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周鴻掉創(chuàng)業(yè)要學(xué)會與別人合作創(chuàng)業(yè)故事
熟悉周鴻掉的人會說他是一個“不擇手段的人”，但也不得不承認(rèn)他是個“很強(qiáng)的人”。向來不喜歡按牌理出牌的他帶領(lǐng)奇虎公司成功轉(zhuǎn)型，聚集起了上億用戶。甚至在2009年的殺毒軟件市場，奇虎份額升至33。76%，終結(jié)了瑞星連續(xù)9年排名第一的歷史。
安全360在進(jìn)入市場的3年時間里，風(fēng)生水起，主導(dǎo)了一場殺毒軟件“免費(fèi)”和“收費(fèi)”的激烈斗爭，周鴻掉也被眾多業(yè)內(nèi)人士稱為安全市場的攪局者。
年初，他和紅杉中國合伙人沈南鵬、高原資本合伙人涂鴻川共同宣布啟動一項(xiàng)投資計劃——“免費(fèi)軟件起飛計劃”。該計劃擬在今后幾年投入10億元人民幣，幫助免費(fèi)軟件領(lǐng)域的中小公司和個人作者實(shí)現(xiàn)事業(yè)的起飛。他的身份不再僅僅是擁有兩億用戶的安全軟件公司的董事長，還是十余個項(xiàng)目的“天使”，而那些流氓軟件風(fēng)暴、雅虎恩怨、與收費(fèi)殺毒軟件交惡等毀譽(yù)參半的爭議似乎已經(jīng)成為過往云煙。
人人都用的服務(wù)應(yīng)該免費(fèi)
記者：安全軟件向來是以收費(fèi)的形式在市場銷售的，安全360為什么會選擇免費(fèi)的模式來進(jìn)入這個市場？有人說您是這個市場的攪局者，您怎么看？
周鴻掉：安全在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域越來越重要，它跟搜索引擎、即時通訊一樣應(yīng)該屬于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)都應(yīng)該是免費(fèi)的。網(wǎng)民不應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)安全買單，他們對安全的需求，就像對空氣和水一樣。網(wǎng)民的安全如果得不到保障，那么網(wǎng)上銀行和支付都發(fā)展不起來。
另外，從我們當(dāng)年消滅流氓軟件的經(jīng)驗(yàn)來看，木馬和病毒是一條很長的產(chǎn)業(yè)鏈，對付它們的方法就是把安全門檻降到零，電腦都有保護(hù)了，木馬作者賺錢的機(jī)會變少，就干不下去了。
我們開發(fā)軟件的成本是固定的，每年投入大概幾千萬元開發(fā)產(chǎn)品，給幾十萬人用的話，攤下來成本很高，但如果是上億的人來使用的話，成本就很低了。我相信我們是有能力來做這個免費(fèi)的軟件的。
我們的目的也很簡單，一是希望能夠遏制木馬和病毒的泛濫，二是讓網(wǎng)民沒有任何成本地建立互聯(lián)網(wǎng)的安全體系，創(chuàng)造一個比較好的環(huán)境。
當(dāng)然你要說我改變了這個市場的話，從戰(zhàn)術(shù)上來說，免費(fèi)確實(shí)也是一個搶占市場的非常好的手段。
軟件廣告掙不了大錢
記者：既然您決定安全360永久免費(fèi)了，而盈利又是每個企業(yè)的終極目的，您有什么好的模式來保證盈利？
周鴻掉：我們不僅360安全衛(wèi)士是免費(fèi)的，殺毒和主動防御這些功能都是免費(fèi)的，我們的核心功能肯定是永久免費(fèi)，我們不打算在這里掙錢了，但是它可以給我們帶來龐大的用戶群，我們需要它來建立我們的品牌，幫我們快速拿下市場份額。
我們可以推出跟安全相關(guān)的增值服務(wù)，這個是滿足少數(shù)人的需求的。當(dāng)然，我還是那句話了，人人都要用的服務(wù)必須免費(fèi)。增值服務(wù)只要有1%的人來用就可以了，舉例來說，我們推出的在線安全備份服務(wù)，就會收費(fèi)了，一個月哪怕收10元錢，我們一個月不就有3000萬元的收入了嗎？一年下來也是幾個億了。
還有很多人在想，用戶多了是不是就可以放廣告了？我對這個模式不看好，首先，軟件是個工具，不是媒體，做廣告的效果也非常有限。很難同時滿足用戶和廣告主的要求，會打擾用戶，電腦上天天彈出廣告，這又跟流氓軟件一樣，成新的危害了。
我也勸過其他一些做軟件的，廣告掙不了多少錢，為了掙錢都傷害了用戶體驗(yàn)，最后用戶跑了，你也完了。
我們現(xiàn)在做的投資里，我的計劃里就有這一條，凡是以廣告為盈利模式的，我們會勸他改正，改不了的，我們就不投了。
記者：您說過好的產(chǎn)品在于運(yùn)營，360的運(yùn)營有哪些值得借鑒的地方？
周鴻掉：對，我一直是這么想的，像現(xiàn)在很多軟件都是閉門造車，一年也改不了幾次，互聯(lián)網(wǎng)本身就是更新很快的，應(yīng)該時時刻刻按照用戶的需求來改進(jìn)和打磨。
我覺得360的經(jīng)驗(yàn)就是專注，聚焦在一個點(diǎn)上，不一定要做得很全，但一定要有點(diǎn)。要持續(xù)改進(jìn)，很多殺毒軟件都按照年來發(fā)版本，什么2008版、2009版等，這種方法實(shí)質(zhì)上是違背互聯(lián)網(wǎng)哲學(xué)的，一年才改一次，怎么能滿足用戶需求呢？我們最快的時候一個星期就一個版本了。
你看google、百度，他們能做這么好，就是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品每天都在持續(xù)改進(jìn)。
布局免費(fèi)軟件
記者：沈南鵬在互聯(lián)網(wǎng)的投資已經(jīng)很成功了，這次的“起飛計劃”為什么會選擇您來合作呢？
周鴻掉：我想他這次選擇我來做這個事情，也是因?yàn)榭粗辛税踩?60的平臺吧，另外，我之前創(chuàng)業(yè)過很多次了，有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然還有很多失敗的教訓(xùn)，這些都可以借鑒的。
如果你有一個很酷的軟件，做得很好，我能在最短的時間來幫你運(yùn)作。不需要你有市場運(yùn)作能力，我只要求你的產(chǎn)品很好，能夠把用戶利益放在第一位，能夠做出最受歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)。
我們可以帶給創(chuàng)業(yè)者一些經(jīng)營的理念、運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，幫助他來做市場推廣，這樣的話小公司很快就能獲得飛速的發(fā)展。
記者：這個起飛計劃一共有10億元的資金，您會投給什么樣的軟件？
周鴻掉：我們投的軟件有兩種，一種是免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)軟件，你只要記住我這句話就可以了，每個人都用到的服務(wù)就是基礎(chǔ)服務(wù)，就應(yīng)該免費(fèi)。這樣的軟件借助我們的平臺來運(yùn)作，有可能發(fā)展成為一個千萬用戶級別甚至上億用戶的軟件。另外一種是面對小眾用戶的行業(yè)軟件，這一類的軟件，可以扶植成為我們安全360上面的一個應(yīng)用。
我見過很多小的軟件作者或者是個人工作室，他們沒有商業(yè)運(yùn)作的能力，只有做產(chǎn)品的能力，這樣的人就算給他一點(diǎn)錢去做事，也未必能成功。你看近幾年，風(fēng)險投資商很少投這樣的軟件了，都去投網(wǎng)游、商務(wù)類的去了。
我看好的軟件主要有三種，電腦上的免費(fèi)軟件、手機(jī)上的免費(fèi)軟件和基于web的服務(wù)，像網(wǎng)頁游戲類的。特別窄的行業(yè)類軟件暫時就不考慮了。
聽不進(jìn)勸的創(chuàng)業(yè)者不投
記者：您在投資一個企業(yè)的時候，是怎么來跟這些創(chuàng)業(yè)者溝通的呢？會具體參與公司的事務(wù)嗎？
周鴻掉：我投資的企業(yè)，都會參與具體事務(wù)的，這個可能跟其他人不一樣吧。
我首先幫他們做規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略，把他們最早的想法定型，其實(shí)越小的企業(yè)，要初創(chuàng)的企業(yè)，越需要一個清晰的戰(zhàn)略。
另外，我會跟他們說，不要以為掛了周鴻掉的名義就能融到錢，我覺得我還沒有牛到這個份上。但是我會教他們很多方法，首先在跟VC談之前要給自己定下明確的商業(yè)計劃，你解決了一個什么問題，你提供了一個什么產(chǎn)品，這個產(chǎn)品有什么價值，它面對什么用戶。你把這些理清了，你就很容易跟VC說清楚了。
很多人不知道VC帶來的是一種游戲規(guī)則，決定了企業(yè)的創(chuàng)始人、天使投資人、風(fēng)險投資人，還有員工、骨干、高級管理層、職業(yè)經(jīng)理人的角色。股份和期權(quán)這些問題一定要在開始的時候就是透明的，很多企業(yè)做到后來做不下去，都是因?yàn)橘Y本架構(gòu)上出了問題。
記者：您自己也創(chuàng)業(yè)很多年了，現(xiàn)在做天使投資，喜歡什么樣的創(chuàng)業(yè)者？
周鴻掉：作為創(chuàng)業(yè)者，首先，不要以為自己很牛，不要想著“天王老子第一”。其實(shí)在這個世界里，每個人都要學(xué)會和別人合作，通過合作來彌補(bǔ)自己的不足。我這么多年見過很多很優(yōu)秀的技術(shù)人，不擅長交流，不擅長合作，自己悶著頭在家里做個網(wǎng)站或者軟件，以為自己的東西很好，就皇帝的女兒不愁嫁了，以為自己能成為下一個騰訊，成為下一個百度。
但凡創(chuàng)過業(yè)的人都知道這是不可能的，我見過的一些有才華的人，由于不懂得跟別人合作，最后也浪費(fèi)了很多機(jī)會。
第二，我最看重的是創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力，我要看他是不是能與時俱進(jìn)，因?yàn)槊總�人都不是完美的。如果是那種故步自封、聽不進(jìn)別人勸告的人，一意孤行的人，是很難成功的。
我們對投資的公司最大的幫助其實(shí)不在于每天說好話，表揚(yáng)他，而是更多的批評和建議，這才是我們的價值所在，如果沒有學(xué)習(xí)的心態(tài)，沒有進(jìn)步和成長，這個公司也做不起來。
第三，把用戶體驗(yàn)和利益放在第一位，商業(yè)價值是建立在用戶基礎(chǔ)上的，前提是用戶喜歡你，你有價值。我們判斷產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)就是按照這個標(biāo)準(zhǔn)來找的，你看有些產(chǎn)品，根本沒有給用戶帶來價值，只是一個商業(yè)工具，天天絞盡腦汁從用戶身上賺錢的，我們不喜歡，我們只喜歡那些為用戶創(chuàng)造價值的。
還有一點(diǎn)就是韌性，成功不是一件容易的事，很多年輕的創(chuàng)業(yè)者都很沖動，很有激情，光幻想著自己成功以后怎么怎么樣，而沒有想過成功是要經(jīng)過數(shù)十年如一日的艱苦奮斗的。所以沒有韌勁就堅持不下來。
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