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      出租駕駛員文明禮儀寶典

      時間:2022-12-09 18:31:09 文明禮儀 我要投稿
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        講究儀表端莊。儀表包括衣著服飾、駕駛姿態(tài)和精神狀態(tài),整齊清潔的服飾,干練穩(wěn)重的姿勢、飽滿的精神狀態(tài),會給乘客帶來安全感和信任感。

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        保持車容清潔。車輛被喻為“城市的流動景觀”,干凈锃亮的車貌、整潔的車廂,有利于市容環(huán)境的整潔、美觀,而且能給乘客有一種恬靜、舒適的感覺。

        準(zhǔn)確使用服務(wù)用語和文明禮貌用語。客人揚招,無特殊情況不能拒載?腿松宪囈鲃哟蛘泻,表示歡迎,然后詢問所去的目的地。對客人提出的問題要熱情答復(fù),語言要簡潔生動,語氣要親切有好,不能夾雜粗俗的語言。最好能掌握一些方言、啞語和外語,這樣可以更好地與客人交流溝通,行車途中,還可適時向外埠客人和外國友人簡要介紹沿途經(jīng)過的景觀和重慶建設(shè)的新成就。

        平穩(wěn)駕駛,安全第一。途中盡可能滿足乘客臨時提出的要求。如某些乘客提得要求不合理,或違反交通規(guī)定,應(yīng)耐心地予以說明,并以熱情的態(tài)度努力解決他們的困難。到達目的地后停車要平穩(wěn),按計價器顯示的金額收費、打單,提醒客人拿好收據(jù),不要在車上遺忘東西,然后親切地與客人道聲“再見”,如客人是老、弱、病、殘者要下車攙扶一把。

        日常英語之與人見面(MeetingPeople)

        1、May I have your name,please?(請問您叫什么名字?) My name is Monica。(我叫莫尼卡)

        2、Where are you from?(您來自哪里?) Im from Australia。(我來自澳大利亞)

        3、Nice to meet you。(見到您很高興) Nice to meet you,too。(我也很高興)

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