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      醫(yī)院工作計(jì)劃

      時(shí)間:2022-12-09 09:37:06 計(jì)劃范文 我要投稿

      醫(yī)院工作計(jì)劃范文

        一、全年任務(wù)指標(biāo)的確定

      醫(yī)院工作計(jì)劃范文

        根據(jù)XX年經(jīng)營(yíng)形式及現(xiàn)有銷售人員和營(yíng)銷通路,確定XX年總經(jīng)營(yíng)指標(biāo)400萬(wàn)。具體分解電話營(yíng)銷(咨詢部)200萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(網(wǎng)絡(luò)部)100萬(wàn)關(guān)系營(yíng)銷(醫(yī)護(hù)部)60萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(市場(chǎng)部)40萬(wàn)

        圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)營(yíng)銷渠道負(fù)責(zé)人,將指標(biāo)細(xì)分到每人、每月、每周,實(shí)行量化管理、按月考核機(jī)制。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)完成指標(biāo)的個(gè)人及負(fù)責(zé)人予以重獎(jiǎng)。

        二、營(yíng)銷渠道的拓展與完善

        1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放:選擇合肥晚報(bào)、新安晚報(bào)組合投放,根據(jù)閱讀群體制定投放計(jì)劃組合。合肥晚報(bào)以除皺和美體項(xiàng)目為主、新安晚報(bào)以顏面項(xiàng)目及活動(dòng)推廣為主。

        具體方式為:合肥晚報(bào)每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項(xiàng)目為主,美體廣告采用入會(huì)體驗(yàn)方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報(bào)以顏面部項(xiàng)目為主,夾以活動(dòng)推廣廣告,不固定時(shí)間投放。嚴(yán)格審核媒體價(jià)格,嚴(yán)格控制報(bào)媒廣告費(fèi)用。

        2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道,我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò)銷售人員、技術(shù)及投入均不足。XX年將積極開(kāi)展百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告、鞏固并加強(qiáng)與全國(guó)所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容,力爭(zhēng)涉足到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)銷售人員,并通過(guò)積極、持續(xù)的培訓(xùn)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。

        3、強(qiáng)化關(guān)系營(yíng)銷。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對(duì)比較薄弱,需花大力氣、多途徑整改。

       。1)轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念,在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下,積極的多途徑的對(duì)顧客展開(kāi)銷售行為。

       。2)提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量,把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

       。3)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),通過(guò)不間斷的銷售技能培訓(xùn)、護(hù)士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷售技巧。

        4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷、全員營(yíng)銷。建立行之有效的合作方案,要求全院全體員工針對(duì)目標(biāo)人群集中的美容院、美發(fā)會(huì)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等,積極深入其中挖掘客戶資源。力爭(zhēng)使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能出業(yè)績(jī)。

        5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一,應(yīng)拓寬媒體投放形式,以吸引的消費(fèi)群體,增加門診經(jīng)濟(jì)收入。擬開(kāi)展廣播和公交車的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費(fèi)群體,擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

        6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎(chǔ)上增加入會(huì)體驗(yàn)、戶外推廣、評(píng)比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議等形式,聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦,促成門診企業(yè)形象及項(xiàng)目推廣目標(biāo),達(dá)到權(quán)威性與專家性的有機(jī)統(tǒng)一,增加可信度,以達(dá)到的吸引消費(fèi)者。

        三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個(gè)人崗位職責(zé)

        1、通過(guò)制定規(guī)范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn),使日常工作有據(jù)可循,避免打亂仗、亂打仗的混亂局面,同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。

        2、通過(guò)建立完善的部門分工和明確的個(gè)人崗位職責(zé)使各部門、各個(gè)人各施其職、各盡其責(zé)。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責(zé)、強(qiáng)化量化考核機(jī)制,對(duì)考核不合格者堅(jiān)決停職停崗。

        3、從上至下逐步實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。對(duì)有能力的員工可破格任用,對(duì)無(wú)能力的人堅(jiān)決實(shí)行待崗、下崗。

        四、加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè)

        1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門人才,對(duì)各部門現(xiàn)有員工進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性培訓(xùn),同時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃和編寫(xiě)培訓(xùn)課件,突出思維。

        2、著重加強(qiáng)咨詢師隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)外請(qǐng)高資歷咨詢老師培訓(xùn)、內(nèi)部自我學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等多途徑來(lái)努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。

        3、按星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀,從而提高醫(yī)院整體形象。

        4、采取多項(xiàng)員工福利措施,建立更加良好的人員激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,最大限度的開(kāi)發(fā)各人的工作潛能。

        以上總結(jié)計(jì)劃將是一個(gè)承前啟后的綱領(lǐng)性文件?偨Y(jié)過(guò)去更是為了激發(fā)未來(lái),在新的一年里隨著以上計(jì)劃的逐步實(shí)施,希望各部門、各個(gè)人按照XX年計(jì)劃認(rèn)真、切實(shí)、高效的完成自身工作指標(biāo),努力拿下年400萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。

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