第三季度以來(lái),鼓樓區(qū)東街街道政務(wù)公開(kāi)工作在區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)群眾”的工作思路,不斷夯實(shí)基礎(chǔ),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,政務(wù)公開(kāi)工作積極推進(jìn),現(xiàn)將今年以來(lái)我街道政務(wù)公開(kāi)工作情況匯報(bào)如下:
一、夯實(shí)基礎(chǔ),進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、完善制度
為了加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)人事變動(dòng)及時(shí)充實(shí)調(diào)整了街道政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,及政務(wù)公開(kāi)工作小組、審議小組、監(jiān)督小組,并設(shè)立日常辦公室經(jīng)常性抓政務(wù)公開(kāi)工作、各社區(qū)居委會(huì)也相應(yīng)建立了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了辦公室,具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議,研究工作中存在的問(wèn)題,安排部署下步工作。各社區(qū)居委會(huì)也按照要求建立了政務(wù)公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)體制,監(jiān)督管理居務(wù)公開(kāi)工作,同時(shí),我們還聘請(qǐng)了部分人大代表、政協(xié)委員、商家代表及居民代表為街道政務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督員,開(kāi)展經(jīng)常性的監(jiān)督工作,并制定了相關(guān)的制度,確保政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。政務(wù)公開(kāi)工作在街道、社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)逐步得到加強(qiáng),工作機(jī)制不斷完善,工作氛圍日益濃厚,確保了這項(xiàng)工作的有序開(kāi)展和深入推進(jìn)。
(二)抓規(guī)范管理,提高行政效能
根據(jù)市、區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作要求,街道從規(guī)范管理入手,將對(duì)內(nèi)、對(duì)外公開(kāi)欄進(jìn)行翻新,重新設(shè)置公示細(xì)項(xiàng),規(guī)范公開(kāi)制度、公開(kāi)形式、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)間和公開(kāi)程序,將內(nèi)容細(xì)化量化到各部門,明確任務(wù)和具體要求;完善了AB角代理制、服務(wù)承諾制等,確保定崗定責(zé),分工明確,責(zé)任到人,避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)的推進(jìn),轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高依法行政,有效地接受了群眾的監(jiān)督。
(三)構(gòu)建基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
為進(jìn)一步完善社區(qū)居務(wù)公開(kāi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),街道指導(dǎo)四個(gè)社區(qū)居委會(huì)進(jìn)一步規(guī)范提升對(duì)社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)管理,以最簡(jiǎn)潔的方式讓群眾了解政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容,更好地服務(wù)群眾、方便群眾,接受群眾監(jiān)督。
二、強(qiáng)化措施,進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)服務(wù)水平
一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)。政務(wù)公開(kāi)服務(wù)窗口是街道對(duì)外接待的一個(gè)形象窗口。街道始終重視政務(wù)公開(kāi)服務(wù)窗口人員的配備工作,十分注重加強(qiáng)對(duì)他們的教育培訓(xùn),通過(guò)采取集中培訓(xùn)、分散自學(xué)等方式,加強(qiáng)了服務(wù)中心工作人員培訓(xùn),提高了中心工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
二是廣泛宣傳,樹(shù)立形象。政務(wù)公開(kāi)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。為了架好這座“連心橋”,街道通過(guò)發(fā)放宣傳資料、設(shè)置征求意見(jiàn)欄、推行網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)等方式加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作宣傳,擴(kuò)大了政務(wù)公開(kāi)的影響面、公信力,增強(qiáng)了居民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),營(yíng)造了良好的政務(wù)公開(kāi)工作氛圍。
三是規(guī)范形式,提高效率。街道通過(guò)進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目、辦理程序、時(shí)限要求等內(nèi)容,及時(shí)公開(kāi)街道有關(guān)重大事項(xiàng)決策,確保政務(wù)公開(kāi)及時(shí)、公開(kāi)、公正。并按照服務(wù)窗口職責(zé)權(quán)限嚴(yán)格辦理有關(guān)項(xiàng)目手續(xù),不斷提高辦理質(zhì)量和辦理效率,使群眾乘興而來(lái)、滿意而歸。
三、加強(qiáng)管理,進(jìn)一步提升政務(wù)公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量
一是加強(qiáng)管理。街道通過(guò)定期召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)工作人員會(huì)議,聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)中心工作人員工作情況匯報(bào),進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)中心工作人員的教育管理力度,不斷強(qiáng)化了他們的工作責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
二是強(qiáng)化監(jiān)督。為加強(qiáng)對(duì)街道政務(wù)公開(kāi)服務(wù)中心工作人員的監(jiān)督,街道進(jìn)一步發(fā)揮了由地區(qū)人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人、居民群眾代表等組成的政務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督小組作用。通過(guò)采取明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督。此外,街道還通過(guò)公開(kāi)服務(wù)投訴舉報(bào)電話、設(shè)置政務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn)簿等方式,接受群眾監(jiān)督。今年以來(lái),政務(wù)服務(wù)中心工作人員中沒(méi)有出現(xiàn)一例違紀(jì)違規(guī)及受投訴的'現(xiàn)象。
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。街道政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四個(gè)一”(即“一聲問(wèn)候、一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子”)活動(dòng),切實(shí)為前來(lái)辦事的人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),得到人民群眾的好評(píng)。
四、注重實(shí)效,進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作上臺(tái)階
一是進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)。截止目前,街道主動(dòng)公開(kāi)政府信息共5條,其中,規(guī)劃計(jì)劃類2條、財(cái)政預(yù)算類1條、安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理類2條。
二是進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。通過(guò)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作,為地區(qū)居民群眾和企事業(yè)單位提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),進(jìn)一步促進(jìn)了地區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作。
三是進(jìn)一步改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。通過(guò)將政務(wù)公開(kāi)工作與年度績(jī)效考評(píng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),我街道廣大干部的工作責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng),全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和公仆意識(shí)不斷強(qiáng)化,“為民、便民、利民、安民、樂(lè)民”的工作理念深入人心,黨群干群關(guān)系更加融洽。
今后,我街將繼續(xù)按照區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署