(精選)工作年度計劃8篇
日子如同白駒過隙,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編幫大家整理的工作年度計劃9篇,希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
負責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的,他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個負責(zé)人,必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的酒店前臺負責(zé)人工作計劃模板如下:
我認為酒店的前臺主管的工作主要分為以下幾點:
、艆f(xié)助經(jīng)理做好前臺的整體運營工作,并對人員進行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;
、泼刻炷馨磿r做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié),做好記錄;
、侵贫ǖ陜(nèi)工作表。讓前臺員工按照當(dāng)天的工作表進行工作,并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額,并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計,制定相應(yīng)的營銷方案,同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的.合理要求;
、藚⒓忧芭_的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄,同時做出相應(yīng)的改進方案;
、讨贫ㄅ嘤(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn),對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強,避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
、团c前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬;
、螌腿送对V的處理?屯吨饕譃椋骸爱(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了,要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,在第一時間給客人解決。
如果解決不了,要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,首先要和當(dāng)事人進行了解情況,如果在自己的權(quán)限能解決的問題,就自己解決,如果超出了自己的工作能力,就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo),如實匯報情況,與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,并提出自己的想法,在第一時間內(nèi)給客人解決,并告知客人對指定投訴人員的處理意見,然后給客人進行道歉,不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
工作年度計劃 篇2
學(xué)校安全工作關(guān)系生命和健康,關(guān)系教育及社會穩(wěn)定發(fā)展。抓好學(xué)校安全工作,是確保學(xué)校教學(xué)秩序的前提,是提高教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ),是辦人民滿意學(xué)校的首要保證。為使每個師生、每個家長高度重視安全工作,做到警鐘長鳴、繃緊安全工作弦,把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)中,特制定本年度工作計劃如下:
一、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),安全責(zé)任到人
為了切實加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo),建立健全安全工作責(zé)任制,嚴格實行安全工作責(zé)任追究,學(xué)校成立安全領(lǐng)導(dǎo)組,負責(zé)本校的安全工作。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作組
組長:原振順(校長)
副組長:李晉龍(政教主任)酒學(xué)兵(后勤主任)
成員:侯學(xué)鎖渠堆堆及各班班主任
領(lǐng)導(dǎo)組成員工作職責(zé):
原振順:全面領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)學(xué)校的安全工作,是安全工作的第一責(zé)任人,在鄉(xiāng)聯(lián)校安全領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下,指導(dǎo)要求分管安全負責(zé)制定本校安全工作計劃和相關(guān)制度,完善細致的安全規(guī)章,開展安全教育活動,逐人確立安全工作職責(zé),逐日實施安全職責(zé)落實督查,定期并及時進行督查反饋和整改,及時消除安全隱患,要經(jīng)常組織學(xué)生學(xué)長和辦學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)人員安全專會,通報學(xué)校安全狀況,提出安全監(jiān)管要求,商討學(xué)校安全管理辦法,落實安全監(jiān)管責(zé)任。在對本完小工作具體負責(zé)的同時,對所屬小學(xué)和幼兒園的安全工作負責(zé)。
李晉龍:具體負責(zé)本校的安全工作,制定安全計劃,修訂和完善安全措施,直接組織本校安全督導(dǎo)檢查,并落實整改過程,及時向校長反饋安全檢查情況并提出安全整改意見,督查和整治老師因瀆職、失職形成的教育活動過程中的安全隱患或安全事故,制定安全責(zé)任追究制度,與班主任及科任老師簽訂安全責(zé)任狀和道路交通安全目標責(zé)任狀,督促落實班主任與學(xué)生家長簽訂道路交通安全目標責(zé)任狀,負責(zé)安全工作相關(guān)資料的回收及整理歸檔工作。
酒學(xué)兵:全面領(lǐng)導(dǎo)且具體組織安排后勤的安全教育和安全管理工作,加強灶房管理,建立嚴格規(guī)范的.食堂衛(wèi)生管理制度和宿舍相關(guān)規(guī)則,嚴把食品原料的購入,并對制度的實施和操作程度進行監(jiān)督,嚴防食物中毒事件的發(fā)生。其次,負責(zé)督查生活老師按時上、下班和對學(xué)生安全監(jiān)管的職責(zé)。嚴格后勤崗位值班,監(jiān)督住校生家長接送制度的實施。同時對住校生進行經(jīng)常性的安全防范意識的教育。
侯學(xué)鎖:協(xié)助政教主任抓好學(xué)校安全工作管理,做好監(jiān)督、檢查、登記、考核、上報等工作。
渠堆堆:是所在小學(xué)的安全工作第一責(zé)任人。負責(zé)本小學(xué)的一切安全教育和安全管理工作。
班主任:各班主任是本班安全工作的第一責(zé)任人,負責(zé)與學(xué)生簽訂安全協(xié)議書及道路交通安全目標責(zé)任狀,要經(jīng)常性的對學(xué)生進行安全教育,培養(yǎng)學(xué)生自我保護和自我防范的意識。上好每周一節(jié)的安全教育課。
二、狠抓安全教育,培養(yǎng)安全意識
學(xué)校要把安全教育工作作為頭等大事來抓,讓學(xué)生從幼兒班開始就不斷增強自我防護意識的培養(yǎng),掌握必要的自護、自救常識,全面提高自身素質(zhì)。
1、學(xué)校每月要組織一次安全教育會,并進行一次安全知識演講,教育學(xué)生時時講安全,事事講安全,不斷增強安全意識。
2、學(xué)校每周一升旗時,由值周老師向全校師生宣布安全工作目標及進行一次校級安全教育,各班主任每天利用晨會對學(xué)生進行安全教育。使每個學(xué)生都時時刻刻注意安全。
3、各班主任每周上好一節(jié)安全課。每個學(xué)生都要有安全體會和安全作業(yè)。做到安全工作持之以恒,從不間斷。
4、定期舉行“安全專題講座”、“安全知識競賽”等活動,對學(xué)生進行防火、防電、防病、防盜、防溺水、防煤氣和食物中毒、防交通事故、防校舍倒塌、防自然災(zāi)害等方面的教育。
工作年度計劃 篇3
主要目標:
進一步鞏固我校市級示范工會成果,緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展的主題,在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持服務(wù)學(xué)校行政工作的大局,發(fā)揮工會工作的優(yōu)勢,團結(jié)和帶領(lǐng)廣大教職工,滿足教職工群體不同層次的需要,全心全力為學(xué)校的可持續(xù)內(nèi)涵發(fā)展作出新的貢獻。
工作思路:
1、加強工作研究,實現(xiàn)工作創(chuàng)新。本學(xué)期,工會要在維護學(xué)?傮w工作統(tǒng)一性的原則下,研究工會工作的獨立性和創(chuàng)新性,真正體現(xiàn)部門工作的主體性和主動性。
2、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),彌補以往不足。要進一步鞏固我校市級示范工會、巾幗示范崗、婦女工作示范崗的成果,繼續(xù)充實市示范工會的內(nèi)涵。
3、架起連心橋,協(xié)調(diào)上下級。本學(xué)期,工會要及時向廣大教職工傳達和解釋上級組織和校黨支部的工作精神,做到上級指示準確落實,上下級關(guān)系溝通理順,各方矛盾妥善化解,群眾利益切實保護,工作干勁充分調(diào)動。
4、參與民主管理,推進學(xué)校改革。本學(xué)期,工會要在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮廣大教職工的主人翁意識,拓寬民主渠道,革除發(fā)展障礙,提高師德品位,擴大辦學(xué)效益,為學(xué)校的做優(yōu)做強出謀劃策。
5、增多活動載體,豐富業(yè)余生活。本學(xué)期,工會將繼續(xù)開展文體活動、教學(xué)比賽、幫困送溫暖、青藍工程結(jié)對等活動,為廣大教職工創(chuàng)造寬松愉快的工作環(huán)境,謀求寬裕滿意的生活待遇。
具體工作:
一、加強師德建設(shè),提高廣大教職工的政治素質(zhì)和思想覺悟。
1、配合搞好兩個主題教育活動。本學(xué)期,工會將組織教職工學(xué)習(xí)“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”和教育局“三風(fēng)”建設(shè)的`有關(guān)文件精神,幫助廣大教職工增強政策意識、明確職業(yè)道德、提高理論素養(yǎng)、嚴守工作紀律。保持黨員隊伍的先進性,促進非黨員隊伍的純潔性。要通過糾正和改進工作作風(fēng)的活動,形成艱苦奮斗、積極進取,踏實工作,無私奉獻的主流思想。以實際行動實踐思想”,深化工會教育活動的主題。
2、跟蹤思想困難職工,實現(xiàn)工會干部“零距離”幫扶。本學(xué)期,工會將繼續(xù)以學(xué)校發(fā)展的大局為重,從最廣大教職工的根本利益出發(fā),跟蹤因混工作而在客觀上損害學(xué)校利益的教職工。工會干部要確定幫扶對象,落實幫扶責(zé)任,實行“一對一”幫扶解困。
3、完善教師職業(yè)道德單項考核制度。將職業(yè)道德作為教師考核的重要內(nèi)容和教師聘任聘用的重要依據(jù),樹立職業(yè)道德高尚的榜樣,表彰先進。造就文明守紀、富有創(chuàng)造精神和獻身精神的教職工隊伍。
二、配合學(xué)校行政,做好助手工作。
1、以新課程改革為契機,配合學(xué)校教導(dǎo)處,組織廣大教職工認真學(xué)習(xí)課改精神,積極投身課改,不怕失敗,不斷總結(jié)經(jīng)驗,在摸索中不斷走向成熟。從而順利實現(xiàn)舊大綱向新課標的過渡。本學(xué)期,要組織“新課程實施經(jīng)驗交流會”,不斷提升教師的教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
2、配合學(xué)校行政深入持久地開展“168”愛生行動。盡力把師德規(guī)范融于教職工的道德實踐之中,最大限度地吸引教職工普遍參與,讓他們的思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德境界得到升華。
3、配合學(xué)校建立教職工健康狀況檔案,關(guān)心教職工身體健康,組織好教職工體檢,特別要抓好計劃生育工作,關(guān)心未婚青年,做好婦女的四期保護。
4、參與學(xué)校民主理財和重大決策,配合學(xué)校做好財務(wù)監(jiān)督工作。,組織廣大教職工參與學(xué)校規(guī)章的修改和審定工作,杜絕違紀與漏洞。
5、配合學(xué)校落實教職工的福利方案。貫徹新《工會法》,切實維護教職工的合法權(quán)益。
三、做好本職工作,體現(xiàn)部門獨立性。
1、召開三屆四次教代會,促進學(xué)校民主建設(shè),為學(xué)校的改革發(fā)展穩(wěn)定出謀劃策。要提高教代會提案的質(zhì)量和答復(fù)滿意度。推進我校教代會工作向制度化、民主化、規(guī)范化、法制化方向發(fā)展。
2、積極開展送溫暖活動,為教職工辦實事。建立教職工家庭人員政治、經(jīng)濟狀況檔案。組織教職工對困難職工、困難學(xué)生進行捐助,對特困職工實行救助,對離退休職工和患病人員進行慰問。積極組織人員開展獻血工作,同時參與學(xué)校的食品、人身、消防等安全預(yù)防工作。
3、全程管理青藍工程的結(jié)對和實施情況。建立起教職工互助機制,實現(xiàn)青藍共輝。大力倡導(dǎo)發(fā)現(xiàn)意識、互動意識、合作意識和共建意識,通過制度化、規(guī)范化的校本培訓(xùn),著重培養(yǎng)青年教師的管理能力和業(yè)務(wù)水平。幫助他們提高管理課堂、管理班集體、管理學(xué)生學(xué)習(xí)、管理學(xué)生生活的能力,鼓勵師傅將徒弟扶上馬再送一程。
4、深入開展學(xué)陶師陶活動。研究陶行知的辦學(xué)思想,將陶行知先生的平民教育思想落實到平時的教育教學(xué)工作中,同時,要挖掘我校陸校長的民眾辦學(xué)觀念,根據(jù)我校辦學(xué)以來的外在和內(nèi)在的成果,結(jié)合民辦教育的共性和我校的個性,積累民辦教育經(jīng)驗,形成我校的文化積淀。工會干部要帶頭勤于動筆,爭取寫出好文章。本學(xué)期,工會要有幾篇上檔次的業(yè)務(wù)論文在市以上刊物上發(fā)表。
5、加強師資隊伍建設(shè)。本學(xué)期,要繼續(xù)做好教職工的學(xué)習(xí)進修情況統(tǒng)計,搞好教職工的繼續(xù)教育和教科研工作。鼓勵和支持教職工,特別是中青年教師參加高一層次的學(xué)歷進修,激勵教職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念,為打造學(xué)習(xí)型品牌工會添磚加瓦。
6、家校網(wǎng)絡(luò)再。本學(xué)期,要建立家長委員會,邀請家長代表來校座談,聽取他們對學(xué)校發(fā)展的意見,并通過他們到社會上宣傳我校的辦學(xué)成果,向群眾解釋我校的工作意圖和工作措施。要健全家長學(xué)校資料,扎實開展家庭、學(xué)校、社區(qū)三結(jié)合的學(xué)生教育工作。
7、定期開展文體活動,活躍教職工身心。本學(xué)期,工會要根據(jù)教職工需要,廣泛聽取群眾意見,想方設(shè)法開展豐富多彩的文體活動,活躍教職工身心,調(diào)節(jié)工作的壓力,提高教職工福利待遇。在發(fā)展先進文化,弘揚主旋律、疏通主渠道、占領(lǐng)主陣地等方面更好地的發(fā)揮凝聚作用,滿足工會會員的精神文化需求,增強他們的精神力量。
8、保管和使用好工會經(jīng)費。增強工會經(jīng)費保管和使用的科學(xué)性,向廣大教職工公布工會經(jīng)費收入和使用的情況,加大工會經(jīng)費運行的透明度。
9、及時收集和整理工會資料,做好工會臺帳。有關(guān)資料要及時歸檔、補充和完善,為工會工作接受上級驗收檢查和兄弟工會經(jīng)驗交流做準備。
具體工作安排:
一月份:⑴開展對離退休人員和困難職工的送溫暖活動。
⑵做好XX學(xué)年度第一學(xué)期工會工作總結(jié)
二月份:(1)制訂XX學(xué)年度第二學(xué)期工作計劃
。2)參加縣婦女工作經(jīng)驗演講比賽
(3)“四字一話”比賽發(fā)獎
三月份:⑴組織教師參加“三.八”慶;顒
⑵開展“我為教育創(chuàng)新獻一計”活動
。3)建立教師子女上學(xué)情況檔案。家長學(xué)校檔案
。4)部分教師外出培訓(xùn)
。5)教學(xué)展示課活動
四月份:⑴組織迎“五.一”慶;顒
。2)建立困難職工檔案。教師學(xué)歷進修檔案。
。3)校本培訓(xùn)
。4)部分教師外出培訓(xùn)
。5)新課程實施經(jīng)驗交流會
五月份:(1)教職工安全教育活動
。2)參加縣工會干部培訓(xùn)
。3)組織“群體師德創(chuàng)優(yōu)”評選活動
。4)教職工健身活動。
六月份:(1)教師新一輪基本功比武
。2)教師卡拉ok大獎賽
。3)召開家長代表座談會
XX年2月
工作年度計劃 篇4
×年全球金融危機時刻警示著我們,在新的一年里,財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年,深知×年財務(wù)工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了×年財務(wù)工作計劃。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,防范和化解操作風(fēng)險。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,提高會計核算管理水平,防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起:會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺,每年的會計憑證雖然都歸了檔,但未按檔案管理辦法歸類整理,需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),外抓收入,內(nèi)抓管理,力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息,提高撥備水平的前提下,實現(xiàn)利潤×萬元,確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標,制定出臺《×縣農(nóng)村信用社×年增盈創(chuàng)利實施方案》,圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理,積極盤活存量優(yōu)化增量,拓寬增收渠道,千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理,降低經(jīng)營成本,特別要加強營業(yè)費用的管理,在確保個人費用的前提下,壓縮公費用,確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作:
一是財務(wù)開支操作:對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負”的費用計提開支原則,將費用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作:即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定,對職工福利費,工會經(jīng)費,養(yǎng)老保險,待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作:對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制,做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作:對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法,無正當(dāng)理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個人費用。
五是成本操作:嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的'管理,堅持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作,確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上,今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,近年來,通過每年的序時檢查,使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用,管理達到了加強,但此項工作不敢懈怠,×年5月份我們要組織人員對×年5月至×年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用,逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次,每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》,責(zé)任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金,大力開展增資擴股工作。
去年12月份,市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為×元,法人股入股起點為×元,投資股比例×%。入股起點的提高,給規(guī)范股本金帶來了巨大困難,×年雖然開展了此項工作,但離票據(jù)兌付要求還有差距,需要進一步規(guī)范!痢聊甑淄顿Y股比例×%,還差xx個百分點,需在一季內(nèi)達到比例!聊暌罅﹂_展增資擴股工作,雖然××年底縣信用社的資本充足率已達到×%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù),還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據(jù)兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作,今年3月份之前,要組織信用社按專項票據(jù)兌付標準認真開展信息披露,具體對×年度的各項經(jīng)營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露,將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合,以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。
六、配合職能科室,搞好統(tǒng)一法人工作。
七、開展新財務(wù)制度的培訓(xùn)工作。
八、做好其它各項財務(wù)工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
6、認真編寫財務(wù)分析和項目電報分析。
7、加強信用社無息資金管理。
8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。
工作年度計劃 篇5
一,題目:
xx年度居眾裝飾陽光分行業(yè)務(wù)一部業(yè)務(wù)員李勝達工作計劃報告。
二,本報告根據(jù):
1:綜合公司預(yù)計數(shù)額,目標市場大小,個人能力評估計算。
2:總和上級思想指示,公司實際狀況為依據(jù)出發(fā)。
三,關(guān)于報告修改項目:
修改原因:原報告為理想數(shù)據(jù),存在過于理想化虛夸。新報告數(shù)據(jù)是根據(jù)公司目標分攤,以及個人能力良好發(fā)揮為基礎(chǔ)設(shè)立定,切實可行。
1原報告總結(jié)表
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總和
來單 3 1 5 8 8 8 6 8 10 10 8 5 80條
簽單 15 20 20 8 15 30 40 40 50 50 308萬
公關(guān) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次
增員 1 1 1 1 4人
讀書 1 1 1 1 1 5本
習(xí)作 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 144篇
2修改后報告總結(jié)表
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總和
來單 3 1 3 5 5 5 5 8 5 8 8 4 60條
簽單 15 15 15 15 15 30 30 30 30 15 208萬
公關(guān) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次
增員 1 1 1 1 4人
讀書 1 1 1 1 1 5本
習(xí)作 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36篇
四,詳解:
1:公司計劃5000萬則:
按業(yè)務(wù)單占70%計算,業(yè)務(wù)總簽單額為3500萬
按平均每單15萬計算,業(yè)務(wù)總簽單233張。
按簽單量占來單量20%計算,業(yè)務(wù)總來單1165條
2:根據(jù)以上數(shù)據(jù)則:
按公司目前業(yè)務(wù)部20人計算,平均每人175萬
按平均單15萬計算,平均每人簽單11.66張
按簽單量占來單量20%計算,個人總來單數(shù)為58.3條
3:個人必須抱有超越精神則由修改后報表可見:
xx年計劃來單60條(介紹單15~20條)
總簽單208萬
簽單14張
平均單15萬
其中,八,九,十,十一月每月簽兩單。
4:公關(guān)樓盤以別墅為主,相關(guān)別墅樓盤正在整理當(dāng)中。
5:增員在年初一人,年中兩人,年末一人。有責(zé)任感,使命感的人員為首選,寧缺勿濫。
6:把《道德經(jīng)》《鬼谷子》《當(dāng)下的力量》《你不可不知的人性》《我不是教你詐(4)》讀完。
7:每周三篇文章改為每月三篇文章,因為xx年度工作會很緊湊。
8:每個月至少一次反省自悟,獨處一天時間。
9:爭取在8月~12月之間晉升一級。(各項指標和目標實現(xiàn)基礎(chǔ))
五,急需要改正的不足:
1:我的電話約客戶是弱勢。很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言而流失掉,專業(yè)知識和白話是我下一步應(yīng)該去學(xué)習(xí)加強的。
2:改掉毛躁的壞習(xí)慣,讓血性和傲骨成為成功的.利器,而不是破壞氣氛原因。
3:還有很多的不足,希望在工作中一步步去改正,去進步。
享受生命,熱愛生活,呼喊著快樂!
像藍鯨一樣生活在一個博大的世界,擁抱著一顆博愛的心,讓自己強大而不具備攻擊性!
此致
敬禮!
工作年度計劃 篇6
一、認真形式,統(tǒng)一思想,堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象,新院要有新特色,面對新醫(yī)院,無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求,科室召開全科人員會議,認真形勢,統(tǒng)一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹新院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,困難較大,但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn),靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者,爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心,,堅定信心,努力完成各項目作任務(wù),我們堅信,有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo),更有700多職工齊心協(xié)力,我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強化服務(wù)意識
1、人性化管理
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念,不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗,提高自身管理水平,反對一言堂,提倡以人為本管理方式,開展人性化服務(wù),人性化管理,根據(jù)不同層次患者,應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通,加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?浦魅巍⒆o士長敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚正氣,使科室成為一個團結(jié)拼搏向上的團隊。
2、改進服務(wù)措施
①新入院病人熱情接待。
②宣教認真仔細。
、奂皶r處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi),30分鐘內(nèi)輸上液體。
、芪V夭∪肆⒖烫幚,5分鐘內(nèi)輸上液體。
、葑o送危重病人檢查,主管醫(yī)生,主管護士。
、薇3植^(qū)干凈、明亮適舒,堅持周二衛(wèi)生日。
、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念,服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。
⑧出院時送出病區(qū),道一聲“安康”。
三、各種規(guī)章制度,成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排,熟悉15種核心制度,首診醫(yī)師負責(zé)制,病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?剖页闪ⅲ
、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組
、卺t(yī)療安全小組
、酆席煿芾硇〗M
、芗本葢(yīng)急小組
、莶“腹芾硇〗M
⑥院感控制小組
、邌尾》N質(zhì)量管理小組
科主任全盤負責(zé),護士長積極配合,人人盡職盡責(zé),做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,是立院之本。是醫(yī)院生存生命線,重點抓內(nèi)涵建設(shè)。
1、從基本素質(zhì)抓起,培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的`醫(yī)德,特別是年輕醫(yī)生,年輕護士,多是獨生子女,在家嬌生慣養(yǎng),心理素質(zhì)差,愛發(fā)脾氣,工作責(zé)任心不強,科室抓,殺一儆百。
2、抓基層質(zhì)量,抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。
3、抓醫(yī)療文件書寫,從病歷抓起,以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則,科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù),查房后簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,科主任親自抓危重病人搶救,及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,1周診斷不請院內(nèi)討論。
5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,首診醫(yī)生負責(zé)制,責(zé)任劃分明確,既有分工又有協(xié)作,堅持每日三次查房制度,二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù),新入院病人一一過目,消除潛在隱患,操作制度及會診制度,加強與患者溝通,簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書,上對科室負責(zé),下對。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責(zé)任人,上對院長負責(zé),下對同志負責(zé),科室與院方簽定安全責(zé)任書,科室與每個同志簽好安全責(zé)任書,責(zé)任明確,安全措施到位,增強防范意識,認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書,等各種程序執(zhí)行到位,貴重藥品,毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管,特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查,將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會進步與發(fā)展,疾病也在不斷變化,知識更新較快,有些專業(yè)前沿性知識很多,但由于自身處基層,外出學(xué)習(xí)機會太少,知識更新較慢,科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn),了解前沿性知識,開展新業(yè)務(wù),才能做好學(xué)科帶頭人,各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí),狠抓三基訓(xùn)練,規(guī)范醫(yī)療行為。重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力,今年計劃選1名醫(yī)生,1名護士學(xué)習(xí)氣管鏡,力爭下半年開展工作,主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開展新項目,拓寬服務(wù)范圍
消化專業(yè):
1、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)。
2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期。
3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化。
4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,提高腹水診斷準群率。
呼吸專業(yè):
1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。
2、肺癌化學(xué)+放療,提高腫瘤患者生存率。
3、開展纖支境,提高呼吸道疾病診斷率。
4、COPD,哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。
八、完善考核方案,體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質(zhì)量,安全服務(wù),醫(yī)德作風(fēng),工作業(yè)績均拉入考核之中,科室按:
1、技術(shù)職務(wù)。
2、工作年限。
3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案,分配按5年以下,10年以下檔次,中級職稱,一個檔次。
4、獎勤罰懶:
a、對無故推諉拒收病人,1次扣30—50元。
b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯,扣當(dāng)事人10—20元,造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金。
c、差錯一次扣5—10員,重大差錯扣除當(dāng)月獎金。
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額,對科室名譽造成影響即當(dāng)月獎金。
e、發(fā)生醫(yī)療事故,當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償,金額并扣除對當(dāng)月獎金。
f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù),衛(wèi)生等綜合檢查考評。
九、勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費
科室材料由護士長親自抓管,建立帳目,有進有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室?guī)つ壳宄,定期公布。爭收?jié)支,才有益。
工作年度計劃 篇7
為了加強管理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,xxxx年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標,認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好飯店的安全防范工作,維護飯店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標,為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下:
1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。
建立目標管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。
首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細節(jié),追求完美。必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。
首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的`職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證飯店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保飯店各項消防工作安全順利。
4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高技防工作效率。
首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。為了加強管理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平。
工作年度計劃 篇8
XX年, 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為XX年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點強化了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
2.培 訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
強化了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn),建了員工工作的'責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將強化這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,強化了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面強化清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然強化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
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