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高速公路征收管理所年終總結(jié)范文
2014年，我高速公路征收管理所在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、構(gòu)建特色、打造精品、當(dāng)好先行”的總體思路，突出“抓重點(diǎn)、出成果、保發(fā)展、增效益”的質(zhì)量方針和經(jīng)驗(yàn)理念，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、克服困難，各項(xiàng)工作取得新成績，征收管理工作取得了新突破。
一、2014年工作回顧
截止至11月20日止，2014年我所共征收通行費(fèi)元，2014年全年征費(fèi)計(jì)劃為元，完成率為%。2014年入口車流量為臺次，出口流量為臺次，其中免征車臺次，免征率為%。與去年同期相比增長元，通行費(fèi)增長率為%。
(一)精心組織，抓好落實(shí)，不斷提高征收管理能力
為確保征收管理工作的順利進(jìn)行，圓滿完成年度工作計(jì)劃，我所狠抓征費(fèi)管理，采取有效措施加強(qiáng)通行費(fèi)征收工作：
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我所堅(jiān)持每月開展征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)分析，學(xué)習(xí)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策、征管所電子收費(fèi)車道應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)、閩通卡郵政車輛車道操作規(guī)范、國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車輛高速公路通行費(fèi)減征暫行辦法等規(guī)定，開展了假幣假軍車識別講座、收費(fèi)軟件知識測試和收費(fèi)車道突發(fā)事件處置預(yù)案演練活動(dòng)，提高職工了職工的業(yè)務(wù)能力水平和應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)的處置能力。為通行費(fèi)征收工作的順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是開展專項(xiàng)活動(dòng)，確保通行費(fèi)征收。為進(jìn)一步確保通行費(fèi)的征收，我所深入開展了多次違章車輛專項(xiàng)活動(dòng)，如：5月份開展了為期一個(gè)月的“違章車輛專項(xiàng)治理月”活動(dòng)。通過專項(xiàng)活動(dòng)的開展全年共打擊違章車輛輛次，征收通行費(fèi)元：其中假軸車部，征收通行費(fèi)元；跳磅車部，征收通行費(fèi)元；無卡車部，征收通行費(fèi)元；U轉(zhuǎn)車部，征收通行費(fèi)元；假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛部，補(bǔ)征通行費(fèi)元。
三是加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升我所窗口形象。高速公路征費(fèi)管理所工作屬于社會(huì)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是所的靈魂。我所樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，牢記自己莊嚴(yán)使命，忠實(shí)履行自己崗位職責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，為司乘人員提供星級優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，讓司乘人員乘興而來，滿意而歸。平時(shí)，我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，要求每位工作人員深化服務(wù)質(zhì)量、做到換位思考，把服務(wù)理念深入到日常工作中，用換位意識處理工作中所遇到的問題，真正做到將心比心，不爭、不怒、保持微笑，對每一位過往的司機(jī)朋友都說：“您好，再見！”營造一個(gè)和諧、溫馨的收費(fèi)站。同時(shí)，為確保員工素質(zhì)的提高、我所窗口形象的提升，我所扎實(shí)開展了“百萬無差錯(cuò)”活動(dòng)，并聘請了六位行風(fēng)廉政監(jiān)督員對我所文明服務(wù)和廉政情況進(jìn)行了暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。至今共產(chǎn)生“百萬元無差錯(cuò)”職工名，激發(fā)員工的積極性，營造爭優(yōu)評優(yōu)的良好氛圍。
(二)完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力推進(jìn)黨建工作
一是創(chuàng)優(yōu)爭先，推動(dòng)黨建發(fā)展
今年以來，我黨支部以“五為”為載體，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”和“窗口競賽”，切實(shí)拉近與員工的距離，以員工滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動(dòng)活動(dòng)上臺階。為使活動(dòng)得到落實(shí)，要求每個(gè)黨員、員工做到六提高，五帶頭。六提高是：一要提高政治思想覺悟，樹立全心全意服務(wù)思想，做到無私奉獻(xiàn)。二要提高學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，提高理論水平，提高知識層次。三要提高業(yè)務(wù)工作能力，樹立“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德精神。四要提高創(chuàng)新工作能力，具有創(chuàng)新意識，做到創(chuàng)新發(fā)展。五要提高自己的執(zhí)行力，強(qiáng)化執(zhí)行力度、執(zhí)行速度和執(zhí)行效果。六要提高自律廉潔能力，潔身自好，爭做廉潔員工。五帶頭是；一是帶頭學(xué)習(xí)提高，增強(qiáng)素質(zhì)，成為工作業(yè)務(wù)骨干。二是帶頭爭創(chuàng)佳績，成為學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒。三是帶頭服務(wù)職工群眾，做職工群眾的貼心人。四是帶頭遵紀(jì)守法，做到以身作則、廉潔自律，不發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。五是帶頭弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人優(yōu)秀品德建設(shè)。
二是明確目標(biāo)，推進(jìn)“四好班子”建設(shè)
我所深刻認(rèn)識到，要抓好黨建工作，首先要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，通過明確目標(biāo)，落實(shí)措施，推進(jìn)“四好班子”建設(shè)。一是調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子，按照“一崗雙責(zé)”要求，配齊了黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子，明確了班子及一把手職責(zé)。二是加強(qiáng)了對黨政工班子的考核管理。按照同布置、同檢查、同考核的管理辦法，逐月對班子進(jìn)行考核評比，促進(jìn)了“四好班子”建設(shè)。三是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，班子成員之間能夠優(yōu)勢互補(bǔ)，對重大問題實(shí)行集體討論決策，調(diào)動(dòng)了全體班子成員的工作積極性，增強(qiáng)了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
三是加強(qiáng)管理，促進(jìn)黨組織建設(shè)
加強(qiáng)對入黨積極分子的教育和培養(yǎng)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，發(fā)展新黨員，為黨增添新鮮血液，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實(shí)際工作中，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人。針對黨員不同崗位要求，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識，教育每個(gè)黨員要牢記自己的黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上1.要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；2.要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；3.在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。今年黨支部通過研究考察發(fā)展了名入黨積極分子。
四是完善制度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
針對社會(huì)上存在的不正之風(fēng)與腐敗現(xiàn)象，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過健全、完善制度，建立懲防體系，杜絕不正之風(fēng)與腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，確保所清正廉潔。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育課堂為載體，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度。采取支部學(xué)習(xí)會(huì)、民主生活會(huì)、全體職工大會(huì)等形式，開展了廉政主題教育和學(xué)廉活動(dòng)，組織全體職工觀看了《老實(shí)做人干凈做事》警示教育片，全體黨員撰寫了心得體會(huì)。開展了班組倡廉建設(shè)。以廉潔班組建設(shè)為抓手，與各班組簽定廉政建設(shè)責(zé)任狀，通過廉政教育、監(jiān)督制約、制度建設(shè)等工作，確保各班組階段性實(shí)現(xiàn)了無責(zé)任事故、無有效投訴、無違規(guī)違紀(jì)的目標(biāo)。
(三)加強(qiáng)工會(huì)、團(tuán)組織工作，促進(jìn)工作發(fā)展
一是認(rèn)真開好職工代表大會(huì)
職代會(huì)是職工群眾行使民主管理權(quán)利的最高形式，是實(shí)行所務(wù)公開的重要載體，我工會(huì)始終把落實(shí)職代會(huì)職權(quán)作為重點(diǎn)工作，根據(jù)工會(huì)章程的有關(guān)規(guī)定，工會(huì)作為職代會(huì)工作機(jī)構(gòu)，要召開好職代會(huì)，討論和審議有關(guān)企業(yè)發(fā)展的重大問題，民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，行使職工應(yīng)有的民主權(quán)利。為此，在今年月份召開職工代表大會(huì)，一是對所務(wù)進(jìn)行公開，二是審議行政工作報(bào)告。由于準(zhǔn)備充分，部署正確，職工代表大會(huì)取得圓滿成功，職工群眾對所務(wù)公開表示滿意，提出了許多積極、建設(shè)性的意見和建議，一致通過行政工作報(bào)告。
二是積極抓好安全活動(dòng)
安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)是企業(yè)永恒的主題，越是在企業(yè)風(fēng)平浪靜的時(shí)候越是要注意生產(chǎn)安全，安全生產(chǎn)越來越受到大家的重視。在安全生產(chǎn)上，要時(shí)刻保持著警惕。安全文化已經(jīng)成為企業(yè)文化、企業(yè)管理的重要組成部分。安全生產(chǎn)展示了企業(yè)的實(shí)力和形象，展示了企業(yè)的綜合素質(zhì)，是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。今年以來，我所認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的會(huì)議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，積極開展了“安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)”、“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)”和“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)體系，建立健全安全崗位責(zé)任制，探索制定安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)了我所通行費(fèi)征收工作的開展。
三是做好送溫暖、維護(hù)和諧工作
我工會(huì)繼續(xù)做好送溫暖工作。一是工會(huì)按照慣例統(tǒng)計(jì)員工生日情況，并依照時(shí)間為職工發(fā)放生日慰問費(fèi)及紀(jì)念品，堅(jiān)持、等節(jié)日為職員送上禮物慰問，開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)，感謝他們對我所工作的支持；堅(jiān)持三八節(jié)婦女慰問、婦檢工作，以此來送上我所的關(guān)愛和工會(huì)的祝福。博得了全體員工的好感，大家在工作中也更添一份積極性。二是在職員工遇婚、喪、生育、生病住院，工會(huì)在第一時(shí)間組織人員前往慰問，并送上慰問金，幫助員工辦理藥費(fèi)補(bǔ)助、困難補(bǔ)助，解決了職工生病就醫(yī)困難的后顧之憂。讓職工感到所和工會(huì)這個(gè)大家庭的溫暖。
四是開展健康向上的各種文體娛樂活動(dòng)
為豐富職工業(yè)余生活，培養(yǎng)職工思想情操，增強(qiáng)工作積極性與團(tuán)隊(duì)意識，我工會(huì)組織職工開展健康向上的各種文體娛樂活動(dòng)。
1.積極開展生態(tài)所隊(duì)建設(shè)，全員參與大力建設(shè)我所環(huán)保安全、文明優(yōu)美、低碳增效的生態(tài)環(huán)境，今天年初在原有280平方米的種養(yǎng)場的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步拓荒120平方米做為瓜果園，形成總面積近400平方米的種養(yǎng)園地，養(yǎng)殖雞鴨60余只，栽種木瓜、南瓜、西紅柿等，改善職工伙食和所隊(duì)風(fēng)貌，增強(qiáng)了員工凝聚力，豐富職工生活，進(jìn)一步營造了我所各項(xiàng)工作和諧共融的良好局面。
2.根據(jù)股份公司“品味書香和諧企業(yè)”主題讀書活動(dòng)暨“首屆職工趣味文化節(jié)”的布署，開展了“我愛閱讀”問卷調(diào)查活動(dòng)，了解職工認(rèn)為對個(gè)人影響最大的五本書和最近讀過的五本書，對職工讀書進(jìn)行正確引導(dǎo)，豐富讀書內(nèi)容，對不知道讀什么書的職工要采取推薦的方法，推薦職工讀一些對工作和學(xué)習(xí)有幫助的書籍。開展了“快樂閱讀共建書屋”圖書捐獻(xiàn)活動(dòng)，全所職工捐獻(xiàn)圖書20本，為職工搭建一個(gè)讀書交流的互動(dòng)平臺，激發(fā)全所職工學(xué)習(xí)的激情，營造良好的讀書學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)。
二、2014年工作中存在的不足與差距以及2015年工作思路
在即將過去的2014年，我們既積累了部分成功經(jīng)驗(yàn)，又遇到了一些不成熟的困難抉擇，雖然取得了一定的成績，但距離黨和國家、地方政府以及公司的希望仍有一定差距。在新的一年里，我們決心在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，站在新的起點(diǎn)上，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。為在新的一年里取得更大的成績，使征收管理事業(yè)又好又快發(fā)展，又快又好為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)而努力！
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