網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
你可能會(huì)說(shuō)，這我們都討論膩了。
這不是什么欣慰的事情，真的，有一個(gè)失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷還有它的后果，背著債務(wù)、燒掉積蓄，還有永遠(yuǎn)失去的時(shí)光，我們?cè)噲D抓著一切能抓住的稻草。回家與朋友和家人呆在一起。遠(yuǎn)離行業(yè)一段時(shí)間。喝很多啤酒。
我們中的一部分人似乎堅(jiān)持要從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得些什么好處。寫一份“教訓(xùn)清單”似乎是開(kāi)始發(fā)泄的一個(gè)途徑……不過(guò)經(jīng)過(guò)一系列反反復(fù)復(fù)的修訂，一份簡(jiǎn)單的 Google 文檔變成了一份合理的守則，里面是如果時(shí)光倒流的話，我們會(huì)做得不一樣的東西。
也許它是我們下一次殺回戰(zhàn)場(chǎng)時(shí)的宣言。希望它不會(huì)驗(yàn)證了那句諺語(yǔ) “那些不會(huì)親自動(dòng)手的人就教別人做�！�
無(wú)論如何，我們把這份“不要做什么”的清單留給那些有意創(chuàng)業(yè)的伙計(jì)們。我們不可能宣稱自己找到了所有的答案，但希望我們可以幫助其他人不要重復(fù)我們的錯(cuò)誤。
1. 創(chuàng)造正確的產(chǎn)品。
為一組特定的人制造產(chǎn)品。
你應(yīng)該能夠說(shuō)出你的用戶和潛在用戶是哪些人。他們應(yīng)該有一個(gè)特定的問(wèn)題或者痛點(diǎn)。在你做得更大更好之前，要先解決這個(gè)問(wèn)題，即使那更大更好的東西真的真的很誘人。如果你的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)，那在確定它完成了其中一個(gè)之后，再擴(kuò)展到其他的。
擁有一個(gè)清晰且持久的目標(biāo)，持續(xù)完善它。
確保所有的員工和團(tuán)隊(duì)成員共享并理解這個(gè)目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)制定特定的戰(zhàn)略和里程碑。對(duì)于未來(lái)的 6 個(gè)月時(shí)間要提前有所計(jì)劃。
設(shè)計(jì)很重要。
認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)很重要同樣很重要。最終產(chǎn)品的外觀和感覺(jué)應(yīng)該和它的設(shè)計(jì)一致，而且應(yīng)該和代碼有同樣的標(biāo)準(zhǔn)：可靠性、模塊化，每一個(gè)部件都應(yīng)當(dāng)依照著設(shè)計(jì)目標(biāo)。
好好打造產(chǎn)品。
不要走太多捷徑。暴力算法應(yīng)該用在恰如其分的地方。盡可能地促進(jìn)模塊化。請(qǐng)記住，產(chǎn)品的組件可能獨(dú)立地?fù)碛袃r(jià)值。
頻繁迭代。
不是每年一次。大概每周一次，或者每?jī)扇齻�(gè)星期一次。不管你做的是什么產(chǎn)品或服務(wù)：讓它可以快速地加入更新，接受市場(chǎng)檢驗(yàn)，然后在下一版本中加入或者拿掉它。用戶反饋的指標(biāo)應(yīng)從一開(kāi)始就設(shè)立好，所有的用戶反饋應(yīng)該集中跟蹤。
做好功課。
不管你做的是什么產(chǎn)品或服務(wù)，很可能在某個(gè)地方，某些人也在做類似的某些東西。做好研究工作，看看別人做了什么。取其精華，改其糟粕。如果你的工作與軟件有關(guān)，計(jì)算機(jī)科學(xué)方面的文章應(yīng)該成為你的朋友。做好功課還可以確保你的想法不是重復(fù)別人已經(jīng)證明會(huì)失敗的老想法。
2. 適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件。
（主要）在正常工作時(shí)間工作。
如果需要的話可以加班，但別把自己搞得精疲力盡。如果你的團(tuán)隊(duì)中有人生病或者倦怠，他們的工作質(zhì)量也會(huì)下降。如果沒(méi)有一個(gè)持續(xù)的時(shí)間表，很容易讓人覺(jué)得已經(jīng)工作了一天，而實(shí)際上只是五六個(gè)小時(shí)而已。你的基礎(chǔ)工作也應(yīng)該是一流的。24 小時(shí)的疲勞工作不會(huì)比8小時(shí)的集中精力更有效。
有一間辦公室。
這不應(yīng)該是某個(gè)人的公寓。它不應(yīng)該是一堆沙發(fā)，盡管有沙發(fā)利于小睡。它可以是一個(gè)咖啡廳，雖然這很不理想。它應(yīng)該有好的桌子和 Wifi——如果可能的話，還要有一些白板。
有預(yù)算。
密切跟蹤財(cái)務(wù)狀況。定期由所有關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員審查這些數(shù)字。一切都應(yīng)該寫記下來(lái)，公司的開(kāi)銷應(yīng)由所有關(guān)鍵成員核準(zhǔn)。超支的成員應(yīng)該受到責(zé)備，而且這種行為要在萌芽階段被消滅。任何人和任何交易都應(yīng)該接受審查。我們的事業(yè)，最終，很大程度上與錢有關(guān)。
處理個(gè)人事務(wù)時(shí)直接一些。
如果雇員之間關(guān)系緊張，早點(diǎn)處理它，而且要徹底解決它。“外交手段”是不夠的。問(wèn)題應(yīng)該被揭露出來(lái)并且應(yīng)該提出解決方案。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該執(zhí)行這一概念。
相互督促。
為需要完成的工作制定時(shí)間表，包含截止日期。如果在截止日期之前沒(méi)有完成工作，冷靜全面地討論為什么會(huì)這樣，解決問(wèn)題保證下一次可以完成。在處理對(duì)外發(fā)布時(shí)，保證在時(shí)間表上留出了超出預(yù)估的時(shí)間；如果你仍然錯(cuò)過(guò)了截止日期，下一次留出更多的時(shí)間。到第三四次迭代時(shí)，預(yù)測(cè)的發(fā)布時(shí)間應(yīng)該總是準(zhǔn)確的。
3. 你的公司的好壞取決于其領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)導(dǎo)者需要負(fù)責(zé)任地執(zhí)行決策。
這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)展示一個(gè)強(qiáng)有力的形象。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠收集和整合整個(gè)集團(tuán)的智慧。你的 CEO 需要了解產(chǎn)品，但并不需要成為首席工程師。同樣，CEO 需要能夠借鑒其他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)并尊重他們對(duì)自己熟知的東西的判斷。他對(duì)外部的吸收應(yīng)該多于自己的創(chuàng)造。在商業(yè)決策中，你的 CEO 應(yīng)該有決定權(quán)，但不應(yīng)是一個(gè)松散的大炮。團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可并不是 CEO 做出決定的先決條件——但做出的決定可以得到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持是他責(zé)任的本質(zhì)。最終，好的 CEO 的實(shí)力來(lái)源于他的行動(dòng)：透明而且有理有據(jù)，而不是來(lái)源于他的個(gè)人魅力或者直覺(jué)。
領(lǐng)導(dǎo)者需要無(wú)可挑剔地處理公司資源。
公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)和它的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有足夠的時(shí)間放下其他工作來(lái)處理所有的交易，不要留下含糊的地方。公司的財(cái)務(wù)狀況不需要像財(cái)務(wù) 500 強(qiáng)那樣，但它的信用狀況和現(xiàn)金流需要像水晶一樣透明，而它的合同應(yīng)該滴水不漏。好的員工特別應(yīng)該受到公司對(duì)他個(gè)人財(cái)務(wù)的支持。格外考慮到公司是全新的，財(cái)務(wù)總監(jiān)和他的團(tuán)隊(duì)要確保通過(guò)定期更新讓整個(gè)隊(duì)伍了解公司的財(cái)務(wù)狀況，最好是書面的標(biāo)準(zhǔn)化格式。除此之外，文書和合同要簡(jiǎn)潔，完整，并且讓員工在任何需要的時(shí)候可以方便取得。所有人在公司的位置都應(yīng)由適當(dāng)?shù)奈臅鞔_。不要削減在這方面的投入。
提供溝通渠道。
團(tuán)隊(duì)中每個(gè)應(yīng)該發(fā)言的人都要在公司決定上發(fā)表看法。妥善安排會(huì)議使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會(huì)對(duì)公司的決定發(fā)表看法并獲得聆聽(tīng)。促進(jìn)批評(píng)和對(duì)話。所有人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)者溝通，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該明白每個(gè)人的觀點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。
明智地使用人力資源。
讓每個(gè)人做他們擅長(zhǎng)的事情。此外，不要讓所有人都在行政工作上浪費(fèi)時(shí)間。例如：不要把公司所有的資源用來(lái)尋求投資和向投資者推銷；讓一兩個(gè)人初步行動(dòng)，不要讓它分散了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
4. 成功的產(chǎn)品就是好的營(yíng)銷。
從一開(kāi)始就重視品牌和用戶體驗(yàn)。
盡你所能，梳理用戶將要體驗(yàn)到的每一個(gè)字節(jié)，從開(kāi)始接觸的那個(gè)點(diǎn)，到購(gòu)買/下載/注冊(cè)，不要放過(guò)每一條用戶可能看到的錯(cuò)誤信息。有不清楚的地方嗎？語(yǔ)言是否符合公司的形象？產(chǎn)品和服務(wù)是否符合公司的品牌？這些可以很容易地成為某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的全部工作。
經(jīng)常問(wèn)候你的用戶。
提醒他們你的存在。提醒他們你的產(chǎn)品或服務(wù)有多么好。提醒他們，他們是多么美妙，公司有多么感謝他們的關(guān)注。這個(gè)世界是個(gè)嘈雜的地方，你要喊出來(lái)才能被聽(tīng)見(jiàn)。不要指望你的產(chǎn)品自己能說(shuō)話。
建立一個(gè)穩(wěn)固的溝通網(wǎng)絡(luò)。
不要開(kāi)設(shè)一個(gè)常規(guī)的博客、郵件列表或者溝通網(wǎng)絡(luò)，然后讓它慢慢死掉。用戶社區(qū)建設(shè)是一個(gè)龐大的事業(yè)，所以設(shè)計(jì)好每一個(gè)小步驟是重要的；人們需要被分配開(kāi)來(lái)然后致力于維護(hù)溝通。擁有一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，增長(zhǎng)一個(gè)月，然后突然停掉，這還不如一開(kāi)始就沒(méi)有它。負(fù)責(zé)地與公眾溝通。
合著所有對(duì)外消息。
最大程度上減少發(fā)布完全由某個(gè)人單獨(dú)撰寫的信息、博客或者公司的公開(kāi)評(píng)論。如果你寫了一篇公司博客，讓另一名團(tuán)隊(duì)成員審查一下。也許指派團(tuán)隊(duì)中好的寫手來(lái)完成在發(fā)布前謄寫以及檢查所有材料的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)可以獨(dú)自地為公司發(fā)言，但他們的評(píng)論應(yīng)基于團(tuán)隊(duì)所分享的共同目標(biāo)，而不是作為單槍匹馬殺入新領(lǐng)域的方法。
使用用戶（和潛在用戶）可以理解的語(yǔ)言。
不要在公司或產(chǎn)品名稱中使用不可能發(fā)音或閱讀的詞匯。品牌應(yīng)該完成兩樣基本任務(wù)：第一，在某種程度上難忘，第二，在第一次聽(tīng)到時(shí)可以產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)母杏X(jué)，比如“專業(yè)”、“最高水準(zhǔn)”、“藝術(shù)”。
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