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維修電工年終總結(jié)范文
篇一:維修電工年終總結(jié)范文(3947字)
2013年是集團(tuán)提出要加速實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,推進(jìn)XX事業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。近一年來,我們在集團(tuán)黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和公司“加強(qiáng)人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理觀念、依靠技術(shù)進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)提產(chǎn)降耗”的生產(chǎn)經(jīng)營方針,緊緊抓住企業(yè)改革發(fā)展的大好時(shí)機(jī),不斷創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術(shù),有效地調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和工作主動(dòng)性,提高了產(chǎn)、質(zhì)量和效率,取得了明顯成效。
今年以來,我們狠抓設(shè)備基礎(chǔ)管理,不斷探索改進(jìn)工作方法、管理辦法,激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,主動(dòng)開展設(shè)備監(jiān)護(hù)和診斷,準(zhǔn)確提取設(shè)備的特征信息,把握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修、計(jì)劃維修,并在方法和技術(shù)上不斷探索,不斷積累,逐漸提高駕駛新型干法窯生產(chǎn)線的能力,做到事前、事中控制,避免事后處理,從而降低電氣設(shè)備故障率,全面提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率,降低生產(chǎn)成本。今年1-11月,電氣部圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo),安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“九零一低”,全公司電氣故障率和電氣材料消耗比去年大大下降,熟料綜合電耗和水泥綜合平均電耗分別比去年同期下降了3.68KWh/t和3.67KWh/t;1-11月份窯系統(tǒng)故障率為0.122%,全年煤磨系統(tǒng)的電氣故障為0。全線全年的電氣材料消耗低于公司的考核指標(biāo)。
電氣部作為全公司供配電、電氣維護(hù)和能源計(jì)量管理的服務(wù)性單位,一年的工作中克服了新型干法窯的新工藝、新設(shè)備大家都還不熟悉,電氣技術(shù)又不斷在更新,干部職工流動(dòng)性大、新人多的不利因素,從最基礎(chǔ)的工作抓起,建立了與之相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和管理辦法,全體人員統(tǒng)一思想、共同努力把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí),保證了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的勝利完成。
一、 努力抓好基礎(chǔ)管理和人才培養(yǎng),全面提高工作效率。
1.認(rèn)真開展思想政治教育活動(dòng),不斷提升職工思想覺悟。受當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)和一些社會(huì)不良風(fēng)氣影響,有個(gè)別職工存在著“兩種”思想阻礙著工作開展:一是不求進(jìn)取、安于現(xiàn)狀,認(rèn)為不是自已想干而是企業(yè)要他干;二是認(rèn)為XX已經(jīng)轉(zhuǎn)制了,自已是在為私人打工。因此在思想上出現(xiàn)波動(dòng),認(rèn)為前途迷茫,一定程度上影響工作。為及時(shí)轉(zhuǎn)變職工思想觀念,提高職工思想認(rèn)識(shí),我們利用大會(huì)、小會(huì)、工會(huì)、黨組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng),黑板報(bào)、“XX月訊”等窗口宣傳陣地,向廣大職工進(jìn)行愛祖國、愛集體、愛企業(yè)、愛崗位的思想教育,現(xiàn)代企業(yè)制度的學(xué)習(xí),結(jié)合企業(yè)和生產(chǎn)的實(shí)際,關(guān)心職工的工作、生活情況,盡可能幫助他們解決各種實(shí)際問題。同時(shí)組織黨團(tuán)員和班組長以上干部,參加“三個(gè)代表”重要思想、十七大會(huì)議精神的思想教育學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)和政治覺悟,增強(qiáng)職工政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),樹立求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、勤于學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為的工作作風(fēng)。呈現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的員工,他們在崗位上積極工作,默默奉獻(xiàn)。
2.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識(shí)型員工。為適應(yīng)企業(yè)改革和發(fā)展,全面抓好員工培訓(xùn)工作,構(gòu)建一個(gè)全新的學(xué)習(xí)型企業(yè),進(jìn)一步提高員工素質(zhì),實(shí)現(xiàn)“精一門、會(huì)兩門、學(xué)三門”的人才培養(yǎng)目標(biāo),結(jié)合新型干法窯與水泥生產(chǎn)系統(tǒng)大型化生產(chǎn)工藝、設(shè)備的實(shí)際,重點(diǎn)抓好生產(chǎn)管理、技術(shù)骨干和崗位操作三個(gè)層次的實(shí)用型人才的培養(yǎng),進(jìn)一步提高企業(yè)整體技能水平。我們分別進(jìn)行了防雷知識(shí)、高低壓電機(jī)日常維護(hù)維修、可編程控制器、DCS系統(tǒng)、變頻器、軟起動(dòng)器、儀器儀表等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和相關(guān)的考試,同時(shí)增加了生產(chǎn)工藝和機(jī)械設(shè)備知識(shí)的學(xué)習(xí)。另外,還積極地把工程技術(shù)人員送到生產(chǎn)廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這樣,為企業(yè)的正常生產(chǎn)和快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中。我們做了如下工作:一是制訂出詳細(xì)計(jì)劃,對全員進(jìn)行綜合(高低壓電氣、儀器儀表等)培訓(xùn),采取集中授課、印發(fā)資料,每星期出一期技術(shù)黑板報(bào)專欄,著重現(xiàn)場講解和示范操作為主的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐考查來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果;二是認(rèn)真開展“一幫一”培訓(xùn)形式,造就一種互學(xué)互幫,共同提高的氛圍,做好每一個(gè)員工的“傳、幫、帶”工作。三是抓好培訓(xùn)全過程監(jiān)督、檢查、管理和考核,對積極上進(jìn),勤奮好學(xué),考核結(jié)果好的職工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),對不思進(jìn)取、不學(xué)無術(shù),考核結(jié)果差的職工進(jìn)行降分降級(jí)處理。等等。通過這些嚴(yán)格的考試考核,使每一位員工都有一種危機(jī)感和緊迫感,從而自覺地投入到學(xué)習(xí)中去。現(xiàn)在整體員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平已有明顯提高,在人員少、工作分散、任務(wù)重的各項(xiàng)工作中,發(fā)揮著他較好的優(yōu)勢,顯露出較好的才華。
二、依靠科技、真抓實(shí)干、大力開展技術(shù)創(chuàng)新
大家知道,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,因此我們電氣部作為負(fù)責(zé)電氣設(shè)備的管理,只有熟練掌握好各項(xiàng)技術(shù)要領(lǐng)并真正運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中,在生產(chǎn)活動(dòng)中不斷總結(jié)和探索,發(fā)揮科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新作用。一年來,我們主要進(jìn)行了如下技術(shù)改造,并取得了良好成績。
1、三臺(tái)水泥磨同步電機(jī)勵(lì)磁系統(tǒng)的改造。由于三臺(tái)水泥磨同步電機(jī)勵(lì)磁系統(tǒng)是采用80年代模擬式勵(lì)磁系統(tǒng):
、匐姎饩路復(fù)雜,各分立元器件老化,性能參數(shù)漂移、波動(dòng)大;
、谕秳(lì)準(zhǔn)確性差,投勵(lì)時(shí)長時(shí)短,起動(dòng)時(shí)對電機(jī)沖擊大;
、圻\(yùn)行穩(wěn)定性差,運(yùn)行中勵(lì)磁系統(tǒng)時(shí)常發(fā)生誤報(bào)警或不明原因報(bào)警造成電機(jī)聯(lián)鎖跳閘。一直以來,故障后維護(hù)時(shí)間較長,存在的故障隱患多且維護(hù)困難。我們通過選用目前較先進(jìn)的數(shù)控CPU和可編程控制器控制,使得勵(lì)磁系統(tǒng)檢測保護(hù)功能比較完善,具有穩(wěn)定可靠的特點(diǎn),從根源上徹底消除了傳統(tǒng)同步電機(jī)勵(lì)磁裝置存在的缺陷,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確投勵(lì),電機(jī)起動(dòng)平滑無沖擊,確保了同步電機(jī)安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。目前,勵(lì)磁系統(tǒng)的電氣故障率為零。
2、高溫風(fēng)機(jī)、原料磨循環(huán)風(fēng)機(jī)稀油站改為西門子PLC控制。原有稀油站是采用常規(guī)繼電器控制,線路復(fù)雜、故障多,而且不能對風(fēng)機(jī)軸瓦和電機(jī)軸瓦進(jìn)行有效可靠的保護(hù)。技改后,大大提高了稀油站的可靠性,提高了生產(chǎn)效率。目前,稀油站的電氣故障率為零。
3、廠區(qū)紅外線存儲(chǔ)系統(tǒng)的改造。由于天汕高速公路建成后,小偷猖獗,以及經(jīng)警人手不足,造成廠區(qū)物資頻繁失盜。于是在廠區(qū)關(guān)鍵地段安裝了紅外線監(jiān)控系統(tǒng)。我們充分發(fā)揮工程技術(shù)人員地主觀能動(dòng)性,對于監(jiān)控系統(tǒng)自己編程組態(tài),自己安裝調(diào)試,直到經(jīng)警部門滿意為止,單這一項(xiàng)可為公司節(jié)約成本3萬多元。
4、水泥自動(dòng)上車機(jī)的技術(shù)改造。公司為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度,更好解決外請搬運(yùn)工較難的問題,在包裝系統(tǒng)新上四套水泥自動(dòng)上車機(jī)。在電氣設(shè)備方面,盡管人手不足,環(huán)境惡劣。我們還是自己設(shè)計(jì),自己安裝,為公司排憂解難,積極配合公司完成技改任務(wù)。單這一項(xiàng)可為公司節(jié)約成本2萬多元。
三、努力抓好成本管理、積極推進(jìn)節(jié)能減排工作
為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和節(jié)約資源的基本國策,提高能源利用效率,確保實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“十一五”節(jié)能目標(biāo),依據(jù)集團(tuán)公司節(jié)能與計(jì)量管理要求,積極做好本公司的用水、用電和用氣管理工作,并積極協(xié)調(diào)各單位,從身邊做起、從點(diǎn)滴做起,節(jié)約每一滴水、每一度電、每一克煤。
大力發(fā)展實(shí)施合理化建議和綜合利用科技實(shí)現(xiàn)節(jié)能。在篦冷機(jī)二段F4風(fēng)機(jī)由于平時(shí)閥門開度在50%左右,我們加裝了變頻器控制,實(shí)現(xiàn)了節(jié)能。另外,為了減低線路的運(yùn)行電流,最大限度實(shí)現(xiàn)節(jié)能,在各個(gè)400V電力室盡量把電力電容化集中補(bǔ)償變?yōu)楝F(xiàn)場就地補(bǔ)償,分別在50t、80t水泵房、粘土破碎系統(tǒng)、空壓機(jī)房、1#、2#輥壓機(jī)、煤磨排風(fēng)機(jī)。老線原料系統(tǒng)等就地開關(guān)柜上裝了相應(yīng)的電容進(jìn)行補(bǔ)償。以上改造每天可節(jié)約用電800Kw.h,實(shí)現(xiàn)了節(jié)能和提高電氣運(yùn)行的可靠性。
開展修舊利廢,嚴(yán)把材料配件使用關(guān),堅(jiān)持對檢修更換或退出的配件回收修復(fù)使用,把每一項(xiàng)消耗落實(shí)班組和個(gè)人,對領(lǐng)用的配品備件進(jìn)行嚴(yán)格審批,專人負(fù)責(zé)。今年1-11月車間各類材料消耗明顯下降,低于公司考核指標(biāo)。
四、深化內(nèi)部機(jī)制改革,完善各項(xiàng)制度管理。
企業(yè)的取得長足發(fā)展,是始終堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,以完善的管理制度來規(guī)范企業(yè)運(yùn)作,因此我們積極實(shí)施“三個(gè)創(chuàng)新”措施,認(rèn)真做好電氣部的各項(xiàng)工作和完善各項(xiàng)管理制度。
1.建立團(tuán)結(jié)精干高效的領(lǐng)導(dǎo)班子。一個(gè)管理者,其素質(zhì)的高低,將直接影響周圍職工。因此,我們堅(jiān)持從班組長、黨員、團(tuán)干抓起,著重抓好了他們的思想教育的引導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),經(jīng)常召開學(xué)習(xí)會(huì)、座談會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足,及時(shí)糾正和不斷提高。同時(shí),對所屬班組長以上等工程技術(shù)人員,堅(jiān)持每半年進(jìn)行一次民主評議,著重以德、能、勤、績四個(gè)方面評議和考核,堅(jiān)持把評議結(jié)果作為繼續(xù)聘用或選拔后配管理干部的依據(jù)。另外還積極采納建議,不斷挖掘和培養(yǎng)管理隊(duì)伍的后備力量,在電氣部內(nèi)部營造一個(gè)平等競賽的氛圍,鼓勵(lì)他們大膽管理和積極認(rèn)真工作。
2.進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度。首先結(jié)合實(shí)際,按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,修訂和完善包括培訓(xùn)管理考核、勞動(dòng)競賽、職工待業(yè)管理、環(huán)保綜治、創(chuàng)建單位安全文明管理、消防安全制度等多項(xiàng)切實(shí)可行的內(nèi)部管理制度,做到有章可循,有據(jù)可查,有人負(fù)責(zé),有人管理的“四有”要求,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
3.堅(jiān)持分配制度改革,打破平均主義大鍋飯現(xiàn)象。依據(jù)員工技術(shù)水平的高低、工作能力和責(zé)任心來拉開分配檔次,以按勞按績實(shí)行工資分配,并把每月分配開支情況分發(fā)到班組和張貼“廠務(wù)公開欄”中接受職工群眾監(jiān)督,保證各項(xiàng)分配開支公開、公正、合理和透明。
五、抓好兩個(gè)文明建設(shè)和綜治管理工作,爭當(dāng)“四有”XX員工。
認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司有關(guān)精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求,切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),站在“十一五”規(guī)劃新局面的時(shí)代高度,認(rèn)真開展“三個(gè)代表”重要思想和“八榮八恥”重要論述的學(xué)習(xí)和以“知榮辱、樹新風(fēng)”為主題的道德實(shí)踐活動(dòng)。大力倡導(dǎo)以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀,弘揚(yáng)以愛國主義精神為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的希望是附麗于存在的,有存在,便有希望,有希望 ,便是光明。
篇二:維修電工年終總結(jié)范文(1233字)
今年我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī),并按照安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo),來開展安全生產(chǎn)工作。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度,實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。
堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致,“誰主管,誰負(fù)責(zé);誰受益,誰負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化安全管理,提高安全認(rèn)識(shí),進(jìn)一步落實(shí)了電工安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善了各項(xiàng)安全管理考核制度,按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū),層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書,形成了一個(gè)安全管理,領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。
具體工作如下:創(chuàng)業(yè)教育整理
一、健全兩個(gè)體系、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說,責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會(huì)的穩(wěn)定,絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,才會(huì)有公司的健康發(fā)展。
安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下,首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,然后實(shí)行分級(jí)管理,使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的,形成齊抓共管的局面。
為了提高全體員工的整體素質(zhì),今年年初公司制定了培訓(xùn),分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證(特種工ic卡),提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育,并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試,合格率為100%,使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié),我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行,對不符合安全規(guī)范的決不通氣,堅(jiān)持“一票否決制”,對各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。
為杜絕事故發(fā)生,施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度,分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理,今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺(tái),實(shí)行專人長期的巡回檢查,對供氣設(shè)備定期保養(yǎng),使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài),按日作好檢查記錄,每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。
二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查,和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí),所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測,對發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改,使事故防患于未然。
對私拉亂接,違章用氣,違章建筑壓管等狀況,我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決予以取締,并限期進(jìn)行整改。
為杜絕事故的發(fā)生,真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全,我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。通過多年來的實(shí)踐,由于堅(jiān)持了安全檢查,就能夠防止不必要的事故發(fā)生,為公司的發(fā)展,創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。
篇三:維修電工年終總結(jié)范文(1419字)
我叫XXX,是XXX村一名普通電工。在2013年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉,使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在回龍寺村,作為一名電工,雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程,我主要做了以下幾方面的工作:
一、較好的完成了所下達(dá)的術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份,我村足額完成供電量,電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”,保持了較長周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績,全年達(dá)到“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來,我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求,把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,加強(qiáng)安全工作落實(shí),建立建全全方位,全過程的安全生產(chǎn),積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng),在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情,解決實(shí)際問題,注重工程建設(shè)期間的安全管理,在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中,由于配合得力,確保了全過程的安全生產(chǎn),杜絕了事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和樹障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,針對實(shí)際工作抓重點(diǎn),查隱患,查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來,以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,多購多供電的積極性,規(guī)范工作程序,對客戶實(shí)行承諾服務(wù),堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通,隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修,一般事故立即修,特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動(dòng)不方便的用戶,主動(dòng)上門去收費(fèi),一個(gè)月跑上三四趟,誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電,受到用戶好評。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng),今年8—9月份,在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì),為了確保群眾能收看到電視節(jié)目,安全、及時(shí)保電,我放棄休息時(shí)間,每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上,查看線路、設(shè)備,及時(shí)處理各種隱患,從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中,沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況,保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù),換來了客戶滿意?傊,不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨,只要接到事故電話,都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,抄、核、收是我們工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,在工作中,我們實(shí)事求是,每月按時(shí)抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時(shí)審核,把該收的收回來,不多收,不少收,按照供電所制定的考核辦法,按月計(jì)算,把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位,做到有電送的出,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是費(fèi)盡千辛萬苦,想盡千方百計(jì),經(jīng)過不懈努力,保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無投訴案件,使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在2013年的工作中,我取得了一定的成績,但也要正視存在的問題和不足,在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高,工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人工作總結(jié),有什么不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
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