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小事做不好大事不用說(shuō)美文欣賞
單位來(lái)個(gè)新人端茶倒水搞接待得久了，心里沒(méi)底，我們就對(duì)他說(shuō):灑掃應(yīng)對(duì)、 迎來(lái)送往都是學(xué)問(wèn)。”
現(xiàn)在，很多人受教育的程度普遍比較高，各方面知識(shí)也很豐富，但素質(zhì)上卻可能需要有更大的提高，尤其是謙下、勤勞的素質(zhì)。
一個(gè)人的素質(zhì)如何，都會(huì)體現(xiàn)在如何待人接物上。比如年輕人，無(wú)論是博土還是其他學(xué)歷，剛參加工作的都要從最基本的小事開(kāi)始做:端茶倒水、待人接物等等做起。小事做不好，大事就更不用說(shuō)了。這跟我們掌握多少知識(shí)沒(méi)有關(guān)系——知識(shí)只是文字，屬于思維層面的東西，不是智慧。
有一些年輕人，剛來(lái)到單位，就希望能夠獲得某種某種工作的體驗(yàn)。但來(lái)了之后，才發(fā)現(xiàn)每天要做的事情竟然就是接待客人。
有段時(shí)間單位來(lái)了很多客商，需要有人接待。接待看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也不是很容易——什么樣的客人，用什么樣的規(guī)格接待，禮節(jié)是否合乎客人的身份，來(lái)訪(fǎng)目的是什么，在什么位置迎接，送行時(shí)送到哪里...點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有智慧在里面，不能有差錯(cuò)。
面對(duì)一個(gè)人，就是面對(duì)人心。如何做到進(jìn)退有度，拿捏得恰到好處，都體現(xiàn)在一個(gè)人的修養(yǎng)和索質(zhì)——內(nèi)心沉穩(wěn)細(xì)致的功法。
內(nèi)心很粗、就無(wú)法體恤到別人的感受，言談舉止就不能隨順人心。內(nèi)心的善良和智慧不夠，甚至處處帶刺，也許外在可以做到位，但在別人的心里也可以感受得到你是不是真的歡迎我。
給人敬茶，茶葉放多少？多了會(huì)苦，少了會(huì)失禮。水的溫度夠不夠？不夠茶就泡不開(kāi)，也會(huì)失禮。接待室要干凈整潔，窗明幾凈，不然也會(huì)失禮，等等，這些細(xì)節(jié)都要關(guān)注到。舉止要得體，謹(jǐn)言慎行，熱情大方，“語(yǔ)默動(dòng)靜德體安然”。通過(guò)這些小事的歷練，慢慢地，人的心就會(huì)越來(lái)越明利，越來(lái)越敏銳；人也會(huì)練得越來(lái)越兼下和內(nèi)斂，工作能力才能有所提升。
在人世間，要想成就一番事業(yè)，也是如此。
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