董明珠的斗爭哲學(xué)勵志人物故事
在如今這個注重人際關(guān)系與溝通的時代，柔性管理大行其道，管理大師杜拉克曾指出：“這種時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。”很多人因此認(rèn)為，權(quán)力女性的黃金時代已經(jīng)到來，但董明珠卻反其道而行，她認(rèn)為工作中沒有柔情可言，和諧是斗爭出來的，女性領(lǐng)導(dǎo)不是靠“親和力”來解決問題的。
“董明珠一過，寸草不生。”這是業(yè)內(nèi)對這位格力女將霸氣的注腳。董明珠自己亦表示：“工作中沒有任何柔情可言，不可能既能把工作做好，又不苛刻、咄咄逼人。和諧是斗爭出來的。”
“你破壞了一些人的既得利益，他肯定怨恨你”
曾有人自費(fèi)飛到珠海格力，只為“看看董明珠究竟是什么樣的女人”——1990年，初入格力的董明珠連續(xù)40天追討公司債款；曾帶領(lǐng)23名營銷員，打敗了國內(nèi)一些廠家近千人的營銷隊(duì)伍；她堅(jiān)持原則，規(guī)定凡拖欠貨款的經(jīng)銷商一律停止發(fā)貨；而去年年底，廣州格力將廣州市財(cái)政局告上了法庭，雖然天河區(qū)法院駁回了訴訟，但董明珠堅(jiān)持認(rèn)為，格力一定能贏。
格力怒告廣州市財(cái)政局后，被定義為潛規(guī)則的“破壞者”，董明珠也被扣上了“敢和政府叫板”的帽子。但董明珠毫不客氣地質(zhì)問，政府公務(wù)員應(yīng)該按照規(guī)矩和標(biāo)準(zhǔn)辦事，“你不但代表不了政府，還破壞了政府的形象”！
“政府采購潛規(guī)則很多。很多企業(yè)和我說，多年來他們不敢講、不敢做的事情，格力做了，也幫他們出了一口氣。”但對于格力“和政府叫板”的說法，董明珠卻反駁說，格力恰恰是和政府站在一邊，“我們不是要搞掉誰，我們只是希望政府采購環(huán)境能更加公平有序，格力不是靠搞關(guān)系做上去的”。
董明珠笑言，有些人說她太厲害，不像一個女人�！澳闫茐牧艘恍┤说募鹊美�，他肯定怨恨你。但你失去1%，可以得到99%的信任。”
“很多人說女性領(lǐng)導(dǎo)者靠親和力能夠解決一些問題，我堅(jiān)決不同意這個觀點(diǎn)。不能說是你的溫柔改變了一個矛盾，或是處理好了一個問題，這絕對是做不到的！必須有強(qiáng)硬的決策或者手段。”董明珠說，領(lǐng)導(dǎo)在管理方面沒什么藝術(shù)不藝術(shù)，唯一有的就是鐵的紀(jì)律和制度，什么崗位就該有什么制度。
“有她沒我”VS“有我沒他”
有沒有一種辦法，既能把工作做好，又不苛刻，還不顯得咄咄逼人？在董明珠看來，不可能，“和諧是斗爭出來的”。
先款后貨，決不賒賬，是董明珠為自己設(shè)立的.第一條商規(guī)。當(dāng)時，拖欠貨款是業(yè)內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象，但董明珠卻向經(jīng)銷商宣布：凡拖欠貨款的經(jīng)銷商一律停止發(fā)貨，補(bǔ)足款后先交錢再提貨。一時間，大大小小的經(jīng)銷商紛紛向董事長朱江洪告狀，哪有這樣做生意的？有的甚至說：“有她沒我�！倍髦榈幕卮鹗恰坝形覜]他”。
一家河北的經(jīng)銷商欠了200多萬的貨款仍然繼續(xù)要貨，董明珠要求先付清再談，對方將她告到朱江洪那里，他勸董明珠：“是不是可以補(bǔ)完款，先發(fā)貨再收錢？”董明珠依然不允。對方無奈之下，妥協(xié)說這次先打款，因此打來100萬要進(jìn)貨，但董明珠竟然把這100萬進(jìn)貨的款項(xiàng)扣下來，補(bǔ)前面的欠款�？蛻粼俎D(zhuǎn)50萬，董明珠再扣25萬，礙于面子，勉強(qiáng)發(fā)了25萬的貨。不料，不久該經(jīng)銷商東窗事發(fā)，所有資產(chǎn)被查封，董明珠懊悔不已，“當(dāng)初應(yīng)該連那25萬也扣下來”。
董明珠對外放話：“就算別人這樣，我格力也偏偏不。即使100次撞墻頭破血流，我董明珠也要撞101次，一定要把欠款這堵墻撞倒�！贝撕�，格力電器再也沒有出現(xiàn)過一分錢的三角債。有一個年銷售額達(dá)1。5億元的大經(jīng)銷商，來格力要求特殊待遇�？紤]到整個經(jīng)銷商隊(duì)伍的公平性，董明珠不僅沒有讓他享受到特殊待遇，反而把他開除出格力經(jīng)銷網(wǎng)。
董明珠把這一切稱為“斗爭哲學(xué)”�！白鲱I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是做事的魄力、分析問題和作決策的能力。我在格力干了十幾年，與市場斗，與人斗，與自己斗。要求太苛刻，太嚴(yán)厲，總會令一部分人覺得沒面子，我覺得被人說一聲‘霸道’也沒什么關(guān)系�！�
“別人喜歡遮丑，我從來都是揭疤”
從不付款不發(fā)貨到“淡季返利”、“年終返利”，組建區(qū)域性銷售公司，與連鎖銷售巨頭叫板，董明珠喜歡把自己的種種變革定義為一盤下不完的棋。而董明珠，顯然是一個強(qiáng)硬的棋手。
“別人喜歡遮丑，我從來都是揭疤。”在公司開會只講缺點(diǎn)，不講優(yōu)點(diǎn)，是董明珠的習(xí)慣。“我對員工說，我表揚(yáng)了你，也已經(jīng)是過去的事情了，重要的是未來怎么樣�！倍髦槭冀K堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，作為一個企業(yè)，就是要每天否定昨天的東西，推翻自己才能叫做創(chuàng)新。
除了對下屬苛刻之外，董明珠還“六親不認(rèn)”。有些經(jīng)銷商，知道她有個哥哥，就想給點(diǎn)好處通過她哥哥拿到貨。按照當(dāng)時的情況，如果董明珠給哥哥發(fā)貨，對于格力是沒有半點(diǎn)利益損失的，而且里子面子都會有，但她堅(jiān)決不給，并對該經(jīng)銷商進(jìn)行斷貨半個月的處罰。她哥哥不理解，又不犯法，為什么不給，覺得這個妹妹六親不認(rèn)，從此幾十年來和她沒有任何來往�！爱�(dāng)你有權(quán)力時，你的一舉一動，都有可能會對公司造成傷害�！�
有人說，當(dāng)一個女人說她的快樂只有在事業(yè)中才能尋找時，她內(nèi)心一定充滿了人們難以想象的孤寂與蒼涼。但董明珠不這么認(rèn)為：“只有生活而沒有工作，人生就沒有價(jià)值。以工作為快樂，以事業(yè)為依托，事業(yè)的成功和社會的肯定充實(shí)了個人生活。我沒有孤寂，無須慰藉，有的只是加倍努力和一往無前�！�
董明珠管理等式：100-1=0
“動輒就講超越（格力）不要緊，但要是我也把精力耗在口水之爭里，有用嗎？直接拿業(yè)績說話才是真本事�！苯鹑谖C(jī)下，格力利潤不降反升，除了營銷策略調(diào)整外，管理創(chuàng)新也至關(guān)重要。用董明珠的話說，就是“一張紙和一滴水的管理”，一張紙和一滴水都不能浪費(fèi)�！白鳛橐粋�老總，沒有什么大事做，每天就是帶著放大鏡去找小問題，找到問題就要及時解決。我就管小事，沒有大事，在細(xì)節(jié)中不讓問題發(fā)生，讓問題在小事時就解決了�！�
“細(xì)節(jié)決定成敗，老總是用來管小事的，小事沒有了，就沒什么大事了�？照{(diào)有1000多個零部件，每個零部件看起來是小事，實(shí)際則是大事�！倍髦榻忉屪约哼^于“完美主義”的原因是：即使每一件都成功，但哪怕出現(xiàn)一件錯誤，美譽(yù)就等于零�！敖�(jīng)過近20年的營銷生涯，我對‘100—1=0’這個等式體味更深�！�
董明珠“喜歡天天帶個放大鏡找問題”，她對于一些員工在辦公室里打打鬧鬧、吃零食的行為很是不滿，擔(dān)任經(jīng)營部長時特地制定了一條“不能在辦公場合吃東西”的紀(jì)律。她的理由是：“如果這個時候一個客戶走進(jìn)來，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的人，他會對這個企業(yè)有信心嗎？他會放心把幾百萬上千萬的貨款交給我們嗎？”
董明珠說過一句極其自信的話，“我永遠(yuǎn)都是正確的”。“我想表達(dá)的意思是我不允許自己犯錯，因?yàn)橐坏╁e了，企業(yè)就有可能一下子沒了，錯不起啊。我不能拿企業(yè)的生命來開玩笑！要想自己不錯，就必須在每次決定事情之前經(jīng)過全盤的分析和思考。”
“是我的人才走不掉，不是我的人才留不下”
在格力，有個不成文的規(guī)定，只要是從同行企業(yè)出來的，無論多能干，原則上都不收留。董明珠認(rèn)為，跳槽的人，在原來企業(yè)“叛逃”有很多原因，但大部分都是利益上的問題，或者說個人的利益、愿望得不到滿足。“經(jīng)常有公司在我們門口挖人，但是我相信，是我的人才是走不掉的，不是我的人才也留不下�！�
她覺得，企業(yè)高管都應(yīng)該來自內(nèi)部培養(yǎng)，自己培養(yǎng)的人才對企業(yè)有感情，員工也信服。有的企業(yè)好不容易挖來一個營銷人才，“含在嘴里怕化了，放在手上怕飛了”，即使違規(guī)操作，企業(yè)也睜只眼閉只眼，那么這一個人就會殃及整體，甚至毀掉整個銷售隊(duì)伍。
董明珠表示，如果一個企業(yè)是靠挖墻腳這種“拿來主義”壯大的，那么這個企業(yè)是沒有希望的�！翱赡苣阊矍盎畹煤芎�，但是你肯定不會活得長久�！�
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