綠色建筑施工人誤機理研究論文
摘要：隨著資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會建設(shè)的推進，全面推進綠色建筑行動成為城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)重要戰(zhàn)略機遇期的首要任務(wù)之一，隨之而來的是節(jié)節(jié)攀高的事故發(fā)生率。根據(jù)各相似領(lǐng)域事故特點，人因事故為安全事故主要組成。本文從綠色建筑施工階段人誤機理出發(fā)，結(jié)合綠色建筑施工特點，提出人因事故產(chǎn)生原因的三大類影響因素，即個體、組織、環(huán)境，最終總結(jié)人誤行為機理。
關(guān)鍵詞：綠色建筑；人誤機理；個體組織；環(huán)境
一、綠色建筑與人誤
1990年，F(xiàn)leishman將人誤（HumanError）定義為：人不能精確地、恰當?shù)摹⒊浞值�、可接受的完成其所�?guī)定的績效標準。隨著工業(yè)的發(fā)展，著名心理學家Reason將人誤定義為：表示那些背離意向計劃或規(guī)程序列的人的行為，或者是人的意向計劃或動作，沒有取得他所期望的結(jié)果或沒有達到其預期的目標，而這種失敗并不能歸因于某種外力的干預。綠色建筑是指在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度的節(jié)約資源（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材）、保護環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。綠色建筑在施工過程中需要使用符合標準的施工工藝、建筑材料等，由此綠色建筑的施工難度進一步加大。據(jù)美國有關(guān)機構(gòu)1995年統(tǒng)計，當今世界上所有人——機系統(tǒng)失效中，約有70%-90%直接或間接源于人的.因素。因此本文將研究綠色建筑施工階段人誤機理。
二、綠色建筑施工階段人誤行為決定因子
根據(jù)瑟利模型，人的行為在系統(tǒng)中是一個不斷重復、反饋的組合，在這個過程中會受到情景環(huán)境因素的影響，其復雜性使得人的行為難以估量，其變化也受到了多重因素影響。結(jié)合綠色建筑特點，假設(shè)系統(tǒng)設(shè)備運行狀態(tài)正常，本文將人誤行為決定因子分為三類：個體、組織、環(huán)境。
1.個體影響因子。個體影響因子分為：生理因素、心理素質(zhì)、認知功能、知識技能。生理即生物機體的生命活動和各個器官的機能。生理因素包括身材、健康狀況、身體素質(zhì)、人格及態(tài)度傾向。身材及健康狀況并不代表對某些施工工人的歧視，其內(nèi)涵為更加適合相應工作的身材及健康狀況。身體素質(zhì)方面，綠色建筑基于其施工特點，某些崗位對施工人員身體素質(zhì)要求更加嚴格。人格指人員性格、思維方式及習慣，如擁有謹慎性格的施工工人更愿意佩戴安全帽。態(tài)度傾向指人員對待規(guī)則及管理的態(tài)度與是否有違抗傾向，如對約束有抵抗傾向的施工人員更加不愿意遵守規(guī)則，對于處罰也持消極態(tài)度，沒有改正的意圖。心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分，考慮結(jié)合綠色建筑施工特點，心理素質(zhì)主要包括：情緒控制力、抗壓力、反應力、應變力與人際心理控制能力。其中人際心理指個體為了保持某種在其他人眼中的特定社會形象，而使自己刻意產(chǎn)生符合該形象行為的心理，這是一種人際交往需求。如本身作為傳統(tǒng)施工專家，后重新作為新手進入綠色建筑施工環(huán)境中，為了保持專家形象而不加思考以舊經(jīng)驗操作，則易導致事故發(fā)生。知識技能包括專業(yè)技術(shù)技能、處理事故經(jīng)驗與擴充知識能力三方面。越來越多的綠色建筑項目又增加了非技術(shù)工人的就業(yè)機會，加劇了整個行業(yè)技術(shù)不規(guī)范的情況，從而導致某些具有特定風險的綠色施工技術(shù)更加危險，也成為了事故頻發(fā)的原因。認知功能是指人們熟練運用知識的能力包括記住新知識的能力和從豐富的知識庫中追憶知識的能力，主要包括：記憶、語言、視空間、執(zhí)行、理解、判斷及決策。
2.組織影響因子。人作為人——機系統(tǒng)的一部分，其生理因素、心理素質(zhì)、知識技能及認知功能等固然會影響整個系統(tǒng)運作，但人并不是在系統(tǒng)中孤立存在，任何個體的失誤都存在于客觀情景中，客觀情景可看作組織與環(huán)境的綜合產(chǎn)物。以組織人誤為基礎(chǔ)，本文認為組織影響因素可分為組織功能、組織結(jié)構(gòu)、組織文化。組織功能在本文中意義為，組織在影響個體安全行為方面所進行的一系列活動。根據(jù)PDCA循環(huán)思想主要包括：計劃、處理、溝通、協(xié)調(diào)、反饋、決策、控制與監(jiān)督，并以上述活動的正確性、及時性與執(zhí)行情況作為衡量指標。綠色建筑比較傳統(tǒng)建筑更加注重對環(huán)境的保護，新材料新工藝的使用使得整個系統(tǒng)運作更為復雜，各組織層級之間矛盾日益顯現(xiàn)，且工期壓力為建筑事故頻發(fā)的重要原因之一，綠色建筑在施工階段不確定高尤其加重了此情況，這說明原有的組織結(jié)構(gòu)急需更新。那么對待綠色建筑專屬的組織結(jié)構(gòu)，本文中組織結(jié)構(gòu)包括：組織層級、傳遞流程、組織規(guī)則三方面。組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反映。具體地說，組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。
3.環(huán)境影響因子。綠色建筑的推廣使得建筑施工環(huán)境明顯區(qū)別于傳統(tǒng)建筑，施工過程中環(huán)境導致安全風險大大增加。本文認為環(huán)境影響因素包括：社會環(huán)境、自然環(huán)境、施工作業(yè)環(huán)境。其中施工作業(yè)環(huán)境為影響重點因素。社會環(huán)境屬于宏觀環(huán)境，主要對施工階段可能改變環(huán)境的因素（施工材料、方法等）造成影響，也會對施工人員心理產(chǎn)生影響（態(tài)度、傾向）。本文將社會環(huán)境分為三類：政策環(huán)境、媒體環(huán)境與群眾環(huán)境。政策環(huán)境指國家政策傾向，國家推廣并實施優(yōu)惠政策的施工材料及手段更易被企業(yè)所接受。媒體環(huán)境將引導社會輿論導向，最終影響企業(yè)在施工階段的決策。群眾環(huán)境則是一般群眾對綠色建筑材料等的認可程度，作為消費者，其選擇將對企業(yè)選擇造成直接影響。自然環(huán)境是環(huán)繞人們周圍的各種自然因素的總和，是一切直接或間接影響人類的、自然形成的物質(zhì)、能量和現(xiàn)象的總體。根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的需要，綠色建筑的選址與傳統(tǒng)建筑有所不同，因此其面對的自然環(huán)境也有所差異。在場址選擇上，設(shè)計階段被要求考慮其水體、土地污染情況，與公共交通、設(shè)施、綠地空間等的距離，以上因素不僅影響最終居住者的居住感受，在施工階段也將影響施工人員作業(yè)。施工作業(yè)環(huán)境為微觀概念，指由于施工地點、材料及技術(shù)綜合而形成的特定環(huán)境，是作業(yè)場所中環(huán)繞施工人員的所有因素的總和，其作為施工人員時刻接觸的對象，對施工人員的健康、安全影響不容小覷。主要分為：暴露環(huán)境、作業(yè)接觸、設(shè)備環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。暴露環(huán)境指施工人員時刻暴露的特定環(huán)境，在此主要指大氣環(huán)境。作業(yè)接觸指施工人員由于工作需要而主動接觸的材料物質(zhì)，該物質(zhì)可能成為過敏原或引發(fā)中毒。設(shè)備環(huán)境指施工作業(yè)所需要使用的工具設(shè)備對施工人員產(chǎn)生的影響，其主要表現(xiàn)為加重了施工人員的身體負荷。技術(shù)環(huán)境指綠色建筑設(shè)計要求而產(chǎn)生的對施工人員的影響，主要表現(xiàn)為需要的高危作業(yè)環(huán)節(jié)增加。
三、人誤行為機理總結(jié)
人誤事件的發(fā)生，其行為主導者為個體，個體的各項特性及其變化導致了人誤事件的發(fā)生。組織因素作為“潛在錯誤”存在于整個系統(tǒng)中，組織決策將對環(huán)境的改變產(chǎn)生作用，由組織產(chǎn)生的管理錯誤對其中個體產(chǎn)生影響，對人誤的發(fā)生有促進作用。環(huán)境包圍所有組織與個體，是一切直接或間接影響人類的能量和現(xiàn)象的總和，其作為人誤事件發(fā)生的條件存在。宏觀環(huán)境因素對組織功能的實現(xiàn)、組織結(jié)構(gòu)的架構(gòu)、組織文化的形成產(chǎn)生影響，微觀環(huán)境直接作用于個體，影響施工人員生理、心理變化，從而對個體產(chǎn)生人誤行為發(fā)生作用。由此，在個體、組織、環(huán)境三種因素作用下，最終導致了人誤事件的發(fā)生。
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