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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求分析調(diào)查報(bào)告
由于現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏的快速和工作壓力的增大，越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者這個(gè)群體。在休閑時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者希望能在網(wǎng)絡(luò)上帶來(lái)樂(lè)趣。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與傳統(tǒng)消費(fèi)者相比而言，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面對(duì)的是計(jì)算機(jī)屏幕，沒(méi)有了嘈雜的環(huán)境，商品的選擇也可以多樣化。消費(fèi)者可以理性的規(guī)范自己的消費(fèi)行為，他們可以對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)屬性進(jìn)行綜合的考慮與權(quán)衡，以決定是否購(gòu)買，從而使購(gòu)買者行為趨向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的顧慮以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)心理及行為方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求進(jìn)行對(duì)策分析。
消費(fèi)群體需求的模糊性
消費(fèi)者對(duì)某一商品有共同的需求特征，才會(huì)促使不同的消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)對(duì)同一商品產(chǎn)生購(gòu)買需求。在這個(gè)層面上來(lái)講，這些消費(fèi)者在需求上具有相似性。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者在產(chǎn)生相似需求之前，往往經(jīng)歷著由模糊需求到確定需求的過(guò)程。與一般網(wǎng)購(gòu)相比，參與團(tuán)購(gòu)的商品類型較少，而且可供選擇的商品品牌、型號(hào)十分有限。假如消費(fèi)者想完全根據(jù)個(gè)人喜好去購(gòu)買一款指定的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)似乎并不是一個(gè)合適的途徑。也就是說(shuō)，參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者原先基本上對(duì)商品沒(méi)有太多明確的要求。正是這種對(duì)自身需求的模糊性，使得他們更加容易被這些選擇性較低，但價(jià)格卻遠(yuǎn)低于同類商品的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品所吸引。這種模糊性還表現(xiàn)在:消費(fèi)者本身對(duì)某類商品的需求并不迫切，同時(shí)考慮到其他因素并沒(méi)有購(gòu)買欲望，而在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)開(kāi)出的低價(jià)前產(chǎn)生了購(gòu)買的沖動(dòng)。在這里，價(jià)格起了至關(guān)重要的作用。
消費(fèi)群體的聚集性
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)群體具有聚集的特性。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新的消費(fèi)方式，有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”將互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聚集到一起形成虛擬團(tuán)體。這種聚集不受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者不但可以加入群體中組成的合格團(tuán)進(jìn)行商品交易，也可以圍繞自己感興趣的話題通過(guò)各種方式進(jìn)行群體交流。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，消費(fèi)者不但滿足了社交動(dòng)機(jī)，還實(shí)現(xiàn)了從純粹的購(gòu)買商品到尋求虛擬團(tuán)體對(duì)自身認(rèn)同的轉(zhuǎn)變過(guò)程。
消費(fèi)行為的個(gè)性化
他們當(dāng)中大部分是辦公室白領(lǐng)和大學(xué)生。這樣的消費(fèi)者群體崇尚以自我為中心的消費(fèi)觀念，他們不僅在乎商品的實(shí)用價(jià)值，更加注重商品和品牌的附加價(jià)值所帶來(lái)的自我滿足及優(yōu)越感。樂(lè)于冒險(xiǎn)和求知，貪圖方便和物美價(jià)廉，追求時(shí)尚和新穎，喜好獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)等個(gè)性決定了他們對(duì)個(gè)性化的商品和服務(wù)的渴求。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)能夠吸引該消費(fèi)群體的主要原因除了團(tuán)購(gòu)的低折扣、方便性，更重要的是“每日一團(tuán)”的新奇感，大多消費(fèi)者“團(tuán)的是氛圍，購(gòu)的是樂(lè)趣”。
在了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求將日益強(qiáng)大起來(lái)也將不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的模式。在這新型的消費(fèi)方式上，網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)為消費(fèi)者研究提供了一個(gè)全新的渠道，借助于互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者不但可以了解產(chǎn)品，還能按自己的需求定制產(chǎn)品，滿足個(gè)性的需求。因此，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的看法及新的需求，從而開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。
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