尊敬的各位領導:
您們好!
首先感謝領導能給我這次交流實習的機會,同時也非常榮幸能有這么好的學習機會,在交流實習期間,讓我真正感受到了VK的熱情和主動,也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔的責任之重。
以下我談一下交流的內容
一、控制中心的基礎業(yè)務知識。
1、接聽電話要及時,語言要溫和。
2、居家報警反饋要及時專業(yè)。
3、居家維修要協(xié)調妥當。
4、各項質量記錄表格必須有備用檔案存放。
5、鑰匙借領用要如實登記,及時歸還,并做好相關記錄。
6、主動發(fā)現(xiàn)各鏡頭存在的問題,現(xiàn)場協(xié)調處理并及時匯報。
7、特別是交接班時的重要事項的交接與鑰匙的借用領用的交接。
8、安www.Fdcew.com防系統(tǒng)的定時檢測與記錄。
9、突發(fā)事件及時匯報,做好相關記錄和轉接工作。
二、現(xiàn)場跟班作業(yè):
學習別人的優(yōu)點,來改正自己的缺點。
1、車輛出入口崗:
崗位禮儀,正規(guī)的交通手勢,主動禮貌的詢問方式。
嚴把物資放行關。
三核制度的落實。
收、發(fā)票據(jù)專業(yè),用完一本及時上交。
異常車輛駛出,嚴格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。
2、車場巡邏崗:
主干道無違規(guī)停放車輛。
一車一位停放。
停放車輛認真檢查及時核實。
停車場設有簽到表,按規(guī)定時間簽到。
突發(fā)事件按照突發(fā)事件處理流程操作。
3、主壇固定崗:
主動熱情,服務禮儀到位。
主動上前詢問及核實、登記、跟進。
了解管區(qū)數(shù)戶、控制人員進出。
崗臺物品擺放井井有條,整齊明了。
4、樓內巡邏崗:
巡查時發(fā)現(xiàn)垃圾及時與保潔班聯(lián)系。
巡邏時品質較高,主動性較強。
巡邏打更按規(guī)定時間操作。
三、內部管理
1、宿舍每周都有專人檢查獎罰分明。
2、被子疊得較好。鐵皮柜子責任到。
3、宿舍設有意見板報。
4、利用5S相結合管理。
四、領導關懷
1、主辦親自領我去現(xiàn)場講解。
2、安http://www.fdcew.com/排現(xiàn)場骨干跟班處理問題。
3、參加經理溝通會。
4、參加班組周例會。
5、合理安排空閑時間參加業(yè)余活動。
五、交流期間,發(fā)現(xiàn)的問題有以下幾點:
1、隊員現(xiàn)場工作狀況存在問題及隊員的思想有動搖。
2、隊員對飯?zhí)没锸车腵反應。
3、隊員對崗位的調動頻繁及加班太多的抱怨。
4、隊員之間缺乏溝通及崗位配合意識差。
5、對每次例會沒有抓住重點。
6、交接班做的不是很全面,存在很多的漏洞。
六、個人表態(tài):
通過此次交流實習,本人受益匪淺,為促使公司的安全管理工作能順利開展,本人將以積極主動的心態(tài),理論與實踐相結合的方法,以身作則,做好培訓工作、做好傳、幫、帶工作,使我們的安全隊伍能誠信、專業(yè)、高效的為我們的顧客提供服務,從而提升我們的顧客滿意度。