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幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通技巧的調(diào)查研究報(bào)告
一、選題的意義
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要試行》指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重平等合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，支持和主動(dòng)參加”。家長(zhǎng)出于對(duì)幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標(biāo)是一致的，都是為了讓孩子健康成長(zhǎng)。因此，教師要視家長(zhǎng)為朋友，尊重家長(zhǎng)的意見，虛心聽取家長(zhǎng)的建議，樂意與家長(zhǎng)交談’這種前提下建立的關(guān)系就會(huì)比較融洽。
幼兒園教師與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通,是實(shí)現(xiàn)家園共育的重要環(huán)節(jié),是教師必備的基本能力素質(zhì)。它不僅有利于教師、家長(zhǎng)之間的相互理解和支持,而且有利于家園教育協(xié)調(diào)一致,共同促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
二、本課題已有研究現(xiàn)狀綜述
家園合作是幼兒園搞好各項(xiàng)工作,促進(jìn)幼兒園全面發(fā)展的有效途徑。家園共育的關(guān)鍵在于“溝通“二字通過交流雙方彼此的觀點(diǎn)求得相互理解和相互支持。然而，由于客觀原因，家庭與幼兒園未能很好地聯(lián)系與溝通，難以建立彼此尊重、信任的關(guān)系，從而大大地影響了幼兒的健康成長(zhǎng)。那么，教師應(yīng)如何與幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行溝通呢我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：
(一)以家長(zhǎng)的心態(tài)關(guān)愛孩子
做一名幼兒教師理解家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)愛之情尤為重要。在父母眼里自己的孩子是最棒的。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯(cuò)誤,只是一時(shí)糊涂,孩子的調(diào)皮,是一種可愛。而孩子在幼兒園蹭破一點(diǎn)皮家長(zhǎng)就會(huì)非常心疼和緊張。這時(shí)我們就要理解幼兒父母的角色,認(rèn)識(shí)其問題以及需求并正確客觀公正地評(píng)價(jià)孩子就顯得十分重要。
以一顆真誠、善良、理解的心，去表現(xiàn)對(duì)孩子的關(guān)愛之情,以此換來家長(zhǎng)的信賴。家長(zhǎng)分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度。我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通時(shí),應(yīng)多站在家長(zhǎng)的角度去關(guān)心孩子理解家長(zhǎng)的心情如果我們真誠對(duì)待每一位幼兒,那么,與家長(zhǎng)之間的溝通一定會(huì)順利進(jìn)行�！罢嬲\”會(huì)讓孩子的家長(zhǎng)感受到我們誠意,也因此會(huì)讓家長(zhǎng)們更容易接受我們的意見和建議并與之積極配合。
其實(shí)家長(zhǎng)也需要表揚(yáng)。家長(zhǎng)會(huì)上表揚(yáng)孩子和介紹家長(zhǎng)好的教育方法,家長(zhǎng)也會(huì)更加注意自己的言行舉止，配合老師進(jìn)行教育。
(二)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)溝通
選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)是成功溝通的開始一般教師可根據(jù)所溝通的問題性質(zhì)靈活選擇。
1、利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)機(jī)，在幼兒園走廓一角或某個(gè)地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長(zhǎng)一般不愿意讓別人知道，幼兒也不愿意看到老師向家長(zhǎng)“告狀”所以教師應(yīng)單獨(dú)與家長(zhǎng)溝通共同商解決問題的方法如告訴家長(zhǎng)孩子拿了別人的東西,損壞了教玩具,午睡時(shí)經(jīng)常尿床等等。這類溝通能有效拉近與家長(zhǎng)的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。
2、在班上所有幼兒離園或利用節(jié)假日。在幼兒園辦公室或幼兒家里等不受干擾的地方溝通。這類溝通內(nèi)容比較復(fù)雜，涉及的問題也較嚴(yán)重。如告訴家長(zhǎng)，孩子近來一直不愿意跟同伴說話,對(duì)任何活動(dòng)都不感興趣并有攻擊性行為。此時(shí)教師可委婉地讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子問題的嚴(yán)重性并和家長(zhǎng)一起分析、查明原因提出解決問題的策略。
(三)以家長(zhǎng)的心態(tài)關(guān)愛孩子
做一名幼兒教師理解家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)愛之情尤為重要。在父母眼里自己的孩子是最棒的。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯(cuò)誤,只是一時(shí)糊涂,孩子的調(diào)皮,是一種可愛。而孩子在幼兒園蹭破一點(diǎn)皮家長(zhǎng)就會(huì)非常心疼和緊張。這時(shí)我們就要理解幼兒父母的角色,認(rèn)識(shí)其問題以及需求并正確客觀公正地評(píng)價(jià)孩子就顯得十分重要。
以一顆真誠、善良理解的心去表現(xiàn)對(duì)孩子的關(guān)愛之情,以此換來家長(zhǎng)的信賴。家長(zhǎng)分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度。我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通時(shí),應(yīng)多站在家長(zhǎng)的角度去關(guān)心孩子理解家長(zhǎng)的心情如果我們真誠對(duì)待每一位幼兒,那么,與家長(zhǎng)之間的溝通一定會(huì)順利進(jìn)行�！罢嬲\”會(huì)讓孩子的家長(zhǎng)感受到我們誠意,也因此會(huì)讓家長(zhǎng)們更容易接受我們的意見和建議并與之積極配合。
其實(shí)家長(zhǎng)也需要表揚(yáng)。家長(zhǎng)會(huì)上表揚(yáng)孩子和介紹家長(zhǎng)好的教育方法,家長(zhǎng)也會(huì)更加注意自己的言行舉止配合老師進(jìn)行教育。
(四)掌握非言語技巧
研究表明交往信息中面部表情占聲調(diào)占語言占因而與言語交流相配合的非言語交流特別重要教師在與家長(zhǎng)溝通的過程中如果能使用以下非言語技巧效果會(huì)更好
1、與家長(zhǎng)保持平行的目光交流避免仰視俯視的眼光或游離的眼神
2、用微笑點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重用身體前傾間或以對(duì)或是等短語回應(yīng)來表示對(duì)話題饒有興趣最好能動(dòng)筆記錄家長(zhǎng)談話的要點(diǎn)
3、注意力集中不要邊談邊干其他事情心不在焉
4、在和家長(zhǎng)溝通前溝通中要注意觀察家長(zhǎng)的情緒當(dāng)家長(zhǎng)情緒不好時(shí)最好不要追著家長(zhǎng)談話可等家長(zhǎng)情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通
(五)在溝通中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞?/p>
我常常聽到幼兒園教師的抱怨家長(zhǎng)工作真難做你好心將孩子的缺點(diǎn)告訴他們他們卻認(rèn)為你瞧不起他們的孩子說你偏心
有一位剛?cè)雸@的幼兒生活自理能力很弱一次教師對(duì)家長(zhǎng)說你的孩子什么都不會(huì)吃飯穿衣大小便要人幫忙你們家長(zhǎng)肯定包辦慣了這樣的孩子將來怎么辦家長(zhǎng)聽了很生氣我孩子就是不會(huì)才來上幼兒園的什么都會(huì)還來干什么這位教師頓時(shí)感到十分委屈溝通不成不歡而散其實(shí)這位教師的好意如果能換一種表達(dá)方式效果就會(huì)大不一樣比如說你的孩子又聰明又可愛我特別喜歡不過你有點(diǎn)兒太疼愛孩子幫孩子做的事情太多以后我們一起努力來提高孩子的生活自理能力好不好像吃飯穿衣大小便收拾玩具這類事情應(yīng)盡量讓孩子自己做這么聰明的孩子肯定能做好這樣家長(zhǎng)就會(huì)很樂意接受教師的建議。
在正式談話開始前為了避免緊張可向家長(zhǎng)關(guān)切地詢問孩子的生活情況如孩子每天什么時(shí)候睡覺起床平時(shí)喜歡和什么人玩遇到問題一般愿意跟誰說等等
1以平等的身份與家長(zhǎng)交流。教師切勿以專家自居采取居高臨下的態(tài)度教訓(xùn)家長(zhǎng)不要發(fā)號(hào)法別助鍵提說“必須、“應(yīng)該“怎樣更不能責(zé)怪家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)多傾聽家長(zhǎng)的意見和看法不要隨便打斷家長(zhǎng)說話與此同時(shí)還要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如果始終是教師為主,家長(zhǎng)可能會(huì)厭煩。教師越是樂于傾聽,家長(zhǎng)就越愿意交流,其也會(huì)覺得你有親切感。
2、談話側(cè)重點(diǎn)要因人而異。對(duì)于較熟悉、性格直爽的家長(zhǎng)可直接走入正題,指出孩子近階段的進(jìn)步與存在問題并互相商量對(duì)策對(duì)于不大熟悉的家長(zhǎng),開始時(shí)可拉拉家常以了解家長(zhǎng)的性格以便有針對(duì)性地開展談話對(duì)于脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)的家長(zhǎng),應(yīng)多提孩子的長(zhǎng)處并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)對(duì)于謙虛、誠懇的家長(zhǎng),可直接挑明孩子近階段的問題并商盤對(duì)策對(duì)于一些不關(guān)心孩子的家長(zhǎng),應(yīng)直接指出問題的嚴(yán)重性對(duì)于寵愛、放任孩子的家長(zhǎng),應(yīng)宣傳科學(xué)的,并詳細(xì)分析在集體生活中的表現(xiàn)使其明白溺愛孩子的不良后果。
3、文談時(shí)不要談及別人的孩子。與家長(zhǎng)不要談?wù)搫e的孩子也不要隨意與別的孩子進(jìn)行比較說長(zhǎng)道短因?yàn)檫@樣做會(huì)使家長(zhǎng)產(chǎn)生疑問不知老師在別人面前怎樣說自己的孩子。
(六)合理安排與家長(zhǎng)交流的方式及方法。教師應(yīng)留出與家長(zhǎng)交流的時(shí)間，合理安排與家長(zhǎng)交流的方式。
1隨談式：要以平等的身份與家長(zhǎng)交談，教師切勿以專家自居、采取居高臨下的態(tài)度教訓(xùn)家長(zhǎng)，更不能責(zé)怪家長(zhǎng)，而應(yīng)尊重家長(zhǎng)，多傾聽家長(zhǎng)的話。教師可利用幼兒入園或離園時(shí)家長(zhǎng)接送幼兒之際，詢問家長(zhǎng)有關(guān)幼兒在家中的情況。教師應(yīng)主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹幼兒在園一天的情況，對(duì)幼兒進(jìn)行客觀、全面的評(píng)價(jià)，既要肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，又要真誠地提出不足之處。當(dāng)談及幼兒的缺點(diǎn)時(shí)，要注意方法，不要隨意與別的幼兒進(jìn)行比較，因?yàn)槟菢訒?huì)使家長(zhǎng)疑心老師在別人面前也會(huì)說自己的孩子。
2家訪式：家訪應(yīng)成為幼兒教師工作的重要組成部分。要想教育幼兒，首先必須了解幼兒。在這方面，家長(zhǎng)最有發(fā)言權(quán)。教師應(yīng)走進(jìn)幼兒的家庭，向家長(zhǎng)了解幼兒的真實(shí)情況，并以尊重家長(zhǎng)、向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與教育的積極性。
3電話式：當(dāng)前電話已進(jìn)入千家萬戶而成為人們生活中不可缺少的通訊工具，教師可以利用晚間與家長(zhǎng)進(jìn)行不定期的電話聯(lián)系，彌補(bǔ)家訪的不足。平時(shí)家長(zhǎng)接送幼兒來去匆匆，教師也沒更多時(shí)間與之進(jìn)行交談，電話聯(lián)系可以不受時(shí)間限制。同時(shí)，教師與家長(zhǎng)間可以隨時(shí)隨地進(jìn)行電話聯(lián)系，隨時(shí)解決小問題，起到及時(shí)溝通的作用。如班里某位幼兒一兩天沒來幼兒園，教師可利用晚間打個(gè)電話給家長(zhǎng)，這樣既可以了解幼兒的有關(guān)情況，又能讓家長(zhǎng)感到幼兒園對(duì)孩子的關(guān)心。
三、研究目標(biāo)
1、通過調(diào)查了解家園合力的教育環(huán)境，從而提高親子關(guān)系、師生關(guān)系、家園關(guān)系
2、結(jié)合家長(zhǎng)的實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的參與度，豐富活動(dòng)內(nèi)容與參與方式，辦好家長(zhǎng)學(xué)校。
3、增強(qiáng)對(duì)家庭、社會(huì)的服務(wù)功能，明確服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)水平。
四、研究對(duì)象與方法
研究對(duì)象：座落在海鹽縣長(zhǎng)潭路37號(hào)，是一所省級(jí)示范幼兒園。園舍環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施設(shè)備完善，綠蔭花香如畫。幼兒園以創(chuàng)“一流的設(shè)施，一流的管理，一流的師資，一流的質(zhì)量”為奮斗目標(biāo)，創(chuàng)建了一支從尚師德、理念先進(jìn)、善于研究、開拓創(chuàng)新的師資隊(duì)伍，95%的教師大專及以上學(xué)歷。目前，幼兒園設(shè)有14個(gè)班級(jí)，教職工47名。
我選擇的對(duì)象是幼兒園的每個(gè)班1位老師。
研究方法：
文獻(xiàn)法：以關(guān)鍵詞教師遇見家長(zhǎng)的溝通為關(guān)鍵詞，搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，以達(dá)到關(guān)于教師、家長(zhǎng)之間的溝通方式的目的。
訪談法：通過訪談法，來了解一些關(guān)于幼兒教師和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通的情況，然后找出
問卷法：出一些有關(guān)于教師與家長(zhǎng)之間的溝通的題目，給一部分家長(zhǎng)和教師做。
五、研究?jī)?nèi)容
(一)現(xiàn)狀
1、認(rèn)為溝通問題重在老師，重在老師的觀念。家長(zhǎng)一般有兩種表現(xiàn)：一種是家長(zhǎng)比較主動(dòng)，但不多;另一種是家長(zhǎng)本身很內(nèi)向、很忙的。
2、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通，每天有，但不夠。年紀(jì)大的長(zhǎng)輩們有的時(shí)候說得太多，喋不休，沒什么價(jià)值，老師沒法和他們談下去。而年紀(jì)輕的呢又大多是匆匆忙忙。
3幼兒園的家長(zhǎng)工作比較難做，教師本身教育技能和與人交往的方式很關(guān)鍵。如果教師與家長(zhǎng)投緣的話，家長(zhǎng)就能比較配合幼兒園的工作，否則一點(diǎn)小事情，都會(huì)變大。
4、家長(zhǎng)工作中教師時(shí)常會(huì)由于沒把握好與家長(zhǎng)談話的技巧不注意談話方式造成事倍功半甚至事與愿違的尷尬局面
(二)分析原因
1、由于幼兒園與家長(zhǎng)教育觀念的陳舊和落后，幼兒園對(duì)家長(zhǎng)工作目的的認(rèn)識(shí)不到位。長(zhǎng)期以來，幼兒園和家長(zhǎng)都習(xí)慣地認(rèn)為幼兒教育就是幼兒園教育。既然幼兒園包辦了幼兒教育，家長(zhǎng)工作自然而然表現(xiàn)為以幼兒園為中心。當(dāng)我們一提到家園合作時(shí)，總是把切入點(diǎn)放在家長(zhǎng)這一方，家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校、家委會(huì)、請(qǐng)家長(zhǎng)參與幼兒園的活動(dòng)等等，卻忽略了幼兒在家長(zhǎng)主動(dòng)參與教育中的作用。家園合作由此容易出現(xiàn)表面化、形式化、走過場(chǎng)等弊端。
2、傳統(tǒng)師道尊嚴(yán)的思想根深蒂固，教師教育行為方式的錯(cuò)位。認(rèn)為教師是專業(yè)工作者，在家庭教育指導(dǎo)方面教師視自己為權(quán)威和說教者，家長(zhǎng)是受教育者和幼兒園命令的執(zhí)行者。一廂情愿地要求家長(zhǎng)應(yīng)該怎樣做，很少考慮家長(zhǎng)的想法與感受。有的教師對(duì)家長(zhǎng)不能配合幼兒園的教育工作;幼兒園、家庭在教育孩子方面各行其是，有合作的意識(shí)卻沒有實(shí)際的行動(dòng)等感到苦惱，抱怨自己辛辛苦苦為幼兒培養(yǎng)起來的好習(xí)慣，一到假日便被家庭的影響否定掉了。還有的教師則忘記了自己作為家庭教育指導(dǎo)者的角色，遷就家長(zhǎng)不科學(xué)的教育方式。
3、學(xué)前教育還沒有普及、還沒有和家庭建立起密切合作的關(guān)系，家長(zhǎng)參與幼兒園教育的意識(shí)還比較淡薄等。有的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒既然進(jìn)了幼兒園，一切教育工作理應(yīng)由教師負(fù)責(zé)，自己只要管好幼兒的生活，不必再為教育的事操心，發(fā)生問題時(shí)，—味責(zé)怪幼兒園。也有的家長(zhǎng)生怕自己的孩子受責(zé)難，對(duì)幼兒園的工作有意見，也不敢提出。
4、有些幼兒園與家長(zhǎng)的聯(lián)系也只流于形式，沒有真正意義上進(jìn)行溝通，造成了很多家長(zhǎng)不了解、不配合幼兒園工作，給教師開展教育工作帶來很大的阻力。
(四)教育建議
1、利用家長(zhǎng)會(huì)。開學(xué)初的家長(zhǎng)會(huì)中，家長(zhǎng)與教師一起商量制訂班務(wù)計(jì)劃，班級(jí)部分活動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)備活動(dòng)材料等，從而進(jìn)一步了解家長(zhǎng)的教育觀念以及實(shí)施家園合作共育一些想法等。家長(zhǎng)在孩子入園前總有許多擔(dān)憂，擔(dān)心孩子在幼兒園會(huì)有許多的不適應(yīng)。所以，家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，將幼兒在園的學(xué)習(xí)生活情況以照片的形式向家長(zhǎng)展示，讓家長(zhǎng)看到自己的孩子在溫馨、舒適的環(huán)境中成長(zhǎng)，并了解教師工作的繁瑣和辛苦。當(dāng)每位家長(zhǎng)在欣賞照片時(shí)，有一種身臨其境的感受，他們心中的那份信任感就會(huì)油然而生，并激發(fā)他們對(duì)幼兒園教育工作的理解，從而有助于贏得家長(zhǎng)的尊重和信任，主動(dòng)為班級(jí)工作的開展出謀劃策，為家園合作架起橋梁。
2、組織親子活動(dòng)。親子游戲活動(dòng)中家長(zhǎng)們可以自由地相互探討自己的育兒感受與經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到了家長(zhǎng)教育家長(zhǎng)的目的，提高了家長(zhǎng)的育兒水平。同時(shí)增進(jìn)了家庭與幼兒園，家庭與家庭之間的聯(lián)系。幼兒園的各種大型活動(dòng)是吸引家長(zhǎng)參與活動(dòng)的好機(jī)會(huì)，諸如“慶六一迎奧運(yùn)大型幼兒團(tuán)體操比賽”“制作戶外體育游戲活動(dòng)器械比賽”“寶寶風(fēng)采大賽”等活動(dòng)，這類活動(dòng)的開展真正有效地發(fā)揮了大型活動(dòng)的價(jià)值，讓家長(zhǎng)在參與活動(dòng)的過程中了解先進(jìn)的教育理念，讓他們通過直觀、親身的參與感受到自身參與教育的重要性，為形成教育合力打下堅(jiān)實(shí)的情感基礎(chǔ)。
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