- 相關(guān)推薦
城管局軟建辦的工作總結(jié)
今年以來(lái)，局軟建辦在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞軟環(huán)境建設(shè)目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作，通過(guò)全體同志的共同努力，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，在市軟環(huán)境建設(shè)年中考核中取得日�？己藵M分的好成績(jī)，全年我局未被市軟環(huán)境建設(shè)明查暗訪通報(bào)過(guò)一次。現(xiàn)將今年以來(lái)，局軟建辦的主要工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)：
�。ㄒ唬┱{(diào)整軟建網(wǎng)絡(luò)，健全規(guī)章制度。今年年初局軟建辦對(duì)全市城管軟環(huán)境建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，進(jìn)一步明確市局各直屬單位和各縣區(qū)城管局分管軟環(huán)境建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)；修改完善了《城管系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)考核辦法》；根據(jù)工作實(shí)際情況還以文件的形式及時(shí)下發(fā)了，嚴(yán)格落實(shí)文明辦公制度和嚴(yán)格執(zhí)行新的上下班時(shí)間的通知。
�。ǘ┘訌�(qiáng)明查暗訪，嚴(yán)格制度落實(shí)。根據(jù)年初與局簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，今年局軟建辦加強(qiáng)對(duì)市局組織和參加的重要活動(dòng)、重要會(huì)議的紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督。共組織對(duì)市局參加市級(jí)重要會(huì)議督查xxxx，對(duì)參與市局活動(dòng)的到勤率督查xxxx；對(duì)機(jī)關(guān)及直屬單位上下班制度執(zhí)行情況進(jìn)行了xxxx督查；對(duì)文明辦公五項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行了xxxx檢查。 局軟建辦對(duì)局系統(tǒng)范圍內(nèi)的行風(fēng)、軟建情況進(jìn)行了一次突擊暗訪。通過(guò)暗訪發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)職工能認(rèn)真地執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、遵守上班時(shí)間、堅(jiān)持文明辦公，市區(qū)主干道清掃保潔到位，主要道路兩側(cè)基本上無(wú)攤點(diǎn)站道，對(duì)暗訪到的問(wèn)題我局以通報(bào)的形式告知相關(guān)單位，限期上報(bào)情況說(shuō)明和處理意見(jiàn)。在暗訪中，發(fā)現(xiàn)某處室個(gè)別人上班期間違反軟環(huán)境建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，按《城管系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)考核辦法》嚴(yán)格執(zhí)行，要求寫(xiě)出書(shū)面檢查，并處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)以文件的形式予以通報(bào)批評(píng)。這一舉動(dòng)有利地促進(jìn)了我局的軟環(huán)境建設(shè)，在今后多次明查、暗訪中均未發(fā)現(xiàn)類似的事情。
�。ㄈ╅_(kāi)展調(diào)研、服務(wù)企業(yè)活動(dòng)。在全市開(kāi)展第五、第六次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)暨第1xxxx、第1xxxx企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)中，局軟建辦協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)掛鉤企業(yè)的相關(guān)工作，針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，局軟建辦以書(shū)面形式及時(shí)向市軟建辦上報(bào)，并實(shí)行跟蹤服務(wù)，將問(wèn)題的處理情況向企業(yè)進(jìn)行反饋，我們的服務(wù)態(tài)度受到企業(yè)的好評(píng)。
我局長(zhǎng)期掛鉤服務(wù)企業(yè)（萬(wàn)潤(rùn)通用機(jī)械廠）因想在自己的宿舍區(qū)建傳達(dá)室和車篷，來(lái)局軟建辦咨詢辦理建筑許可證的手續(xù)。軟建辦人在最短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)多方咨詢，得到了確切的信息，立即告訴該廠辦理建筑許可證需攜帶的證件和途徑，并告之在辦理過(guò)程中若遇到困難我們將極力予以幫助、協(xié)調(diào)，現(xiàn)在一切手續(xù)正在順利地辦理之中。
�。ㄋ模┱J(rèn)真辦理信訪件，加強(qiáng)與市軟建辦的溝通和聯(lián)系。今年，局軟建辦在辦理信訪投訴件上，力求做到對(duì)當(dāng)事人雙方的情況掌握準(zhǔn)確，按照處理程序和相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，將投訴辦理的情況及時(shí)向投訴人予以反饋，對(duì)一時(shí)無(wú)法處理的投訴件，我們也盡量作出全面的解釋，希望得到他們的理解。
今年局軟建辦有幸承辦由市人大朱杰代表提出的“關(guān)于規(guī)范城管執(zhí)法處罰”的建議，接件后，我們立即與他取得聯(lián)系，了解“建議”中當(dāng)事人反映問(wèn)題的線索，即刻以書(shū)面形式責(zé)成清浦區(qū)城管局負(fù)責(zé)調(diào)查處理。針對(duì)代表建議中反映的情況，我們還舉一反三，采取3項(xiàng)改進(jìn)城管執(zhí)法處罰的措施，并以書(shū)面形式向朱杰代表進(jìn)行答復(fù)和反饋。
局軟建辦還經(jīng)常利用報(bào)送材料的機(jī)會(huì)，與市軟建辦的工作人員進(jìn)行溝通，了解近期有關(guān)城管投訴的內(nèi)容及數(shù)量，將問(wèn)題帶回進(jìn)行分類，有針對(duì)性地下發(fā)給相關(guān)部門予以整改，堅(jiān)決做到有問(wèn)題決不讓其發(fā)展、擴(kuò)大和延續(xù)。
由于信訪日常工作做得細(xì)，信訪件落得實(shí)，今年群眾的來(lái)訪和重復(fù)信訪件與去年相比又有所減少，下降了3xxxx。今年局軟建辦共受理投訴件5xxxx，其中市軟建辦交辦3xxxx，“行風(fēng)熱線”轉(zhuǎn)辦件xxxx，企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)交辦件xxxx，本部門受理2xxxx，辦結(jié)率均達(dá)10xxxx。
�。ㄎ澹┱匍_(kāi)了軟環(huán)境建設(shè)研討會(huì)。4月27日，組織召開(kāi)了全市城管系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)研討會(huì)，會(huì)上就如何做好城管軟環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行討論。會(huì)議交流了各單位開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難各抒己見(jiàn)，尋找解決辦法。這次會(huì)議增進(jìn)了全系統(tǒng)從事軟環(huán)境建設(shè)同志之間的了解，也加強(qiáng)了城管系統(tǒng)各單位之間的友誼，增強(qiáng)了全市城管的凝聚力，提高了城管系統(tǒng)的合力。
�。┘訌�(qiáng)事前監(jiān)督，減少事后投訴。局軟建辦在軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)管形式上敢于創(chuàng)新，將事后被動(dòng)接受群眾投訴變成事前提前介入，遇事主動(dòng)協(xié)調(diào)。在廣告處集中整治交通南路戶外違章廣告牌活動(dòng)中，局軟建辦同志與廣告處執(zhí)法人員一道參與整治活動(dòng)，全程跟蹤監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)員們依法行政、文明執(zhí)法的情況，在整個(gè)整治過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)一例違反規(guī)定的事情，事后也沒(méi)接到一個(gè)關(guān)于這次整治活動(dòng)的投訴電話。
�。ㄆ撸┳龊脤�(duì)重要項(xiàng)目重點(diǎn)工作等落實(shí)情況的督查。按照局辦公會(huì)議決定，局軟建辦今年對(duì)市局承擔(dān)的重要工作和重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)衛(wèi)迎檢等工作進(jìn)行督查。局軟建辦制定了督查工作計(jì)劃和方案，制作了局領(lǐng)導(dǎo)集中檢查重要項(xiàng)目重點(diǎn)工作落實(shí)情況登記表，各職能部門工作進(jìn)展情況日?qǐng)?bào)表，及督查情況反饋表。將領(lǐng)導(dǎo)檢查的情況和各職能部門完成任務(wù)日進(jìn)度等情況進(jìn)行匯總，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，并以《督查簡(jiǎn)報(bào)》和“督查反饋整改”通知的形式印發(fā)給相關(guān)單位整改，并組織了多次整改回頭看檢查，有效地促進(jìn)了城管相關(guān)工作的順利開(kāi)展。
（八）重視年底軟環(huán)境評(píng)議，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第一，年中我局軟環(huán)境評(píng)議排名偏后，根據(jù)各層次的打分情況，我局找準(zhǔn)切入點(diǎn)對(duì)今年的50xxxx服務(wù)對(duì)象進(jìn)行全部更換。局軟建辦在慎重、細(xì)致地挑選服務(wù)對(duì)象的情況下，一遍又一遍地進(jìn)行研究并與他們進(jìn)行溝通聯(lián)系。第二，加強(qiáng)與相關(guān)層面的聯(lián)系，營(yíng)造軟環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。一是認(rèn)真做好服務(wù)對(duì)象這層的評(píng)議工作。主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)和建議，始終與服務(wù)對(duì)象保持聯(lián)系，給他們寄送明信片，對(duì)他們對(duì)我局軟環(huán)境建設(shè)工作的支持表示感謝。二是采取一切可以采取的辦法，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，加強(qiáng)與各評(píng)議層次的溝通和聯(lián)系。三是加強(qiáng)與各縣區(qū)城管局的聯(lián)系與溝通。主動(dòng)到各縣區(qū)城管局進(jìn)行走訪、調(diào)研，就開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行討論。
明年工作打算：
1、繼續(xù)針對(duì)群眾評(píng)議的八個(gè)層面更加細(xì)心、扎實(shí)地做好走訪、調(diào)研、溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、積極、認(rèn)真做好軟環(huán)境建設(shè)的日常工作，保證在市軟建辦日�？己酥胁槐豢鄯�。
3、加強(qiáng)與各縣區(qū)城管局和軟建辦的聯(lián)系、溝通，調(diào)動(dòng)各縣區(qū)城管的主動(dòng)性和能動(dòng)性，形成全市城管軟環(huán)境建設(shè)合力。
4、在我市或我局有重大活動(dòng)時(shí)，與交通文藝廣播等新聞媒體聯(lián)合策劃城管走進(jìn)直播室活動(dòng)。
5、策劃組織市民志愿者參與“開(kāi)放城管工作日”活動(dòng)，或請(qǐng)xxxx記者到城管的不同崗位“做一天城管人”，加強(qiáng)宣傳。
6、進(jìn)一步加大明查暗訪力度，在創(chuàng)新監(jiān)督方式上下功夫。
【城管局軟建辦的工作總結(jié)】相關(guān)文章：
區(qū)城管局工作總結(jié)及工作計(jì)劃03-10
城管局文明建設(shè)工作講話12-07
城管局三月份工作總結(jié)11-29
跳槽只為軟福利03-09
城管局第一季度工作總結(jié)03-09
報(bào)建員工作總結(jié)范文12-07