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翠竹街道公共事務(wù)中心第二季度的工作總結(jié)
20xx年，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，公共事務(wù)中心補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、全面提升服務(wù)水平。主要工作如下：
（一）抓好服務(wù)，讓群眾文化更精彩
街道黨工委、辦事處十分重視文體工作，今年獲得獎(jiǎng)項(xiàng)60多個(gè)，舉辦大型文藝活動(dòng)20場(chǎng)、單項(xiàng)性群眾活動(dòng)200多場(chǎng)，公益電影進(jìn)社區(qū)31場(chǎng)。
1、特色文化影響深遠(yuǎn)。今年街道文化工作得到中國文化報(bào)3次整版宣傳，分別對(duì)街道特色文化活動(dòng)品牌皮影文化藝術(shù)團(tuán)（皮影藝術(shù)節(jié)）、紫荊戲曲藝術(shù)團(tuán)（校園戲苑）、百仕達(dá)老年大學(xué)文化、“童享星期六”進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。羅湖區(qū)唯一一個(gè)百年本土廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——“黎圍舞麒麟”，拍攝大型紀(jì)錄片《麒麟舞夢(mèng)》, 得到華南地區(qū)唯一英文日?qǐng)?bào)——深圳英文報(bào)報(bào)導(dǎo)，并在各大電視臺(tái)播放。翠竹街道文學(xué)組帶頭人廖虹雷今年深圳商報(bào)分別刊登發(fā)表《滄海桑田深圳河》、《30年鄉(xiāng)土，20年鄉(xiāng)愁》、《長胡須的龍崗雞》，并于1月16日接受中央人民廣播電臺(tái)華夏之聲《周末人物》個(gè)人專訪播音。翠竹街道書畫社何禎祥油畫《流動(dòng)的風(fēng)景》入選廣東省文化廳舉辦第十三屆廣東省藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀美術(shù)作品展、油畫《新港暢想之二》榮獲廣東省第十四屆廣東省美術(shù)、書法攝影作品聯(lián)展比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。今年已成功舉辦翠竹街道第十一屆書畫展。
2、群眾文化豐富多彩。翠竹街道紫荊戲曲藝術(shù)團(tuán)新作原創(chuàng)京劇《云衫水袖》參加深圳市第十四屆“鵬城金秋”市民文化節(jié)比賽，獲市民曬藝大舞臺(tái)項(xiàng)目羅湖區(qū)決賽金獎(jiǎng)、深圳市決賽銀獎(jiǎng)。翠竹街道舞蹈隊(duì)等五個(gè)優(yōu)秀社團(tuán)參加20xx羅湖區(qū)創(chuàng)文促健康廣場(chǎng)舞比賽，榮獲1個(gè)金獎(jiǎng)、2個(gè)銅獎(jiǎng)、3個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。百仕達(dá)皮影文化藝術(shù)團(tuán)受廣東省文化廳邀請(qǐng)，參加廣東省文化精品下鄉(xiāng)演出工程、20xx“三百工程”文化惠民進(jìn)基層百場(chǎng)群文精品演出工程，先后到茂名、陽江、韶關(guān)等地演出。成功舉辦羅湖區(qū)第六屆皮影藝術(shù)節(jié)、校園戲苑、新春黎圍麒麟、文藝匯演、幸福老人健身廣場(chǎng)舞大賽等系列活動(dòng)。打造文化新項(xiàng)目“童享星期六”，受益人群達(dá)每場(chǎng)300人，豐富了青少年兒童校外文化生活。
（二）抓好服務(wù)，讓群眾辦事更便捷
根據(jù)省、市、區(qū)內(nèi)相關(guān)文件精神，對(duì)標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)模式改革，加強(qiáng)行政服務(wù)窗口紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，為市民提供便民、高效、優(yōu)質(zhì)的一門一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)。
1、強(qiáng)管理，律作風(fēng)。統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一物品擺設(shè)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一辦公椅，規(guī)范服務(wù)流程，提供一站式服務(wù)，讓群眾辦事更舒適。強(qiáng)化制度管人，建立窗口制度上墻，做到“四禁止”、“五不準(zhǔn)”，全年窗口人員紀(jì)律明查暗訪無違規(guī)現(xiàn)象，窗口無突發(fā)事件，保證窗口有效運(yùn)行，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、一門式，一網(wǎng)式。開展“一門式、一網(wǎng)式”暨“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)模式改革和基層公共服務(wù)平臺(tái)整體推進(jìn)工作，目前場(chǎng)地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等建設(shè)已完成，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)已統(tǒng)一名稱及標(biāo)識(shí)，配備有自動(dòng)叫號(hào)機(jī)、LED電子顯示屏、服務(wù)評(píng)價(jià)器、電子吊牌、自助服務(wù)終端，初步完成翠竹派出所戶政業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳的窗口及檔案室的設(shè)計(jì)初稿，完成羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局個(gè)體戶自助終端業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳工作。對(duì)街道及社區(qū)綜合窗口人員進(jìn)行“深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)”電腦系統(tǒng)軟件培訓(xùn)，并進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。
3、便民服務(wù)人性化。大廳以服務(wù)群眾為宗旨，配備便民藥箱、手機(jī)加油站、圖書驛站、閱讀報(bào)刊點(diǎn)、血壓計(jì)、體重計(jì)、老花鏡、雨傘等滿足不同人群的需要，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
（三）抓好服務(wù)，讓群眾就業(yè)更安心
1、抓好勞動(dòng)就業(yè)。開展為期3個(gè)月“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)援助活動(dòng)，召開專場(chǎng)招聘會(huì)8場(chǎng)，共推薦轄區(qū)123名失業(yè)人員參加。貫徹落實(shí)精準(zhǔn)扶貧，走訪轄區(qū)企業(yè)查對(duì)、登記對(duì)接貧困縣輸出14名務(wù)工人員的信息，做好貧困勞動(dòng)力所在用工單位的穩(wěn)崗獎(jiǎng)勵(lì)和社保補(bǔ)貼發(fā)放工作。11月以“就近就業(yè)”為原則，開展“送崗進(jìn)社區(qū)”招聘活動(dòng)，共有40余家企業(yè)，攜500個(gè)崗位到場(chǎng)，近30人達(dá)成工作意向，促進(jìn)了轄區(qū)居民、高校畢業(yè)生等充分就業(yè)。辦理失業(yè)登記391人（含非深戶41人）；有就業(yè)愿望297人（占總?cè)藬?shù)的76%）；申請(qǐng)就業(yè)困難認(rèn)定150人；以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)新增7人,申請(qǐng)小額貸款2人；鼓勵(lì)就業(yè)困難人員再就業(yè)，申請(qǐng)就業(yè)援助再就業(yè)有670人/次，發(fā)放崗位補(bǔ)貼164.8萬元；共辦理企業(yè)招聘及社保補(bǔ)貼425家/次，發(fā)放金額153.1萬元；靈活就業(yè)4243人/次，發(fā)放金額691.7萬元；高校畢業(yè)生實(shí)名登記38人，其中已申請(qǐng)一次性就業(yè)補(bǔ)貼3人。
2、做好社保服務(wù)。貫徹“服務(wù)前移，方便群眾”的理念，讓離退休人員不用過馬路“下個(gè)樓”就能安全地享受便捷服務(wù)。發(fā)放指紋采集儀器到11個(gè)社區(qū)，安排工作人員每月攜帶指紋驗(yàn)證機(jī)等工具，在離退休老人比較集中的化工大院，羅湖區(qū)福利院，就近就地進(jìn)行生存驗(yàn)證。按“統(tǒng)一安排、合理調(diào)劑”的定額管理原則，以社區(qū)為單位，按150元/人的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放經(jīng)核實(shí)實(shí)際納入社會(huì)化管理的3534人提貨券，體現(xiàn)政府對(duì)老人們的關(guān)懷。20xx年至今，11個(gè)社區(qū)工作站共收集離退休人員基本信息7160人，納入社會(huì)化管理3650人（其中個(gè)人申請(qǐng)2935人，企業(yè)申請(qǐng)715人），上門驗(yàn)證312人，異地驗(yàn)證213人。共協(xié)助區(qū)社保局辦理少兒醫(yī)保389份，同時(shí)做好宣傳政策及解釋工作。辦理原基建工程兵的一次性補(bǔ)貼共27人，發(fā)放金額5.4萬元。
3、做好勞動(dòng)監(jiān)察。在日常巡查過程中注重引導(dǎo)企業(yè)完善勞動(dòng)用工制度，保障雙方合法權(quán)益，20xx年1月至今,公共事務(wù)中心共巡查了1436家企業(yè)。在專項(xiàng)檢查過程中，著重按照區(qū)文件要求，完成檢查、跟蹤工作，20xx年共開展5項(xiàng)專項(xiàng)檢查，共檢查了551家用人單位和13個(gè)建筑工地。20xx年至今，公共事務(wù)中心共接咨詢（投訴）來訪（來電）331單，其中勞資糾紛投訴85宗（建筑工程44宗，餐飲行業(yè)10宗，珠寶行業(yè)14宗），涉及人數(shù)276人，涉及金額8,261,449元。其中涉及人數(shù)10人以上的重大勞資糾紛12宗，都通過調(diào)解圓滿地解決了問題，保障了員工的合法權(quán)益的同時(shí)避免了事態(tài)升級(jí)。為探索、創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)和群眾工作，開展了2場(chǎng)戶外法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，其中在“五一”專題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，派發(fā)宣傳資料共1037份，并通過有獎(jiǎng)問答的方式進(jìn)行普法宣傳。5月份協(xié)助區(qū)人力資源局組織24家轄區(qū)企業(yè)參加“20xx年度企業(yè)薪酬調(diào)查”培訓(xùn)活動(dòng)，并舉辦“陽光普法促和諧”普法培訓(xùn)班，邀請(qǐng)轄區(qū)78家企業(yè)參與。7月份協(xié)助區(qū)人力資源局組織16家企業(yè)參加“20xx年度企業(yè)用工監(jiān)測(cè)薪酬調(diào)查”培訓(xùn)活動(dòng)。
（四）抓好服務(wù)，讓政府決策更可靠
企業(yè)多、報(bào)表多、調(diào)查多是今年統(tǒng)計(jì)工作的特點(diǎn)，白天上企業(yè)登記，晚上做住戶調(diào)查，成為今年的工作常態(tài)。為此，街道統(tǒng)計(jì)員付出高度的責(zé)任心、細(xì)心和耐心扎實(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作，并通過辦企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員表彰會(huì)、茶歇會(huì)、住戶調(diào)查聯(lián)誼會(huì)，取得企業(yè)的支持和配合，得到企業(yè)、記賬戶的一致認(rèn)可。20xx年，共完成四上企業(yè)統(tǒng)計(jì)的單位數(shù)達(dá)328家，全區(qū)第二，僅次于南湖街道；完成年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表達(dá)2300多張，季度報(bào)表達(dá)1900多表；完成了15項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，完成1500多家企業(yè)、1200多家庭戶的調(diào)查登記工作，通過了省市區(qū)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，得到了上級(jí)的肯定。
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