- 電話銷售培訓(xùn)總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
電話銷售的培訓(xùn)總結(jié)
到現(xiàn)在為止，還沒有打過一個電話，只是每天都在聽同事打電話、接電話，對照8月13號的電話銷售培訓(xùn)，覺得還是有許多地方可以借鑒與改進的。
首先，如果接聽的電話是客戶打來的，一旦不是自己的客戶，很少有人會問客戶的聯(lián)系方式以及打電話來的原因，只是叫客戶什么時間再打來，以前的自己也是這樣，要爭取改進并做為一種好習(xí)慣保持下去；
其次，做為實施服務(wù)人員，自己有些需要注意的地方，接到電話需要第一時間了解客戶出現(xiàn)的狀況，包括客戶使用的版本、加密方式，同時寫下情況便于做進一步的分析，考慮自己需要準備哪些資料，技術(shù)問題上是否有解決不了的問題，以及怎樣做能快速高效的解決問題；
還有，接到電話時要保持熱情的態(tài)度，積極的心態(tài)，千萬不要推卸責(zé)任，我可以原諒自己能力的不足，但無法原諒自己對事情的默不關(guān)心；對于自己無法解決的事情，可以暫時緩解客戶的情緒，但掛了電話后，必須全力以赴的去尋找解決問題的方法；
最后，方法不是一成不變的，再好的策略也是人想出來的，多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，但永遠都要保持創(chuàng)新的心態(tài)。
【電話銷售的培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
電話銷售培訓(xùn)總結(jié)范文12-07
電話銷售個人總結(jié)08-28
電話銷售培訓(xùn)心得體會11-29
電話銷售工作總結(jié)01-08
電話銷售工作個人總結(jié)08-18
最新電話銷售個人總結(jié)12-27
電話銷售工作總結(jié)12-01
電話銷售人員個人總結(jié)04-05