衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動的工作總結(jié)

　　衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動工作總結(jié)

　　2010年，市衛(wèi)生局認(rèn)真按照市委、市政府和省衛(wèi)生廳關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能年活動的部署和要求，緊密結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真組織開展了衛(wèi)生效能年活動�；顒娱_展以來，全市各級衛(wèi)生行政部門和公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)明確，精心組織實(shí)施，周密謀劃部署，采取有力措施，扎實(shí)開展工作，全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，廣大衛(wèi)生工作者不斷增強(qiáng)效能建設(shè)意識，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，切實(shí)提高了工作效率，效能年活動已取得初步成效。

　　一、高位啟動，行動快

　　在元月20日省衛(wèi)生廳召開效能年活動電視電話會議后，我局迅速啟動效能年活動相關(guān)工作，元月23日就成立了以局黨組書記、局長為組長，局其他班子成員為副組長，局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的效能年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)了4名工作人員，實(shí)行集中辦公，專門從事效能辦的工作。2月1日全市效能年活動動員大會召開后，市衛(wèi)生局黨組高度重視，及時(shí)貫徹落實(shí)全市效能年活動動員大會精神，召開了專門會議，研究部署今年的效能年建設(shè)工作，并將效能年活動列為今年全市衛(wèi)生系統(tǒng)的工作重點(diǎn)之一。2月8日召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動動員大會，對全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動進(jìn)行了動員、部署，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局長、分管效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，市直醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，局機(jī)關(guān)科級以上干部共***余人參加了動員大會。局黨組書記、局長、市衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長親自作動員講話，對全市衛(wèi)生系統(tǒng)的效能年活動作出了詳細(xì)的安排和部署，提出了明確的目標(biāo)和要求。

　　二、宣傳造勢，氛圍濃

　　一是在全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)活動動員大會召開后，我市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位按照方案的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)層層組織召開了動員大會，將開展效能年活動的意義、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟及工作要求都傳達(dá)到每一位干部職工，使效能年活動宣傳不存死角、不留空白，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市衛(wèi)生系統(tǒng)召開的動員大會達(dá)200余場（次），參加動員的干部職工達(dá)2萬余人。

　　二是在層層組織召開動員會的同時(shí)，我市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位在市衛(wèi)生局的帶領(lǐng)下，充分利用信息資源優(yōu)勢，在單位網(wǎng)站上開辟了效能年活動專欄，將學(xué)習(xí)材料、制度建設(shè)、工作動態(tài)、工作簡訊等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，促進(jìn)了衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流，同時(shí)也對外宣傳了我市衛(wèi)生系統(tǒng)在開展活動中的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　三是我局效能辦制定并落實(shí)了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動宣傳工作方案》。發(fā)放了宣傳考核表，對各地各單位宣傳工作進(jìn)行了量化和細(xì)化。截止目前，我局編印了28期《效能年活動簡報(bào)》，及時(shí)向省衛(wèi)生廳效能辦、市效能辦和新聞媒體報(bào)送各種有關(guān)效能年活動的信息。為此，省衛(wèi)生廳表彰我局宣傳工作做得好，認(rèn)為報(bào)送的信息數(shù)量多、質(zhì)量高，居全省前列。在市紀(jì)委監(jiān)察網(wǎng)《2010年1—4月用稿情況通報(bào)》中，我局投稿和用稿排名第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他市直單位。另外，各地各單位開設(shè)了效能年活動專欄400余個(gè)，在醒目位置懸掛了宣傳標(biāo)語900余條，為效能年活動的開展?fàn)I造了濃厚的氛圍。

　　三、內(nèi)外結(jié)合，納言廣

　　按照機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案的安排，我局本著高度的政治責(zé)任感和集思廣益、開門納諫的工作態(tài)度，采取走出去、請進(jìn)來的方式，廣泛征求社會各界的意見和建議。

　　一是聯(lián)系衛(wèi)生部門工作和干部職工思想實(shí)際，圍繞影響效能建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式等方面存在的突出問題，開展了為期一個(gè)半月的“改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能”大討論活動。

　　二是向社會各界廣泛征求了意見和建議。及時(shí)聘請了一批效能監(jiān)察員，在3月中旬組織召開了座談會，認(rèn)真聽取了他們對加強(qiáng)我市衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)的意見和建議；與此同時(shí)，市衛(wèi)生局還向社會各界發(fā)放了問卷調(diào)查表1000余份，積極征求社會各界的意見和建議。

　　三是今年3、4月份，市局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、率先垂范，帶頭走出去，深入基層，深入群眾，走訪服務(wù)對象，征求廣大群眾的意見和建議。

　　四是針對征求到的意見和建議，認(rèn)真進(jìn)行了梳理歸類，共計(jì)13條，建立了整改臺帳，落實(shí)了整改責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，提出了整改措施、時(shí)限和要求，目前已全部整改到位。

　　四、全力推進(jìn)，措施實(shí)

　　一是我局黨組高度重視，及時(shí)組織班子成員和機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次全會關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的重要講話，學(xué)習(xí)了省衛(wèi)生廳和市委、市政府有關(guān)加強(qiáng)效能建設(shè)的系列文件規(guī)定，進(jìn)一步加深了對開展效能年活動的重要意義的認(rèn)識；二是研究制定了我市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動的實(shí)施方案，進(jìn)一步拓展了活動對象的范疇，將衛(wèi)生學(xué)校、市中心血站納入到活動范疇之中，與此同時(shí)，進(jìn)一步完善了效能建設(shè)工作機(jī)制，今年2月初，在全市率先制定了《效能年活動工作進(jìn)度表》，建立了單位領(lǐng)導(dǎo)效能建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對效能建設(shè)的指導(dǎo)和聯(lián)系；三是結(jié)合衛(wèi)生糾風(fēng)工作，我局與各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局、市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽定了責(zé)任狀。各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局與其所轄單位，各醫(yī)療衛(wèi)生單位與其所轄科室，層層簽定了效能建設(shè)責(zé)任狀，將效能建設(shè)職責(zé)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的局面；四是對照“八個(gè)方面的問題”和“九要九不要”，組織開展了效能年活動的自查自糾活動，重點(diǎn)突出查找思想、工作、作風(fēng)等方面存在的突出問題，剖析原因，并實(shí)行邊查邊改；五是組織開展了兩次集中的明查暗訪。4月上旬，我局邀請效能監(jiān)察員、服務(wù)對象等代表組成明察暗訪組，采取聽、看、查、假扮患者就診等方式，對市直醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行了察訪，共發(fā)現(xiàn)33個(gè)問題，對發(fā)現(xiàn)的這些問題和不足及時(shí)以書面抄告單的形式責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行限時(shí)整改。4月中旬，我局再次組織人員分6個(gè)組對各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局及所轄醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展效能年活動的情況進(jìn)行了明察暗訪，共查訪出了涉及服務(wù)態(tài)度、工作效率等五個(gè)方面的72個(gè)問題。針對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，局黨組高度重視，局黨組書記、局長、市衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長對效能建設(shè)工作高度重視，密切關(guān)注并經(jīng)常過問、督促效能建設(shè)工作，對一些群眾反映強(qiáng)烈的問題，親自部署整改，要求有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必引起高度重視，采取切實(shí)有效措施，確保問題及時(shí)整改到位。局班子其他成員根據(jù)職責(zé)分工，各司其職，切實(shí)加強(qiáng)了對掛點(diǎn)單位和縣（市、區(qū)）指導(dǎo)督促；六是在4月28日，市衛(wèi)生局黨組書記、局長、全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長走進(jìn)贛州電視臺，就效能年活動中如何轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、規(guī)范行政審批、推進(jìn)政務(wù)公開、落實(shí)民生工程等六個(gè)方面向全社會作出公開承諾；七是規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并執(zhí)行了《省衛(wèi)生行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則（試行）》和《省衛(wèi)生行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)（試行）》；八是治理和規(guī)范了衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會和中介組織的收費(fèi)服務(wù)行為，制定下發(fā)了《市衛(wèi)生局規(guī)范衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會服務(wù)和收費(fèi)行為專項(xiàng)治理工作方案》，組織開展了專項(xiàng)治理活動；九是積極推行了電子政務(wù)、電子監(jiān)察工作，努力實(shí)行無紙化辦公。同時(shí)，還印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步控制會議精簡文件節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支的通知》，從控制會議、精減文件、節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支入手，提高行政效率，降低行政成本；十是加大了對效能投訴問題的查處力度，建立了投訴受理機(jī)制，制定了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能投訴處理辦法（試行）》，成立了效能投訴中心，專門受理效能投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，市衛(wèi)生局共受理效能投訴12件（次），目前已全部查結(jié)并反饋，按規(guī)定責(zé)成有關(guān)單位對6名相關(guān)責(zé)任人實(shí)行了責(zé)任追究，進(jìn)行了誡勉談話，并將投訴處理的情況及時(shí)反饋給投訴人，切實(shí)做到了“有訴必查、有查必果、有果必復(fù)”。

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