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張黎剛的創(chuàng)業(yè)故事
在商業(yè)圈里，張黎剛是一個(gè)總有意外之舉的人。幾年來(lái)，張黎剛在“互聯(lián)網(wǎng)”中不斷地變換著身份。1999年，擔(dān)任搜狐產(chǎn)品部發(fā)展總監(jiān)的張黎剛在確知自己將被提拔為副時(shí)，遞交了辭呈，投身創(chuàng)辦e龍網(wǎng)。在e龍網(wǎng)進(jìn)軍納斯達(dá)克的今天，張黎剛又創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)第一家健康管理網(wǎng)站“愛(ài)康網(wǎng)”。
張黎剛迎接新的挑戰(zhàn)，甚至制造挑戰(zhàn)。他從復(fù)旦生物系退學(xué)到美國(guó)讀本科，為進(jìn)哈佛等了三年，進(jìn)了哈佛攻讀遺傳學(xué)，沒(méi)等拿到博士學(xué)位就于1998年回國(guó)。從搜狐到e龍?jiān)俚綈?ài)康，他說(shuō)，“這是我的5個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)折”。
在飛機(jī)上嗅出商機(jī)
張黎剛創(chuàng)建愛(ài)康網(wǎng)的想法，是在2003年9月飛往成都的飛機(jī)上突發(fā)奇想的。當(dāng)時(shí)他在看一本健康雜志，其中一篇文章建議寫(xiě)自己的健康日記。張黎剛心中一動(dòng)：誰(shuí)來(lái)管理我們的健康？用IT手段肯定比用日記管理得更好。他敏銳地意識(shí)到健康管理在中國(guó)應(yīng)該大有可為�！爱�(dāng)時(shí)就是一種直覺(jué)，”張黎剛說(shuō)，“后來(lái)做的大量調(diào)研驗(yàn)證了我的想法�！�3個(gè)月后，他就在境外成立了一家健康管理公司，2003年3月，北京愛(ài)康網(wǎng)健康科技(北京)有限公司成立。
這次創(chuàng)業(yè)，張黎剛傾注了他以前所積累的經(jīng)驗(yàn)、資金和人脈資源，甚至他的以照顧女兒為的妻子黃秋燕也為此再戰(zhàn)商場(chǎng)，和丈夫一起投身于健康管理市場(chǎng)。
對(duì)于健康管理市場(chǎng)，張黎剛認(rèn)為國(guó)內(nèi)在這方面的空白點(diǎn)正是他淘金的機(jī)會(huì)。他分析，醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍存在空間擁擠、服務(wù)較差等問(wèn)題，很多有需求的患者對(duì)醫(yī)院望而卻步。同時(shí)，中國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)藥分離等機(jī)制正處于改革中，而一些體檢中心、健身場(chǎng)所在提供初步的體檢之后，也沒(méi)有后續(xù)服務(wù)。特別是中國(guó)人普遍是在生病了才去找醫(yī)生，處于“亞健康”狀態(tài)以及可能發(fā)病的“高�！睜顩r下往往不知道該去找誰(shuí)。這意味著，在生病住院之前，人們幾乎沒(méi)有其他途徑管理自己的健康�！� 但實(shí)際上，看上去服務(wù)最差的行業(yè)往往是發(fā)展不足、社會(huì)最需要的行業(yè)。中國(guó)的中產(chǎn)階層在逐漸擴(kuò)大，醫(yī)療服務(wù)、健康管理將是一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)�！痹诿绹�(guó)，HMO(健康管理組織)早就開(kāi)始為消費(fèi)者提供健康管理服務(wù)。有資料顯示，在西方，健康管理服務(wù)的崛起了其醫(yī)療服務(wù)的模式，為參加健康管理的個(gè)人降低了50%的健康風(fēng)險(xiǎn)，并節(jié)省了巨大的醫(yī)療開(kāi)支。
而目前在中國(guó)，張黎剛談到的健康管理對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)還是新名詞。面對(duì)什么是健康管理的提問(wèn)，張黎剛總是試圖用最簡(jiǎn)單的話進(jìn)行解釋?zhuān)壕褪菍?duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面檢測(cè)、分析、評(píng)估以及預(yù)測(cè)和預(yù)防的全過(guò)程。
是做成行業(yè)第一
愛(ài)康公司將目前的業(yè)務(wù)分成三塊：個(gè)人健康管理、企業(yè)健康管理和提供醫(yī)療服務(wù)解決方案(醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng) )。與e龍、攜程(ctrip.com)一樣，愛(ài)康把會(huì)員制作為個(gè)人健康管理的主要形式。除了針對(duì)普通人群的一般會(huì)員，愛(ài)康還開(kāi)發(fā)出兩個(gè)針對(duì)高收入人群和婦嬰保健的俱樂(lè)部。到2005年2月，愛(ài)康已經(jīng)擁有會(huì)員20萬(wàn)人。根據(jù)會(huì)員等級(jí)不同，入會(huì)價(jià)格從幾十元到上萬(wàn)元不等，會(huì)員可以享受到包括健康信息、體檢、健康評(píng)估、一對(duì)一健康專(zhuān)家咨詢(xún)、就醫(yī)綠色通道等不同的服務(wù)。其中住院醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容是協(xié)助會(huì)員聯(lián)系預(yù)約住院、找對(duì)口專(zhuān)家等。很明顯，這一服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要愛(ài)康的服務(wù)平臺(tái)與醫(yī)院的管理系統(tǒng)有很好的對(duì)接。協(xié)和醫(yī)科公共衛(wèi)生學(xué)院副院長(zhǎng)李輝教授說(shuō)：“公共衛(wèi)生醫(yī)療改革影響到醫(yī)院的運(yùn)作模式，對(duì)愛(ài)康網(wǎng)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大的影響�！�
這一次創(chuàng)業(yè)，張黎剛前期花費(fèi)了100萬(wàn)美元去搭建愛(ài)康的服務(wù)體系，這些資金完全來(lái)自他上次創(chuàng)業(yè)的積累。“盈利不是目前追求的，有了規(guī)模的盈利才有�！睆埨鑴倢�(duì)于愛(ài)康網(wǎng)三年內(nèi)能否盈利的疑慮這樣解釋。
張黎剛介紹說(shuō)，從2004年2月完成注冊(cè)至今，愛(ài)康網(wǎng)經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)在北京、上海、浙江、江蘇等重要省市布下網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃，張黎剛成竹在胸：在2005年年底把網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大到10個(gè)省會(huì)城市，除了各個(gè)專(zhuān)業(yè)的權(quán)威專(zhuān)家在全國(guó)范圍內(nèi)聘請(qǐng)外，其他顧問(wèn)醫(yī)生一律聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐膶?zhuān)家，實(shí)現(xiàn)愛(ài)康的本地化�！鞍凑漳壳暗慕M織架構(gòu)、專(zhuān)家資源、合作伙伴和資金人力投入，我們有信心成為中國(guó)健康管理行業(yè)的第一品牌�！�
據(jù)張黎剛透露：“到2004年底，愛(ài)康的總額約為150萬(wàn)美元；今年引入500萬(wàn)到1000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)�！彼Ｍ�2005年底將愛(ài)康的健康管理業(yè)務(wù)開(kāi)展到10個(gè)省市，會(huì)員人數(shù)達(dá)到40萬(wàn)人。
雖然愛(ài)康2004年一半以上的收入來(lái)源于為醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，而不是來(lái)自對(duì)會(huì)員的健康管理服務(wù)，張黎剛卻并不擔(dān)心這一點(diǎn)。他地說(shuō)：“2004年高峰時(shí)，攜程是一個(gè)市值達(dá)8億美元的公司，因?yàn)樗鼡碛?0萬(wàn)核心會(huì)員； e龍是一個(gè)3億美元的公司，它的核心會(huì)員大概有25萬(wàn)�！边@樣看來(lái)，只要擁有足夠的核心會(huì)員，張黎剛想在2008年將愛(ài)康送到美國(guó)納斯達(dá)克應(yīng)該不成問(wèn)題。
創(chuàng)業(yè)讓他很“上癮”
此次出手創(chuàng)辦愛(ài)康網(wǎng)健康科技公司讓張黎剛很有對(duì)位的�！扒皫准夜径伎梢运闶俏以谧瞿サ兜墓Ψ�，我希望愛(ài)康是我做過(guò)的最好的一家公司，而且也是值得花一輩子精力去做的事情�！睆埨鑴偦貞涀约旱膭�(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)不無(wú)感慨地說(shuō)。
其實(shí)，張黎剛的創(chuàng)業(yè)在他哈佛求學(xué)的三年里就已經(jīng)開(kāi)始了。1997年，當(dāng)時(shí)落選哈佛中國(guó)學(xué)生會(huì)主席的張黎剛，原本希望通過(guò)一場(chǎng)波士頓名校亞洲美女時(shí)裝秀籌錢(qián)，卻因?yàn)楫?dāng)天的一場(chǎng)大雪而落空，主辦人張黎剛也賠了2000美元。此后他思路，與一起籌辦《哈佛中國(guó)評(píng)論》雜志，還通過(guò)舉辦會(huì)議，借助哈佛品牌推廣“中國(guó)精神”，邀請(qǐng)中美雙方的專(zhuān)家和高層人物參加論壇等活動(dòng)作為自己的創(chuàng)業(yè)試飛。目前《哈佛中國(guó)評(píng)論》已成為中國(guó)留學(xué)生的一個(gè)品牌，為中美經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域的高層作出了貢獻(xiàn)。
“哈佛讓我從一個(gè)追求科學(xué)家的人變成一個(gè)做實(shí)業(yè)的人�！睘樽鰧�(shí)業(yè)，他選擇了回國(guó)。
1998年歸國(guó)后在搜狐的9個(gè)月，張黎剛從內(nèi)容部到產(chǎn)品部總監(jiān)到離職前有望升至副，他是公司職位上升速度最快的。1999年，他與唐越、陳人忠等人創(chuàng)立了在業(yè)界獨(dú)樹(shù)一幟的e龍網(wǎng)。1999年到2003年，作為e龍公司的CEO，他的運(yùn)作使公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，2004年年底挺進(jìn)納斯達(dá)克，將e龍建成了中國(guó)最大的商務(wù)旅行與城市消費(fèi)服務(wù)公司，并建立起一個(gè)為幾百萬(wàn)會(huì)員提供商旅服務(wù)的全國(guó)性會(huì)員服務(wù)體系。但經(jīng)過(guò)后來(lái)的幾次出售及回購(gòu)，張黎剛在e龍的股份被逐步稀釋?zhuān)瑘?zhí)著于自己的他，又選擇了e龍網(wǎng)創(chuàng)辦愛(ài)康公司。
對(duì)于愛(ài)康，有人感佩張黎剛的敏銳，有人認(rèn)為他是在冒險(xiǎn)，而在張黎剛看來(lái)，每一次創(chuàng)業(yè)去開(kāi)拓新的領(lǐng)域就是冒險(xiǎn)，但他是一個(gè)對(duì)于這種冒險(xiǎn)很“上癮”的人。
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