[優(yōu)選]工作年度計(jì)劃6篇

　　時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃7篇，歡迎大家分享。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　20xx年是完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年。20xx年，我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作要以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神和省、市新農(nóng)合工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“保基本、強(qiáng)基礎(chǔ)、建機(jī)制”和“鞏固提高、惠民安全”的基本要求，以醫(yī)療保障惠民為主線，以加強(qiáng)基金監(jiān)管為重點(diǎn)，以深化支付方式改革為關(guān)鍵，進(jìn)一步鞏固新農(nóng)合參合率，進(jìn)一步提高新農(nóng)合基金使用效益，增強(qiáng)新農(nóng)合制度保障能力，進(jìn)一步強(qiáng)化基金監(jiān)管，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)行為，全力支持醫(yī)改工作，切實(shí)提高參合農(nóng)民受益度，不斷提升新農(nóng)合管理水平，促進(jìn)我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作持續(xù)健康發(fā)展。

　　一、主要工作目標(biāo)

　　1、確保20xx年度全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)95%以上，力爭(zhēng)達(dá)到98%以上。

　　2、調(diào)整優(yōu)化新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償方案，繼續(xù)鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院費(fèi)用起付線外全報(bào)銷政策。

　　3、努力提高新農(nóng)合受益度，力爭(zhēng)新農(nóng)合實(shí)際住院補(bǔ)償率不低于55%，縣鄉(xiāng)兩級(jí)政策范圍內(nèi)住院補(bǔ)償率達(dá)65%以上。（具體以省市下達(dá)的指標(biāo)為準(zhǔn)）4、努力提高新農(nóng)合信息化管理水平，全面做好醫(yī)院管理系統(tǒng)、農(nóng)衛(wèi)系統(tǒng)和新農(nóng)合管理系統(tǒng)的無縫對(duì)接，全面完成“新農(nóng)合醫(yī)療卡”的發(fā)放和系統(tǒng)調(diào)置等工作。5、嚴(yán)格控制五項(xiàng)指標(biāo)：①基金使用率控制在預(yù)算范圍內(nèi)，基金節(jié)余率不超過10%；②住院率控制在11.5%以內(nèi)；③縣外轉(zhuǎn)診率較上年下降，力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi)；④住院總費(fèi)用增長(zhǎng)控制在5%以內(nèi)；⑤次均住院費(fèi)用增長(zhǎng)不超過與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新農(nóng)合服務(wù)協(xié)議上限。6、加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，堅(jiān)持群眾路線，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力，更好地為廣大參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。 二、主要工作任務(wù)

　　1、全力籌集新農(nóng)合資金。 20xx年，我省新農(nóng)合人均籌資水平為470元/人，其中個(gè)人出資90元/人，各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助380元/人。一是全力做好參合農(nóng)民個(gè)人資金收繳工作。認(rèn)真制定籌資方案，繼續(xù)采取鄉(xiāng)村干部上門收繳現(xiàn)金的方式完成個(gè)人資金的籌集工作。加強(qiáng)新農(nóng)合政策宣傳，努力增強(qiáng)農(nóng)民群眾的參合積極性和主動(dòng)性，確保20xx年度全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)95%以上，力爭(zhēng)達(dá)到98%以上。二是落實(shí)政府配套補(bǔ)助資金。積極向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按要求完XX縣級(jí)財(cái)政配套補(bǔ)助資金，并協(xié)同財(cái)政部門做好中央、省、市級(jí)財(cái)政配套補(bǔ)助資金的申報(bào)工作，確保資金按時(shí)、足額到位。三是扎實(shí)做好參合信息核實(shí)工作。切實(shí)做好參合農(nóng)民的信息登記并及時(shí)錄入新農(nóng)合信息系統(tǒng)造冊(cè)，嚴(yán)防漏造、誤造。認(rèn)真做好參合資金和參合人員信息核對(duì)工作，確保資金與人數(shù)相符，確保參合人員信息真實(shí)準(zhǔn)確。

　　2、調(diào)整優(yōu)化新農(nóng)合補(bǔ)償方案。根據(jù)省市20xx年度新農(nóng)合實(shí)施方案調(diào)整的指導(dǎo)意見，結(jié)合靖州實(shí)際，調(diào)整優(yōu)化全縣20xx年度新農(nóng)合補(bǔ)償方案，確保新農(nóng)合基金安全高效運(yùn)行，努力提高參合農(nóng)民補(bǔ)償受益度。3、全面完成新農(nóng)合“醫(yī)療卡”推廣及有效使用。并將此作為推動(dòng)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來抓，要精心策劃，周密部署，詳細(xì)制定目標(biāo)任務(wù)書和推進(jìn)時(shí)間表，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室網(wǎng)絡(luò)配套機(jī)具安裝布放進(jìn)度，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)操作人員，讓參合農(nóng)民一卡到手，家喻戶曉，人人使用，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理流程、方便參合農(nóng)民和提高工作效率之目的。4、嚴(yán)格把關(guān)新農(nóng)合補(bǔ)償核報(bào)。嚴(yán)格遵循公開透明、陽光操作的原則，努力做到公開、公平、公正。一是要嚴(yán)格按照《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》及限制補(bǔ)償范圍規(guī)定、年度新農(nóng)合補(bǔ)償政策進(jìn)行審核，不得隨意擴(kuò)大可報(bào)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防報(bào)人情帳、關(guān)系帳。二是要堅(jiān)持定點(diǎn)醫(yī)院月報(bào)指標(biāo)監(jiān)測(cè)，按月對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)院的次均費(fèi)用、床日費(fèi)用、可報(bào)費(fèi)用比、補(bǔ)償率等指標(biāo)進(jìn)行分析、監(jiān)測(cè)，并在全縣進(jìn)行通報(bào)。對(duì)指標(biāo)異常的，要及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，分析原因，確保新農(nóng)合長(zhǎng)期平穩(wěn)運(yùn)行。三是要加強(qiáng)費(fèi)用控制管理，年初與各定點(diǎn)醫(yī)院簽訂新農(nóng)合服務(wù)協(xié)議，對(duì)住院次均費(fèi)用等繼續(xù)進(jìn)行指標(biāo)控制管理。督促定點(diǎn)醫(yī)院制定費(fèi)用控制方案，落實(shí)控費(fèi)措施。同時(shí)，加快推進(jìn)新農(nóng)合支付方式改革，今年要對(duì)轄區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院全面實(shí)行總額預(yù)算控制管理，適時(shí)開展按病種付費(fèi)試點(diǎn)。四是要繼續(xù)堅(jiān)持三級(jí)審核把關(guān)制度，對(duì)所有住院補(bǔ)償實(shí)行醫(yī)院初審、審核員復(fù)審、分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字；縣內(nèi)住院?jiǎn)未窝a(bǔ)償在3000元以上須報(bào)農(nóng)醫(yī)辦審核后才能補(bǔ)償，縣外住院?jiǎn)未窝a(bǔ)償在5000元以上須經(jīng)主任簽字才能補(bǔ)償。

　　5、切實(shí)加強(qiáng)新農(nóng)合基金監(jiān)管。一是繼續(xù)加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院費(fèi)用控制、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、掛床住院、身份驗(yàn)證和病歷書寫等工作的管理，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為。二是在定點(diǎn)醫(yī)院內(nèi)部稽查的基礎(chǔ)上，加大外圍調(diào)查力度，擴(kuò)大走村進(jìn)戶和電話回訪面，詢問了解參合患者住院期間的相關(guān)信息，包括住院費(fèi)用、補(bǔ)償費(fèi)用以及定點(diǎn)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和行為，及時(shí)掌握、了解參合農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合工作的建議和意見，進(jìn)而調(diào)整工作思路，推進(jìn)合作醫(yī)療健康持續(xù)發(fā)展。三是加大民營定點(diǎn)醫(yī)院的監(jiān)管力度，確保定點(diǎn)醫(yī)院規(guī)范運(yùn)行。四是及時(shí)通報(bào)稽查監(jiān)管情況，對(duì)操作規(guī)范、管理嚴(yán)格、服務(wù)質(zhì)量好的定點(diǎn)醫(yī)院要通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)工作不規(guī)范，管理不到位，責(zé)任心不強(qiáng)，群眾反響惡劣的'要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的要取消定點(diǎn)醫(yī)院資格。

　　6、進(jìn)一步規(guī)范新農(nóng)合基礎(chǔ)工作。一是堅(jiān)持基金封閉運(yùn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合基金“專戶儲(chǔ)存，獨(dú)立核算，�？顚Ｓ谩钡脑瓌t，嚴(yán)格執(zhí)行基金財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算辦法，對(duì)于銀行支出款與合管基金支出戶支出款不相符者要查明原因，做好預(yù)警處理。二是加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院的電腦使用、財(cái)務(wù)工作、病歷書寫等工作規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升新農(nóng)合服務(wù)水平和工作質(zhì)量。三是加強(qiáng)新農(nóng)合政策宣傳和補(bǔ)償公示，要求各定點(diǎn)醫(yī)院建立新農(nóng)合政策宣傳欄，將起付線、補(bǔ)償比例、核報(bào)方式、最高封頂線、報(bào)賬資料要求等相關(guān)信息明白無誤地告知農(nóng)民，增強(qiáng)補(bǔ)償透明度；同時(shí)要落實(shí)三級(jí)補(bǔ)償公示制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的補(bǔ)償人員要按月、全員、醒目公布，自覺接受參合患者和社會(huì)監(jiān)督。

　　7、全面落實(shí)新農(nóng)合惠民政策措施。一是繼續(xù)鞏固參合農(nóng)民鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院費(fèi)用起付線外全報(bào)銷政策；二是努力提高新農(nóng)合保障水平，確保新農(nóng)合實(shí)際住院補(bǔ)償率不低于55%，縣鄉(xiāng)兩級(jí)政策范圍內(nèi)住院補(bǔ)償率達(dá)65%以上。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)湖南省農(nóng)村重大疾病保障政策；三是認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村五保戶在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院、農(nóng)村孕產(chǎn)婦在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院分娩基本醫(yī)療全免費(fèi)政策。四是實(shí)行所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用即時(shí)結(jié)算報(bào)銷。

　　8、著力加強(qiáng)新農(nóng)合隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真踐行黨的群眾路線，狠抓農(nóng)醫(yī)辦領(lǐng)導(dǎo)班子和新農(nóng)合隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，積極向縣委、縣政府匯報(bào)爭(zhēng)取，逐步改善農(nóng)醫(yī)辦辦公條件，提升新農(nóng)合經(jīng)辦服務(wù)能力，進(jìn)一步方便群眾辦事。

　　xx村委會(huì)在上級(jí)黨委、政府和村支部的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過走訪調(diào)查了解民情民意，并根據(jù)上年度村委會(huì)的工作總結(jié)和思路，堅(jiān)持以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，結(jié)合xx村的實(shí)際情況，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)及各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　在新區(qū)黨委和管委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，公司財(cái)務(wù)部以項(xiàng)目建設(shè)為中心，多渠道籌措資金、推進(jìn)PPP運(yùn)作模式，加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，圓滿完成了全年工作任務(wù)，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、工作完成情況

　　㈠廣開渠道籌措資金保證項(xiàng)目建設(shè)需求

　　隨著(20xx)國發(fā)43號(hào)文件出臺(tái)，政府融資平臺(tái)融資受到很大限制，傳統(tǒng)的對(duì)融資平臺(tái)銀行貸款基本停止供給，政府債務(wù)一再縮緊，公司逐漸過渡到通過市場(chǎng)化手段籌措資金，離開了政府及財(cái)政支持的融資工作面臨更多的'困難。盡管如此，新區(qū)20xx年融資工作還是取得了可喜的成績(jī)。

　　20xx年新增到位資金201800萬元，已撥付使用資金158640萬元。具體情況為：

　　1、發(fā)行債券xx萬元,已撥付使用xx萬元;

　　2、孫水河項(xiàng)目在農(nóng)發(fā)行爭(zhēng)取貸款資金到位xx萬元，暫未用;

　　3、豐園棚改項(xiàng)目在國開行爭(zhēng)取政府采購貸款到位xx萬元，項(xiàng)目未啟動(dòng)，資金未用;

　　4、建設(shè)銀行上年放貸資金xx萬元已撥付使用;

　　5、專項(xiàng)基金新增到位xx萬元，撥回使用xx萬元。

　　6、爭(zhēng)取保障房建設(shè)配套專項(xiàng)資金xx萬元

　�、婕哟罅Χ韧七M(jìn)PPP項(xiàng)目建設(shè)

　　一是推進(jìn)了新區(qū)保障房安置基地及配套道路建設(shè)項(xiàng)目落地，該項(xiàng)目是湖南省首批示范項(xiàng)目之一，總投資10.6億元，項(xiàng)目于11月29日在市公共資源交易中心進(jìn)行了正式開標(biāo)，目前進(jìn)入合同談判階段;二是派出專門力量參與孫水河項(xiàng)目和高鐵站北片區(qū)開發(fā)項(xiàng)目的推進(jìn)，目前已基本完成可研報(bào)告編制及前期合規(guī)性審批部分工作，已進(jìn)入方案評(píng)審階段。

　　在PPP項(xiàng)目推進(jìn)中財(cái)務(wù)融資部著重在項(xiàng)目整體策劃、投入產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)測(cè)算、社會(huì)資本投資人采購方案、合同談判等方面進(jìn)行了重點(diǎn)把關(guān)，極大的維護(hù)了新區(qū)的利益。

　�、缂霸缫�(guī)劃了20xx年的籌資思路及完成了部分工作

　　20xx年擬通過發(fā)行私募債及PPN的方式籌措資金，目前已完成部分工作。

　　一是完成了債券及PPN向政府的報(bào)批工作;二是通過比選確定了私募債發(fā)行券商和會(huì)計(jì)師事務(wù)所，并開始進(jìn)場(chǎng)工作，策劃了20xx年收入及資產(chǎn)整合的方案;三是已啟動(dòng)20xx年度PPN銀行授信和評(píng)級(jí)工作。

　�、璺e極配合了政府審計(jì)工作

　　今年全國審計(jì)署實(shí)施的穩(wěn)增長(zhǎng)審計(jì)及書記市長(zhǎng)離任審計(jì)在新區(qū)現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)達(dá)二個(gè)多月時(shí)間，涉及財(cái)務(wù)融資部的工作量大，我們一是積極主動(dòng)配合提供相關(guān)資料;二是做好相關(guān)的溝通解釋工作。

　�、榧訌�(qiáng)了財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算

　　一是今年更換了用友軟件，進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化了項(xiàng)目核算，便于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，同時(shí)，增加人員力量后，確定了專人對(duì)接兩個(gè)片區(qū)，理順了工作關(guān)系;

　　二是加強(qiáng)了資金月度計(jì)劃管理。每月25號(hào)至30號(hào)做好下月資金計(jì)劃，做到量入為出。

　　三是加強(qiáng)了資金成本管理。在資金籌措及資金使用上我們將資金供應(yīng)和資金成本緊密結(jié)合起來，盡量爭(zhēng)取低成本資金，盡量爭(zhēng)取有計(jì)劃打緊資金投放使用。20xx年債券發(fā)行根據(jù)使用情況采取二次發(fā)行方式，節(jié)約成本近7000萬元;對(duì)農(nóng)發(fā)行的資金投放頂住了來自各方壓力，對(duì)沒有啟動(dòng)的項(xiàng)目堅(jiān)決拒絕了投放要求，節(jié)約成本近1000萬元;同時(shí)，對(duì)未使用的債券資金通過銀行競(jìng)爭(zhēng)比選提高了存款利率，增加了利息收入。

　　四是配合了紀(jì)檢的各項(xiàng)內(nèi)部自查自糾工作，規(guī)范了資金支付流程及要素。

　　二、工作思路

　　1、通過發(fā)行債券、PPN及其他融資方式籌措資金20億元;

　　2、全力協(xié)助二個(gè)以上PPP項(xiàng)目落地;

　　3、協(xié)助組建ppp項(xiàng)目公司，制訂財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，根據(jù)要求派出財(cái)務(wù)監(jiān)管人員;

　　4、進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理，修訂財(cái)務(wù)管理制度;

　　5、推進(jìn)公司市場(chǎng)化改革。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　新的一年，車輛管理隊(duì)緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立車輛管理隊(duì)的新形象，20xx年的上半年總體工作思路如下：

　　一、做好停車場(chǎng)收費(fèi)設(shè)施維護(hù)安檢工作，使得收費(fèi)工作可以有條不紊順利進(jìn)行，

　　二、加大力度對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，積極跟進(jìn)停車場(chǎng)的硬件設(shè)施改造。

　　三、召集收銀員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，充分利用工作和業(yè)余時(shí)間，以最快的速度掌握操作要領(lǐng)，提高服務(wù)意識(shí)。

　　四、規(guī)范停車場(chǎng)秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢(shì)，確保停車場(chǎng)車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。

　　五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大車輛管理員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　六、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使員工了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。加大商城重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭(zhēng)取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。

　　七、嚴(yán)格檢查出入商城的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對(duì)放行條，對(duì)有有問題的物品堅(jiān)決扣留，直至說明真相。

　　八、進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有員工，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。

　　九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的`作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。

　　十、響應(yīng)商城號(hào)召，積極參與、投入到商城的各項(xiàng)工作中來。

　　回顧了走過的20xx，展望充滿希望的20xx，我們信心滿懷，全體員工都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年做出新的成績(jī)。同時(shí)我們也切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們車輛管理隊(duì)堅(jiān)信在商城各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞商城全年的中心工作，以腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為運(yùn)河城的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一 、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建社區(qū)黨建新格局。

　　社區(qū)黨建是黨的基層組織建設(shè)的重要組成部分，必須緊緊圍繞城市改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，緊密結(jié)合社區(qū)建設(shè)的實(shí)際，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為核心，構(gòu)建社區(qū)黨建工作新格局。20xx年楊行社區(qū)黨建工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：

　　一是深化黨建“三聯(lián)系”活動(dòng)。通過活動(dòng)提高黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，擴(kuò)大黨的工作的覆蓋面，密切社區(qū)各級(jí)黨組織、黨員干部與群眾的血肉關(guān)系，把“群眾找上門”變?yōu)椤吧祥T找群眾”，架起黨與人民群眾心中的橋梁，把“為民地圖”繪在每個(gè)黨員干部的心中。要牢固樹立“群眾利益無小事”的思想意識(shí)，通過各項(xiàng)活動(dòng)帶領(lǐng)社區(qū)黨員，將黨建“三聯(lián)系”活動(dòng)落到實(shí)處。

　　二是深入開展黨員先進(jìn)性教育。把開展黨員先進(jìn)性教育與我鄉(xiāng)黨建“三聯(lián)系”活動(dòng)結(jié)合起來，以服務(wù)居民為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“以人為本”，真正把凝聚力工程落到實(shí)處。一個(gè)黨員一面旗幟，黨員要深入到小區(qū)，深入到居民中去，走訪“三無”孤老、殘困家庭、低保對(duì)象、新遷居民、計(jì)生重點(diǎn)對(duì)象、軍烈屬家庭和下崗、失業(yè)人員家庭等尋常百姓家，使共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)在每位黨員的身上。

　　三是積極開展?fàn)巹?chuàng)“五好黨支部”活動(dòng)。通過以創(chuàng)帶建，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)好”的目標(biāo)：

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)班子好。領(lǐng)導(dǎo)班子有凝聚力，能夠起示范帶頭作用，班子成員能密切聯(lián)系群眾，政治堅(jiān)定，工作創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　(2)黨員干部隊(duì)伍好。黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，小區(qū)內(nèi)黨員干部更要身先士卒。

　　(3)工作機(jī)制好。能夠堅(jiān)持“三會(huì)一ke”制度，扎實(shí)地開展“三聯(lián)系”活動(dòng)，各種工作制度完善。

　　(4)工作業(yè)績(jī)好。小區(qū)內(nèi)群眾思想、治安穩(wěn)定，各項(xiàng)創(chuàng)建工作成效明顯。

　　(5)群眾反映好。小區(qū)內(nèi)群眾、各有關(guān)單位工作滿意。

　　四是充分發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。工、青、婦是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要充分發(fā)揮其組織優(yōu)勢(shì)，參與做好群眾的思想工作，特別是要參與調(diào)解在動(dòng)拆遷過程中、在各類改制過程中出現(xiàn)的各種利益矛盾的沖突，關(guān)心好弱勢(shì)群體，凝聚群眾，讓人民群眾團(tuán)結(jié)在黨的周圍。工作中做到三個(gè)同步：群團(tuán)工作要與群眾的需求同步;要與社區(qū)的建設(shè)、發(fā)展同步;要與楊行穩(wěn)定改革發(fā)展的大局同步，切實(shí)為一方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)的進(jìn)步作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、深化創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)精神文明建設(shè)。

　　為進(jìn)一步鞏固與提高已有的創(chuàng)建成果，20xx年堅(jiān)持一手抓創(chuàng)建，一手抓管理，做到創(chuàng)管并舉，全面落實(shí)創(chuàng)建“安居樂業(yè)”社區(qū)。為完成創(chuàng)建目標(biāo)要從以下幾方面著手：

　　一抓鞏固提高，確立軟件建設(shè)為根本的意識(shí)，在廣泛發(fā)動(dòng)居民參與上下功夫。文明創(chuàng)建要有量的發(fā)展，又要有質(zhì)的提高，只有在重視質(zhì)的提高的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)量的突破。以“七一”、“十一”兩重大節(jié)日為契機(jī)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦楊行鎮(zhèn)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)，廣泛發(fā)動(dòng)居民參與小區(qū)創(chuàng)建工作。

　　二抓突出矛盾，確立不畏艱難、攻克難題的意識(shí)，在強(qiáng)化溝通形成合力上下功夫。社區(qū)辦每半年召開專題研討會(huì)，專題研究在創(chuàng)建工

　　作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)各小區(qū)存在的突出問題，研究對(duì)策，采取措施，抓好落實(shí)。特別是在星級(jí)樓道、模范居委、學(xué)習(xí)型社區(qū)的'創(chuàng)建中，要發(fā)揮群眾的智慧和力量解決突出問題。發(fā)揮社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)委員會(huì)的作用，針對(duì)小區(qū)中的薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，確保創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　三抓長(zhǎng)效管理，確立堅(jiān)持不懈、一抓到底的意識(shí)，在加強(qiáng)監(jiān)督上下功夫。加強(qiáng)監(jiān)督是小區(qū)創(chuàng)建工作重要環(huán)節(jié)和主要手段，今年要加大自下而上、自上而下監(jiān)督的力度。不定期組織居民對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)社區(qū)各部門的創(chuàng)建任務(wù)完成情況作評(píng)判，繼續(xù)發(fā)揮居民代表、樓組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者在文明小區(qū)創(chuàng)建中的監(jiān)督作用。在文明創(chuàng)建工作中既要依靠短期突擊，更要建立起一套長(zhǎng)效管理的機(jī)制。

　　三、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　隨著社區(qū)改革的逐步深化，社區(qū)管理重心逐漸下移，社區(qū)在管理、居民教育、社會(huì)保障、文化娛樂等方面承擔(dān)的任務(wù)越來越多，發(fā)揮的作用也越來越大。為此，我們要切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀念，提高能力，才能跟得上快速發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)需要，才能更好的發(fā)揮社區(qū)的建設(shè)與管理職能。

　　一是抓好三支隊(duì)伍，發(fā)揮三重作用。做強(qiáng)黨支部班子，發(fā)揮核心作用，強(qiáng)化“三種意識(shí)”。各居委會(huì)黨支部必須強(qiáng)化核心意識(shí)，提高執(zhí)政能力;強(qiáng)化共建意識(shí)，提高協(xié)調(diào)能力;強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)能力。抓好社工隊(duì)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，掌握各項(xiàng)技能，提高服務(wù)能力。

　　二是開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。一抓黨支部書記培訓(xùn)，通過一年不少于兩次培訓(xùn)，不斷提高自身能力，強(qiáng)化抓班子、帶隊(duì)伍的能力。二抓條線干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各條線要每半年召開一次條線研討會(huì)，共同探討工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，條線工作要爭(zhēng)一流，創(chuàng)特色。三抓社區(qū)干部綜合素質(zhì)的提高，通過全年不少于兩次的大型報(bào)告會(huì)，提高社區(qū)干部的進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，樹立社區(qū)干部在大局下思考、在大局下工作的意識(shí)。四抓青年后備干部的培訓(xùn)，形成良好培訓(xùn)、考察、選拔制度。五抓新上崗人員的培訓(xùn)，著重加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)和敬業(yè)愛崗方面知識(shí)的培訓(xùn)和教育，加深對(duì)社區(qū)工作特性的認(rèn)識(shí)和了解，樹立良好的敬業(yè)愛崗意識(shí)。六抓居民素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮農(nóng)民學(xué)校的作用。

　　三是完善工作制度，形成有效體系。按照條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建的原則，建立健全各種機(jī)制，如黨政互動(dòng)機(jī)制、民主管理機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制等，不斷調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位共建的積極性，以共同需求、共同利益、共同目標(biāo)為紐帶，共同推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，不斷完善各項(xiàng)工作制度，如居務(wù)公開制度、了解制度、關(guān)心制度、提高制度、規(guī)范制度、激勵(lì)制度、考核制度、培訓(xùn)制度等。

　　四、探索網(wǎng)格管理，提高社區(qū)管理水平。

　　社區(qū)作為我鄉(xiāng)的重要組成部分，社區(qū)建設(shè)的優(yōu)劣，管理的水平，將會(huì)影響到一個(gè)社區(qū)的精神風(fēng)貌、文明形象、投資環(huán)境和品味檔次。社區(qū)建設(shè)工作千頭萬緒，最根本、最關(guān)鍵的一點(diǎn)，時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上，通過加強(qiáng)管理，把居民群眾的利益落到實(shí)處。

　　一是加強(qiáng)管理力度，更新管理理念�；鶎訛榛�礎(chǔ)，加強(qiáng)基層管理可以為社區(qū)建設(shè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新工作理念, 通過探索社區(qū)管理網(wǎng)格化，提高社區(qū)監(jiān)察力度見成效;探索社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);通過建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，不斷加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍管理;通過建立健全崗位工作職責(zé)，提高社區(qū)干部工作的責(zé)任心。通過形成社區(qū)管理中相對(duì)統(tǒng)一的“信息網(wǎng)格”、“管理網(wǎng)格”和“服務(wù)網(wǎng)格”，促進(jìn)社區(qū)管理水平整體提高。

　　二是增強(qiáng)管理深度，改善居住環(huán)境。增強(qiáng)管理深度，把由社區(qū)面上的管理向縱向深化。

　　三是拓展管理廣度，營造溫馨家園。加大對(duì)散居住戶的管理力度，研究散居管理新思路，逐步形成橫向到邊，縱向到底的管理模式。

　　20xx年是實(shí)現(xiàn)城頭社區(qū)管理的重要年，我們要發(fā)揚(yáng)“敢為人先、永不懈怠”的傳統(tǒng)精神，努力突破在實(shí)現(xiàn)“中變樣”目標(biāo)的過程中所存在的四大主要瓶頸，做好六項(xiàng)工作：一是抓好穩(wěn)定工作;二是加強(qiáng)管理力度;三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè);四是完善工作機(jī)制;五是深入“三聯(lián)系”活動(dòng)。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，在求真中務(wù)實(shí)，在開拓中創(chuàng)新，為創(chuàng)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)再創(chuàng)新業(yè)績(jī)、再上新臺(tái)階、再譜新篇章。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　今年，在我們公司上市之后，我公司的所有方面都有了大的提高。管理水平方面，綜合運(yùn)營方面，都有了較大的改善。這不僅僅是我們市場(chǎng)的需要，也是我們發(fā)展的內(nèi)在要求。對(duì)于我們市場(chǎng)部來說，這些方面的提升，對(duì)于我們的工作來說，是一種動(dòng)力，也是一種壓力。為了完成所有的目標(biāo)，我部特制訂如下計(jì)劃：

　　一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

　　1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

　　3、增加人員配置：

　　(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　　(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

　　4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

　　市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的`效果。

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確�？蛻艚哟�效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

　　4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內(nèi)部管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

　　2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

　　4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為部門來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼�，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫部門的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的.主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　I、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　II、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：

　　1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

　　2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：

(經(jīng)典)工作年度計(jì)劃03-07

【經(jīng)典】工作年度計(jì)劃03-07

（精選）工作年度計(jì)劃05-18

（經(jīng)典）工作年度計(jì)劃05-23

工作年度計(jì)劃[精選]05-23

工作年度計(jì)劃（精選）06-06

[經(jīng)典]工作年度計(jì)劃07-05

工作年度計(jì)劃07-24

工作年度計(jì)劃07-24

(精選)工作年度計(jì)劃10-30