一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,確保護(hù)理安全
1.規(guī)范護(hù)理崗位職責(zé),完善護(hù)理管理制度及各項(xiàng)檢查質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),使護(hù)理人員在工作中有章可循,各崗有人,人盡其責(zé)。逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2.嚴(yán)抓質(zhì)量落實(shí)、注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理行政、業(yè)務(wù)查房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患,解決護(hù)理問題;各科室質(zhì)控小組成員每周隨機(jī)抽查護(hù)理考核內(nèi)容,每月完成各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)節(jié)假日和夜班工作質(zhì)量,護(hù)理部隨時(shí)抽查夜班情況并加強(qiáng)危重病人管理,提高危重,一級(jí)病人護(hù)理質(zhì)量,完善護(hù)理會(huì)診,疑難病例討論工作的開展,規(guī)范護(hù)理文件書寫。護(hù)理部每月對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次普遍檢查,每季度進(jìn)行一次大檢查,并將檢查結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)形式進(jìn)行通報(bào),并反饋到科室,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
二、強(qiáng)化基礎(chǔ),嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練
制定“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計(jì)劃,科室選出1—2名操作能手對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行訓(xùn)練,護(hù)理部根據(jù)訓(xùn)練計(jì)劃進(jìn)行抽查,不合格者給予補(bǔ)考和經(jīng)濟(jì)處罰,連續(xù)兩次不合格者實(shí)行待崗,招聘護(hù)士實(shí)行末位淘汰制,今年護(hù)理部將對(duì)全院40歲以下的護(hù)士在四月底進(jìn)行《靜脈輸液》,《無(wú)菌技術(shù)》,《心肺復(fù)蘇》操作考試,十月底進(jìn)行專科知識(shí),基礎(chǔ)知識(shí)的理論閉卷考試。成績(jī)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì),不合格者按相關(guān)規(guī)定給予處罰,并與護(hù)士長(zhǎng)津貼掛鉤。
三、深化整體護(hù)理,延伸人性化服務(wù)
深入開展整體護(hù)理,始終堅(jiān)持“以病人為中心”的`服務(wù)理念,充分發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,特別加強(qiáng)入院介紹,出院指導(dǎo),護(hù)理計(jì)劃,護(hù)理措施的落實(shí)。切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,改善服務(wù)態(tài)度,充分體現(xiàn)人性化服務(wù)。
四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)與培訓(xùn),為醫(yī)院發(fā)展增后勁
1.利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)新知識(shí),新技術(shù),了解當(dāng)今護(hù)理新動(dòng)向。
2.選派護(hù)士長(zhǎng),護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3.鼓勵(lì)在職護(hù)士自學(xué)、函授,人人參與繼續(xù)再教育。
4.對(duì)思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的護(hù)理人員參與護(hù)理管理工作。招聘一批大專以上的護(hù)理高校畢業(yè)生充實(shí)我院臨床科室。
5.加強(qiáng)護(hù)理人員工作能力的培訓(xùn),實(shí)行年輕護(hù)士及護(hù)理骨干輪崗制,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn),使不同層次護(hù)士的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)和發(fā)揮,培養(yǎng)適合不同要求的復(fù)合型護(hù)士。
6.培養(yǎng)護(hù)士間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,倡導(dǎo)在繁忙的工作中相互提醒,相互監(jiān)督,彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞。
五、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施,認(rèn)真對(duì)待患者投訴
各護(hù)理單元設(shè)意見本,了解患者需求,及時(shí)聽取患者意見和投訴,對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和杜絕差錯(cuò)發(fā)生的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)發(fā)生差錯(cuò)、糾紛和有患者投訴的護(hù)士一經(jīng)落實(shí)給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重者待崗學(xué)習(xí),考核合格后重新上崗,處罰與職稱晉升,年終評(píng)優(yōu)掛鉤。從而增強(qiáng)護(hù)理人員憂患意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。
六、提高臨床帶教能力
根據(jù)不同層次護(hù)理人員的學(xué)習(xí),指定帶教老師,制度相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,同時(shí)征求同學(xué)對(duì)科室及老師的意見和建議,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高我院護(hù)理臨床帶教能力。
七、組織“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng),豐富文化生活
5,12將組織全院護(hù)士聯(lián)誼會(huì),同時(shí)選派護(hù)士參加友好醫(yī)院的聯(lián)誼活動(dòng),充分展現(xiàn)我院護(hù)士風(fēng)采,加強(qiáng)護(hù)士之間溝通交流,提高護(hù)士整體素質(zhì)。
八、做好院內(nèi)感染控制工作
提高護(hù)理人員對(duì)院感工作的認(rèn)識(shí),嚴(yán)格無(wú)菌操作。加強(qiáng)消毒滅菌監(jiān)測(cè)、一次性用品使用及無(wú)害化處理、各項(xiàng)登記工作,對(duì)重點(diǎn)科室加強(qiáng)管理,嚴(yán)防院感事件發(fā)生。