移動工作總結(jié)
一、工作內(nèi)容
(一)前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年5月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工裝上崗,精神飽滿,熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來,共計500人次左右。
這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,可有時候迷茫的不知道該怎樣給自己定位。很多時候,覺得做接待很枯燥乏味、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,期間自己也苦惱過!不過,我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài),漸漸的明白了,無論在哪個崗位都有發(fā)展才能,增長知識的機會,在接下來的工作中我會每天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理,把在平凡的接待工作做得不平凡。
(二)會議服務(wù)
日常工作中, 在做好接待工作的同時,也負(fù)責(zé)公司召開重要會議期間的倒水及其它服務(wù)工作,還包括會議前配合通信員精心做好會場布置。在這一年當(dāng)中,不論是公司舉辦的大型活動還是平時大大小小的會議,我時時刻刻的都在嚴(yán)格要求自己,謹(jǐn)小慎微的做好每個細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無論是會場布置,還是會議期間的倒水服務(wù),從最初的迷茫、不知所措,到現(xiàn)在的熟練,得心應(yīng)手,內(nèi)心也有一絲的成就感,但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時候,從接到會議通知到會議結(jié)束,整個服務(wù)過程都很混亂。問題出現(xiàn)在哪?事后,侯經(jīng)理的的一句話點醒了我們,“做事都不動腦”,回想之前的工作,再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo),感覺自己一直在墨守陳規(guī)的工作著,自問這樣的工作方法怎會有進(jìn)步?所以,現(xiàn)在每當(dāng)開會我都會想起侯經(jīng)理的那句話,工作中做事一定要動腦。隨著工作的深入,我會更努力的去學(xué)習(xí),去思索,提高會議服務(wù)質(zhì)量,保障會議順利進(jìn)行。
(三)保持管理層辦公室的清潔
做為綜合部的一員,主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動紀(jì)律,每天提前30分鐘左右到崗,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作,并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓,要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備,領(lǐng)客人入座后,要倒上茶水。待客人走后,要及時的清理管理層辦公室衛(wèi)生,時刻保持干凈整潔。在這方面,自己做的不是太到位。有時候再去辦其他事情,回來查看不及時,會出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時倒,茶杯沒及時收的現(xiàn)象,不過每次都會嚴(yán)格的警告自己,工作中注意力一定要集中,加強責(zé)任心把失誤降到最小化。
(四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
平常工作中,領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時工作時,要聽清楚,明白領(lǐng)導(dǎo)的 意思,不清楚要問明白,避免造成不必要的麻煩,辦事要積極迅速,認(rèn)真仔細(xì),要做到事事有回音。
二、工作中的不足之處
在這一年半的時間里,可能工作范圍小,工作內(nèi)容也比較少,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,取得了領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可,但也存在很多不足之處,比如綜合素質(zhì)方面,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同時比起來還有一定的差距,責(zé)任心和事業(yè)心有待提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做的更好。在新的一年里,我會更嚴(yán)格的要求自己,即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率
三、下一步工作計劃
在新的一年里,我會一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
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