高。群眾安全感和群眾滿意度，是社會治安和社會穩(wěn)定狀況的“晴雨表”，是政法機關(guān)乃至黨委、政府形象的“試金石”。各村各部門要充分認識抓好測評工作的重要意義，切實把其作為踐行宗旨、惠及民生、關(guān)系穩(wěn)定、關(guān)乎形象的一件大事來抓緊。二是措施要再強化。要在加大打擊力度、突出矛盾化解、強化社會管理、規(guī)范執(zhí)法活動和提升服務(wù)上下功夫，推動提升群眾安全感和群眾滿意度工作上新臺階。三是責(zé)任要再明確。對因工作不落實、措施不到位、完不成任務(wù)，導(dǎo)致群眾安全感和滿意度測評后退的，要嚴(yán)肅追究各村各部門主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　鎮(zhèn)政法委書記在會上指出，一要明確目標(biāo)任務(wù)，進一步提高對群眾安全感問題的理解認識。群眾安全感是衡量政法、綜治、維穩(wěn)、平安建設(shè)等工作好與差的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量鎮(zhèn)黨委、政府工作好與差的重要標(biāo)準(zhǔn)。二要明確重點嚴(yán)格要求，進一步加強提升群眾安全感工作力度。政法干警要認真踐行核心價值觀，真正做到改變作風(fēng)，搞好服務(wù)，強化巡邏，嚴(yán)打嚴(yán)防，重點整治，遏制犯罪。三要強化措施，進一步把提升群眾安全感工作抓好抓實。各村各部門要牢固樹立“上下一條心，全鎮(zhèn)一盤棋”的思想深入基層體察群眾疾苦，了解群眾呼聲，掌控群眾訴求，努力增強群眾的安全感、滿意度。

　　篇二：全面提升公眾安全感和滿意度的思考

　　群眾的滿意度是衡量公安工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的根本所在。開展公眾安全感和執(zhí)法滿意度測評工作，把評判權(quán)、審議權(quán)、考核權(quán)交給群眾，以“安全感”和“滿意度”的雙測評直觀地評價和衡量公安工作的優(yōu)劣，是新時期公安工作回應(yīng)人民群眾新期待的總體要求。如何樹立正確的執(zhí)法理念，以強有力的便民舉措和切實可行的服務(wù)渠道最大限度爭取群眾的滿意，逐漸成為實現(xiàn)公安發(fā)展和群眾滿意雙贏的瓶頸性、癥結(jié)性問題。公安工作要取得群眾滿意，須舉“六�！�,克“六重”、避“六輕”，以常態(tài)化、規(guī)范化和制度化貫穿于工作始終。

　　一要“常練平日之功”，克服“重突擊、輕平�！钡乃枷搿Ｈ魏问挛餂]有量變的積累，不會有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和執(zhí)法滿意度的提升也是一個從量變到質(zhì)變的過程。公安機關(guān)只有堅持不懈地走群眾路線，以群眾需求為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，扎扎實實開展工作，群眾才會滿意。反之，僅靠一時一事做表面文章、搞突擊應(yīng)付是萬萬行不通的。要真正贏得群眾的滿意，須常練平日之功。公安機關(guān)作為時時處處都和群眾打交道的刑事司法力量和治安行政力量，與群眾有著千絲萬縷的聯(lián)系，其對公安工作的評價會隨著一時一事而發(fā)生變化，彈性大，波動性強。因此，功夫必須下在平時，必須在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關(guān)注服務(wù)民生，真抓實干，不搞虛夸，通過平常的功夫去贏民心、創(chuàng)佳績，只要工夫到，工到自然成。

　　二要“常行打防之舉”，走出“重打擊、輕防范”的誤區(qū)。打擊和防范是辯證統(tǒng)一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，唯有實現(xiàn)二者的有機統(tǒng)一，方能實現(xiàn)治安大局的平穩(wěn)。然而，在有些公安機關(guān)存在著“重打擊，輕防范”的誤區(qū)，談及打擊，興奮不已；說起防范，萎靡不振。不愿意把過多的精力放在防范上，這種此消彼長的做法，勢必會造成案件高發(fā)，特別是侵財類等關(guān)乎群眾切身利益的可防性案件高發(fā)，打不勝打，防不勝防。要想贏得群眾滿意，必須不發(fā)案、少發(fā)案，切實擺正打和防的位臵，做到打防并重，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不會滿意。同時要重防，無論從經(jīng)濟效益角度，還是從社會效益角度，預(yù)防一起案件的社會價值，要遠遠超過破獲一起案件的價值。今年，我局從實際出發(fā)開展了“社會治安突出問題整治專項行動”，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、涉賭、涉毒、黑惡勢力犯罪，大力整治學(xué)校周邊秩序、城區(qū)居民和社區(qū)秩序、集貿(mào)市場秩序、公復(fù)娛樂場所。在有效打擊的同時，積極布建城鄉(xiāng)巡防網(wǎng)絡(luò)，以快偵快處打擊犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公眾安全感、滿意度。

　　三要“常辦大小之案”，杜絕“重大案、輕小案”的做法。公安部部長孟建柱多次強調(diào)，公安機關(guān)“既要重大案，又要管小案”，要切實提高公安機關(guān)打擊犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牽大案，小案連民心，量大面廣的多發(fā)性侵財案件已經(jīng)成為社會治安和群眾安全感的晴雨表，件件連著老百姓的切身利益，起起影響人民群眾的安全感。然而，在一些公安機關(guān)重大案輕小案的思想依然存在。遇大案領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥快偵快破，見小案往往重視不夠、辦理不好、偵破不了，在破大案維護一方平安的同時，也導(dǎo)致了不起眼的小案多發(fā)、常發(fā)、頻發(fā)，很大程度上左右了群眾的安全感和滿意度。要堅持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的社會治安熱點問題出發(fā)，重大案不輕小案，對小案同樣要“重視、重防、重偵、重破、重溝通”，堅決杜絕對待小案“視而不見、充耳不聞、接而不處、處而不破、破而不饋”。要逐步建立小案接處監(jiān)督機制和溝通反饋機制，破的案件，告知結(jié)果，在偵案件，告知進展。要想盡一切辦法消除誤解爭取理解，積小安為大安，積小益為大益。

　　四要“常抓管理之能”，摒棄 “重執(zhí)法、輕管理”的理念。要處理好這個問題，首先要明晰二者關(guān)系。事實上，管理是影響更廣的執(zhí)法。在群眾眼中，民警的一言一行、一舉一動都是執(zhí)法行為，管理的對象遠遠超出執(zhí)法對象，因此管理的規(guī)范與否直接影響著群眾對執(zhí)法的滿意度。公安機關(guān)的形象不僅僅體現(xiàn)在辦案上，同樣體現(xiàn)在管理的言行態(tài)度上。要贏得群眾的滿意，必須常抓管理之能。我局認真開展了公安部、省委政法委、市委政法委關(guān)于加強政法隊伍思想政治建設(shè)的“五個嚴(yán)禁、六個嚴(yán)禁、十條禁令”活動，增強抓好隊伍建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，提高自身形象。注重在“規(guī)范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上抓管理，逐步建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務(wù)公開范圍，讓群眾對警務(wù)活動切實明確 “是什么、為什么、怎么辦”，以執(zhí)法管理的透明化、明晰化、規(guī)范化，提升群眾滿意度。

　　五要“常做服務(wù)之事”，轉(zhuǎn)變“重處罰、輕服務(wù)”的觀念�！皣�(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”是公安機關(guān)始終堅持和秉承的宗旨理念和職責(zé)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法保平安，熱情服務(wù)促和諧，有機涵蓋了公安機關(guān)的兩項重要職能。堅持嚴(yán)格執(zhí)法、依法處罰是公安民警義不容辭的職責(zé)。但在依法處罰的同時，一些同志卻忽略了“服務(wù)”職能，沒有把執(zhí)法寓于服務(wù)中，擺不正位臵，做不好工作，處不好關(guān)系，不善于做群眾工作，沒有形成警民的魚水關(guān)系，以致群眾滿意度不高。要贏得群眾滿意，公安機關(guān)必須始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，所有警務(wù)活動都應(yīng)寓于服務(wù)之中，堅持服務(wù)至上、服務(wù)至極、服務(wù)至本。要通過扎實有效的便民舉措，以全警動員、全員參與、全方位的服務(wù)不斷改善警民關(guān)系，促進和諧發(fā)展。今年，我局黨委研究出臺了“未破案件限期回訪，案件物品及時發(fā)還，公安工作民意主導(dǎo)，關(guān)注民生民警走訪，辦事辦證綠色通道，重點項目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，公安外網(wǎng)警民互動，重大事項新聞發(fā)布，主動匯報提升信任，公安信訪限期辦結(jié)”十件實事，并公開承諾接受社會各界的監(jiān)督，將落實十件實事作為創(chuàng)人民滿意公安機關(guān)的重要舉措，受到社會廣泛好評。

　　六要“常響外宣之聲”，改變“重內(nèi)報、輕外宣”的現(xiàn)象。宣傳增進理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。公安工作的好壞優(yōu)劣，需要群眾的了解和評價；公安工作的發(fā)展進步，需要群眾的意見和建議；而爭取群眾的了解、理解和支持，需要公安機關(guān)主動宣傳、溝通和交流。多數(shù)情況下，公安機關(guān)雖做了大量工作、付出了巨大努力，但往往因正面宣傳不夠、不深、不透，造成了群眾不了解、不掌握。相反，對于少數(shù)的執(zhí)法負面效應(yīng)卻以負面報道的形式快速介入群眾的思想和生活，直接影響了公安整體形象。要善于做好群眾的宣傳工作，不斷深入群眾、發(fā)動群眾，宣傳法律政策，征求意見建議，增進群眾的了解、理解和支持，推進和諧警民關(guān)系建設(shè)；要善于做好媒體的宣傳工作，加強與媒體的合作，主動占領(lǐng)報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論陣地，用記者的手、筆和聲音客觀全面地報道公安工作，唱響主旋律。

　　篇三：十字街街道做好提升公眾安全感工作總結(jié)

　　公眾安全感和滿意度是評價綜治工作績效，也是衡量一個地區(qū)社會治安狀況好壞和轄區(qū)居民綜合素質(zhì)高低的“晴雨表”，它反映的是民心，體現(xiàn)的是民本，蘊含的是民生。堅持把公眾安全感和滿意度作為檢驗和衡量綜治工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，既是轄區(qū)居民的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)所決定的，也是搞好新形勢下綜治工作的經(jīng)驗總結(jié)。為此，要使公眾對綜治工作的評價始終保持良好口碑，就必須在六個注重上狠下功夫：

　　一要注重平日之功的修煉，解決好“重突擊、輕日�！钡膯栴}。任何事物沒有量變的積累，就不會有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和滿意度的提升也是一個量變到質(zhì)變的過程。要真正贏得群眾的滿意，就必須將功夫下在平時，在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關(guān)注民生，服務(wù)民生，一切從群眾利益出發(fā)，真抓實干，注重細節(jié)，踏踏實實，不搞虛夸，走出臨時突擊的誤區(qū)，通過平常的功夫去贏民心、創(chuàng)佳績。

　　二要注重打防并舉的統(tǒng)一，解決好“重打擊、輕防范”的問題。打擊和防范是辯證統(tǒng)一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，惟有做到打防并舉，實現(xiàn)二者的有機統(tǒng)一，方能實現(xiàn)治安大局的平穩(wěn)。要想贏得群眾滿意，必須降發(fā)案，少發(fā)案，切實處理好打和防的關(guān)系，做到打防并重，雙管齊下，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不滿意，綜治形象樹不起來。同時要重防，就打擊犯罪而言，無論是偵破還是懲處，社會整體利益都是負增長，無論從經(jīng)濟效益角度，還是從社會效益角度，預(yù)防一起案件的社會價值，要遠遠超過破獲一起案件的價值。

　　三要注重日常管理的規(guī)范，解決好“重執(zhí)法、輕管理”的問題。轄區(qū)居民的形象不僅僅體現(xiàn)在辦案上，同樣體現(xiàn)在內(nèi)部管理上。要贏得群眾滿意，必須始終堅持嚴(yán)格管理不放松。注重在“規(guī)范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上下功夫，建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務(wù)公開范圍，讓群眾對警務(wù)活動切實明確“是什么、為什么、怎么辦”，以執(zhí)法管理的透明化、明晰化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿意度。

　　四要注重服務(wù)水平的提升，解決好“重處罰、輕服務(wù)”的問題�！皣�(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”是轄區(qū)居民始終堅持和秉承的宗旨理念和職責(zé)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法保平安，熱情服務(wù)促和諧，二者涵蓋了轄區(qū)居民的兩項重要職能。要贏得群眾滿意，轄區(qū)居民必須始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，所有警務(wù)活動都應(yīng)寓于服務(wù)之中，堅持服務(wù)至上、服務(wù)至本，因地制宜，因情施策，不斷創(chuàng)新工作方法和途徑，在堅持好“大走訪”、“三深入”等服務(wù)民生的成熟做法基礎(chǔ)上，進一步推出新舉措、新辦法，全警動員、全員參與、全方位服務(wù)，以此來改善警民關(guān)系，促進和諧發(fā)展。

　　五要注重輿論宣傳的強化，解決好“重內(nèi)報、輕外宣”的問題。宣傳增進理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。綜治工作的好壞優(yōu)劣，需要群眾的了解和評價；綜治工作的發(fā)展進步，需要群眾的意見和建議。而爭取群眾的理解、信任和支持，需要轄區(qū)居民的主動宣傳、溝通和交流。要善于做好群眾的宣傳工作，在加強警務(wù)公開，推進警營和諧的基礎(chǔ)上，走進群眾、深入群眾、發(fā)動群眾，宣傳法律政策，匯報工作打算，征求意見建議，以面對面、零距離的接觸，構(gòu)建“轄區(qū)居民人人都是宣傳員”的氛圍。同時，要善于做好媒體宣傳工作，加強與媒體的合作，努力實現(xiàn)綜治工作法律效果、社會效果和宣傳效果的有機統(tǒng)一。

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