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三星手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報(bào)告
關(guān)于中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷使用的調(diào)查報(bào)告
進(jìn)入21世紀(jì)后，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢(shì)。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，已成為一種必然選擇。然而我國企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題。對(duì)此，我通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪企業(yè)單位行了專題調(diào)研，進(jìn)一步對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)模、細(xì)分市場規(guī)模所占比重以及企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了分析，從而歸納出現(xiàn)階段制約我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題及對(duì)策。
一、調(diào)查者基本情況
通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪調(diào)查全國中小企業(yè)，其中有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、服務(wù)類企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)，個(gè)體企業(yè)及民營企業(yè)及其它企業(yè)。
二、本次調(diào)查涉及的主要內(nèi)容
現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ).據(jù)有關(guān)資料表明,到2010年6月底我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4.3億，全國工商登記企業(yè)1030萬戶(不含3130萬個(gè)體工商戶)，按現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)測算，中小企業(yè)達(dá)1023.1萬戶，超過企業(yè)總戶數(shù)的99%。本次調(diào)查的問題涉及中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)模、細(xì)分市場規(guī)模所占比重以及企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的細(xì)節(jié)問題，并歸納出現(xiàn)階段制約
我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題等，相對(duì)比較全面。
（一）中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模
互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展多年后，網(wǎng)絡(luò)營銷市場也逐漸壯大，2005年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場收入為40.7億元，2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模增長了48.5%，有60.5億元。2006年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模是2001年時(shí)的13倍。預(yù)計(jì)到2010年時(shí)，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將突破200億元。
（二）中國網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分市場規(guī)模及所占比重
根據(jù)iResearch的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分市場中，網(wǎng)絡(luò)廣告占46.6億元，搜索引擎占13.5億元;中國網(wǎng)絡(luò)營銷各細(xì)分市場均保持快速增長。
�。ㄈ┲袊饕W(wǎng)絡(luò)媒體占網(wǎng)絡(luò)營銷市場比重
iResearch對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模為60.1億元，其中，品牌圖形類廣告占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場比例為49.6%，其次為競價(jià)排名廣告，占網(wǎng)絡(luò)營銷市場的22.5%，固定文字鏈廣告占7.8%，分類廣告占5.8%，富媒體廣告占4.2%，郵件營銷占2.8%。
�。ㄋ模┢髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷遇見的問題
1、觀念問題
大部分中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷還只是簡單的認(rèn)識(shí)，沒有形成科學(xué)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷觀，主要體現(xiàn)在他們沒有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，僅僅把它當(dāng)作眾多競爭工具中的普通一種，從而缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的統(tǒng)一規(guī)劃。另外，一些企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)過于簡單，認(rèn)為建立的網(wǎng)站、在網(wǎng)站上面放一些關(guān)于企業(yè)的資料，或者使用了電子郵件就是網(wǎng)絡(luò)營銷。甚至有的企業(yè)還認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是一種時(shí)髦的現(xiàn)象，是做給別人看的，判斷企業(yè)是否合潮流的表現(xiàn)。這就導(dǎo)致這些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面花費(fèi)了大量的資金和人力資源，網(wǎng)站訪問量和交易量都很少，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷完全成為了企業(yè)擺設(shè)，浪費(fèi)了企業(yè)資源。
2、定位問題
這里指的是許多中小企業(yè)實(shí)行營銷目的不明確。在新的形勢(shì)下，應(yīng)該如何應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，如何處理傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系是許多中小企業(yè)面臨的困惑。在這種困惑下，他們呈現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的盲目性。只知道要建立網(wǎng)站，要使用電子郵件，可以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告等，但是不清楚自己的企業(yè)到底哪部分的業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具，哪些不需要。具體而言，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要應(yīng)用于采購、銷售、廣告、與在線溝通等方面，但是大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于這些業(yè)務(wù)都缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒能突出重點(diǎn)。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：
（一）.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。
我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)的大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ�.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場仍有待開拓。
（三）.安全問題令人擔(dān)憂
安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時(shí)，在我國進(jìn)行網(wǎng)上交
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