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      銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告

      時(shí)間:2022-11-23 01:47:03 范文 我要投稿
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      銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告

        在公司招收新員工是,往往會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)新員工的培訓(xùn),培訓(xùn)不僅是要新員工們了解公司的組成結(jié)構(gòu),了解公司的基本狀況,更是公司領(lǐng)導(dǎo)們了解員工的一種方式和方法,培訓(xùn)不僅要培訓(xùn)新員工,有時(shí)候也要培訓(xùn)老員工,讓老員工們了解公司的新政策。銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告資料,歡迎閱讀。

      銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告

        篇1:銷(xiāo)售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告

        一、銷(xiāo)售人員總體概況

        1、銷(xiāo)售人員調(diào)查數(shù)據(jù):從學(xué)歷上看,本公司銷(xiāo)售人員主要由大專(zhuān)畢業(yè)人員組成,約占公司銷(xiāo)售人員的79.6%;從男女比例來(lái)看,公司男女比例較為不平衡,男女員工的比例約為28.8%∶71.2%,女性為主;年齡層次上,19~28歲員工占87.4%,共90人,可以看出本公司銷(xiāo)售人員以“八〇”后為主;在“在本公司任職時(shí)間”一欄內(nèi),53.4%的人任職未滿一年,有約22%的員工仍在試用期;在“是否有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)”一欄中,32.6%的人回答從未做過(guò)銷(xiāo)售;在回答“是否對(duì)銷(xiāo)售有信心”時(shí),66%的人表示“沒(méi)有足夠的信心”;在回答“如何看待自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”時(shí),約有46%的人表示“完成每月的銷(xiāo)售任務(wù)很困難”,只有15%人回答可以按時(shí)或超額完成銷(xiāo)售任務(wù);在回答“您在銷(xiāo)售中面對(duì)的最大困難是什么”時(shí),有72%的銷(xiāo)售人員認(rèn)為,目前的最大困難是“不知道如何有效溝通”;在回答“您認(rèn)為系統(tǒng)的銷(xiāo)售訓(xùn)練能否提升銷(xiāo)售技能”時(shí),有70%的銷(xiāo)售人員選擇“能”。

        2、主要結(jié)論從調(diào)查問(wèn)卷顯示的內(nèi)容,我們可以得出如下結(jié)論。(1)大部分的銷(xiāo)售人員沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)。(2)有一半以上的銷(xiāo)售人員在公司工作不到一年時(shí)間。(3)有占公司1/5的員工剛剛進(jìn)入公司,非常需要專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。(4)有1/3的員工沒(méi)有任何培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),非常不利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。(5)有接近一半的員工難以完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。(6)絕大多數(shù)員工認(rèn)為可以通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)提升業(yè)績(jī),對(duì)培訓(xùn)的需求很緊迫。

        二、銷(xiāo)售人員從事銷(xiāo)售概況

        調(diào)查問(wèn)卷對(duì)銷(xiāo)售人員是否從事過(guò)銷(xiāo)售工作進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果公司有1/3的員工從來(lái)沒(méi)有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),這一數(shù)據(jù)也說(shuō)明了為什么有將近一半的銷(xiāo)售人員難以完成當(dāng)月的銷(xiāo)售任務(wù)。于從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售工作的員工,公司應(yīng)提供銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),并組織專(zhuān)門(mén)的.人員進(jìn)行輔導(dǎo),結(jié)合他們目前的銷(xiāo)售實(shí)踐,讓他們了解如何有效的銷(xiāo)售。

        三、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程建議

        針對(duì)本次調(diào)查問(wèn)卷顯示的這些實(shí)際情況,建議公司從兩個(gè)層次對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售心態(tài)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。這兩個(gè)層次就是銷(xiāo)售管理人員和銷(xiāo)售人員。對(duì)銷(xiāo)售管理人員主要培訓(xùn)的課程是銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)和管理、如何管理下屬、如何指導(dǎo)下屬等方面的培訓(xùn);針對(duì)銷(xiāo)售人員需要有計(jì)劃、有步驟、分階段進(jìn)行培訓(xùn)。

        篇2:銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得

        上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

        首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的.心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

        再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

        還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

        此外積極傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

        以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

        篇3:銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得

        懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

        一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

        信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�?偟囊痪湓�,耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。

        二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略

        一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的.建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

        通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

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