個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的個(gè)人計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
新的一學(xué)期又要開始了，經(jīng)過上學(xué)期的小班生活，班中每個(gè)孩子都有了不同程度的進(jìn)步和提高，大部分孩子都已適應(yīng)了幼兒園的集體生活.對(duì)上學(xué)期做一個(gè)總結(jié)：
孩子都喜歡游戲。但有很多孩子在游戲中，往往自我為中心，不會(huì)顧及別人，經(jīng)常會(huì)為玩具爭(zhēng)吵，我們小班這種情況尤為突出，所以這學(xué)期我們?cè)谶@方面要多多培養(yǎng)，讓他們學(xué)會(huì)"協(xié)商、合作、交往、分享"。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，大部分孩子能安靜地學(xué)習(xí)，但有少部分幼兒沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，導(dǎo)致了班級(jí)的整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)停滯不前，沒有明顯的進(jìn)步。我們班的孩子大部分都較好動(dòng)，所以走、跑、跳等動(dòng)作發(fā)展都較好，但孩子隨意性較大，比較自由，有點(diǎn)"放得開，收不攏"的感覺。另外，還有部分幼兒接受能力較好但不自信，在集體回答問題和單獨(dú)回答時(shí)都做得較好，但不能起到帶頭作用。故這學(xué)期我們著重常規(guī)方面的培養(yǎng)。
二、發(fā)展目標(biāo)
(一)健康
1、身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快。
2、學(xué)習(xí)正確洗手、洗臉的方法，學(xué)會(huì)獨(dú)立入廁，養(yǎng)成喝水的習(xí)慣。
4、學(xué)習(xí)避開日常生活中可能出現(xiàn)的一些危險(xiǎn)因素。
(二)語言
1、樂意與人交談，講話禮貌。
2、注意傾聽對(duì)方講話，理解日常用語。
3、用普通話交流，能用簡(jiǎn)單的短句表達(dá)自己的要求和想法
4、 愿意用語言、動(dòng)作、聲音等表現(xiàn)所理解的事物和自己喜歡的角色。
(一) 語言
1、提供說普通話的語言環(huán)境，幫助幼兒熟悉、聽懂并學(xué)說普通話，幫助個(gè)別能力較差的幼兒學(xué)說普通話。并在日常活動(dòng)中始終要求幼兒講普通話。
2、利用聽故事、看圖書、繪畫的方式，引導(dǎo)幼兒對(duì)書籍、閱讀的興趣，培養(yǎng)幼兒傾聽和前閱讀的能力。
3、在平時(shí)的游戲活動(dòng)中，注重幼兒的語言能力的發(fā)展，要求幼兒多說。
4、本學(xué)期將利用多種形式，鍛煉幼兒的膽量，使幼兒能在集體面前大膽講話、表演，表現(xiàn)、建立他們的自信心。
(二) 健康
1、每天繼續(xù)保證幼兒兩個(gè)小時(shí)的.戶外活動(dòng)時(shí)間，運(yùn)動(dòng)前講清要求，避免不必要的危險(xiǎn)發(fā)生。
2、重視幼兒身體素質(zhì)的鍛煉，保證每天幼兒都能達(dá)到運(yùn)動(dòng)量;注重幼兒的個(gè)體差異。
3、為幼兒提供各種類型的運(yùn)動(dòng)器械，根據(jù)周計(jì)劃活動(dòng)的安排，每周都有側(cè)重點(diǎn)地帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行體能鍛煉。
4、給予幼兒在戶外自由活動(dòng)、探索和交流的機(jī)會(huì)。
5、加強(qiáng)幼兒的安全教育，使幼兒認(rèn)識(shí)有傷害性的物品、行為和危險(xiǎn)的地方，形成初步的安全意識(shí)。
6、保教結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度、一日作息制度，注意加強(qiáng)病弱兒的照顧，減少疾病的傳播，提高服務(wù)質(zhì)量，讓家長(zhǎng)放心滿意，最大程度地促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
7、根據(jù)小班幼兒活潑好動(dòng)，生理成熟不足和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)欠缺，穩(wěn)定性差的年齡特點(diǎn)，合理安排一日活動(dòng)時(shí)間，動(dòng)靜交替，室內(nèi)外活動(dòng)平衡.
個(gè)人計(jì)劃 篇2
一、活動(dòng)目的：
由于今年是我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)年，為了使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營(yíng)造良好的.讀書氣氛，推進(jìn)我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)，特開展早讀活動(dòng)。
二、活動(dòng)對(duì)象：大一、大二全體學(xué)生。
三、活動(dòng)形式：由各班在規(guī)定的早讀地點(diǎn)，每周一至周五每日7：20—7：50進(jìn)行早讀，由學(xué)習(xí)部切實(shí)各班早讀出勤情況的檢查。
四、活動(dòng)要求：
(一)針對(duì)早讀各班
1、認(rèn)真執(zhí)行早讀各項(xiàng)要求，不得缺到、遲到、早退，不得在早讀時(shí)間相互聊天、嬉戲打鬧；不得在早讀時(shí)吃早餐等。
2、各班值周班干需配合學(xué)習(xí)部干事早讀的檢查，不得謊報(bào)本班出勤人員，不得頂撞檢查人員。
3、各班班長(zhǎng)及其他班干要嚴(yán)格要求全班同學(xué)，使早讀得到最佳效果，改善本班學(xué)風(fēng)。
(二)針對(duì)部門干事
1、即時(shí)去檢查，不得遲到或缺到
2、檢查時(shí)態(tài)度需好，并認(rèn)真如實(shí)做好記錄
3、檢查完時(shí)，必要時(shí)須進(jìn)行復(fù)查
4、及時(shí)于當(dāng)天將檢查結(jié)果交于本組負(fù)責(zé)人
五 、具體工作安排
1、登記各班早讀的固定教室情況
2、選好各組負(fù)責(zé)人，以及對(duì)干事進(jìn)行有效的分組，每組每周進(jìn)行循環(huán)檢查，各組負(fù)責(zé)人把檢查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將最終結(jié)果交于總負(fù)責(zé)人，總負(fù)責(zé)人依實(shí)際情況進(jìn)行填寫扣分單。
六、早讀測(cè)評(píng)
1、遲到扣2分，缺勤扣5分，早退扣2分。
2、早讀學(xué)風(fēng)不好，有人聊天，吃早餐等扣1一分
3、每月評(píng)出5個(gè)優(yōu)秀班級(jí)和一個(gè)早讀較差的班級(jí)，并將把結(jié)果交給老師。
以上策劃若無誤，望老師批準(zhǔn)！
個(gè)人計(jì)劃 篇3
根據(jù)新頒布《初中語文教學(xué)大綱》的內(nèi)容，通過深入學(xué)習(xí)體會(huì)《大綱》精神，并結(jié)合自己的教學(xué)工作實(shí)際，特制定如下一系列教學(xué)工作計(jì)劃，以便使自己的工作能有序地開展。
一、教材簡(jiǎn)析
本學(xué)期所使用的是全國(guó)中小學(xué)教材審定委員會(huì)20xx年初審訂通過的《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書語文八年級(jí)上冊(cè)》。本教材分為閱讀和綜合性學(xué)習(xí)兩大部分，書后還有課外古詩詞背誦、名著導(dǎo)讀和附錄等內(nèi)容。其中閱讀分為以下六個(gè)專題，即戰(zhàn)爭(zhēng)、愛、建筑、科學(xué)、古詩文、自然山水;綜合性學(xué)習(xí)也有六個(gè)專題，分別是：世界何時(shí)鑄箭為犁、讓世界充滿愛、說不盡的橋、走上辯論臺(tái)、蓮文化的魅力、怎樣搜集資料等。該教材有以下突出特點(diǎn)：(1)立足學(xué)生實(shí)際(2)體現(xiàn)現(xiàn)代意識(shí)(3)弘揚(yáng)人文精神(4)突出開放性(5)注重策略引導(dǎo)。
二、班級(jí)學(xué)生現(xiàn)狀分析
通過七年級(jí)一學(xué)期的教學(xué),從整體來看,這兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生大多數(shù)同學(xué)愛好語文學(xué)習(xí)，好的習(xí)慣(課堂聽講,記筆記,發(fā)言提問)正在逐步養(yǎng)成,學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度也有了明顯的轉(zhuǎn)變,語文的綜合能力也在原來的基礎(chǔ)上有了較大的提高。有十分之一的同學(xué)語文基礎(chǔ)較好，語文成績(jī)優(yōu)異。另有十分之三的同學(xué)語文基礎(chǔ)較差，成績(jī)?nèi)匀徊焕硐耄饕憩F(xiàn)在不能正確地理解所閱讀的文章內(nèi)容，不敢大膽表述自己的觀點(diǎn)，寫文章詞不達(dá)意，材料成舊，抓不住要領(lǐng)，對(duì)語文學(xué)習(xí)興趣不是十分濃厚。
三、教學(xué)目標(biāo)
1、德育滲透：在語文教學(xué)過程中，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)主義精神，激發(fā)學(xué)生熱愛祖國(guó)語言文字的感情，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)主義的思想品質(zhì)，努力開拓學(xué)生的視野，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，發(fā)展學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生健康高深的審美情趣，提高學(xué)生的文化品位。發(fā)展健康個(gè)性，逐步形成健全人格。這是初中三年的最終目標(biāo)，本學(xué)期要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，打下基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)目標(biāo)：課程目標(biāo)根據(jù)知識(shí)和能力、過程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀三個(gè)維度設(shè)計(jì)。各單元的“單元說明”中都依據(jù)這三個(gè)方面設(shè)計(jì)了單元教學(xué)目標(biāo)。本冊(cè)教材在培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)和技能并使他們掌握一定的方法方面設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)目標(biāo)如下。
要注意把握敘事性作品中的人物和事件，對(duì)作品中感人肺腑的形象、驚心動(dòng)魄的情景和各具特色的語言，有自己的心得和評(píng)價(jià);還要努力提高默讀的質(zhì)量和速度。
熟讀這些課文，要從中了解敘述、描寫等表達(dá)方式，揣摩記敘文語言的特點(diǎn)。
要注意課文怎樣抓住特征來介紹事物，理清說明順序，了解常用的說明方法，體會(huì)說明文準(zhǔn)確、周密的語言。
要注意說明的順序和方法;默讀有一定的速度;能按照要求篩選信息。
要先借助注釋和工具書讀懂課文大意，然后在反復(fù)誦讀中領(lǐng)會(huì)它們豐富的內(nèi)涵和精莢的語言，并積累一些常用的文言詞語。
要能借助注釋和工具書，整體感知內(nèi)容大意。在反復(fù)誦讀中，了解借景抒情的寫法，體會(huì)作品的語言特色。
四、教學(xué)措施
1、本學(xué)期的.重點(diǎn)放在基礎(chǔ)較差學(xué)生身上，做好轉(zhuǎn)差促優(yōu)的工作，提高優(yōu)等生的水平，帶動(dòng)中等生，鼓勵(lì)后進(jìn)生，盡量縮小差距，使其與優(yōu)秀的距離有所接近。
2、課堂結(jié)構(gòu)和時(shí)間的把握需進(jìn)一步提高，向單位時(shí)間要產(chǎn)量。
3、引導(dǎo)學(xué)生把知識(shí)系統(tǒng)化，比如古詩詞，可按作者、按類別、按主題分別進(jìn)行分類，形成經(jīng)緯交織的網(wǎng)絡(luò)。
4、根據(jù)農(nóng)村中學(xué)的實(shí)際情況，在講解新知識(shí)的同時(shí)注意對(duì)舊知識(shí)的回顧。
5、經(jīng)常督促學(xué)生養(yǎng)成一些學(xué)習(xí)語文的好習(xí)慣，并使之不斷鞏固、加強(qiáng)。如要求學(xué)生學(xué)會(huì)課前預(yù)習(xí)、學(xué)會(huì)對(duì)課文中關(guān)鍵字詞進(jìn)行圈點(diǎn)句畫;養(yǎng)成勤查字典的習(xí)慣，盡量減少對(duì)老師的依賴心理等。
6、語文學(xué)習(xí)重在積累。因此，平時(shí)將定期不定期地向?qū)W生推薦一些好的文章、好的詩詞等。增加學(xué)生的日常積累。同時(shí)，要求學(xué)生盡可能多接觸一些課外讀物，多關(guān)心一些時(shí)事，多看一些報(bào)紙雜志、時(shí)文，以拓展學(xué)生的眼界。
7、、鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間常練習(xí)字，養(yǎng)成書寫規(guī)范、端正、整潔的習(xí)慣。
8、、除課堂的大作文外，鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多練筆，從句段開始，多寫一些短小精悍的文章來，使學(xué)生寫作能力能漸漸地得以提高。
9、多給學(xué)生一些實(shí)踐的機(jī)會(huì)。如讓學(xué)生自己辦手抄報(bào)等，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高自己的能力。
10、優(yōu)化作業(yè)管理,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí),自我管理,加強(qiáng)課代表,小組長(zhǎng)的模范帶頭作用和監(jiān)督作用,力爭(zhēng)做到每課過關(guān),單元過關(guān)。作業(yè)的布置和批改要有所區(qū)別,要因人而異，充分照顧到不同學(xué)生的特點(diǎn)。
五、本學(xué)期個(gè)人提高計(jì)劃
1、業(yè)務(wù)提高計(jì)劃
(1)定期參加聽課活動(dòng)以及教研組的各項(xiàng)活動(dòng)，搜集優(yōu)秀的課例進(jìn)行研究。
(2)寫好教學(xué)反思、教學(xué)日記并及時(shí)進(jìn)行整理，升華為隨筆和經(jīng)驗(yàn)。
(3)上好每一節(jié)課，精心的科學(xué)設(shè)計(jì)、思路創(chuàng)新的探索以適應(yīng)大多數(shù)學(xué)生的實(shí)際。
(4)課堂結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)有序，絲絲入扣，生動(dòng)有趣，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握知識(shí)。
(5)黑板上的板書要字字珠磯，既有利于學(xué)生對(duì)生字詞的掌握，又鍛煉學(xué)生的書法。
2、計(jì)劃閱讀書目
(1)外國(guó)名著：《安娜卡列尼娜》、《海明威全集》、《飄》、《巴黎圣母院》、《普希金詩選》、《復(fù)活》、《苦兒流浪記》
(2)中國(guó)名著：巴金系列——《家》、《春》、《秋》、《霧》、《雨》、《電》、《四世同堂》、《唐宋八大家精品散文》、《中國(guó)古代歷史文化》、《名人名言錄》
(3)教育教學(xué)：《教育新思維系列叢書》、《語文教育學(xué)》、《甘肅教育》、《走進(jìn)新課程系列叢書》、《語文教學(xué)通訊》、《新課程怎樣教》
六、科研課題
《培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力》具體方式如下：
1、充分預(yù)習(xí)，整體感知。
先把文章讀通，解決不懂的或不認(rèn)識(shí)的字詞。然后再根據(jù)文章的體裁，抓住文章的主要要素，比如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等，用簡(jiǎn)潔的語言概括文章的主要內(nèi)容。并在初讀中提出不懂的問題并思考，在課上交流、匯報(bào)。
2、讀懂文章，整體分析。
從整體著眼，抓住文章中節(jié)與節(jié)、段與段之間的聯(lián)系，弄清全篇文章的脈絡(luò)，理清文章的整個(gè)思路，明確文章的主要線索，綜觀全篇文章，在掌握分段依據(jù)的基礎(chǔ)上再去劃分層次，并分清重點(diǎn)部分的小層次，知道每一段、每一層主要講了什么。
3、讀深文章，整體領(lǐng)悟。
讓學(xué)生選擇自己感受最深的語句，讀讀、想想、畫畫、演演，運(yùn)用多種感官，體會(huì)文章所表達(dá)的情感，與課文情感產(chǎn)生共鳴。也可以讓學(xué)生談?wù)勛约簭闹凶x懂什么，明白了什么。可以讓學(xué)生自己抓住重點(diǎn)詞句、段落體會(huì)為什么文章要這樣寫?這樣寫好在哪里?或者是文章為什么要這樣命題?為什么這樣開頭、結(jié)尾?從而領(lǐng)悟作者的寫作目的，進(jìn)而掌握文章的中心思想。
4、熟讀文章，整體鑒賞。
通過“細(xì)對(duì)比，品詞句”，從整體著眼，看清文章圍繞主題都采用了哪些表現(xiàn)手法以及文章是如何遣詞造句，謀篇布局的。每一篇文章都有它不同于其他文章的個(gè)性，通過概括特點(diǎn)對(duì)文章進(jìn)行整體回顧，進(jìn)而消化吸收，也為今后的寫作做好充分的鋪墊。
5、積累運(yùn)用。
結(jié)合語境的積累，結(jié)合情感的積累才易于被內(nèi)化。閱讀教學(xué)是促進(jìn)語言材料內(nèi)化的途徑。因此，文章講完后，我讓學(xué)生選擇自己喜歡的片段，有感情地朗讀或背誦，釋放情感，在讀中明意，讀中感悟，讀中吸收，并把好詞、好句、好段摘錄在“摘錄筆記”中，積累下來，日積月累，詞匯豐富了，寫出的文章也就充實(shí)了。
以上幾點(diǎn)是本人在本學(xué)期所制定的工作計(jì)劃，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正，以便我更好的提高自己，完善自己。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
在工作上有非常多的方面是需要去創(chuàng)新，是需要去有計(jì)劃的進(jìn)行，所以在工作上我更是會(huì)在以下幾個(gè)方面去做更多的努力與奮斗。
一、確定計(jì)劃的時(shí)間。
是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。
二、計(jì)劃的內(nèi)容。
計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的.，當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。
一定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。
四、按每天進(jìn)行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃，要有日工作清單，這樣與計(jì)劃可以相結(jié)合。
五、特別時(shí)間安排。
其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對(duì)上與對(duì)下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。
六、計(jì)劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣？如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。
七、計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對(duì)計(jì)劃沒有獎(jiǎng)罰。
因?yàn)闆]有考核，所以應(yīng)該對(duì)周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，一是對(duì)完成好者要獎(jiǎng)，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。
八、計(jì)劃的開會(huì)匯報(bào)不要超過1個(gè)小時(shí)
在會(huì)上不要對(duì)具體問題展開討論，會(huì)后再專題討論解決。
周會(huì)一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問題的解決，所以會(huì)議不能太長(zhǎng)。開會(huì)的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。
九、注意避免計(jì)劃制定時(shí)的問題。
1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰來完成。
3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。
4、走過場(chǎng)，在一起說說而已，或者報(bào)上去沒有檢查。
5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒有很好地結(jié)合。
6、工作任務(wù)量過大，根本就完不成，造成周計(jì)劃經(jīng)常落空。
7、店長(zhǎng)是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)店長(zhǎng)也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支持與配合的工作。
8、對(duì)事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會(huì)有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
光陰似箭，日月如梭，如今大學(xué)生活已經(jīng)過半，我不再是那個(gè)懵懂初入大學(xué)校園的高中畢業(yè)生，而更加靠近了大學(xué)畢業(yè)的墻垣。我不能在無追求、無目標(biāo)、無計(jì)劃那樣“三無”的駕駛著我的軀殼，行駛在那充滿追求和志氣活潑的“天堂”。如果不奮斗的話，那四年無憂無慮的享受的大學(xué)生活會(huì)給我?guī)砟男┟篮玫幕貞浤?所以我不要過空虛無聊的生活，我要規(guī)劃我的大三的學(xué)習(xí)和生活，我要計(jì)劃安排好我的每月每周每日每時(shí)每分的學(xué)習(xí)生活。我相信“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我相信“只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功”，我堅(jiān)信我一定以“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”的勇氣和信心來迎接伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新的生活。
大三學(xué)年對(duì)于所有專業(yè)的學(xué)生來說都是至關(guān)重要的一年，這一年會(huì)很深入的學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)，接觸到自己專業(yè)方面的教授導(dǎo)師，這一年的努力程度決定著自己在本專業(yè)的水平，影響以后靠這個(gè)專業(yè)生活發(fā)展的能力。大學(xué)生不可只通一業(yè)，更不可通萬業(yè)而無一專長(zhǎng)。如果沒把握住大三專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，它將直接影響著大四上學(xué)期的`一些以它為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)深入知識(shí)的理解和把握，也影響我們大四下的畢業(yè)設(shè)計(jì)。沒有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，沒法深入地進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域里去探究。因此在大三的學(xué)習(xí)中專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)放在首位是毋庸置疑的。
專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)是絕對(duì)不能用以前那個(gè)浮躁的心態(tài)，要秉承認(rèn)真追求科學(xué)深入探究的心態(tài)，用堅(jiān)持和努力去攻克難題，掌握基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)解題方法、并深究為什么選擇如此解答，多思考為什么，多選擇幾種方法來解決它，提煉出老師講解知識(shí)的思路，學(xué)會(huì)總結(jié)概括知識(shí)的框架，多聯(lián)想，將整個(gè)知識(shí)體系構(gòu)建起來。課前認(rèn)真預(yù)習(xí)課本知識(shí)，課上高效認(rèn)真的聽老師講解，自主思考，積極主動(dòng)，課后多去仔細(xì)，及時(shí)獨(dú)立完成老師交待的學(xué)習(xí)任務(wù)，并選擇多看課本知識(shí)，多去思考，做一定量的題目來夯實(shí)基礎(chǔ)。在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中主動(dòng)將自己不懂的問題向同學(xué)請(qǐng)教，并多向老師問問題，問那些自己經(jīng)過深思不得其解的問題，把握別人講解的重點(diǎn)和思路，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和回顧。
大三學(xué)年一定是辛苦而有充實(shí)的，因此日常身體健康狀況將成為影響學(xué)習(xí)狀態(tài)和生活質(zhì)量的關(guān)鍵因素。并且大三沒有了體育課，被安排參加的體育鍛煉沒有，因此更需要自己在每天花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間參加體育鍛煉，形成晚上跑步的好習(xí)慣，并且多參與集體活動(dòng)鍛煉身體。永遠(yuǎn)牢記，但凡成功人士都有過硬的身體素質(zhì)，如果我想成功，必須具備成功者成功必備的重點(diǎn)。并且現(xiàn)在身體鍛煉也能起到放松和減輕學(xué)習(xí)生活壓力的功效。
大三是非常重要的一年，是大學(xué)中間最精華的時(shí)間段，是最需要潛心求學(xué)的階段，我相信自己一定能頂住壓力，自信從容，勤奮踏實(shí)地在我的大三青春上揮灑汗水，我也堅(jiān)信自己的大三生活也終將成為我大學(xué)階段的亮點(diǎn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
二、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。
2、服務(wù)滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
四、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應(yīng)廠商的`信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
六、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
九、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
迎送員崗位職責(zé)：
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的.餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問題，收集相關(guān)意見，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
【個(gè)人計(jì)劃】相關(guān)文章：
個(gè)人計(jì)劃02-21
個(gè)人計(jì)劃02-21
個(gè)人計(jì)劃02-21
個(gè)人計(jì)劃02-21
個(gè)人計(jì)劃02-21
個(gè)人計(jì)劃02-21
個(gè)人計(jì)劃02-22
個(gè)人計(jì)劃02-22
個(gè)人計(jì)劃02-22
個(gè)人計(jì)劃02-23