工作年度計劃9篇[熱門]

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　轉瞬即逝，20xx年即將結束，回顧這一年來我們測量所做的工作，有好的地方也有不足之處，為了以后的測量工作能夠順利開展，以及更好的為MHTJ-22標二工區(qū)的所建工程服務，現總結如下：

　　一、工程任務概況:

　　上半年測量工作在完成全線GPS點的交樁驗收后，主要集中在征地紅線放樣，橋涵工程的高程及平面位臵的核對工作，以及配合征遷部門對臨時便道，取棄土場的征遷的各項工作。同時完善測量資料，做到數據實時跟進。

　　二. 人員情況：

　　項目部測量人員現有8人。在日常的工作和學習中，測量組的整體水平都有了較大的進步，每一位成員均能很好的完成本職工作以及交給的工作任務，并且能及時完成項目部安排的各項測量工作任務。當然，我深知部門還有很多不足之處，但是我相信經過我們部員的不斷努力，將來能夠為公司，為項目創(chuàng)造更大的利益。

　　在工作中時刻牢記理論聯系實際的方針，注重理論知識結合現場。“有事沒事多往工地跑跑”這是對于新員工來說必須要邁出的一步，經�！岸鄬W，多動，多看”，做到“手到，眼到，心到”。我們公司每一年的師帶徒活動是要求師傅不但能夠教會新員工有關測量方面的技術，而且要培養(yǎng)一名合格的測量人所需的品質和能力。

　　三．儀器方面：

　　現在有全站儀徠卡TS06兩臺，水準儀四臺，GPS儀器一托二兩套。并定期保養(yǎng)儀器、檢測，儀器腳架穩(wěn)固測試，對中桿的氣泡校正等，確保在實際工作當中準確、高效的完成上級下達的測量任務。

　　四 ．現場情況：

　　工程前期測量組對官堰河特大橋、安洼水庫特大橋進行樁基部位的放樣檢測工作。

　　測量組在測量過程中的測量控制重點抓的就是細節(jié)上的管理。測量工作沒有小事，無論多么簡單的操作工序都應該把它看作一項大事去做，規(guī)范是過程控制的標尺。工作中，需經常翻閱，查看規(guī)范，一些測量過程中出現問題，我們集體討論解決。

　　測量組工作目標不變，工作重點狠抓不放，加強對每個人的理論與實踐結合能力培養(yǎng)，多動手，勤思考，讓他們迅速成為測量組的主力，甚至是中流砥柱。外部加強與其他測量人員及其他部門的溝通，以確保測量工作順利展開。施工過程中如發(fā)現有較大的偏差也必須進行校核檢定。

　　施工測量外業(yè)工作中，控制測量、定位測量和重要的放樣測量必須堅持采用兩種不同方法，或不同儀器，或換人進行復核測量。放樣數據必須由兩人利用不同的方法求得，結果一致后，還應交換算法進行反算，并進行自查和互查，換手復核，保證放樣數據準確無誤，放樣數據與檢算資料一起，按照測量資料由專人統(tǒng)一保管�，F場測量中工作嚴格實行測量雙檢制，對工程項目的.關鍵測量如樁位、墩臺位等必須實行徹底換手測量，一般測量科目應實行同級換手測量，徹底換測量和計算人員。

　　與此同時還應定期對我區(qū)段內的控制導線點、水準點進行復核測量嚴格要求精度滿足。嚴格杜絕因為人為的疏忽大意而造成的不必要的損失。只要我們認真一點，錯誤就不會發(fā)生，誤差就會小一點。盡管儀器的精度可以滿足要求，但是為了避免出現差錯，盡量把誤差減到最小，就能把工作干到最好。我們每一次測量所發(fā)生的數據及當時的情況都做了詳細的記錄，做到有據可查。測量原始記錄、資料、計算書、圖表必須真實完整，不得涂改。測量記錄與資料必須簽字齊全，分類整理、妥善保管。測量儀器按計量法規(guī)的要求定期進行檢定，準確記載檢定、維修情況，并應做好日常保養(yǎng)工作，保證狀態(tài)良好。

　　五．今后努力的方向：

　　一個優(yōu)秀的企業(yè)要求員工所具備的最基本的素質就是團隊合作精神。我們在工程項目中也同樣如此，各部門之間要有默契的配合，這樣就會避免工作中的漏洞，工程的進展也就會很順利。我們測量工作中接觸最多的就是施工隊伍，我認為在過去的工作中這一點我們做的還不是很好，有些環(huán)節(jié)缺少部門之間的溝通，在今后的工作中一定加以改進，使施工生產進行得更加順利。

　　測量組20xx年工作展望：

　　1、要提高測量隊的整體素質，要牢固樹立服務一線，顧全大局的意識，加強測量有關方面知識的學習，把理論和實踐有機的結合好。誠誠懇懇做人，扎扎實實做工作，鍛煉出一支能吃苦，善思考，勤學習的測量隊伍。

　　2、繼續(xù)完善測量內業(yè)資料，做到不拖欠資料，少出錯，讓領導放心，讓監(jiān)理無從下手。

　　3、根據年度工作計劃合理安排測量隊工作，合理安排現場放樣工作，保證只要現場需要，我們隨叫隨到。

　　測量隊隊員將努力為蒙華鐵路項目建設的順利進行做好基礎保障，確保20xx年施工目標任務順利完成。

工作年度計劃 篇2

　　學校安全工作關系到社會的穩(wěn)定，關系到學校的教育教學工作能否正常開展，它的責任重于泰山，必須長抓不懈，時時警鐘長鳴。本學期的安全工作，仍以提高全體師生的安全意識為主旨，以避免各類事故的發(fā)生為目標。

　　一、目標要求：

　　本學期學校安全工作的目標要求是：認真貫徹河南省、鄭州市和新鄭教體局關于加強安全工作的有關文件，努力杜絕一切因學校工作失誤造成的安全責任事故，消除學校的安全隱患，使教師有一個安全祥和的工作環(huán)境，學生有一個安全文明的學習環(huán)境。

　　二、組織領導

　　組長：

　　成員：

　　具體分工如下：

　　校長：第一責任人，全面負責學校安全工作，每學期初與各部門層層簽訂安全工作責任書，訂好活動計劃、實施方案和活動內容。

　　三、學校安全領導小組職責的`具體職責是：

　　1、根據領導工作部署，組織實施上級有關安全工作意見、制訂規(guī)章和制度。

　　2、制訂學校安全學期、年度工作計劃，經領導小組同意后組織落實。

　　3、定期開展學校安全檢查工作。

　　4、落實開展安全值班、護導工作。

　　5、推動和組織多種形式開展安全法規(guī)和知識的宣傳、教育和培訓工作。

　　6、定期完成教育局安全情況統(tǒng)計工作，并適時向領導小組提出加強和改進學校安全工作的意見。

　　7、完成向有關部門報送計劃、匯報、總結、調研執(zhí)行、情況反映等。

　　8、接受并處理學校緊急情況信息。

　　9、完成領導小組交辦的有關安全工作任務。

　　四、工作要點：

　　1、教育教學安全：

　�、鸥骺迫谓處熞�與學生建立良好的師生關系，用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學生。

　�、朴蓪W校組織的各項活動，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。各責任人要切實負起責來，不能有絲毫的大意。

　　⑶加強對各班各室的用電管理，不準私拉電線，亂接開關，學生宿舍不得使用明火，師生宿舍均不得使用電爐等大功率電器。

　�、润w育課及其它室外游戲，教師應全程監(jiān)督學生的活動�；顒恿枯^大的要向學生講清要求，問清學生能否參加，不得勉強。

　　2、交通安全：

　　⑴各班主任應把嚴格遵守交通法規(guī)作為每天晨會的必講內容，在假期要教育步行、騎車的同學靠右行、靠邊行。

　�、萍訌妼�學生的安全教育，在上學和放學的路上要注意安全，且不能為了趕時間騎快車，遵循交通秩序。

　　⑶值周教師要加強責任心，維護學校的安全秩序。

　　3、校產校舍安全：

　�、哦ㄆ诮M織校舍安全檢查，一學期不少于兩次，特殊天氣隨時檢查，發(fā)現險情及時匯報排除。

　�、泼總�教師都應確立主人翁的思想，保持高

工作年度計劃 篇3

　　信息部的工作是一項服務工作，沒有各個部門的充分理解和配合，全公司網絡信息化就不可能連接起來。信息管理是一項技術工作，要一直保持強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長，努力營造一支既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮工作，又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求，一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規(guī)程建設;另一方面進行設備優(yōu)化、網絡改造的步伐，實現了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。

　　自己總結出的主要工作有以下幾個方面：

　　1、設備維護，管好用好公司設備是信息中心的首要任務。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為辦公區(qū)服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀、打印機等等，出現了問題就及時的處理，盡量減少因硬件故障造成的公司業(yè)務上的損失。

　　2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發(fā)展進程，加強網絡、網站及各管理系統(tǒng)的維護。

　　3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行設備調試安裝到位。

　　4、針對于公司的UDO數據庫里的數據我們做到每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數據也做了一次集中整理歸檔。由于自己是新員工，對于公司的整個系統(tǒng)操作流程還不是很熟悉，所以在接下來的`時間里要不斷學習，爭取早日掌握工作中需要的各種技能。

　　今后在工作中要努力的方向主要為以下幾個方面：

　　1、不斷加強信息技術方面業(yè)務知識的學習。

　　2、勤于學習、善于思考總結，積累經驗，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗。

　　3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

　　4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。

　　5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請領導、同事給予批評指證。

工作年度計劃 篇4

　　年是全面貫徹落實“xx”規(guī)劃的關鍵一年，我們將緊緊圍繞省、市局的中心工作，結合本地實際，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，努力實現全縣食品藥品監(jiān)管工作科學發(fā)展，奮力開創(chuàng)“xx”食品藥品監(jiān)管工作發(fā)展新局面。

　　一、重創(chuàng)新，全面推進藥品安全監(jiān)管工作

　　1、深入推進藥品安全城鄉(xiāng)一體化建設。在鞏固和完善“兩網”建設成果基礎上，推進藥品安全城鄉(xiāng)一體化建設、創(chuàng)建藥品安全縣活動，通過強化組織領導、廣泛宣傳發(fā)動、落實責任體系、建立長效機制等方式，切實落實藥品安全監(jiān)管職責，加強基本藥物流通和使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，構建扎實的農村藥品監(jiān)管體系、藥品供應保障體系和藥品安全誠信體系，保障人民群眾飲食用藥安全。

　　2、積極探索建立科學合理的市場巡查制度，把整頓和規(guī)范藥品市場秩序工作進一步引向深入。按照轄區(qū)藥品安全監(jiān)管責任制，確定重點時段、重點地區(qū)、重點領域、重點單位，制定科學嚴密的年度、季度、月、周檢查計劃，確保市場檢查的覆蓋面、頻率和效果。

　　二、強整治，規(guī)范“三品一械”市場秩序

　　進一步完善大監(jiān)管、大稽查工作機制，突出重點品種、重點環(huán)節(jié)、重點時節(jié)、重點區(qū)域和重點人群，開展專項檢查。加強節(jié)日期間食品安全專項巡查、督查，加大集中整治力度。強化主動稽查意識，重視對近年來監(jiān)督檢查中發(fā)現的藥品、保健食品、化妝品和醫(yī)療器械中存在有質量問題的重點品種進行監(jiān)督抽驗和監(jiān)督檢查，主動出擊，嚴肅查處“三品一械”中的違法行為；加強“三品一械”違法廣告產品的核查力度，嚴肅查處生產銷售假冒“三品一械”的違法行為。

　　三、促常態(tài)，健全“三品一械”監(jiān)管機制

　　1、推進企業(yè)誠信體系建設。繼續(xù)加強藥品、醫(yī)療器械和保健食品經營企業(yè)誠信體系建設，根據近年來我縣“三品一械”經營企業(yè)守法情況，確定企業(yè)信用等級，實行分類監(jiān)管。確立2－3家保健食品經營企業(yè)為誠信先行單位，進而強化和提高企業(yè)誠實守信的`經營理念，規(guī)范管理的從業(yè)行為。。

　　2、建立藥師在崗長效監(jiān)管機制。在已制定《縣藥師管理規(guī)定》（暫行）的基礎上，繼續(xù)按照《規(guī)定》加強藥師在崗的日常監(jiān)管，加大巡查和處罰力度，建立完善藥師個人檔案及信用體系建設，確保藥師在崗監(jiān)管取得新突破和新經驗。

　　3、完善全縣藥品經營企業(yè)基本信息和農村“兩網”信息數據庫。組織對全縣藥品經營企業(yè)開展摸底調查，并對藥品經營企業(yè)概況、各類證照、gsp認證情況、日常監(jiān)管記分、違規(guī)違法情況等信息進行了收集和整理，做到底子清、情況明，全面掌握全縣藥品經營企業(yè)的基本情況。

　　4、加大藥械安全監(jiān)測力度。以醫(yī)改要求各村應有一綜合性衛(wèi)生所，且每個衛(wèi)生所將統(tǒng)一要求配備電腦為契機，按“三個一”標準（電腦、人員、制度）建立村級監(jiān)測網點，一村一點，統(tǒng)一制作監(jiān)測網點牌子和制度牌。通過加大宣傳力度以及定期通報反饋adr信息等，努力營造全社會積極參與藥械安全監(jiān)測的良好氛圍。

　　5、進一步深化化妝品日常監(jiān)管。學習借鑒龍海試點工作經驗，全面布置化妝品監(jiān)管工作，并分步抓好經營單位、使用單位的管理，全面提升化妝品行業(yè)的素質。

　　四、抓隊伍，黨群共建促發(fā)展

　　深入推進學習型組織創(chuàng)建。繼續(xù)堅持周一課堂、干部講壇等行之有效的途徑，積極探索隊伍能力建設新方法、新思路，通過深化“基本法律法規(guī)，基本業(yè)務技能，基本理論知識”等三基學習，努力提高干部職工的綜合素質。

工作年度計劃 篇5

　　一、建立并完善客房部各項規(guī)章制度。

　　客房部現行的各種規(guī)章制度與日常經營活動中的實際情況極其不相適應，出現了諸如“同一崗位多套崗位職責并用”、“服務操作無統(tǒng)一規(guī)范”、“管理處罰參照標準多樣化、隨意性大”等問題，嚴重阻礙了客房部向規(guī)范化、標準化、程序化的方向發(fā)展。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度，這包括：《客房部組織結構及崗位編制圖》、《客房部職務說明書》、《客房部工作內容》、《客房部工作標準及操作流程圖》、《客房部獎懲條例》、《客房部崗位考核辦法》。通過對以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內容，各項工作操作的標準與規(guī)范，進一步改進服務質量，提高工作效率，同時有利于各種經營管理工作的深入開展。

　　二、部門成本費用控制。

　　20xx年客房部總成本費用必須控制在249。3萬元以內，即平均每月成本控制在20。775萬元以內。對客房部每月費用支出項目進行分析，根據20xx年客房部崗位人員編制及實際運轉情況估算，每月客房部固定成本支出為126096萬元，而變動成本就必須控制在105321萬元以內，才能完成全年成本費用指標控制任務，為此客房部將通過制定“節(jié)能降耗方案及實施辦法”，有效降低營業(yè)成本。

　　1、布草洗滌費用一直是部門變動成本費用的重要組成部分。

　　將現行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制，減少布草更換洗滌次數，一方面大大降低了布草洗滌費用，另一方面延長了布草的使用壽命，同時縮短了服務員的做房時間，提高了工作效率，經初步估算采取這種方法，一年將節(jié)約5萬元左右的變動成本費用。

　　2、嚴格控制房間內各種耗品的配備使用量。

　　住客房間內各種耗品的配備原則上實行“一客一換”或“使用完才更換”的制度；對客人堅持要求更換的而又未使用完的洗沐用品，必須進行全面回收，在保證衛(wèi)生質量的前提下，重新填裝使用；對于房價低于六折的團隊、會議用房，減少洗沐用品的配備數量，只配備“洗發(fā)液”和“沐浴液”；經初步估算采取這種方法，一年將節(jié)約3萬2千元左右的變動成本費用。

　　3、“水、電、煤氣”使用的嚴格控制，也是“節(jié)能降耗”的重要舉措之一。

　�、倏头坎克�的消耗主要分為“飲用水”和“生活用水”兩種情況，對客房內飲用水進行更換時，在保證衛(wèi)生條件的前提下，對桶內余水進行合并填充二次使用，杜絕飲用水資源浪費現象；對于“生活用水”，主要是通過仔細檢查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”現象出現，徹底杜絕客房衛(wèi)生間內馬桶常流水現象、客房及公衛(wèi)間水管管道連接處漏水現象、客房衛(wèi)生間淋浴噴頭滴水現象、管道井跑冒水現象；另外可進行一些技術革新，例如在保證噴淋壓力的情況下，通過對噴頭的改進對水流量進行控制；在抽水馬桶水箱內填裝沙瓶，減少抽水馬桶的耗水量

　�、陔姷墓�(jié)約，首先可通過對清房操作要求的修改和對服務員的培訓，增強節(jié)能降耗意識，隨時關閉樓層公衛(wèi)間內的各種電器設備，盡量在清掃客房時不使用電器設備；其次客人在房間時，應主動征求客人意見，關閉各種暫時不需使用的電器設備的開關；在符合國家規(guī)定的光照標準的前提下，將客房床頭燈由現在的40W改為25W，進一步降低房間內的用電量

　　③煤氣的節(jié)約，主要體現在中央空調的使用上，一定要根據當日客情、氣溫等實際狀況，與工程部密切協作，合理縮短開機運行時間，從而實現煤氣總體用量上的節(jié)約。經初步估算采取上述方法，一年在“水、電、煤氣”的使用上將節(jié)約1萬左右的變動成本費用。

　　三、部門培訓工作。

　　客房部要在20xx年狠抓部門培訓工作，前期可根據所制定的各項規(guī)章制度對所有員工進行禮儀禮貌、服務意識、工作內容、工作標準、操作技能、設備設施保養(yǎng)等方面的'標準化培訓，使各崗位員工明確自己的崗位職責、工作內容、標準及規(guī)范，知道自己應怎么來開展工作，真正做到“有的放矢”；中、后期可根據客房部實際運行狀況中出現的問題，開展節(jié)能降耗、客房服務英語、提升服務質量等方面的專題性培訓工作，將客房部各項服務工作引向深入；逐步建立健全完整的客房崗位培訓體系，不斷提高客房服務員的綜合服務素質，借以提升客房部整體服務水平及工作效率。培訓工作將在每季度開展一次，每季度的第一個月將培訓內容送交酒店行管部審核，根據審核意見進行修改完善，并在每季度的三個月中挑選一個月來具體組織執(zhí)行（根據該季度中的經營工作情況而定）。

　　四、工資、月獎及考核評定工作。

　　長期以來客房部各項工作缺乏必要的考核評定機制，無論是在工資發(fā)放、月獎發(fā)放方面，還是在部門優(yōu)秀評定、選拔晉升方面，都存在嚴重脫節(jié)，互不相干的問題，在員工中間沒有形成良好的競爭機制和發(fā)展空間，嚴重阻礙了客房部可持續(xù)發(fā)展的進程；為達到“獎勤罰懶，表彰先進”的目的，形成客房部良好的工作作風，在明年的工作中將有針對性地開展以下工作：

　　1、工資。

　　按照酒店20xx年薪資定級標準，客房部工資標準從領班到服務員，都可定為A、B、C三個級別。

　　發(fā)放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員工資進行定級（A、B、C級），并報酒店行管部審核，審核通過后于每月7號前后，由財務部將定級工資發(fā)放到員工工資賬戶上；

　　2、部門月獎。

　　根據部門崗位編制及實際工作運轉中的人數差，從工資總額中計提資金作為部門月獎發(fā)放，用于激勵綜合表現良好的員工。

　　發(fā)放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員部門月獎進行定級（A、B、C級），原則上當月工資能拿A級的員工就能享受A級部門月獎，以此類推；同時將定級結果報酒店行管部審核，審核通過后于每月20號前后，由財務部將定級獎金以現金或轉存工資賬戶的方式發(fā)放給員工個人。

　　3、工作評定及考核。

　　為每位部門員工建立考核記錄本，依照《客房部工作標準及流程》、《客房部獎懲條例》等部門制度的規(guī)定，對每位員工每日的勞動紀律、服務質量、工作完成情況等內容進行詳細考核并打分，將每日扣罰或獎勵分情況進行匯總登記，每月通過分值計算，評定等級，同時與當月工資、部門月獎掛鉤起來，形成連動機制；同時每月的考核等級也將作為部門員工個人崗位調整、晉升、年終評優(yōu)的重要依據。

工作年度計劃 篇6

　　20xx年已成為過去，新的一年已經來到。在新的一年里我廠將繼續(xù)發(fā)揚過去的成績，改進過去的不足之處，努力做到：

　　一、企業(yè)綜合素質還不夠高，尚需加大職工培訓力度，提高自身的思想水平，提升服務質量，使所有員工真正認識到水是我們老百姓的生活必需品，只有熱情服務于老百姓，認真為他們排憂解難，才能使老百姓接受我們，歡迎我們提高對水廠的信任度。

　　二、目前我們水廠只有九名員工，擔負著xx、廟橋、拆遷安置小區(qū)的xx386戶居民生活用水和207戶企業(yè)用水的管網維護、修理、抄表、收費，以及新管網鋪設工程監(jiān)督等任務，所以全體員工只能分工不分家，團結協作，遇有任務不分科室共同完成，這就要求我們全體員工在新的一年里，全面提高自己的業(yè)務水平，相互傳授，相互學習，走出去，請進來，建造一個和諧的團體。

　　三、我們自來水廠是街道辦的企業(yè)，是企業(yè)就要追求經濟效益，新的一年里我們必須做到開源節(jié)流，開辟新的'經濟來源，節(jié)約不必要的經濟支出，努力提高經濟效益。具體為：對轄區(qū)內能用電腦監(jiān)控的管網進一步做好監(jiān)控，對沒有監(jiān)控的管網，排出重點，定時定期進行巡查，責任到人，對小區(qū)的消火栓等容易偷漏部位進行不定期，不定時的突擊檢查，把自來水的跑、冒、滴、漏損失降到最低。進一步做好日常的抄表，收費工作，力爭收費率不低于98%，做到責任到人，獎罰分明。健全倉庫管理制度把好進貨質量關，對材料的入庫，出庫，領料有完整的簽字記錄，做到有帳可查。嚴格財務管理制度，及時向領導匯報廠內收支情況。

　　四、加強全廠職工政治思想教育，杜絕向用戶卡、拿、要的不正之風，真正做到熱情接待來訪群眾，文明用語，有問必答，使用戶滿意。

　　五、提高職工的敬業(yè)愛崗品德，團結互助精神，克服拖拉，扯皮現象。健全上下班考勤制度，加強責任感，真正從思想上意識到廠興我榮，廠衰我恥的理念。把我廠辦成一個群眾滿意，領導放心的自來水廠。

工作年度計劃 篇7

　　一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng) 雙贏 全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協力，我們醫(yī)院一定會成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉變服務理念，強化服務意識

　　1、人性化管理：

　　新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)院醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進服務措施

　　①新入院病人熱情接待

　�、谛�教認真仔細

　�、奂皶r處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置

　�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，溝通到位

　　⑤主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查

　　⑥醫(yī)院醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒

　　⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象⑧出院時送出病區(qū)，反復交代出院注意事項

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊�？剖页闪�

　�、籴t(yī)療質量管理小組

　�、卺t(yī)療安全小組

　�、酆席煿芾硇〗M

　　④急救應急小組

　�、莶“腹芾硇〗M

　　⑥院感控制小組

　�、邌尾》N質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

　　四、醫(yī)療質量

　　醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內涵建設。

　　1、從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的'醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質差、愛發(fā)脾、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。

　　2、抓基層質量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

　　3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房后及時書寫并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。

　　5、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力，今年計劃選送1名醫(yī)生，1名護士外出進修學習心內科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。

　　七、開展新項目，拓寬服務范圍

　　1、開展冠狀動脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。

　　2、開展經皮冠狀動脈腔內成形術，在條件允許時積極處理患者。

　　3、開展永久起搏器植入術。

　　4、培養(yǎng)科室人員，磨合團隊，爭取下半年開展急診PCI。

　　八、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有效益。

工作年度計劃 篇8

　　一、項目介紹

　　由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

　　我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。

　　在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。

　　選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。

　　二、營銷策略

　　開幕促銷

　　當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

　　衣服的陳列

　　做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經常更換，這不能偷懶！

　　三，長期發(fā)展營銷策略

　　1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

　　2、方針：盡量把其中的'每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制

　　3、服務：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。

　　4、方法：

　�。�1）初次來店的驚喜

　　①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數據庫）

　�。�2）增加其下次來店的可能性

　　①傳達每周都有新貨上架的信息

　�、诶�用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

　�、圪忂m量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）

　�。�3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

　　①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

　�、诮榻B新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

　�。�4）不定期打折

　�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

　　這些招牌通常能抓住女人的心。

　　（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為10—30元，非常聚人氣！再把店內滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。

工作年度計劃 篇9

　　一、保安管理

　　1 )、做好園區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。

　　2 )、學習各項規(guī)章制度和崗位職責，特別培訓新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內沒有發(fā)生刑事案件。

　　三)加強部門內部力量階梯隊伍建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作，為了年內不發(fā)生消防安全事故而努力。

　　5 )、加大軍事訓練力度，提高20xx年度部門員工的.整體軍事素質。

　　6 )以績效評價指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作責任，責任人，通過檢驗、評價，實現獎懲懶惰，提高員工工作積極性，促進工作有效完成。

　　二、工程維修管理

　　1 )對整個住宅區(qū)進行電力、給排水、消防、對話監(jiān)控以及公共設施等設備設施的運行管理、維護，確保住宅區(qū)各設備設施正常運行

　　2 .加強對裝修房屋的監(jiān)督管理。

　　3、為業(yè)主提供有償服務;。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　1 )在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據園區(qū)實際情況，主要對河道清潔加強樹葉、苔蘚的捕撈。 確認河水清澈。

　　2 )要求清潔部制定嚴格的工作計劃，結合清潔工作程序和評價方法，監(jiān)督檢查清潔工作。 繼續(xù)對裝修垃圾實施袋裝定點堆放，集中清運管理，加強園區(qū)衛(wèi)生檢查，確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

　　3 )清潔部要求按照開發(fā)人員的要求進行。

　　四、呼叫管理

　　1 )繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

　　2 )進一步提高房地產收費水平，確保收費率在96%左右。

　　三)密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的糾紛、意見、建議。

　　4 )完善顧客服務制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　五)加強部門培訓，確保顧客服務業(yè)務水平顯著提高。

　　按照公司培訓方針，制定呼叫管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。 對象開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。 從服務意識、禮儀禮儀、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復強化員工培訓，在實際工作中進行檢驗執(zhí)行，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五是完善管理所日常管理，開展老百姓工作，提高老板滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設施維護，滿意老板，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，為老板提供優(yōu)質服務，同時管理所多項經營

　　六、按照公司年度規(guī)劃，建設文明和諧區(qū)。

　　根據公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點繼續(xù)抓住房地產安全管理，加強服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格遵守國家、市級各部門制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項規(guī)范性制度。 按照“績效考核制度”日常業(yè)務考核標準，組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停車的可行性方案;。 協助開發(fā)人員開展各項銷售活動，組織和準備有關部門。

　　20xx年銀都名別墅房地產管理處以務實的房地產服務工作態(tài)度，以東湖房地產管理公司一級資產管理水平和公司總體工作方針為方向，以開發(fā)人員重點工作為中心，保證質量完成各項工作任務和評價指標，全力為業(yè)主服務，在提高服務質量方面取得了良好成績。

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