醫(yī)院工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，是時候開始制定計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院工作計劃1
供應室是醫(yī)院感染管理的重要部門，它集中了全院的醫(yī)療器具的回收、清洗、消毒和滅菌。在醫(yī)療、護理、教學中起著重要作用。我院供應室現(xiàn)在面臨著新的改革，今年將是一個新的起點，我科已作出新的計劃。
1、加強科室管理，制定和完善各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各 項操作規(guī)程。
2、對滅菌物品進行全程質量控制，手工追溯記錄齊全，建立完善的監(jiān)測制度，持續(xù)質量改進，規(guī)范植入物及外來器械的管理，質量控制過程符合要求。
3、重視醫(yī)院感染管理，提高安全意識，強化每位工作人員的安全防護意識，預防為主，提升消毒隔離知識新理念，做好手衛(wèi)生及職業(yè)防護，控制醫(yī)院感染事件的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。
4、轉變服務理念，拓展服務項目，主動征求臨床科室意見，滿足臨床要求，有效保障臨床優(yōu)質護理工作的順利進行。
5、加強科內人員的業(yè)務培訓，注重全科人員綜合素質的`提 升，進一步做好人員的階梯培訓，加強三基及專科理論與技術的培訓與考核。
6、加強設備的安全管理，定期維護保養(yǎng)。
祁東縣第二人民醫(yī)院供應室
醫(yī)院工作計劃2
一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分18000分。
3、vip普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務部將根據(jù)vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝�；螂娫捵８�，使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務，最新醫(yī)療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫(yī)院贈送的'生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務推介會。酒會。運動會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。
8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請專家看病等醫(yī)療服務。
注：高端客戶每年收會費二千元。
五、vip貴賓卡服務期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、vip客戶服務細節(jié)
vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1、每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務。
2、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續(xù)服務歸納劃分。
3、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
4、每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應更新調整。
5、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務項目實施
1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。
5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。
醫(yī)院工作計劃3
預防保健工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是衛(wèi)生部門對醫(yī)院目標管理考核及醫(yī)院衛(wèi)生防疫工作的重要內容，為搞好預防保健工作，特制定20xx年工作計劃。
1、進一步加強對預防、保健工作的組織領導，完善各項管理制度健全以院長及主管院長、預防保健科主任、臨床科主任和責任醫(yī)生為責任人的預防保健工作網絡。
2、加強對法定傳染病管理、報告工作、按規(guī)定建立傳染病登記本和卡片收發(fā)登記報送工作程序，全院的收發(fā)登記和疫情報告由防�？曝撠�，科室、門診病人由責任醫(yī)生負責登記和卡片的填報，科主任負責檢查核實、登記及填報情況，醫(yī)院每季檢查考核一次，列入科室目標管理評獎計分范圍，要求做到法定傳染病漏報率<10%。
3、腸道門診堅持全年開診，加強對人員、設備及藥品的管理，做好腸道門診病人的登記工作，對疑似病人有瀉必檢。
4、加強以性病疫情的'監(jiān)測、防治、登記報告工作，做到登記完整、準確、及時、不漏登、漏報。
5、加強對結核病的全程管理，對疑似結核病人、有癥狀者均應進行痰結核菌和胸部X線檢查，進行登記、及時報告、規(guī)范治療。
6、加強對AFP病的監(jiān)測、報告管理、發(fā)現(xiàn)疑似病人及時報告，并配合疾控中心做好采樣、個案調查和主動搜索。
7、做好新生兒卡介苗和乙肝疫苗接種、登記、建卡工作，做到原則上本地新生兒實行全程接種工作，異地新生兒及時轉卡工作，按規(guī)定渠道進苗，由專人訂購發(fā)放。
8、加強對艾滋病人的全程管理，做好艾滋病自愿檢測和男性艾滋病檢測工作，并進行登記及時上報、規(guī)范治療。
9、定期出刊，進行防病知識，衛(wèi)生科普宣傳和健康教育，組織醫(yī)務人員培訓有關傳染病防治知識。
醫(yī)院工作計劃4
為進一步組織實施醫(yī)院在職衛(wèi)生人員培訓，使醫(yī)務人員的業(yè)務綜合素質有大的提高，適應新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生工作的需求，爭取所有衛(wèi)生技術人員達到相應的崗位標準，特制定本制度及計劃。
一、指導思想：
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)籌，建立和諧的醫(yī)患關系為目的，適應廣大群眾日益增長的醫(yī)療需求的需要，進一步提高醫(yī)務人員的綜合素質，為建設和諧社會做出貢獻。
二、培訓方式：
1、積極參加市級、區(qū)級舉辦的`各種培訓班。
2、到上級醫(yī)院進行進修培訓學習。
3、利用網絡系統(tǒng)參加繼續(xù)醫(yī)學教育學習。
4、鼓勵參加各種學歷教育。
5、醫(yī)院舉辦業(yè)務學習講座。
三、培訓要求：
要圍繞教育、培訓、準入、穩(wěn)定等環(huán)節(jié)，探索建立衛(wèi)生人員培訓的長效機制，要制定衛(wèi)生人才培養(yǎng)和隊伍建設的中長期規(guī)劃，堅持學歷教育與非學歷教育并重、短期培訓和長期培訓結合，統(tǒng)籌安排人才培養(yǎng)工作。強化能力培養(yǎng)，使醫(yī)務人員適應衛(wèi)生工作的需要。
要把適宜技術推廣與衛(wèi)生人才隊伍建設緊密結合，將適宜衛(wèi)生技術作為基層衛(wèi)生人員在職培訓的重要內容，確保各項技術推得開、有人用、留得住、起作用。
四、專業(yè)技術人才培訓的原則
1、嚴格人才培訓選拔標準，堅持德、智、體、技、能各個方面的要求。在選拔培訓人員時，一定要選擇政治素質高、品德優(yōu)秀、身體健康、具有較高的專業(yè)技術或管理水平，并能勝任本職工作的德才兼?zhèn)涞娜瞬�，去參加進修培訓學習。
2、對外出進修培訓學習人員的選派，應結合職工民主推薦、醫(yī)院平時考核相結合的原則，選拔符合標準的人員。
3、堅持醫(yī)院技術梯隊結構合理。在培訓科室?guī)ь^人或后備技術人才時，標準及起點要高，做到有計劃、有目標，各專業(yè)崗位人才合理搭配培訓，老、中、青技術人才結構合理，逐步做到整個醫(yī)院技術力量結構合理，為使醫(yī)院均衡發(fā)展提供人才力量。
4、堅持培養(yǎng)與引進相結合。吸引人才應創(chuàng)造條件，使本單位象磁鐵一樣把人才吸住、引來。醫(yī)院在積極引進人才的同時，也應大力發(fā)展自身后備人才的培養(yǎng)，使醫(yī)院成為培養(yǎng)人才的搖籃和人才施展才華的基地。
五、具體計劃
1、做好人員素質培訓，落實崗前教育，重點抓好“三基三嚴”的培訓工作。新畢業(yè)生在實習期間進行輪科；院內搶救要積極參加，危重病人或突發(fā)事件發(fā)生時服從院內安排，必要時參與特殊醫(yī)療。
2、院內開展臨床知識與技能操作培訓，并進行考核。
3、每個科室每月進行科內培訓。
4、組織醫(yī)務人員積極參加市、區(qū)的繼續(xù)教育培訓，并將學到的新技術新方法在院內授課。
5、10月份組織一次市級的婦產科繼教項目。
醫(yī)院工作計劃5
xx年醫(yī)院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標，“立足服務、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展�？啤淞⑵放啤�，加大改革力度，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。
全年醫(yī)院工作的總體目標是：在學科建設、技術創(chuàng)新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長**%，醫(yī)療性收入達到**%。
一、工作重點
加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制。
為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進一步調動全院職工，特別是專業(yè)技術人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時對醫(yī)院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術含量、風險、出勤情況、服務態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯，使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現(xiàn)以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度。
繼續(xù)抓好學科建設，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內涵，樹立醫(yī)院品牌。
醫(yī)院的學科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關。為了給學科建設與發(fā)展提供良好的支撐條件，對于重點學科建設醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科、外二科、外三科，把婦產科分為婦科和產科，同時要加大對五官科、兒科等科室的學科建設力度；在年內爭取完成內科系統(tǒng)的整合與建設，即在現(xiàn)有內科、急診科、傳染科三個科的基礎上，整合為內一科、內二科、急診科、感染性疾病科四個科。通過資源的整合，強化激勵措施，培育院內重點學科，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。
醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成學科的優(yōu)勢。為了確保學科有優(yōu)秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學科發(fā)展需要選送學科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進修深造，重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時積極引進高學歷專業(yè)人才。依托國內知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域學科領域的權威，逐步形成優(yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。
加大科技興院力度，積極引進開展適宜新技術項目，著力提高診療水平。
四進一步調整醫(yī)院收入結構，使醫(yī)院經濟健康快速發(fā)展。
醫(yī)院收入結構經過兩年來的著力調整，已經取得了較大成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務總收入的50%，業(yè)務總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強。要使醫(yī)院業(yè)務步入良性軌道，還必須繼續(xù)調整醫(yī)院收入結構，控制藥品占總收入比例，使之趨于合理。今年醫(yī)院還將加大對藥品的控制力度，對超出藥品比例的科室和個人將給予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎上下調2－3個百分點，力爭使全年的藥品收入比例控制在48%左右。
強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質量控制，提高醫(yī)療質量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
1、進一步健全質量管理組織，完善院、科二級質量控制網絡和質量管理考評體系，嚴格質量管理制度。
2、要圍繞醫(yī)療質量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評標準和醫(yī)院等級評審標準，進一步完善有關制度及相應的考評體系，實施質量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中。
3、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內涵質量。病歷質量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質量和管理水平，是醫(yī)院等級評審的重要指標之一。醫(yī)療文書書寫作為質量管理的重點，要以抓好病歷質量帶動整個醫(yī)療工作。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務人員認真學習、、等規(guī)章制度，并進行培訓和考核。二是對新來院的年青醫(yī)生和進修醫(yī)生進行崗前病案書寫培訓，使之熟悉病案質量標準，掌握病案書寫格式和要求，經考核合格后方能上崗。三是把病案質量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質量監(jiān)控上，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施。四是加大平時抽查力度，對抽查的結果，及時公布，按標準獎罰，同時每半年對全院住院醫(yī)生病案進行檢查評比并將結果通報全院。
4、進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認真做好院內感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。
5、要加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
進一步提高醫(yī)療服務質量，為醫(yī)院等級評審打下堅實基礎。
新的一輪醫(yī)院評審，除考評醫(yī)療技術水平和醫(yī)療硬件設施外，更多地考慮病人滿意度，并將這一指標列為否決指標之一。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動的基礎上，進一步樹立“以病人為中心”的服務理念，對與此不相適應的規(guī)章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務措施，強化“人性化”服務，在繼續(xù)廣泛開展親情服務的同時，逐步引入賓館式管理和人性化服務模式，開展專業(yè)導醫(yī)和迎賓禮儀服務，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動，努力提高服務水平，從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關懷，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
進一步加強醫(yī)院行風建設，樹立良好社會形象。
1、要堅持教育先行，規(guī)范制度建設，將醫(yī)院的文化建設理念注入醫(yī)德醫(yī)風建設的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務人員的整體素質。
2、以保持共產黨員先進性教育活動為契機，強化共產黨員在醫(yī)院改革、發(fā)展中的先鋒模范作用，共產黨員應切實擔負起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責，在醫(yī)療行風建設中作表率，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。
3、進一步抓好制度規(guī)范的落實，加大監(jiān)督檢查力度，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務項目和醫(yī)務人員的診療行為，杜絕醫(yī)務人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現(xiàn)象。
做好全縣干部保健工作，完善健康服務中心各項功能。
更新觀念，改變營銷策略，加強醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會信譽度。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對醫(yī)療服務需求的不斷提高，對醫(yī)療服務模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結合各臨床醫(yī)技科室的特點，特別是對新近購進的儀器設備和各科新開展的診療項目，通過信息欄、宣傳欄、廣告、報刊、電視等多種渠道，宣傳醫(yī)院的特色和服務，推出名醫(yī)、專家，讓患者和社會充分認識醫(yī)院，了解我院服務理念和服務措施的.更新及轉化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。
二、其它工作任務
進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本。要采取各種有效措施，加強對水電后勤物資的管理，開源節(jié)流，實現(xiàn)低成本高效。
繼續(xù)推行院務公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權和監(jiān)督權，繼續(xù)做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。
完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，進一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經運行近一年時間，對規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質量起到了積極作用。為完善其管理功能，計劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實行電腦管理，信息科要做好運行前的培訓工作，各臨床科室護士要積極主動進行運行前培訓，確保護士工作站的正常運行。
營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，推進精神文明建設。
進一步重視醫(yī)院文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫(yī)院。充分發(fā)揮黨、團、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。
加強硬件建設，改善就醫(yī)環(huán)境，增強醫(yī)院整體實力。今年有計劃地對住院病房的基礎設施進行更換，同時改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。
加緊做好分院的建設工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設計方案，為門診綜合大樓的順利興建作準備。
認真做好社會治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動有序開展。
貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。
繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。
積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動，努力完成新農村建設工作任務。
積極開展醫(yī)療為民服務活動，減輕病人經濟負擔，繼續(xù)開展急救幫困，抓好低保戶和其它弱勢群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實，同時落實好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施。
醫(yī)院工作計劃6
一、全年任務指標的確定
根據(jù)xx年經營形式及現(xiàn)有銷售人員和營銷通路，確定xx年總經營指標400萬。具體分解電話營銷（咨詢部）200萬網絡營銷（網絡部）100萬關系營銷（醫(yī)護部）60萬市場營銷（市場部）40萬圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。
二、營銷渠道的拓展與完善
1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據(jù)閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。
具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。
2、加強網絡營銷。網絡營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網絡銷售人員、技術及投入均不足。xx年將積極開展百度關鍵詞競價排名、嘗試性投放網絡廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容，力爭涉足到網絡營銷的每個有效途徑。同時增加網絡銷售人員，并通過積極、持續(xù)的培訓來提高網絡銷售技巧。
3、強化關系營銷。目前我院術中、術后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
�。�1）轉變醫(yī)護人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。
�。�2）提高醫(yī)護整體服務質量，把高質優(yōu)效的服務貫穿到醫(yī)療活動中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。
（3）加強醫(yī)護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢人員的換崗培訓等提高醫(yī)護人員的銷售技巧。
4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績。
5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。
6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯(lián)合各相關單位共同舉辦，促成門診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統(tǒng)一，增加可信度，以達到的吸引消費者。
三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責
1、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運轉，使日常工作有據(jù)可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術后間可能出現(xiàn)的矛盾及問題。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。
2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。
3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。
四、加強人力資源隊伍建設
1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現(xiàn)有員工進行針對性、系統(tǒng)性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。
2、著重加強咨詢師隊伍建設，通過外請高資歷咨詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。
3、按星級飯店標準，強化全體員工的.接待素質及基本禮儀，從而提高醫(yī)院整體形象。
4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，最大限度的開發(fā)各人的工作潛能。
以上總結計劃將是一個承前啟后的綱領性文件。總結過去更是為了激發(fā)未來，在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施，希望各部門、各個人按照xx年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬的銷售業(yè)績。
醫(yī)院工作計劃7
為了保持醫(yī)院同的密切聯(lián)系，接受社會監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關系、同志關系、干群關系，保護患者及本院職工的合法權益，維護患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務質量，特指定本計劃。
1、加強信訪工作，暢通信訪渠道，認真處理來信、接待來訪，悉心傾聽患者及職工的意見、建議和要求，接受社會群眾監(jiān)督，努力為人民群眾服務。
2、堅持信訪工作誰主管、誰負責制度，堅持依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。
3、認真受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項。積極承辦上級和本級相關部門交由處理的信訪事項。
4、協(xié)調處理重要信訪事項。督促檢查信訪事項的處理。
5、對接受到的信訪事項，認真予以登記，并在收到轉送、交辦的'信訪事項之日起7日內將處理結果以直接、書面或電話形式反饋信訪人（信訪人姓名、住址、電話不清的除外）。
6、接待信訪人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門。
7、對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，應當在職責范圍內依法及時采取有效措施，防止不良影響的產生、擴大。
8、對信訪事項的處理，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。
9、辦理信訪事項，應當聽取信訪人陳述事實和理由，必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況，需要進一步核實有關情況的，可以向其他組織和人員開展調查。
10、對收到的信訪事項應當?shù)怯�、轉送、交辦而未按規(guī)定登記、轉送、交辦，或私自將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露、轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員將依法給予責任追究。
11、對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員將依法給予責任追究。
醫(yī)院工作計劃8
為積極推動我縣城市化建設進程，改善醫(yī)院衛(wèi)生面貌，優(yōu)化人居環(huán)境，促進經濟發(fā)展，提高人民群眾文明衛(wèi)生素質，推進全面建設小康社會進程，根據(jù)《國家衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣城）標準》實施細則，特制定醫(yī)院20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作計劃：
一、工作目標
按照縣級衛(wèi)生城市標準及政府城市發(fā)展總體規(guī)劃，著力解決突出的環(huán)境衛(wèi)生問題，加大醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理與綜合整治力度，落實愛國衛(wèi)生責任制，實現(xiàn)社會與衛(wèi)生環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。經過各項創(chuàng)建工作，確保我院任務指標全面達到縣級衛(wèi)生城市創(chuàng)建標準，把我院建成人居環(huán)境和諧、衛(wèi)生環(huán)境改善，生態(tài)環(huán)境良好的衛(wèi)生單位。
二、組織領導
組 長： 周麗瓊 院長
副組長： 李建才 黨支部書記
蔡吉芬 副院長兼醫(yī)務科長
汪德芳 副院長兼護理部主任
田開文 副院長
張金平 院長助理
何莉軍 工會主席
成 員：王文冰、李業(yè)許、王靜、王嘉瑞、羅亞坤、張柱花、史懷英、胡文俊、李興光、施興鳳、楊澤權、李關鳳、楊慶花、楊洪英、趙曉蓮、田春花、繆石煥、李亞紅、角蓮粉、陸志紅、丁鳳英、張崇光、木衛(wèi)紅。
三、醫(yī)院20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作實施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段
1.成立馬龍縣人民醫(yī)院創(chuàng)建衛(wèi)生城市領導小組并下設辦公室，開展日常工作。召開創(chuàng)衛(wèi)動員大會，分解落實各項指標任務。
2.各責任科室制定專項規(guī)劃，落實人員、有計劃、有步驟、有重點地實施創(chuàng)衛(wèi)達標工作，高標準、高質量地完成衛(wèi)生城市規(guī)定指標。
3.院創(chuàng)衛(wèi)辦公室組織各科室開展衛(wèi)生整治活動，匯總提供有關資料。同時，由院創(chuàng)衛(wèi)領導小組組織全面檢查，及時協(xié)調解決存在問題，力爭通過縣愛衛(wèi)會的評審驗收。
�。ǘ┤媛鋵嶋A段
1.院創(chuàng)衛(wèi)辦公室按照市級衛(wèi)生城市標準掌握創(chuàng)建工作進展情況，對不完善的項目指標，督促各科室加強和改進，實現(xiàn)達標。
2.各科室開展全面檢查，對檢查存在的薄弱環(huán)節(jié)及時進行整改。
（三）迎接檢查
院創(chuàng)衛(wèi)辦公室做好所有基礎資料匯總工作，各科室要做好迎接檢查驗收的各項準備工作，確保創(chuàng)建成功。
四、醫(yī)院20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作任務
1.加強愛國衛(wèi)生組織管理，建全院愛衛(wèi)會組織機構，落實人員和經費，明確各部門分工、落實責任制，開展經常性檢查評比活動。
2.加強城市“除四害”工作。開展院內科室和生活區(qū)滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂活動。，全面了解院內蟑螂分布狀況，對個別密度較高的場所實施全年殺滅。滅蚊、滅蠅工作堅持以治理滋生地為主的.綜合防治工作，在夏秋季堅持一周一消殺，降低蚊蠅密度。
3.加強健康教育工作。健康教育機構健全，人員、設備和任務落實，并能較好地進行業(yè)務技術指導。
4.加強院內環(huán)境衛(wèi)生整治。組織各科室開展經常性的衛(wèi)生清掃活動，垃圾日產日清，做到院內環(huán)境衛(wèi)生整潔、無暴露垃圾；道路路面整潔，無衛(wèi)生死角，無違章飼養(yǎng)畜禽。
5.加快園林綠化。圍繞建設生態(tài)型園林化醫(yī)院目標，增加資金投入，加大醫(yī)院生態(tài)和綠化建設。加強院內綠化，營造具有綠洲特色的園林化醫(yī)院。
6.加強公共場所衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生和食品衛(wèi)生工作。公共場所室內外環(huán)境整潔，衛(wèi)生指標達到國家規(guī)定標準。加強生活飲用水水質監(jiān)測、水質符合衛(wèi)生要求。加強食品衛(wèi)生檢查，防止中毒，投毒事件的發(fā)生。
醫(yī)院工作計劃9
門診護理工作總結今年5月，門診正式成立，5月成立門診副護士長。在門診和護理部的領導下，在相關部門的支持和幫助下，主要做了以下工作。
一、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法規(guī)，醫(yī)院下發(fā)文件材料，提高了門診護士的職業(yè)道德，強化了護理質量安全觀念，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了以病人為中心，全心全意為病人服務的職業(yè)理念。在工作中，要熱情、主動、為患者著想、想患者所想，使用標準的服裝、溫暖的語言、友善的語氣，平等對待患者，精心護理，實現(xiàn)患者對門診護理工作零投訴。
二、在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術操作培訓。通過觀看技術操作視頻、示范、現(xiàn)場指導和經驗交流，使新護士的`護理技術操作規(guī)范化、統(tǒng)一化，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院護理技術操作考試。
三、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進科室之間的了解，拓展知識，提高大家的學習興趣愛好，陸續(xù)閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養(yǎng)護士的科研意識。
四、每周檢查急救藥品和設備完好、滅菌包合格情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保急救藥品和設備完好率100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故，全年無護理差錯事故。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出糾正措施，及時糾正。
五、在門診主任的指導下，參與門診健康講座廣告的設計，時間、內容、地點的安排，設施的準備，資料的分發(fā)，病人的接待和登記等。并督促主講人整理稿件，提交給健康金橋，滿足患者的信息需求，促進患者身心健康。在有關部門的支持下，今年7月以來已完成6次健康講座，參加講座200余人，取得了良好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力。
六、接受護理人員調配，一名牙科護士和一名病房護士順利進行崗位交流。門診護理人員緊缺，通過護理和門診內部調配，成功完成了門診每周門診巡視任務和群眾體檢工作。社區(qū)護士加班加點，成功完成了社區(qū)兒童預防接種和社區(qū)衛(wèi)生保健任務，取得了良好的社會效益。
七、門診護士向xx投稿1篇，向xx投稿2篇。通過強大的內在素質、外在形象、團結敬業(yè)、艱苦奮斗，門診護士的專業(yè)素質和護理技術水平得到了進一步提高，以適應新形式下病人護理的需要。
醫(yī)院工作計劃10
為繼續(xù)做好我院健康教育工作，切實推進全省健康教育示范基地工作，提高人民群眾的健康意識，根據(jù)市衛(wèi)生局、市健康教育所有關文件的精神和要求，結合我院實際工作情況，為進一步促進醫(yī)院健康教育工作的深入開展，特制定今年的醫(yī)院健康教育工作計劃：
一、加強領導，落實責任。
根據(jù)人事變動情況，及時調整健康教育的領導小組，切實落實好各項工作，將健康教育工作納入醫(yī)院目標責任考核，把健康教育任務逐一分解落實到責任科室、責任人，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管。保持健康教育工作的連續(xù)性。要樹立大局意識，加強協(xié)調配合，形成宣傳合力。各責任科室要充分認識開展健康教育工作的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義，強化措施，全力以赴，以高度負責的精神履行好職責，確保各項健康教育任務落到實處。對宣傳教育工作，實行不定期檢查（或抽查）、通報制度，以加強健康教育工作的動態(tài)管理。
二、工作目標
通過健康教育與健康促進活動，提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及住院病人相關知識知曉率，推動醫(yī)院衛(wèi)生服務，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高醫(yī)務人員與病人的健康水平和生活質量，充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領導小組的作用，廣泛動員全院醫(yī)務人員參與。
三、具體工作內容及要求
（一）加強醫(yī)院健康教育陣地建設。門診和住院部設有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等），每季更換一次，要求體現(xiàn)科室特色，內容通俗易懂，形式多樣，圖文并茂，每辦一期保留影像材料和底稿。
�。ǘ╅_展健康教育知識培訓。對全院醫(yī)務人員開展健康教育知識培訓兩次，以提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平和健康傳播能力，培訓率達到90%以上，合格率達到80%以上。
（三）門診健康教育：各科室門診醫(yī)務人員應有針對性開展候診教育與隨診教育，發(fā)放有針對性的健康教育處方和其他傳播材料；門診電子大屏幕播出傳染病、慢性疾病的預防以及健康66條核心信息（要求每天播出不得少于30分鐘）。
（四）住院健康教育：①醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時利用健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等
多種形式開展健康教育；住院病人相關知識知曉率達85%。②利用宣傳陣地進行宣傳教育。③結合各科室特點，開展指導病人合理用藥，指導病人及其家屬相關健康技能。利用醫(yī)院固定的健康教育陣地。開展經常性的`健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強檢查指導，擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。
�。ㄎ澹╅_展社會健康教育活動，利用結核病防治宣傳日、全國計劃免疫傳宣日、愛眼日、高血壓日、愛牙日、糖尿病日等宣傳日以及科技三下鄉(xiāng)，社區(qū)講座，預防接種，疾病普查等機會深入社會開展咨詢和宣傳。
（六）加強吸煙有害健康宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，各辦公室、會議室、候診大廳，病區(qū)內場所有禁煙標志，要求各科室負責病房控煙工作，無煙灰、煙蒂，使得醫(yī)院醫(yī)生吸煙率逐年下降，今年戒煙門診仍由呼吸內科門診醫(yī)生兼職。
�。ㄆ撸┳龊脵z查指導和效果評價。每季度定期組織人員，對各科室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫(yī)務人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對醫(yī)院健康教育工作進行評價與總結。
�。ò耍┳龊迷u估、注重質量。要針對醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認真組織實施，做好教育評價。重點解決影響醫(yī)院評價的主要問題，提高醫(yī)務人員健康知識知曉率和健康行為形成率，住院病人相關知識知曉率。
醫(yī)院工作計劃11
xx年轉眼來臨了，神經外科護理工作以護理部工作計劃也隨之陸續(xù)展開了，新的一年外科安全工作主要從以下幾點工作計劃展開實施。
一、圍繞優(yōu)質護理示范工作為中心，感動服務，深化細節(jié)護士
二、護士基本理論培訓計劃：
每周科內業(yè)務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。
三、有效溝通技巧，提高患者滿意度
加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調節(jié)控制能力，學會放松技巧，保持健康心態(tài)。
四、加強院內感染知識的培訓。
院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續(xù)改進措施。
五、臨床應急預案的培訓及實施
突出的應變能力和獨立工作的'能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。
六、護理安全防范意思的培訓。
根據(jù)責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。
七、培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀。
每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護士對職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點。
八、打造具有�？铺厣闹匕Y監(jiān)護。
我科重視對神經外科護士能力的培養(yǎng)和培訓，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監(jiān)測，治療和護理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。1人員選配：首先選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員并指派專人負責監(jiān)護室的護理和管理。
隨著社會經濟的發(fā)展，交通事故不斷增加，使神經外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經外科急、危、重癥患者同時也向神經外科護理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來，使醫(yī)生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業(yè)務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經外科新的護理技術和科學的管理方法，使神經外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展！
醫(yī)院工作計劃12
經院長辦公會研究決定，醫(yī)院“春節(jié)”放假時間為xx—xx，xx正常上班。為確保醫(yī)院節(jié)日期間安全生產和突發(fā)事件應急處理，對醫(yī)院各項工作進行安排。
一、值班人員規(guī)定
�。ㄒ唬┕ぷ饕螅�
1、必須按時到崗，不得擅離職守。
2、值班人員要履行職責，堅守崗位，寫好值班記錄。
3、值班期間如遇異常情況，請及時通知帶班領導，同時向相關部門報告，并保護好現(xiàn)場。
�。ǘ┞�(lián)系電話：
火警電話：119 派出所： 86622217 醫(yī)院警衛(wèi)室：xxx 總值班電話：xxx
二、節(jié)日值班表
三、醫(yī)院應急協(xié)調機制
（一）領導小組和職責： 組 長：院長（xxx） 副組長：書記（xxx）
成 員：職能科室負責人及臨床科室主任
職 責：
1、研究確定醫(yī)院應對突發(fā)事件的決策和總思路。 2、審定醫(yī)院突發(fā)事件應急預案。
3、啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間上報主管部門，請求指示和支援。
4、總結和改進醫(yī)院突發(fā)事件應對工作。
�。ǘ⿷眳f(xié)調辦公室及職責：
應急突發(fā)事件協(xié)調辦公室設在院辦，由院辦主任擔任應急辦公室主任，負責組織協(xié)調應急工作。全院各科室必須無條件服從并保證醫(yī)院下達的指令性任務。
�。ㄈ⿲I(yè)分組與職責：
1、協(xié)調督導組： 組長：院長（xxx）
成員：院辦主任（xxx）
職責：負責全院應急人員調配；對外協(xié)調、宣傳及信息發(fā)布；各項規(guī)章制度及應急預案執(zhí)行情況督導檢查。 2、醫(yī)療護理組：
組長：分管醫(yī)療、護理的副院長（xxx）
成員：醫(yī)務處處長（xxx）、各臨床科室主任及護士長
職責：負責意外傷亡事件搶救的組織實施、轉診；對危重傷員進行及時有效的搶救和手術；負責全院參加應急搶救的醫(yī)護人員的調配及醫(yī)療、護理質量。負責全院公共場所、各科室的常規(guī)消毒及發(fā)現(xiàn)傳染病后的特殊消毒及終末消毒。
3、后勤保障組： 組長：后勤副院長（xxx） 成員：總務科主任（xxx）
職責：總務科負責后勤物資及防護用品的供應，工作人員的飲食及其他后勤保障工作；藥劑科負責搶救所需的藥品及耗材的供應。
四、應急預案
�。ㄒ唬┕�(jié)假日及夜間應急預案
【應急預案】
1.總值班有權對節(jié)假日及夜間醫(yī)務人員統(tǒng)一指揮和調度，任何人不得推諉。
2.各科室要高度重視節(jié)假日及夜間安全工作，在節(jié)前認真細致開展安全自查，認真分析和查找安全管理的薄弱點和重點環(huán)節(jié)，切實落實各項防控措施和安全責任制，杜絕醫(yī)療安全事件的發(fā)生。
3.各臨床、醫(yī)技科室要加強節(jié)假日及夜間的醫(yī)療安全管理，做好節(jié)假日期間人員、設備、藥品的組織和安排，加強科室危重、術后病人的管理，嚴格執(zhí)行首診負責制，確�；颊�24小時都能得到及時、有效的救治。
4.醫(yī)院節(jié)假日、夜間執(zhí)行總值班、院領導帶班的值班制度�？傊蛋嗳藛T要認真履行職責，協(xié)調、處理好節(jié)假日期間各項工作和突發(fā)事件。
5.節(jié)假日及夜間醫(yī)療、行政等各級各類值班人員要堅守崗位，履行職責，不準脫崗、離崗，確保緊急情況的及時處置。對因擅自脫崗失職造成影響或后果的，將追究當事人和科室負責人的責任。各臨床、醫(yī)技科室除安排好一線值班外，同時安排好二線值班，保證需要時及時到位。 6.全院各級醫(yī)師要保證假日通訊聯(lián)絡通暢。
7.醫(yī)務處、護理部應做好各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處理準備，各部門要積極配合，確保人員、車輛、物品、設備到位。
【程序】
1.意外災害及成批傷員及三人以上的群體醫(yī)療急救→總值班→通知有關科室做好搶救準備→上報帶班領導，請示處理意見→第一時間到現(xiàn)場，參與組織協(xié)調，通知相關科室做好搶救、會診、輔助檢查、收住院等準備工作→如有 2.醫(yī)療糾紛→所在科室值班人員在做好耐心解釋工作→及時向科主任、護士長及總值班匯報→總值班→報告值班院長→總值班、科主任、護士長參與事情的處理→對于復雜的或解決有困難的糾紛→醫(yī)務處或護理部。
3.患者及家屬對醫(yī)療提出異議，并且情緒激動，有過激行為→報告醫(yī)院總
必要需撰寫簡要的文字報告，上報區(qū)衛(wèi)生局，區(qū)衛(wèi)生局總值班電話：86259469 。
值班、保衛(wèi)部→保衛(wèi)部→事態(tài)嚴重→值班院長同意后→由保衛(wèi)部負責報警。
�。ǘ┗馂牡膽鳖A案及程序
【應急預案】
1.做好病房安全管理工作，定期檢查電源、線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知總務進行維修，消除隱患。嚴禁科室私自鋪設臨時線路和增加用電設備，禁止無關人員作業(yè)。
2.獲得火災信息的任何人員都應在第一時間向總值班或院辦報告，并同時撥打電話119報警，并告知準確方位。
3.當病區(qū)發(fā)生火災時，所有工作人員必須遵循“避開火源、就近疏散、統(tǒng)一指揮、病人先撤”的原則，緊急疏散。
4.所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布捂住口鼻，按照疏散通道指示進行撤離，防止窒息。
5.初期火災或起火的室內無人，也無易燃易爆物品時，集中現(xiàn)有的滅火器材和人員積極撲救，盡量滅火或控制火勢擴大。
6.火情無法撲救或室內有易燃易爆物品時，應盡快撤離，等待專業(yè)人員救援。
7.盡可能切斷電源，關閉氧氣。
8.疏散小組應當在集合地點對醫(yī)院所有人員和外來人員進行清點，醫(yī)療救護小組應努力營救現(xiàn)場傷員，并將其安全轉移。 9.火災撲滅后，應立即向公司或有關部門報告。
【程序】
做好病區(qū)管理，消除隱患→發(fā)生火情→撥打電話“119”→緊急疏散→初期火災積極撲救→無法控制時等待專業(yè)人員救援→救治傷員→報告
�。ㄈ┩话l(fā)治安事件的應急預案及程序
【應急預案】
1.利用院周會、科務會定期對職工進行醫(yī)德醫(yī)風和安全教育，增強法制意識和自我保護意識。
2.投訴接待實行“首訴負責制”，相關人員應熱情接待，化解矛盾，對情緒激動有可能發(fā)生過激行為的，要提前告知院辦做好應對。
3.醫(yī)院實行24小時視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況，警務室及總值班要及時上報。
4.一旦發(fā)生治安事件，醫(yī)務人員要保持冷靜，在保證自身及病人安全的同時撥打救援電話。白天：院辦：53363，夜間：警務室：52577，總值班：52309。 5.警務室在接到救援電話后2分鐘內必須趕到現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場情況進行處理。如肇事者人數(shù)少，場面能夠控制的，警務人員可現(xiàn)場進行制止，必要時將其扭送公安機關處理。
6.肇事者人數(shù)較多，警務人員不能控制時，應及時聯(lián)系公安機關協(xié)助處理，同時上報院領導到現(xiàn)場。
7.如有人員受傷，立即由總值班協(xié)調醫(yī)務人員給予救治。如有醫(yī)院及病人財物損壞或丟失的，由保安人員保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關處理。
【程序】
安全教育→化解矛盾→提前上報院辦做好應對→一旦發(fā)生→保證自身及病人安全→撥打電話52577報警→場面控制→聯(lián)系公安機關→人員救治
�。ㄋ模┙邮艹膳鷤麊T意外傷害事件的應急預案及程序
【應急預案】
1.急診科、門診部接到成批傷員來院時，立即通知醫(yī)院醫(yī)療救治領導小組或總值班。
2.啟動醫(yī)療急救體系，所有參與救護工作人員必須10分鐘到院集合，聽從領導統(tǒng)一指揮，積極投入搶救。
3.通知相關科室準備好床位，如遇床位緊張，內科可協(xié)調至中醫(yī)科、外科收治，外科可協(xié)調至大內科收治。如還不能滿足需要時，由領導小組上報西安市衛(wèi)生局、未央?yún)^(qū)衛(wèi)生局尋求援助與支持。
4. 接待病人迅速，分診準確。領導小組安排專家參加全程救治，醫(yī)護人員診察認真，搶救及時，醫(yī)護配合默契，操作規(guī)范，迅速有效。
5.急診病歷、搶救記錄、護理紀錄及時、準確、客觀、全面，按規(guī)范要求書寫。
6.搶救物品、藥品，定人、定位、定期檢查補充維修，無過期，均處完好備用狀態(tài)。
7.后勤保障組應服從領導小組安排，做好各項藥品、物資準備工作。
【程序】
成批傷員來院→立即通知領導小組或總值班→啟動急救體系→擴大床位→內外科協(xié)作→調動人員及物資→上報衛(wèi)生局
（五）電梯發(fā)生意外事故的`應預案及程序
1、電梯進水
【應急預案】
a.電梯進水后，應立即切斷電梯總電源,包括動力和照明電源。 b.采取措施阻止進水。
c.清理電梯房和井道等處的積水，在每層電梯門懸掛“電梯故障，禁止使用”的警示牌。
d.通知專業(yè)電梯維修人員進行維修。
【程序】
電梯進水→切斷電源→阻止進水→設置標識禁止使用→通知維修
2、困人救援
【應急預案】
a.電梯發(fā)生故障且有乘客被困時，應迅速切斷電梯的動力照明電源。 b.立即通知電梯維修人員盡快到機房按救援說明使用盤車裝置手動將轎廂移至平層區(qū)。
c.使用通話裝置與轎廂內乘客通話進行安撫，直至打開電梯救出乘客后。 d.電梯由專業(yè)維修人員每月進行檢查、保養(yǎng)、維修，并在轎廂醒目處設置有救援電話等標識。
【程序】
電梯發(fā)生故障乘客被困→切斷電源→通知維修人員→使用盤車裝置手動將轎廂移至平層區(qū)→安撫乘客→救出乘客
�。┬畔⑾到y(tǒng)網絡故障的應急預案及程序
1、終端電腦出現(xiàn)問題
【應急預案】
1.終端電腦無法正常使用�？剖译娔X使用人員，應利用自有電腦知識，進行簡單的數(shù)據(jù)保存處理，以免數(shù)據(jù)丟失。
2.保護好電腦在網絡管理人員未到場時，進行電腦的保護，以免進行二次損壞。
3.報修信息科，說明故障情況，請網絡管理人員遠程指導解決。 如遠程未能得到解決，請網絡管理人員到場進行現(xiàn)場維護處理。
【程序】
電腦無法使用→保存終端數(shù)據(jù)→避免二次損壞→報修信息科→遠程指導→網管員現(xiàn)場解決
2、網絡線路出現(xiàn)問題
【應急預案】
a.個別終端電腦無法連接服務器。檢查終端電腦網卡，網線是否松動，接觸不良。
b.當判斷為網絡線路不通時，報修信息科。 c.請網絡管理員遠程指導解決。
d.如遠程未能得到解決，請網絡管理員到場進行現(xiàn)場維護，當網線損壞時應立即使用備用網線進行恢復。交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
【程序】
個別電腦無法連接服務器→檢查終端電腦網卡，網線情況→報修信息科→遠程指導→網管員現(xiàn)場解決
3、網絡服務器出現(xiàn)問題
【應急預案】
a.在終端電腦，網絡線路均正常情況下，全院終端均無法連接服務器。應立即報修信息科。
b.網絡管理員對服務器軟件進行排查。確定是否為軟件問題。如是軟件問題，進行軟件維護修復，并通知廠家進行遠程指導，必要時，請廠家人員進行現(xiàn)場維護。
c.網絡管理員對服務器硬件軟件進行排查。確定是否為硬件軟件問題。如是硬件軟件問題，進行簡單的硬件檢測維護修復，并通知廠家進行遠程指導，必要時，請廠家人員進行現(xiàn)場維護修復工作。
d.若故障存在時間過長，信息科應通知全院轉入手工操作流程。 e.在故障存在期間，科室工作人員，應轉入線下手工操作流程，并等待服務器恢復正常后，重新進行線上補錄數(shù)據(jù)操作，必要時請網絡管理員進行協(xié)助處理。
【程序】
全院終端電腦、網絡線路正常，電腦無法連接服務器→報修信息科→網管員對服務器硬件軟件問題進行確認，并及時與廠家進行處理→信息科通告故障修復時間→科室人員轉入手工流程→待服務器問題解決后，進行數(shù)據(jù)補錄操作
�。ㄆ撸┩话l(fā)衛(wèi)生公共事件的應急預案及程序
【應急預案】
1.轄區(qū)內發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生公共事件，醫(yī)院接到信息后立即趕往現(xiàn)場，初步判斷對公司所在轄區(qū)的影響。
2.分析衛(wèi)生公共事件原因，確定事件級別，向公司及上級衛(wèi)生部門匯報并給出初步事件處理意見。
3.成立應急領導小組，啟動應急預案。迅速通知公司相關部門按職責分工擬定應急指導方案；根據(jù)具體情況擬定現(xiàn)場需成立的救援專業(yè)組和專家咨詢組，并報請應急領導小組。
4.指揮人員到位，啟動應急預案，做好醫(yī)療救助與防疫，安全保衛(wèi)與病人轉運，藥品物資供應及其他應急事項。
5.根據(jù)處置情況判別是否能夠得到有效控制。若不能有效控制事態(tài)，酌情請求上級衛(wèi)生部門支援。若能夠有效控制事態(tài)，繼續(xù)開展應急處置，直至確認危險及潛在隱患因素消除。
6.做好病人登記及搶救護理記錄。
【程序】
公共衛(wèi)生事件發(fā)生→趕往現(xiàn)場→判斷響應級別→啟動應急預案→做好醫(yī)療救助與防疫→安全保衛(wèi)與病人轉運→上報上級衛(wèi)生部門→做好病人登記及搶救護理記錄。
醫(yī)院工作計劃13
根據(jù)貴陽市委市政府下達的有關“創(chuàng)�！蔽募甘揪�，大力推動我院以環(huán)境衛(wèi)生、健康教育和除害防病為重點的愛國衛(wèi)生運動，打好“創(chuàng)模攻堅戰(zhàn)”，加強對“創(chuàng)�！本竦膶W習力度，使各項“創(chuàng)�！蔽募軌蚍�(wěn)步開展。不斷地增強我院全體醫(yī)務人員的社會公德、衛(wèi)生健康意識。不斷優(yōu)化我院的衛(wèi)生環(huán)境，進一步增強創(chuàng)新意識，努力為我院廣大醫(yī)務工作人員創(chuàng)建一個潔凈、優(yōu)美、舒適、健康的'工作環(huán)境。使我院始終走在先進的“創(chuàng)�！鼻傲校F(xiàn)將我院20xx年愛衛(wèi)會工作計劃如下：
一、基本計劃
1、對20xx年醫(yī)院衛(wèi)生工作計劃中的主要工作，我們將根據(jù)貴陽市愛委辦有關衛(wèi)生工作的指示和要求，及時地制定成相關規(guī)章文件，制定各個階段的實施方案，完善各環(huán)節(jié)檢查考核機制。并結合本院實際，協(xié)調廣大醫(yī)務人員的參與度，確保各項規(guī)章能夠層層落實，使我院的衛(wèi)生面貌得到進一步改善和提升。
2、決心在20xx年中，堅持采取長效管理機制，繼續(xù)完善與實施原定的衛(wèi)生除害規(guī)章制度，努力把各項工作落實到實處，切實搞好醫(yī)院內部及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，不斷鞏固和提高衛(wèi)生質量、使醫(yī)院環(huán)境更舒適和整潔
3、將衛(wèi)生管理劃分為層級管理制，互相溝通。衛(wèi)生干部定期進行檢查，（至少每周一次），平時隨機查看。
4、結合醫(yī)院工作的實際情況，定期或不定期組織衛(wèi)生大掃除活動，加強衛(wèi)生環(huán)境整治力度。全員動手，使大家不斷地增強衛(wèi)生意識，不斷地提高凝聚力。
5、重視食堂的飲食衛(wèi)生和清潔衛(wèi)生工作。要求食堂必須對炊具等嚴格按要求進行消毒。同時，督促食堂做好食堂周邊環(huán)境的衛(wèi)生工作。
6、配合外請殺蟲公司，做好防鼠、防蟑、防蠅等有害生物的防治工作。確保防治效果始終控制在國家要求的標準以內。廁所的清潔衛(wèi)生要做到無臭味、無蠅、無積灰。
7、 積極開展健康教育宣傳，向全體醫(yī)務人員、病人及其家屬宣傳衛(wèi)生保健知識。疾病預防工作本著以“重在預防”為宗旨、全力從源頭上對各類傳染性疾病加以防范和遏制。以達到維護和促進健康之目的。
二、主要措施
1、時刻將衛(wèi)工作擺在議事日程工作中，把愛國衛(wèi)生工作納入創(chuàng)建文明行、文明單位的重要內容中，制定切實可行的20xx年“愛衛(wèi)”工作計劃，做到有目標計劃，有具體措施，有檢查落實、有總結評
2、加強各項衛(wèi)生管理制度的推進度，以制度約束和規(guī)范各醫(yī)務人員的行為，建立和健全一整套衛(wèi)生管理制度臺賬，及時解碼“創(chuàng)模”相關文件，不斷探討愛國衛(wèi)生工作和科學管理辦法，推動我院愛國衛(wèi)生活動工作水平持續(xù)發(fā)展。
3、把握正確的推進策略。積極開展宣傳工作，利用網絡、黑板報等宣傳工具，將《貴陽市創(chuàng)模指示精神》、《貴陽市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《衛(wèi)生管理制度》等向全院醫(yī)務人員、病人及其家屬進行廣泛宣傳。
4、廣泛開展控制吸煙宣傳教育。辦公室、病區(qū)以及公共區(qū)域、會議室提倡禁止吸煙，同時設立禁止吸煙標志。
XXXXXXXXXXXXXXX醫(yī)院
XXXXXXX科
二Ｏxx年十一月二十日
醫(yī)院工作計劃14
一、向全院職工及就診患者發(fā)布控煙公告、制定控煙工作制度、獎懲措施。
二、召開創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”動員會，號召全院職工，特別是醫(yī)務工作者要作戒煙、控煙模范，為創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”作出貢獻。
三、與全院各科室簽訂控煙責任書，明確責任。
四、開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的宣傳工作。
1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內吸煙。
2、分別在門診大樓外兩側、病房樓樓前的休閑花園和病房樓西側設置吸煙區(qū)，有明確的引導標識，并配置吸煙危害健康的警示語標牌。
3、在導醫(yī)臺、分診臺、病房、門診候診廳等處擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控煙宣傳材料，宣傳煙草的危害和控煙知識（如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧）。
4、利用醫(yī)院宣傳欄、內部通訊、電子顯示屏等工具以及例會、職工大會等形式，向全院員工、就診者和來訪者進行控煙宣傳。
5、將控煙宣傳資料納入門診、住院患者指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內吸煙。
6、醫(yī)務人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控煙區(qū)域內的吸煙行為。
四、定期做好針對醫(yī)務人員和社會吸煙人群的.有關吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓，提高員工的控煙能力。
五、組織控煙工作辦公室人員進行月抽查、季度檢查工作，將結果納入科室質控當中。
六、做好包干區(qū)域的控煙工作，力求在室內場所（包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術室、實驗室、示教室、醫(yī)護辦公室、值班室、會議室、行政后勤各部辦，以及有天花板的大廳、走廊、樓梯、地下停車場等公眾場所）全面禁煙。
七、建立一支監(jiān)督員隊伍，做到群眾參與、群防群治，為我院的控煙工作打下良好基礎。
醫(yī)院工作計劃15
一、堅守崗位，認真做好本職工作，各盡其責。
二、保持掃描間清潔衛(wèi)生，進入機房前換拖鞋，在工作期間內不吸煙，不吐痰。
三、私自預約病人，工作時間不會客。
四、熱情接待病人，耐心向患者解答有關問題。
五、認真搞好科室內各工作間的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持各工作間的清潔、幽雅、安靜。
六、提高警惕，做好安全保護工作,下班注意關電源。
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