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      商務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃

      時(shí)間:2016-10-22 15:17:11 娛樂資訊 我要投稿

      商務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃

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      商務(wù)中心員工素質(zhì)要求:
      1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序,掌握工作技巧和服務(wù)技能。
      2、性格外向,機(jī)智靈活,能與客人進(jìn)行良好的溝通。
      3、工作認(rèn)真,細(xì)致有耐心。
      4、具有大專以上文化程序和較高的外語(yǔ)水平,知識(shí)淵博,英語(yǔ)聽、說(shuō)、筆譯、口譯熟練等。
      5、具有熟練的.電腦操作和打字技術(shù)。
      6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等),了解中國(guó)歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
      此外,作為商務(wù)中心的票務(wù)員,還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系,熟知各類型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國(guó)內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國(guó)內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

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